保洁工作的相关规章制度

1、保洁工作的相关规章制度一、绿化植物的保养及服务（一）所有公共区域员工（包括领班）均有经常检查植物生长的 情况之责；（二）发现那些丑陋的、枯燥现象存在的植物立刻报告及早换 掉不适当的植物；（三）监督花工进行植物清洁保养定期按植物生长规律浇水施 肥；（四）密切联系合同商提供指定地点增加植物；（五）根据送货、订货单据仔细检查植物数量及所摆放场所是 否妥当；（六）提供特殊事宜的鲜花需求及其它。二、清洁机器的使用及保管（一）吸尘器1. 检查最后一次使用过的吸尘器是否清理干净，有无异物留存。2. 开动电机检查机器是否正常运转，有无大的燥声。3. 操作时沿着由内向外，由上至下的使用方法进行，轻加以按 动，使

2、尘粒物始终依附在吸尘器的扒头上。4. 避免直接使用吸尘器吸入大块的杂物或在浸水的区域操 作。5. 注意地毯边角吸尘器扒头不能达及的地方，可直接使用机器 吸管沿地毯边角进行操作。6. 操作时留意电线不能拖拉太长，以免踩踏发生意外。7. 待工作结束打开吸尘器，取下尘袋，将杂物清理干净后，由尘 袋下方，向上进行安装，注意检查安装是否牢靠。8. 使用两台吸尘器相互进行吸尘清理，以达到灰尘的全面清理 干净。9. 按照使用说明或将吸尘器最后整理，达到外观清洁、整齐内 部无故障和方便使用的效果，妥善进行保管。（二）吸水机1. 检查最后一次使用过的吸水机,是否清理干净，有无异物存 留。2. 开动电机检查机器是

3、否正常运转、有无大的燥声（吸水时 应将保护电机的尘罩取出。3. 操作时沿着由内向外；由上至下的方法进行，轻加以按动使 积水及杂物不留痕迹的吸入。4. 避免直接使用吸水机吸入大的杂物。5. 根据机器使用的时间及工作时吸水量的大小，准确推断及 时打开机器，倾倒箱内污水。6. 操作时要尽量吸水彻底，使之高效率的运转，避免重复操 作。7. 使用时留意电线不要拖拉太长，以免踩踏发生意外。8. 按产品使用说明书，根据要清洁环境的具体情况，合理选用 吸水机配件进行操作。9. 按照使用说明书将吸水机进行最后整理、达到外观清洁、 整齐。内部无故障和方便使用的效果妥善进行保管。第六章保洁人员行为规范公司应不断对员

4、工进行培训教育。使全体保洁员工时刻注意 自己仪容仪表和行为规范。严格遵守劳动纪律和各项制度以优良 的服务和工作成绩争取业主和住户的好评。一. 仪容仪表（-）服装:按规定统一着装上岗上岗前在休息室（更衣室）换好工作服下 岗后换下工作服。不得在非工作进间穿工作服工作服应勤换衣袋 内不乱装杂物。发现破损掉扣应及进修补、穿着应整洁、干净、 扣纽扣好不乱卷袖。鞋袜应整齐、干净。不得赤脚穿鞋。（二）戴牌:员工上岗戴工牌工牌一律戴在左胸。二. 行为举止（一）时刻保持自已姿态端庄、精神饱满、动作利索说话声音 要清楚、讲求礼貌、不喧哗、不嬉闹走路要稳、靠右行不许排行 走礼让业主和住户。（二）在岗上不得吸烟。不得

5、长时间休息、扎堆聊天不与业主 和住户闲谈。（三）在任何情况下不同业主和住户争执吵架、主动为业主和 住户服务。（四）员工应在指定的工作区域范围内活动不准串岗、串楼层 确因工作需要应事先得到上级主管的许可。（五）不去不该去的地方不动不该动的物品不做令人怀疑的行 为。三. 礼貌礼节（一）坚持“业主和住户至上服务第一"的工作宗旨树立“业 主和住户就是上帝”的意识。（二）对待业主和住户问询要有问必答回答准确有不表楚的问 题时可将业主和住户带给相关工作人员接待。（三）同业主和住户交谈时眼光要注视业主和住户集中精力听 不要左顾右盼不要中间打断遇有急事时应先说“对不起”再讲明 理由。（四）注意问候、

6、称呼、应答、迎送等礼用语。（五）对业主和住户的物品不要表示羡慕以免误会。四. 劳动纪律（一）按时上下班不无故迟到早退请事假提前申请特殊原因要 及时补请否则按旷工处理。病假须持医院证明批准后方能休假。（二）工作时间不允许干与工作无关的事。（三）工作时间（含上班前用餐时）不得喝酒在岗上不得吸烟。（四）不在工作区域内用餐不在非休息时间和地点休息上下班 时走员工通道。（五）服从上级主管的检查与纠正。服从领导按时、按质、按 量完成上级交给的各项任务。（六）在作业时不得妨碍公共秩序及业主和住户的活动不允许 发生口角或打架。（七）自觉遵守公司的各项规章制度爱护公司的各种设备、设 施、用品等。损坏丢失机器、设备、工具、工作服按公司规定赔 偿。（A）不许与业主和住户拉关系索要小费。不准向业主和住户 借东西。（九）不动业主和住户的物品严禁偷盗行为。（十）在楼宇和社区内拣拾的一切物品一律上交不许私自带 走。（十一）业主和住户赠送的物品应先向上级报告得到批准后方 可带走。（十二）下班后按规定离开工作现场不得在岗上停留。五、清洁工的礼貌用语您好！早晨好！对不起现在XXX不能用请稍等一会儿好吗？小心路滑请留心！请您这边走！您先请！（电梯上）对不起我不太清楚请与管理处联系！谢谢不用客气！您走好再见！再见！对不起现在可以为您做清洁吗？如果您有什么需要可以与管理处联系或直接给我们打电话我