沃尔玛公司组织结构学习教案

1、会计学1沃尔玛公司组织沃尔玛公司组织(zzh)结构结构第一页，共16页。第1页/共15页第二页，共16页。第2页/共15页第三页，共16页。 沃尔玛的业务遍及十四个国家：美国、墨西哥、巴西、阿根沃尔玛的业务遍及十四个国家：美国、墨西哥、巴西、阿根廷、波多黎各、英国、加拿大、中国、尼加拉瓜、日本廷、波多黎各、英国、加拿大、中国、尼加拉瓜、日本(r bn)、洪都拉斯、危地马拉、萨尔瓦多、哥斯达黎加。、洪都拉斯、危地马拉、萨尔瓦多、哥斯达黎加。第3页/共15页第四页，共16页。n在开设的商店中，也拥有包括客户管理、配销中心管理、财务管理、在开设的商店中，也拥有包括客户管理、配销中心管理、财务管理、商

2、品管理和员工管理的计算机系统，随时可以全面反映各种商品的商品管理和员工管理的计算机系统，随时可以全面反映各种商品的进销存状态，对市场的应变能力很强。沃尔玛中国有限公司的信息进销存状态，对市场的应变能力很强。沃尔玛中国有限公司的信息管理系统来自强大的国际系统支援。沃尔玛在全球拥有管理系统来自强大的国际系统支援。沃尔玛在全球拥有 3 000多家商多家商店、店、41个配销中心、个配销中心、 多个特别产品配销中心，它们分布在美国、阿多个特别产品配销中心，它们分布在美国、阿根廷、巴西、加拿大、中国、法国、墨西哥、波多黎哥等根廷、巴西、加拿大、中国、法国、墨西哥、波多黎哥等8个国家。个国家。 公司总部与全

3、球各家分店和各个供应商通过共同的电脑系统进行联公司总部与全球各家分店和各个供应商通过共同的电脑系统进行联系。它们有相同的补货系统、相同的系。它们有相同的补货系统、相同的EDI 条形码系统、相同的库存条形码系统、相同的库存(kcn)管理系统、相同的会员管理系统、相同的收银系统。这样的管理系统、相同的会员管理系统、相同的收银系统。这样的系统能从一家商店了解全世界的商店的资料。系统能从一家商店了解全世界的商店的资料。 第4页/共15页第五页，共16页。n1.电脑系统给沃尔玛采购员的资料：电脑系统给沃尔玛采购员的资料：n 保存两年的销售历史，电脑记录保存两年的销售历史，电脑记录了所有商品了所有商品 具

4、体具体(jt)到每一到每一个规格、不同颜色的单品的销售数个规格、不同颜色的单品的销售数据，包括最近各周的销量，存货多据，包括最近各周的销量，存货多少。这样的信息支持能够使采购员少。这样的信息支持能够使采购员知道什么品种该增加、什么品种该知道什么品种该增加、什么品种该淘汰；好销的品种每次进多少才能淘汰；好销的品种每次进多少才能满足需求，又不导致积压。满足需求，又不导致积压。 n2.电脑系统给商店员工的资料：电脑系统给商店员工的资料：n 单品的当前库存、已订货数量、单品的当前库存、已订货数量、由配销中心送货过程中的数量、最由配销中心送货过程中的数量、最近各周的销售数量、建议订货数量近各周的销售数量

5、、建议订货数量以及以及Telxon 终端所能提供的信息。终端所能提供的信息。T elxon 终端是一个无线扫描枪，终端是一个无线扫描枪，它在国外已开始武装超市、百货商它在国外已开始武装超市、百货商店、家庭中心。国内已有上海易初店、家庭中心。国内已有上海易初莲花、西安海星超市、广州新大新、莲花、西安海星超市、广州新大新、成都成百集团等少数企业使用。它成都成百集团等少数企业使用。它大小如一本大小如一本32K书，商场员工使用书，商场员工使用它扫描商品的条形码时，能够显示它扫描商品的条形码时，能够显示价格、价格、 架存数量、仓存数量、在架存数量、仓存数量、在途数量及最近各周销售数量等。扫途数量及最近各

6、周销售数量等。扫描枪的应用，使商场人员丢掉了厚描枪的应用，使商场人员丢掉了厚厚的补货手册，对实施单品管理提厚的补货手册，对实施单品管理提供了可靠的数据，而且高效、准确。供了可靠的数据，而且高效、准确。 n3.电脑系统给供应商的资料：电脑系统给供应商的资料：n 与提供给采购员的数据相同。这与提供给采购员的数据相同。这样详实的数据使生产商能细致地了样详实的数据使生产商能细致地了解哪些规格、哪些颜色的产品好销，解哪些规格、哪些颜色的产品好销，然后按需组织生产。然后按需组织生产。第5页/共15页第六页，共16页。公司总裁公司总裁财务财务(ciw)副总裁副总裁 执行执行(zhxng)副总裁副总裁新店规划

7、副总裁新店规划副总裁区域副总裁区域副总裁地区经理地区经理地区经理地区经理地区经理地区经理分店经理分店经理分店经理分店经理经理助理经理助理经理助理经理助理经理助理经理助理经理助理经理助理部门部门经理经理部门部门经理经理部门部门经理经理部门部门经理经理第6页/共15页第七页，共16页。沃尔玛公司总部实行沃尔玛公司总部实行(shxng)组织扁平化组织扁平化n传统的零售企业组织结构为传统的零售企业组织结构为“金字塔型金字塔型”层级结构。在这种结构中，上下层级结构。在这种结构中，上下级层级分明，每个人都有明确的权利和责任级层级分明，每个人都有明确的权利和责任(zrn)，中间为一个庞大的管，中间为一个庞大

8、的管理层。该结构在稳定的环境下，是一种比较高效的组织结构，适合企业的理层。该结构在稳定的环境下，是一种比较高效的组织结构，适合企业的发展。但当前，企业面临的环境变化迅速，特别是在零售业，市场环境变发展。但当前，企业面临的环境变化迅速，特别是在零售业，市场环境变化迅速，消费者需求日益多样化和个性化。金字塔型的组织结构己明显不化迅速，消费者需求日益多样化和个性化。金字塔型的组织结构己明显不利于零售企业的发展。同时，信息技术在零售业的广泛应用使扁平化结构利于零售企业的发展。同时，信息技术在零售业的广泛应用使扁平化结构和管理成为可能。世界零售巨头沃尔玛不断减少企业的管理层次，向下分和管理成为可能。世界

9、零售巨头沃尔玛不断减少企业的管理层次，向下分权。权。n在沃尔玛的组织结构里，上层的在沃尔玛的组织结构里，上层的CEO下面设立四个事业部，分别管理着购下面设立四个事业部，分别管理着购物广场物广场(含折扣店含折扣店)、山姆会员店、国际业务和物流业务，下面就是庞大的分、山姆会员店、国际业务和物流业务，下面就是庞大的分店；另设两个商店管理事业部，通过事业部总裁、区域总裁、区域经理、店；另设两个商店管理事业部，通过事业部总裁、区域总裁、区域经理、店铺经理四个层次，店铺经理四个层次， 直接对店铺的选址、开办、进货、库存、销售、财务、直接对店铺的选址、开办、进货、库存、销售、财务、促销、培训、广告、公关等各

10、项事务进行管理。促销、培训、广告、公关等各项事务进行管理。第7页/共15页第八页，共16页。沃尔玛公司总部实行沃尔玛公司总部实行(shxng)管理分权化管理分权化n管理分权化已成为国外零售企业组织管理的共识。管理分权化已成为国外零售企业组织管理的共识。也是由消费者需求的多样性及技术在零售业的应用也是由消费者需求的多样性及技术在零售业的应用所推动的。分权化是指上层管理者把一些管理权和所推动的。分权化是指上层管理者把一些管理权和决策权与下级共享。这样做的好处是显而易见的，决策权与下级共享。这样做的好处是显而易见的，可以在较大程度上，鼓励下级并使其努力工作，从可以在较大程度上，鼓励下级并使其努力工作

11、，从而更好满足消费者的需求，提高工作效率。而更好满足消费者的需求，提高工作效率。n店铺销售的所有商品，除了部分生鲜食品考虑店铺销售的所有商品，除了部分生鲜食品考虑(kol)到保鲜的要求，由店铺在附近自行采购外，到保鲜的要求，由店铺在附近自行采购外，全部要由事业部的采购部门统一采购，物流部门统全部要由事业部的采购部门统一采购，物流部门统一配送。这种连锁经营的模式，使得沃尔玛公司具一配送。这种连锁经营的模式，使得沃尔玛公司具有强大的市场竞争能力。有强大的市场竞争能力。第8页/共15页第九页，共16页。沃尔玛商店沃尔玛商店(shngdin)组织结构图组织结构图总经理总经理常务常务(chngw)副总副

12、总常务常务(chngw)副总副总副总副总副总副总财务总监财务总监白白班班收收货货部部夜夜班班收收货货部部防防损损部部各各商商品品部部行行政政部部人人事事部部前前台台收收银银部部财财务务部部夜夜班班理理货货部部第9页/共15页第十页，共16页。这是在组织领导方式上由集权制这是在组织领导方式上由集权制向分权制转化的一种改革向分权制转化的一种改革.第10页/共15页第十一页，共16页。n事业部制的优点：事业部制的优点：n总公司领导可以摆脱日常事务，总公司领导可以摆脱日常事务，集中精力考虑全局问题；集中精力考虑全局问题；n事业部实行独立核算，更能发挥事业部实行独立核算，更能发挥经营管理的积极性，更利于

13、组织经营管理的积极性，更利于组织专业化生产和实现企业的内部协专业化生产和实现企业的内部协作；作；n各事业部之间能够比较、产生竞各事业部之间能够比较、产生竞争，这种比较和竞争有利于企业争，这种比较和竞争有利于企业的发展；的发展；n事业部内部的供、产、销之间容事业部内部的供、产、销之间容易协调，不像在直线职能制下需易协调，不像在直线职能制下需要高层管理部门过问；要高层管理部门过问；n事业部经理要从事业部整体来考事业部经理要从事业部整体来考虑问题，有利于培养和训练管理虑问题，有利于培养和训练管理人人n事业部制的缺点：事业部制的缺点：n总公司与事业部的职能机构重叠，总公司与事业部的职能机构重叠，构成管

14、理人员浪费；构成管理人员浪费；n事业部实行独立核算，各事业部事业部实行独立核算，各事业部只考虑自身的利益，影响事业部只考虑自身的利益，影响事业部之间的协作，一些业务联系与沟之间的协作，一些业务联系与沟通通(gutng)往往也被经济关系往往也被经济关系所替代。所替代。第11页/共15页第十二页，共16页。职能职能(zhnng)划分划分n连锁企业的总部除了自身具有决连锁企业的总部除了自身具有决策职能策职能,监督职能外监督职能外,还主要承担还主要承担整体经营的设计功能整体经营的设计功能.n基本职能基本职能:基本政策制定基本政策制定,连锁门连锁门店开发店开发,商品商品(shngpn)采购管理采购管理,

15、商品商品(shngpn)配送管理配送管理,商品商品(shngpn)促销管理以及门店营促销管理以及门店营运管理运管理.沃尔玛在总部的功能划沃尔玛在总部的功能划分中通过事业部总裁分中通过事业部总裁,区域总裁区域总裁,区域经理区域经理,店铺经理四个层次店铺经理四个层次,直直接对店铺的选址、开办、进货、接对店铺的选址、开办、进货、库存、销售、财务、促销、培训、库存、销售、财务、促销、培训、广告、公关等各项事务进行管理广告、公关等各项事务进行管理.第12页/共15页第十三页，共16页。连锁连锁(lin su)门店的主要职责门店的主要职责n按照总部的指示和服务规范要按照总部的指示和服务规范要求求,承担日常销售业务承担日常销售业务.一句话表一句话表示就是不折不扣示就是不折不扣,完整地把连锁完整地把连锁企业总部的目标企业总部的目标,计划和具体要计划和具体要求体现到日常的作业求体现到日常的作业(zuy)化化管理中管理中.n具体到沃尔玛商店具体到沃尔玛商店:有商品管理有商品管理部部,白班收货及晚班收货部门来白班收货及晚班收货部门来进行商品管理进行商品管理.有收银部和财务有收银部和财务部进行现金管理部进行现金管理.有行政部和人有行政部和人事部进行人员管理事部进行人员管理.第13页/共15页第十