商城需求分析

1、商城需求分析开发目的：网上商城是一个融合了电子商务以及网络社区特色的产品，它不仅能使您的电子商务进程变得异常轻松，同时通过和社区相关产品的结合还能进一步提高用户的活跃度以及黏性， 从而促进用户的忠诚度。产品简介：网上商城为了方便顾客需求，购物只需简单注册和几个简单的操作就可以进行下单购物，多种商品检索方式，便捷的购物流程，符合B2C电子商务的用户体验，使顾客可以快速方便地找到符合自己要求的商品并下单购物。 完善的订单管理流程使店长和用户可以方便 地跟踪和查看自己的订单状态， 并及时进行操作和管理，使整体的购物流程易于管理和操作。一、业务流程描述用户信息：用户注册：填写注册基本信息，每一项都为必

2、填项，填写完成后进行提交, 发送邮件提醒如：JOIN US用户注册靖写注珊侑息用户名. ecmaliest/成，密 玛：瑞认霍码电子信箱 J aiex2433163.ccm*顷豆即注册填写完成后，点击下面的立即注册，如填写信息无误，就可完成注册了。2. 用户登录：按照注册好的用户名和密码登录，登录进入会员中心3. 个人资料修改：用户可以修改个人资料，包括姓名、性别、生日、 qq等 基本信息4. 更换头像5. 消息管理，可以接受商家的信息，和用户之间的互发消息6. 修改密码7. 修改邮箱8. 购买商品，商品搜索9. 订单管理，订单的修改，地址的设置，可以进行一段时间内的订单搜索， 和所有订单的信

3、息查看等功能10. 选择商品：根据个人需求选择好商品后可以自由更改需要购买商品数量， 确定后提交添加进购物车11. 我的咨询：可以对自己喜欢的商家或者商品进行咨询12. 我的收藏：可以对喜欢的商家或者商品进行收藏13. 购物车：购物车中可以选择移除选好的商品，可以更改商品数量，可以 确认购买，选好后可以继续返回购物页面14. 成功付款后，可查询购买的商品物流情况15. 购买商品交易成功后，对产品做出评价16. 单独设置购物地址17. 优惠方面的设置，和反馈18. 如您的密码丢失，可以点击忘记密码链接，找回密码19. 申请开店，需要填写店铺的基本信息，并确保信息的真实性如：20. 开店需要申请店

4、铺等级，申请完后需要后台审核您的申请已提交.我们会尽诀处理并 通知虱如果您不散出选择，系统将目动脱转»首页21. 开店成功后，可以发布商品22. 可以设置支付方式AAs.AafL厂* 1 bf ££1iuj . 1 io WT-jfl 用M安街宝河戴Sv烦* EmjJl内先遇的P%±吏甘平白，EC3岷台夜村登出心 宜折：机衍阵叠，无沛皿时 皿性燃史直4#配.X醉乾部酬z航收玖ill息蛀名F It址一第一者,妄毕Wiittt腐行+借到何E拜18城市".宇者,安装23. 商品管理（发布、审核、修改）商品分类商晶公类 语选择.一 w本店分类清选择V斯

5、增好美25.商品的描述商品基本佶皂上传商品囹片y商品名称：#跚：标签（TAG：1I多个标签请用逗号忻格：库净货号：瘢：开启规格您是雷可以添加何种商品规格如：顼色，尺上架；星。苦24. 设置尺码，规格等编辑商品规貉恩最害可如只有一以添加两稗规格 项规格另一项时空!: 35色利尺码J规格名薪祐以自定义ite尺码协褚库存£3员TV害色25 n1209白色251208然后到商品管理 W / RHmI f I I II I- - J J *-*-H_a I T»Wi «-l / V - U TLrT " U'f II 11 ru1 -T_ | -J mi

6、*,-浦*琬南敝美 骅 g 库存 Bern#r nokia诺基亚NT8$匪S3fi级羽产总谴我003 力同时可以对商品进行修改、删除、批量处理如商妍5:巧5I，财3奉店分类：I fli迭择-二浙地品牌：5"'#料一；是沔上架:律保持不安广上着尸下架是苦推荐：席保痔不3E仁施淳广般清推淳 价格：|不奏二库存：| 玲i1 提交.: k重置 I也可以在冏品管理的歹0表中进行冏品的搜索26.订单管理可以对订单进行搜索：按某个时间段对订单进行处理如取消订单等:您是否确定要取消吸下混单？订单号 0920722063歇消隙因 r无法备齐货物芟象主动要求苴他原因取消确认可以查看所有订单，并且

7、可以对订单进行批量处理:ada(fd$adsf23?33«邮.汇瓢*1,240.00 己队订最»#tr*衅* SFK就 rtXMW.M 巳握爻MCkd«49岫r 09189TB149picpiCk112334M59#4顽i«O巳JWJ啸认r*J（5愚用Jtrib丁岸童暑订章F 0919193501国卬ICk27. 团购管理（特惠）28. 设置商品派送方式我的店靖首页29. 店铺信息设置店睥粉：我的店铺店镭名粽*晦地区 中e详锢地扯：'不也重复埴席所在地区联系电系g阿觐旺：U郭在跋通湖息我的Esn服号如舌后停目示在店场信削

8、,垂""昼心峻蓄 T字炸大小 I &，坚一：=1= H - it = = = 3 I 口食 | 通响 |' | 30. 对广品的显小顺序进行排序31. 店铺中心32. 团购信息33. 商品信息34. 信誉管理量近1周Siting最近砰月&T丽S计好评00000中评0Q。0差评00000总计00000至律律,捋评中汗宏汗内容商品金敏时间食灿邮镭35. 商品搜索、店铺收藏36、优惠管理优毒券列未+新增优枣券口全选 XffiB忧惠等名踪忧38金筋使用;浦使用明踢使用务伴整作vfp10.0012012-05-23 至 2012-06-24一次购物满 100

9、00不导出 «> 发放口全选 XfflB个人账户资料确认货物没有问题，进行评价开通网店用户订单处理流程说明1. 用户提交订单。2. 订单信息进入系统审核，若审核通过，则将订单入库，并通知顾客付款， 若审核失败（如填写的信息无效或无库存），则将失败原因发给顾客，同时删除 订单。3. 订单具备以下几种状态：“提交成功、尚未审核”、“用户取消”、“无 效订单”、“已审核，尚未付款”、“付款成功、尚未发货”、“付款不成功”、“已发货”、“订单关闭”等。4. 用户提交订单，订单入库即为“提交成功、尚未审核”状态；订单管理 员在后台浏览到顾客提交的订单， 在确认订单信息有效后，订单的状态为

10、“已审 核，尚未付款”，如是无效信息（如收货人信息虚假），则置其状态为“无效订 单”；在订单审核前，消费者可在线修改或取消其提交的订单。5. 管理员审核订单后，由商城工作人员联系供货企业，通知他订单情况， 确定可发货，再有商城工作人员提醒购买用户付款，根据结果置订单的状态为“付 款成功、尚未发货”、“付款不成功”，付款不成功则继续通知顾客付款，若一 定时间内没有达成购买协议，则将订单状态置为“订单取消”。6. 付款成功或达成购买协议后，由销售方发货，订单接下来依次经过“已发 货”、“订单关闭”两个状态。购买用户付款、网站具体功能1. 新闻管理系统 （包括公告、活动）后台功能：1新闻类别的增加、

11、删除、修改2新闻发布、修改、删除3文章的排序4添加完成后，文章是否显示前台功能：5主要显示网站的公告（用丁系统后台或者商铺的公告发布）6分类显示是什么类型的公告或者特惠活动2. 会员管理系统前台功能：1用户注册、登录、忘记密码2会员制度3用户信息修改4可以查看个人优惠5可以查看个人等级6查看订单信息7消息信息管理8我的收藏火9送货地址管理10商品搜索11加入购物车12直接购买后台功能：13审核会员资料14删除会员资料15通过用户名、注册时间模糊查询用户16会员级别3. 产品管理系统后台功能：1类别多级的增加、删除、修改2产品的发布、修改、删除3产品大小图效果4可设置产品的显示顺序5添加好友6产

12、品推荐7设置品牌产品前台功能：6产品图片的放大查看7产品的分类显示8产品的查询9统计每件产品的浏览次数10购买11商品规格12添加好友13产品收藏管理14产品收到后，确认无误，产品评价4. 网上购物系统前台功能：1商品的增加、删除、修改2送货地址增加、删除、修改3邮递方式增加、删除、修改4订单的生成5订单留言6支付管理功能描述：选择送货地址、邮递方式选择、在线支付，支付7用户订单查询8如何付款9交易完成后，互相给予评价。后台功能：10查看订单留言信息11更新订单状态12管理员订单查询13管理发货邮件通知14管理产品评价5. 留言板系统前台功能：1用户发表留言、可修改删除个人留言后台功能：2管理员可以回复留言、删除留言6. 信息检索系统全站分类全文搜索7. 建议投诉客户可以提交投诉信息 也可以电话联系我们8. 帮助中心帮助您熟悉商城的操作流程9. 首页显示设置轮换设置产品顺序设置栏目显示设置导航信息显示10. 系统设置网站的基本信息设置（关键词、标题、描述、邮箱等设置）11. 后台管理员设置系统管理员超级管理普通管理级别分类、添加权限设置12. 地区设置添加地区修改地区前台：地区选择地区特效地区分类13. 产品分类设置添加分类删除分类添加二级分类删除子分类前台：