营销部目标、人员配置结构及绩效考核方法_9437

1、.文件名奥永营销中心目标、人员配置结构及绩效考核方法批准实 施 日期审核制 文 日期2015 年 2 月 27 日星期五制文阙彩丽奥永营销中心目标、人员配置结构及绩效考核方法（一）奥永营销中心长期战略目标一、将 “优生活 纯体验 ”作为整体品牌核心理念；要在五年内将奥永打造成一张海西乐活新名片，成为厦门首个最大最具影响力的集健康、时尚、养生、休闲为一体的一站式纯体验休闲商业综合体。二、将自媒体建设成为具备社交媒体、会员管理、现金流的运作与流转等功能为一体的 APP 商务公关平台。三、通过联盟合作达到运营商、经营者、消费者三方互利双嬴的目的。（二）奥永营销中心中期(三年 )、短期目标短期目标 -

2、第一年 2015 年作战计划一、第一年前 7 个月（ 3 月-9 月）为建设期：主要指团队、商家联盟、 APP 、客户管理体系、营销体系等各方面的建设。将传统商业地产行业和互联网行业进行衔接和转换，使得商业地产行业的需求互联网信息化。建设内容时间建设内容备注目标团队建设3月-4月针对商家联盟创建专业的运营推广1、 制定组织架构、岗两个月完成团队；位职责、薪酬体系2、 招聘3、 培训营销体系建设3月-4月制定商家联盟的实施细节，制1、制定商家和客户的两个月完成定具体的营销计划权益;.客户管理体系3 月 -4 月完善的会员管理客服（CRM ）体系将使会员和商家利益得到充分保障 ;APP建设4月-9

3、月建立自媒体平台完善各类功能（ APP 、微信官方公共账号平台、官方网站）。2、 制定各环节流程1、制定客服和销售 的 两个月完成考核体系2、制定客服和销售等各环节流程1、 APP 平台的建设5 个月完成2、 官方网站的建设3、微信官方公告账号平台的建设4、实现线上支付，线下消费功能5、跟踪商业地产行业的大数据发展趋势，及时分析市场竞争对手，调整互联网信息化的市场策略。商家联盟建设7月-9月建立商家联盟，构建奥永中心运营1、与奥永各商家签约完成所有商商与商家之间的沟通渠道 .2、对商家进行奥永联盟家的签约体系的培训二、第一年后四个月（ 9 月 -12 月）为第一步推广期，力争做到100 个新会

4、员，充值100 万元，线上线下活动20 场。时间推广方式计划内容目标9 月开始柜台销售1、 奥永系统卡种 : 在奥永南大厅设置一销售平台，统一对50 个会员， 50 万外销售奥永会员卡。2、 奥永各门面店：奥永各联盟商家设销售柜台，建立全员营销的体系。3、9 月开始网络与媒体携手 P2PB2BB2CSEMSNSBBSIMOTOLBSDSP 等网站网今年以建设签约培育营销络资源平台，开展营销推广、网络分销等模式。（另附：为主；网络营销推广策划方案图）9 月开始活动营销集合大型广告活动的联手组办能力，联合举办大型活动，20 场节日促销活动，传播整体对外的商家形象、商家实力。10 月开始自媒体销售在

5、奥永会自媒体网站（APP、官方网站、官方微信）开展微今年以建设为主；支付售卡端口。并提供咨询与上门服务。9 月开始上门开拓1、 储值卡：奥永会筹建市场部团队进行电话销售并上门跟50 个会员， 50 万进，针对本地企业团体开发。（与各购卡传统行业进行公关合作及开抬新渠道）2、 非储值卡：商家推荐、附近政企单位、汽车4S 店、高端场所新增客源合作。3、9 月开始捆绑销售整合社会组织合作方式运作，如：今年以建设签约培育1、 奥永银行联名卡（双磁条）: 由厦门银行等银行各窗为主口进行合作推荐，另外，奥永大堂由厦门银行设置移动终端机授理。;.2、 北大课题组会员收费套餐捆绑营销、雅格传媒等广告资源捆绑营

6、销、各类会所，高尔夫球场。3、三、另附：网络营销推广策划方案图中期目标 -第二年 2016 年营销计划一、目标：第二年为提升品牌知名度和美誉度；大量吸引会员，做到营收持平的一年；1、计划实现新增会员数1000 人。2、实现销售额总 1600万元，其中新增会员充值收入1000 万元，老会员充值收入 500 万元，其它延伸产品收入100 万。3、从时间上制定计划如下：时间完成比例完成人数完成金额第一季度10%100 人160 万元第二季度20%200 人320 万元;.第三季度30%300 人480 万元第四季度40%400 人640 万元合计100%1000 人1600 万元4、从推广方式制定计

7、划如下：推广方式完成比例完成人数完成金额柜台销售27%300 人430 万元上门开拓27%300 人430 万元网络与媒体营销10%100 人160 万元活动营销10%100 人160 万元自媒体销售10%100 人160 万元捆绑销售10%100 人160 万元延伸产品收入6%100 万元合计100%1600 万元二、 进一步完善奥永会的体系，对奥永商家及联盟单位进行有效资源整的一年。4、整合奥永所有商家推广客户资源，实现客户资源共享；打造奥永商业中心线上与线下的推广 商家联盟活动 平台；除了各类节日外，另外每周将计划安排一场活动。5、奥永会以会员管理为纽带，维系商家与会员之间的关系。整合的

8、意义不是单纯的将商家业务捆绑在一起进行宣传、销售，而是通过一个强大的资源整合平台，结合一站式会员实惠服务、商家有效会员运营，达到资源共享、互生共赢。6、对商城用户行为分析系统的设计和实施。将商城VIP 用户的获取，管理，及二次营销方案的设计及执行；进一步增强客户的忠诚度与黏合度。三、保障奥永商业项目的持续运营和产业延伸的一年;.7、建立良好的媒体全方位的宣传通路和最优质的宣传方式，通过整合广播、户外、网络、微信广告等多种形式，内、对部统一的主题规划与景观地标推广，整体包装资源互换互利，推广成本降低，为商家增添无限商机。8、代理商家公关活动策划执行收费（例如：活动推广/酬宾会等）9、代理设计制作

9、商家刊物及DM 刊收入（商家自行制作的宣传物品等）10 、建立奥永会刊统筹宣传收费(DM、内刊和会员刊物等 )中期目标 -第三年 2017 年营销计划一、将自媒体建设成为具备社交媒体、会员管理、现金流的运作与流转等功能为一体的 APP 商务公关平台的一年。1、一站式资源共享“一卡全程消费”，实现奥永商家会员资源一站式共享，近水楼台先得月，做到优势互补，区别于网络餐饮平台散客。（共享奥永商家客源）2、向奥永以外的商户拓展，提长品牌效益加入奥永会，商家将得到更多品牌广告宣传的利益， 增加品牌的美誉度与知名度（减免广告开支）二、盈利年的一年 -通过联盟合作达到运营商、经营者、消费者三方互利双嬴的目的

10、。3、计划实现新增会员数2500 人。4、实现销售额总 3500 万元，其中新增会员充值收入 2500 万元，老会员充值收入 800 万元，其它延伸产品收入 200 万。5、从时间上制定计划如下：时间完成比例完成人数完成金额第一季度20%500 人700 万元第二季度20%500 人700 万元第三季度30%750 人1050 万元第四季度30%750 人1050 万元;.合计100%2500 人6、从推广方式制定计划如下：推广方式完成比例完成人数完成金额柜台销售20%500 人700 万元上门开拓20%500 人700 万元网络与媒体营销12%375 人420 万元活动营销10%250 人3

11、50 万元自媒体销售20%500 人700 万元捆绑销售13%375 人430 万元延伸产品收入6%200 万元合计100%2500 人3500 万元第二章营销中心人员配置结构及薪资、绩效考核办法（一）营销中心组织架构图与各岗位职责一、组织架构图（人员编制21 人）总监 1人销售部主管 1 人客服部主管 1 人策划活动部主管1 人网络部主管 1 人销渠商柜策活媒微官网网售道家台划动介信APP方编CRM络经专联服1执1运运网1营理员盟务人行人站人系销3营营统人1专211111人员人人人人人1人人1人;.二、营销中心各岗位职责1、总监岗位职责（ 1）分管公司的销售部、客服部、策划活动部、网络部等部

12、门的工作（ 2）协助总经理做好营销计划与产品的价格政策。（ 3）协助总经理抓好营销计划的落实。（ 4）协助总经理做好新市场、新业务的拓展工作。对公司的拓展产值和拓展计划的完成负责。（ 5）带领销售团队完成公司下达的营业指标与拓展计划。(6) 负责分管部门员工的考核和培训工作。（ 7）对重点客户、新市场的占有负责。（ 8）协调内外部关系，为销售人员的推广提供有力的保障和有效的建议；（ 9）对总经理交办的临时性工作负责。2、销售部岗位职责：（ 1）负责中心上门拓展业务销售的工作，下设销售人员等岗位。（ 2）协助总监做好营销计划与产品的价格政策。（ 3）协助总监抓好上门拓展销售计划的落实。（ 4）协

13、助总监做好新市场、新业务的拓展工作。对公司的拓展产值和拓展计划的完成负责。（ 5）带领销售团队完成公司下达的营业指标与拓展计划。(6) 负责分管部门员工的考核和培训工作。（ 7）对重点客户、新市场的占有负责。（ 8）协调内外部关系，为销售人员的推广提供有力的保障和有效的建议；（ 9）对总监交办的临时性工作负责。3、客户服务部岗位职责：（ 1）负责公司客户服务及奥永内商家与外部联盟单位的开发与服务。(2) 盈利的推广方式为柜台销售、捆绑销售等两种方式，(3) 下设人员为渠道专员、商家联盟专员、柜台服务员等岗位。;.4、策划活动部岗位职责：（ 1）负责公司活动营销及延伸产品的销售与执行。(2) 盈

14、利的推广方式为活动营销、延伸产品的收入等两种方式，(3) 下设人员为策划专员、活动执行专员、媒介专员等岗位。5、网络部岗位职责：（1） 负责公司微信、 APP、官网、网编、 CRM系统、网络营销等以下工作:1. 负责商城新媒体营销方案的制定和实施。2. 负责商城用户行为分析系统的设计和实施。3. 负责商城 VIP 用户的获取，管理，及二次营销方案的设计及执行。4. 跟踪商业地产行业的大数据发展趋势，及时分析市场竞争对手，调整互联网信息化的市场策略。5. 负责将商业地产行业的需求互联网信息化，起到衔接和转换传统商业地产行业和互联网行业的行业差异。6. 负责以上各个项目执行过程中的跟进及跨部门协调

15、沟通工作，以及产品上线后的缺陷管理及跟踪。(2) 盈利的推广方式为网络与媒体营销、自媒体的销售收入等两种方式，(3) 下设人员为微信运营专员、 APP运营专员、官网运营专员、网编专员、 CRM系统专员、网络营销专员等岗位。;.（二）薪资、绩效考核及销售提成办法一、员工薪资体系及绩效考核：A) 销售人员：试用期（三个月）1、基本工资 2000 元2、全勤考核： 100 元，3、销售报表考核： 100 元4、午餐补贴： 220 元 （按上班天数算）5、市内交通补贴 100 元 （按上班天数算）6、两个月需累计完成5 万，三个月需累计完成10 万，未完成者淘汰。初级销售人员：1、基本工资 2200

16、元2、全勤考核： 100 元，3、销售报表考核： 100 元4、午餐补贴： 220 元 （按上班天数算）5、市内交通补贴 100 元 （按上班天数算）6、两个月合计需完成20 万，三个月需累计完成30 万，未完成者降级或淘汰，提前完成者次月即可升为中级销售人员。中级销售人员：1、基本工资 2500 元2、全勤考核： 100 元，3、销售报表考核： 100 元4、午餐补贴： 220 元 （按上班天数算）5、市内交通补贴 100 元 （按上班天数算）6、两个月合计需完成40 万，三个月需累计完成60 万，未完成者降级或淘汰，提前完成者次月即可升为高级销售人员。高级销售人员：1、基本工资 3000

17、元2、全勤考核： 100 元，;.3、销售报表考核： 100 元4、午餐补贴： 220 元 （按上班天数算）5、市内交通补贴 100 元 （按上班天数算）6、两个月合计需完成80 万，三个月需累计完成120 万，未完成者降级或淘汰 .B）销售部主管：试用期（三个月）1、基本工资 4500 元2、全勤考核： 100 元3、销售报表考核： 100 元4、部门管理报表考核： 100 元5、午餐补贴： 220 元 （按上班天数算）6、交通补贴 100 元（按上班天数算）转正后1、基本工资 5000 元2、全勤考核： 100 元3、销售报表考核： 100 元4、部门管理报表考核： 100 元5、午餐补贴

18、： 220 元 （按上班天数算）6、交通补贴 100 元（按上班天数算）7、按季度考核，连续两个季度部门业绩未完成50% 者降级或淘汰。C)客服部人员（渠道专员、商家联盟专员、柜台服务员）：1、试用期： 2820 元 2300 元 + 午餐补贴 220 元（按上班天数算） + 交通补贴100 元（按上班天数算） +100 元（全勤考核） + 销售报表考核 100 元2、转正后： 3100 2580元 + 午餐补贴220元（按上班天数算）+ 交通补贴100 元（按上班天数算） +100 元（全勤考核） + 销售报表考核 100 元3、考核客户的充值业绩，按季度考核，连续两个季度部门分配业绩未完成

19、50% 者降级或淘汰。D) 客服部经理：1、 试用期： 4000 元 3380 元+ 午餐补贴 220 元（按上班天数算） + 交通补贴 100 元（按上班天数算） +100 元（全勤考核） + 销售报表考核 100;.元 + 部门管理报表考核100 元2、转正后： 4500 3880元 + 午餐补贴 220 元（按上班天数算） + 交通补贴100 元（按上班天数算） +100 元（全勤考核） + 销售报表考核100 元+部门管理报表考核 100元3、考核客户的充值业绩，按季度考核，连续两个季度部门业绩未完成50%者降级或淘汰。E) 策划活动部的（策划、活动执行、媒介人员） ：1、试用期： 3

20、100元 2680元 + 午餐补贴220元（按上班天数算）+ 交通补贴100 元（按上班天数算） +100 元（全勤考核）2、转正后： 3500 3080 元+ 午餐补贴 220 元（按上班天数算） + 交通补贴 100 元（按上班天数算） +100 元（全勤考核）3、接受公司各部门及活动场数的考核，连续三个月未完成任务的降级或淘汰.F) 策划活动部经理：1、试用期： 4500 元 4080 元+ 午餐补贴 220 元（按上班天数算） + 交通补贴 100元（按上班天数算） +100 元（全勤考核）2、转正后： 5000 4580 元 + 午餐补贴 220 元（按上班天数算） + 交通补贴 1

21、00 元（按上班天数算） +100 元（全勤考核）3、接受公司各部门及活动场数的考核，连续三个月部门未完成任务的降级或淘汰.G) 网络部（微信运营、 APP 运营、官方网站运营、网编、 CRM 系统、网络营销人员）：4、试用期： 4500 元 4080 元+ 午餐补贴 220 元（按上班天数算） + 交通补贴 100元（按上班天数算） +100 元（全勤考核）5、转正后： 5000 4580 元 + 午餐补贴 220 元（按上班天数算） + 交通补贴 100 元（按上班天数算） +100 元（全勤考核）6、接受公司各部门及部门计划的考核，连续三个月未完成任务的降级或淘汰.H) 网络部经理：7、试用期： 9000 元 8580 元+ 午餐补贴 220 元（按上班天数算） + 交通补贴 100元（按上班天数算） +100 元（全勤考核）8、转正后： 10000 9580 元 + 午餐补贴 220 元（按上班天数算） + 交通补贴100;.元（按上班天数算） +100 元（全勤考核）9、接受公司各部门及部门计划的考核，连续三个月部门未