信审操作流程

1、审批标准第一章 资料审核1. 合规性及完整性 客户需按照产品大纲提供相应资料，审核人员必须严格检查，资料缺失即时回退补充，优 先补充决策性资料：决策性资料申请表，身份证，信用报告，收入证明非决策性资料住址证明，经营证明等其他资料备注：除当前逾期还款证明可回退两次外，其余资料仅可回退一次1) 申请表是否填写完整2) 只认可二代身份证3) 信用报告查询日期距申请日期应在 15 个自然日内4) 流水开具日期距进件日期应在 15 个自然日内5) 社保缴纳时间与进件时间需在 60 个自然日内6) 工作证明7) 住址证明2. 真实性 审批人员需着重关注资料的真实性，若发现虚假资料直接拒绝处理第二章 操作流

2、程第一节 法院网信息审核标准客户或客户所在单位是否涉诉，直接影响到客户的偿债能力 法院网是了解客户涉诉情况的权威渠道。对于每个申请件，均需通过输入申请人本人的姓名和身份证号码查询个人涉诉情况； 如申请人为法人或公司股东或薪类客户公司规模较小，还需输入单位名称查询单位涉诉情 况。一 公司被执行(申请人为法人或公司股东) 若有涉诉记录，可作拒绝处理二 个人执行；若有涉诉记录，可作拒绝处理第二节 工商网信息核查标准客户所在单位的真实性、合法性，以及是否正常运营，是客户工作真实性以及稳定性的重要参 考依据。工商网是了解客户单位情况的权威渠道。 审批人员需自主查询企业工商网信息，并将相应的关键信息在审核

3、结果报表中备注。 政府机关职员，事业单位职员无需查询工商网。教育机构、卫生机构、律师事务所无法提供工商信息， 需通过其他资料了解客户工作的真实性、合法性；其他资料包括：1. 教育、卫生、司法部门颁发的许可证等证件。2. 教育、卫生、司法网站的信息3. 客户的社保或公积金缴纳记录 备注：1. 满足下述任一，可作拒绝处理1） 客户的工商网信息与营业执照信息不一致（着重关注经营范围）2） 客户单位显示已吊销、注销、过期2. 除国有企业，其他单位工商网信息中单位名称与工作证明公章不一致，作拒绝处理第三节 网络及 114 查询标准一 申请人提供的所有电话均需通过网络进行查询，查询结果需查看前三页。1.

4、申请人填写的任一电话号码匹配代办公司，拒绝处理2. 申请人手机匹配有可以代办信用贷款、套现等信息，拒绝处理（可以进行代办核查）3. 联系人经查有可以代办信用贷款、套现等信息拒绝处理4. 其他匹配异常情况， 需在电话调查时针对异常点核实相关信息， 排除疑点后可正常处理， 如： 上海人在北京工作， 本人手机号码、 同事手机号归属地为上海；或三方核查的联系 人姓名与申请表联系人姓名不一致二114 查询所有客户单位电话均需通过 114 和网络正反查询，或查号台查询及客服电话查询，如10000 ，10086， 10010 等第四节 个人信用审批标准 准贷记卡不列入审核范围，包括其额度、还款记录等。 一

5、信 用不良1. 任一账户状态为呆账、止付、冻结，且历史最大负债额 ?300 元；2. 任一账户近 12 个月出现 M5及以上，且历史最大负债额 ?500 元；3. 任一账户状态出现 Z、 D、G状态4. 任一账户当前 M2逾期金额 ?500 元，且无法提供还款证明。5. 3个及以上账户当前出现逾期，总逾期金额大于 1000 元。二 信用异常 任一账户出现下列情况之一的认定为信用记录异常：1. 最近 12 个月内出现 1 次“ 3”2. 最近 6 个月内出现 2 次“2”3. 最近 24 个月内出现 1 次“ 5”4. 最近 3 个月内出现 1 次“2”5. 征信空白或小于等于 3 个月6. 3

6、个月内查询次数 ?9 次且近 2个月内无新授信： 同一天同一机构查询算一次， 包括贷款审 批和信用卡审批；7. 作为担保人的贷款状态异常（除正常和关注类）8. 3个及以上账户当前出现逾期，总逾期金额大于1000元。第三章电核标准标准：1. 本人手机必须拨打，优先拨打人行不一致手机；若单电由本人接听，需核实身份并核对申 请表手机，之后要求本人接听手机（接听即可），之后追拨一位同事核实工作信息。2. 人行不一致单电优先拨打3. 人行配偶不一致手机优先拨打4. 单电不配合调査，需与客户沟通，若仍不配合且本人不能在有效时间内接听单电，拒绝处 理5. 单电无人接听，需与客户沟通，若仍无人接听且木人不能再

7、有效时间内接听单电，实行拨 打两天四次标准，工作时间内拨打有效。6. 若客户单电出现故障或欠费等原因而暂时无法接通或无人接听。需与客户沟通单电恢复正 常的时间，若客户明确告知需要在2个工作日后才能解决，且与无法通过其他渠道核实工 作信息，拒绝处理7. 若客户单电为空号，且与客户联系确认号码无误，拨打两个时段拒绝处理8. 若客户的直系亲属不配合调査，且与客户沟通后仍不配合，拒绝处理9. 移动、联通、电信公司员工进件可认可手机号形式作为单位固话，其他单位固话为手机号 或移动座机均不认可，可以调查异常拒绝10. 不认可两个及以上的公司共用一部座机（除子母公司关系以外），以调查异常拒绝电核内容：拨打顺

8、序通常是单电、直系、本人，具体操作流程还需根据客户的实际情况而定，审批人员可 自行决定，不强制要求拨打顺序。注意；优先拨打二方单电，若未通过二方查询到单电只能拨打申请表单电时，需用特殊的办法 进行核实，试错法是常用的一种审核方式，例如：1.问对方是不是客户家里的座机，若承认是， 立刻与对方确认家庭地址及与客户的关系；2.故意说错单名，看对方如何反应第一节薪类优质客户1. 单位必核：客户单位名称、单位地址、客户是否在职、工作岗位（职级）、工作年限。 选核：核对工作证明人信息、发薪方式、其他异常情况排査。2. 亲属必核：确认接听者与客户关系、交叉验证申请表中至少一位直亲信息。客户单位名称、 工作岗

9、位及收入、家庭地址、家庭电话（若有）、房产信息、婚姻（子女）状况、借款用途（若知晓）、其他收入来源选核：单位地址、单位电话、工作年限、薪资发放形式、户籍地址、父母子女及配偶收入支出 状况、客户业余爱好、其他异常情况排查。3. 本人必核：身份核实、单位名称、单位地址、单位电话、工作岗位、工作年限、收入及薪 资发放形式、其他收入来源、家庭地址、房产信息、婚姻（子女）状况、核对申请表中所 有家庭联系人姓名及与客户关系、信用报告异常点排査、有无其他贷款、借款用途、借款 金额、借款期限、月偿还能力、家人是否知情、其他异常情况排査。选核：核对申请表中所有联系方式、户籍地址、父母子女及配偶收入支出状况、家庭

10、支出、信 用卡或贷款信息随机抽取两点核查1. 同事必核： 确认接听者与客户关系、单位名称、单位地址、核对预留单位电话、客户及另 一位工作证明人是否在职、工作岗位（职级） 、工作年限、收入及薪资发放形式。选核：核对工作证明人信息、其他异常情况排查第一节 普通薪类客户1. 本人必核 ：身份核实、单位名称、单位地址、单位电话、工作岗位、工作年限、收入及薪资发 放形式、其他收入来源、家庭地址、房产信息、婚姻状况、核对申请表中所有家庭联系人姓名及与 客户关系、信用报告异常点排查、有无其他贷款、借款用途、借款金额、借款期限、月偿还能力、 家人是否知情、其他异常情况排查。选核：核对申请表中所有联系方式、户籍

11、地址、父母子女及配偶收入支出状况、家庭支出、信用卡 或贷款信息随机抽取两点核查。2. 单位必核： 客户单位名称、 单位地址、 客户及两位工作证明人是否在职、 工作岗位、 工作年限、 收入及薪资发放形式。选核 ：核对预留单位电话、公司法人、经营范围、核对工作证明人信息、其他异常情况排查。3. 亲属必核： 确认接听者与客户关系、交叉验证申请表中至少一位直亲信息。客户单位名称、工 作岗位及收入、家庭地址、家庭电话、房产信息、婚姻状况、借款用途、其他收入来源、 选核：单位地址、 单位电话、 工作年限、 薪资发放形式、 户籍地址、 父母子女及配偶收入支出状况、 客户业余爱好、其他异常情况排查。4. 同事

12、必核： 确认接听者与客户关系、单位名称、单位地址、核对预留单位电话、客户及另一位工 作证明人是否在职、工作岗位、工作年限、收入及薪资发放形式。选核：公司法人、经营范围、核对工作证明人信息、其他异常情况排查。第二节 商类客户1. 本人必核 ：身份核实、 单位名称、 单位地址、单位电话、经营年限及范围、上下游公司、 收入、 其他收入来源、 家庭地址、房产信息、 婚姻状况、核对申请表中所有家庭联系人姓名及与客户关系、 信用报告异常点排查、有无其他贷款、借款用途、借款金额、借款期限、月偿还能力、家人是否知 情、其他异常情况排查。选核：核对申请表中直系亲属联系方式、户籍地址、父母子女及配偶收入支出状况、

13、家庭支出、信 用卡或贷款信息随机抽取两点核查。2. 单位必核： 客户单位名称、单位地址、经营范围及年限、营业额、利润率、合作商。选核 ：核对预留单位电话、公司法人、核对工作证明人信息、其他异常情况排查。3. 亲属必核： 确认接听者与客户关系、交叉验证申请表中至少一位直亲信息。客户单位名称、行 业、收入，家庭地址、家庭电话、房产信息、婚姻状况、借款用途、其他收入来源、选核：单位地址、单位电话、户籍地址、父母子女及配偶收入支出状况、客户业余爱好、其他异常情况排查。4. 同事必核： 确认接听者与客户关系、单位名称、单位地址、核对预留单位电话、另一位工作证明人是否在职、收入及薪资发放形式。选核：公司法人、经营范围、核对工作证明人信息、其他异常情况排查。第四章：尽职调查尽调：尽调对申请人进行调查的一般要求：1/ 借款人及相关关系人身份合法性、资料真实性以及信用状况调查；2/ 借款人历史状况调查，重点分析借款人的从业经历、证书、能力；所在行业的前景和风险等；3/ 借款人还款来源调查，通过银行账户流水账单、税单、租金额、水电费等评估客户还款资金来源 的充足性；4/ 授信用途调查，主要了解授信资金用途是否真实、合理，是否符合相关政策；主要审查申请人的信用