场营销述职报告

1、市场营销述职报告市场营销述职报告（一）xx年即将过去，伏案沉思，一年来，作为城区营销部负责人，以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，在局（中心）的正确领导下，认真贯彻执行上级下达的各项方针政策，始 终坚持以经济效益为中心，以决战网建为动力，竭力追求三 满意，加强部门管理，脚踏实地，不断学习，与部门员工齐 心协力，较好地完成了公司下达的各项指标任务，主动向市 场经理转型。现将我一年来的工作、思想、学习等方面汇报如下，请领导审查：一、以经济效益为中心，较好完成各项指标任务1、脚踏实地，确保目标任务的完成随着网建工作的不断深入，访销员向客户经理过渡，如 何在这种职能的转变中不影响销量完成部门目标任务

2、，是我 今年思考较多的问题。在局 （中心）的正确领导下，我带领部 门员工转变观念，学习上海烟草人与时俱进、锐意进取、敢 为人先、争创一流的精神，严格执行营销科的每个销售策略， 在深化服务的同时脚踏实地确保销量。首先合理地制定营销计划，将部门任务科学合理地分解到每位客户经理头上，提高了客户经理工作积极性；并利用早 会总结安排、要求客户经理随时对比客户销售周期变化，在 拜访中帮助客户清理库存、抓住促销机会加大宣传力度、及 时补货等措施，以不放过一个销售机会为口号 ，通过细化销售 工作中的每个环节，既保证了访销员的职能转变，又没有影 响销量：今年 1-10月完成总销量 30519.21箱，占计划的

3、99.41%,比去年同期上升 2857.07箱，约9.39%。2、抓落实，花大力气做好品牌培育工作(1)随着工业企业的不断重组和品牌的不断精减，现市场 供需矛盾越来越突生，我深刻认识到要解决这一症结，必须 做好目标品牌的培育与推广工作。根据局(中心)三个方向两个重点要求，带领部门员工抓住目标品牌宣传不放松，下苦 功夫做好品牌置换与新品牌的上摊工作，通过统一口径宣 传、零包上摊、每天早会重点强调、选择重点经营户以点带 面、借助促销活动扩大影响力及客户库存量等手段进行，并 要求客户经理站在客户利益角度做好解释工作，将行业信息 带与经营户，使他们转变观念，互动起来做好品牌培育工作。通过这一系列积极的

4、工作，使时尚宏声、醇香红梅等品 牌成功置换了盖红河，减低了市场压力，提高了客户满意度， 前者更是由最初的1548条上升到如今的10642条;红白盖天 上摊率达90%以上，其它目标品牌上摊率也达到分公司及局 件心)要求。(2)加大重点品牌宣传力度。 重点品牌是公司利益的支撑， 我作为城区市场经理更是时时以提高重点品牌销售为目的， 要求客户经理将重点品牌溶入到每天的拜访和客户分析中，见缝插针地宣传。不仅如此，更是要求客户经理熟悉各品牌 毛利，有针对性地宣传高毛利品牌，尽可能创造更大经济效 益。1-10月部门创利占全公司的 44.79%。二、以决战网建为动力，狠抓基础工作，提升服务质量1、严格要求，

5、提高各项基础工作质量我深刻地意识到，上海网建精细、严谨、扎实、创新的 作风贯穿于工作的各项环节中。因此我首先严格要求自己的 营销报告、早会记录等基础工作的规范化和标准化，并在不 断的学习与总结中提升质量，带领整个营销部做好网建基础 工作，使雁江城区营销部的网建基础工作水平始终保持在全 市前列，并得到省、市网建检查的一致好评。2、做好电话订货初期摸底工作、电子结算推广工作作为城区市场经理，我一刻也不敢放松电话订货、电子 结算工作的推进。带领客户经理收集客户基础资料，做好卷 烟销售系统信息维护，确保了电话订货软件正常运行。采取 深入细致的宣传工作、紧俏品牌的吸引、耐心周到的服务等 措施，大力发展电

6、子结算，距今发展在线代扣604户，圆满完成局（中心）下达的40%（600户）指标。并在提升入网率的同 时积极反馈结算中存在问题，加强与银行方的联系，做好客 户思想工作，努力提高结算成功率。3、竭力追求三满意，大力提升服务质量从以销量为中心到以客户为中心，营销部职能发生了根本改变。我深刻意识到客户关系管理是提升网建质量的关 键，带领客户经理随时随地处理好与客户关系，倡导服务他 人，快乐自己的服务理念， 真心为客户：一方面积极配合厂方 进行品牌宣传活动，并及时反馈销售信息，使各厂方业务员 与我们合作愉快；另一方面想尽办法为零售户排忧解难，妥善处理客服矛盾，使经营户与我们的心贴得更近了。现客户满 意

7、度调查城区平均分值达到 70分以上，其中不满多为对紧 俏品牌供给不足及赢利方面，对我人员无不满现象。4、强化专销结合工作，确保专销结合落到实处要实现决战网建的目标，专销结合是关键。作为专销结 合会主持人，我严格按公司要求坚持一周一次召开专销结合 会，与呼叫中心、稽查中队、配送中心负责人互通信息，并 做到有记录、有分析，有措施，有结果。在平时也与各部门 密切联系，及时处理突发事件，并制定有问有答制，真正做 到发现问题解决问题。 树立全员专卖意识，要求客户经理将自 己在经营管理和服务中掌握的市场情况及时提供给稽查员， 互相配合净化市场，提高市场占有率。三、加强内部管理，促进客户经理的转型加强管理，

8、规范客户经理行为，确保工作的到位也是我 今年工作的重心。观念的更新是首要因素。我首先将自己获 取的相关知识通过各种形式传达给客户经理，使全员转变观 念，培养工作自觉性；其次通过跟访、市场检查、平时工作调查等形式规范客户经理拜访行为，并分析各客户经理工作中的亮点与不足，宣扬亮点、指导不足，尽量使全员业务素质 全面提升。为使客户经理拜访真正有价值，我通过实际跟访寻找最适合的拜访方法，拜访由最初平均每天普访40户到如今每天40户分重点和侧重点，这样既保证了客户经理每天的拜 访频度，也降低了客户经理说话疲劳度，杜绝了走马观花现 象，提升了拜访质量；强调临江片区客户经理在提升拜访质量 的同时做好转供户管

9、理工作 ；要求餐饮组在对老客户访销服务到位的情况下大力发展新市场，减小市场盲点；重视客户投诉，特别是紧俏货源分配上加强管理，将之与客户经理工作 质量结合，如查实严惩不待。加强自我督促，部门全员合理 制订每日、每周、每月工作安排，互相监督，使工作逐渐向 程序化发展。通过一系列管理措施，使客户经理基本知道应 该做什么、怎样做。四、加强学习，提高素质我深知，网建学上海，学的不仅是形，更重要的是神， 要达到这一高度，真正成为一名市场经理、客户经理要的就 是不断的学习与积累，提高综合业务素质。为此，我制订了每周五召开部门会议，会议内容主要包 括传达文件、市场分析、学习业务知识等，这一固定模式的 建立提高

10、了全员综合素质，培养了良好的学习习惯。通过这些举措，我部门忧患意识较高，素质有所提高，学习习惯有 所加强。我并利用业余时间通过网络、杂志了解行业动态， 学习收集营销知识，边学边做，边做边学，努力向市场经理转 型。五、爱岗敬业，遵纪守法，起到了党员的先锋带头作用， 增强了部门凝聚力我认为，一个人只有对自己的企业，对自己从事的工作 抱以极大的热情，才能极大地发挥潜能，为企业创造更大的 价值，并在工作中找到乐趣。我正是用这种心态面对自己的 工作和企业，按照市场经理的职能职责严格要求自己，尽心 尽责做好本职工作；当个人利益与公司利益发生冲突时，毫不犹豫放弃个人利益。针对城区营销部以女职工多的特点，我

11、正确处理好相互之间的关系。首先以身作则，遵守各种规章 制度，起到良好的带头作用；不拉小团体，任何人违反原则， 绝不袒护包庇，正确处理，但在他们有困难时，又积极给予 帮助和支持。通过这样的举措，把一个纪律严明、客观公正但富有人 情味的部门规则烙在大家心里， 规范了全员行为，从而增强了 团队的凝聚力，提升了整体战斗力。作为一线销售部门负责 人，五条禁令更是牢记在心，从未收受厂方任何馈赠，无愧 于心。今年，我已正式成为一名光荣的中国共产党员，始终 以一个优秀党员的高标准来要求自己，廉洁奉公、严于律已， 起到了党员的先锋带头作用。六、存在的不足虽然不断学习，但要成为一名合格的市场经理还有一定 距离;做

12、事认真但思维还欠缜密；干劲足，但创新意识还较少。七、今后的努力方向1、继续加强学习，重内涵，主动转型，迎接挑战；2、加强动脑思考能力，在工作中多想办法、由点子 ；3、加强组织 协调能力；4、带领员工提升服务水平，帮助客户赢利，提高 客户忠诚度；5、继续加强目标品牌培育工作。以上述职，有认识不足的，请领导指正和帮助，我会在 今后的工作中更加努力、带好队伍，在资阳烟草跨越式发展 的历史进程中，以我们的诚实、勤奋和智慧创造我们美好的 生活。xx月xx日市场营销述职报告（二）时间如箭一样地飞逝着。回顾到公司将近半年来，总在 不知不觉中度过。我自己在工作中也是受益匪浅，上半年主 要工作地点是广州经营部，

13、现将工作情况作由如下总结：首先，就我个人而言。我很感谢公司可以给我一个学习 与进步的舞台，感谢你们对我的关照！半年来，我学习了很多 产品知识，但农资世界是丰富多彩的，我所学到的也只是微 不足道的，并且还存在着很多自身的一些问题和不足。其次，就公司整体状况而言。由于今年的市场行情不断 变化，导致公司上半年的业绩不是很理想，这也直接关系到 我们的工作态度，所以工作上不是很忙碌，总觉得工作情绪 有些压抑！时常反省自己，总想去多做些什么能否对提升业绩 有所帮助，不过心里老是有些顾忌，感觉自己还不够成熟， 总怀疑自己这个时候还不适合去做业务方面，只是想多些时 间让自己成长起来，提高自身各方面的知识与素养

14、，那样我 会更有把握的去做由决定！一、营销得工作中的辅助工作我们在多个地方进行了营销，在营销策划上面没有什么 经验，但经过经理和同事们的努力，我们的营销活动还是取 得了一定的效果，我们相信我们的营销活动会越来越多，越 来越好的。良好的开端便是成功的一半。旺季过后，把工作 的重点从旺季保供应转移到淡季营营销上来。坚持有节借节，无节造节，特别是做好无节造节的文章。 争取厂商支持，整合各类营销资源，统一策划营销方案，统 分结合地把握好营销活动推由的时间、形式、规模和力度， 放大营销资源的营销功能。 抓好商品的结构调整、 库存管理, 争取厂商的政策支持，适应市场消费需求。由于经济形势的变化，营销市场竞

15、争格局的变化，今年 的商品的结构、库存是很难把握的，随着两节营销旺季的到 来，各部门经理始终把商品结构调整、组织适销对路商品，库存管理最优化作为一项重要工作来抓落实。各部门经理主 动对两节营销形势进行了分析，对商品的结构、库存进行了 更加详细的分析，按照优胜劣汰的原则，抓好商品结构的调 整、抓好库存管理。经过这样紧张有序的半年，我感觉自己工作技能上了一 个新台阶，做每一项工作都有了明确的计划和步骤，行动有 了方向，工作有了目标，心中真正有了底！基本做到了忙而不 乱，紧而不散，条理清楚，事事分明，从根本上摆脱了刚参 加工作时只顾埋头苦干，不知总结经验的现象。就这样，我 从无限繁忙中走进这半年，又

16、从无限轻松中走由这半年，还 有，在工作的同时，我还明白了为人处事的道理， 也明白了, 一个良好的心态、一份对工作的热诚及其相形之下的责任心 是如何重要。二、市场营销工作现状1 .制定营销目标。上半年我们营销部门根据年初制定的总 体目标以及在年中分阶段制定的时段性目标，根据既定的营 销策略和任务，按照常年的习惯，进行人员细分，并根据市 场供求关系，组织营销工作人员，以营销业绩为衡量标准， 进行针对市场的营销任务。期间，我部门工作人员也制定了 自己的目标计划和营销计划，充分发挥自主性、创新性，顺 利完成各自预定的营销任务，并及时总结经验的可取之处和 不足，加以改善。2 .竞争比较激烈，其他企业价格

17、对比强烈。在市场经济的 大环境下，各企业的竞争已经越来越白热化。在产品普遍相 同或类似的情况下，价格的竞争，也成为了营销渠道上的一 个大关口。在产品质量普遍存在的前提下，同行的其他企业 的产品价格差不高，没有形成比较悬殊的价格对比。在品牌 较强的局势下，这种价格差，同样造成了创利方面的压力。3 .应收款回款难准时。 受社会极大市场环境的影响， 普遍 客户支付延期，应收票据、应收账款、预付账款、等等应收 款偏大造成我们的回笼计划不准时，影响了公司的整体运 作。三、营销任务完成过程中的应对措施。1 .质量的改善。在营销工作开展之前， 对产品的质量要有 更严格的把关，并在营销宣传中，把质量的优势尽可

18、能最大 的凸现由来，争取零售商对我公司产品更多的信任和更大的 购买力。2 .价格方面。在预算的价格尺度调动范围内，根据市场环境的形势和对市场竞争的科学合理性分析，调整适合的价格 标准，使产品的营销既在预计范围内盈利，又使零售商对价 格方面减少挑剔。同时，可以适当的选择时机，开展系列的 营销活动，从而是产品的品牌让更多零售商和农民熟知，使 产品的质量在市场中形成一个良好的口碑。3 .加大资金回笼的力度，回避企业风险。在货款回笼方面，整个部门都形成共识，将该项工作摆在重中之重的位置。拟 定具有约束能力的营销合约，对于应收款的回收采取合理的 时效性限制。吸取了以往的经验教训，我们严格履行营销成 交的

19、审批程序，从源头到最终成交都加以控制，时刻叮嘱业 务员主动与客户沟通，想尽办法处理，取得了一定效果。4 .多面的营销渠道，发展更多的营销平台借助公司的营销 平台，提高网络营销水平，建立良好信用的网络营销平台。 营销形势的好坏将直接影响公司经济效益的高低。多年来， 产品营销部坚持巩固老市场、培育新市场、发展市场空间、 挖掘潜在市场，未来，我们还需要更全面的利用我公司越来 越壮大的品牌影响带动产品营销，建成了以本地为主体，辐 射全省乃之全国的营销网络格局 ；同时，可以与各传媒媒介等 形成良好的合作关系，如多参加或举办业内或相关行业的系 列活动，多方面的进行宣传营销，让本品牌的产品有更广大 的拓展平

20、台。5 .随时关注业内动态，掌握更多的市场信息随着行业之间 日趋严酷的市场竞争局面，信息在市场营销过程中所起的作 用越来越重要，信息就是效益。营销部在今后的工作中更应 密切关注市场动态，把握商机，认真做好市场调研和信息的 收集、分析、整理工作。使得营销部通过市场调查、业务洽 谈、报刊杂志、行业协会以及计算机网络等方式与途径建立 起更加稳定可靠的信息渠道，密切关注行业发展趋势；建立客 户档案、厂家档案，努力作好基础信息的收集；要根据市场情 况积极派驻业务人员对国内各营销市场动态跟踪把握。6.提高营销部人员自身的工作素质提高业务员的服务质 量和业务能力，使一批老客户的业务能巩固并发展起来。在 未来

21、的工作中，我们要求营销部人员要更加提高自己的工作 能力和专业素质：(1)加强与客户的沟通联系，多想办法，建立起良好的合作关系；(2)不断总结自身的工作，改进自身的工作方法，加强工 作中所涉及到的专业知识的学习，及时了解客户的生产运作 情况和竞争对手的情况，发现问题及时处理 ；(3)及时将客户的要求及产品质量情况反馈给有关部门， 并加强与横向部门的沟通协作，使我们的产品质量和服务能 满足客户的需要；(4)做好售前、售中、售后服务。上半年，我们走过了展 望计划、艰辛起步到共创成功的历程，我们也体会到了这一 过程带来的快乐。依靠我们上级的信任和指导，依靠领先的 优秀产品，先进的营销理念，良好的服务意

22、识，团结的协作 氛围，优秀的干部、员工队伍，我们整装待发。也许，未来 的路也是充满曲折的，甚至比过去所要承受的压力更大，但 我们坚信，这条路注定是充满机遇、 充满挑战、充满希望的。在未来更长的工作生涯中，我会更加严格要求自己，踏 实地做好每一件事。我热衷于这个行业，做着自己感兴趣的 农资产品，充满着热情，也很有行动力，心中更是充满了理 想。目前，我已经完全的涉及农资领域当中，我相信在不久 的将来，再加上公司也有这方面发展的计划，一定可以尽早 的实现！我更加希望，公司可以给我信心与勇气， 让我可以更 自信的去发挥并创造更多的成就 ！我深信，只要交待安排给我的事，我会尽心尽责的去完成!我会不断加强

23、学习，拓宽知识面，努力学习产品专业知识和一些工作常识；本着实事求是的做事原则，继续发扬优点，改善缺点；团结一致，勤奋工作，共同进步，维护公司利益，积极为公司创造更高的价值，力争取得更大的工作成绩！我深信，在公司的正确领导下，只要我全体干部、员工坚定信念，奋发进取，团结协作，以小目标实现大目标，以大目标实现长远目标，一步一个脚印，一定能由色完成任务， 让成为名副其实的创利年！市场营销述职报告（三）xx年即将过去，伏案沉思，一年来，作为城区营销部负责人，以邓小平理论和三个代表重要思想为指导，在局（中心）的正确领导下，认真贯彻执行上级下达的各项方针政策，始终坚持以经济效益为中心，以决战网建为动力，竭

24、力追求三 满意，加强部门管理，脚踏实地，不断学习，与部门员工齐 心协力，较好地完成了公司下达的各项指标任务，主动向市场经理转型。现将我一年来的工作、思想、学习等方面汇报如下，请领导审查：一、以经济效益为中心，较好完成各项指标任务1、脚踏实地，确保目标任务的完成随着网建工作的不断深入，访销员向客户经理过渡，如 何在这种职能的转变中不影响销量完成部门目标任务，是我 今年思考较多的问题。在局 （中心）的正确领导下，我带领部 门员工转变观念，学习上海烟草人与时俱进、锐意进取、敢 为人先、争创一流的精神，严格执行营销科的每个销售策略， 在深化服务的同时脚踏实地确保销量。首先合理地制定营销计划，将部门任务

25、科学合理地分解 到每位客户经理头上，提高了客户经理工作积极性；并利用早 会总结安排、要求客户经理随时对比客户销售周期变化，在 拜访中帮助客户清理库存、抓住促销机会加大宣传力度、及 时补货等措施，以不放过一个销售机会为口号 ，通过细化销售 工作中的每个环节，既保证了访销员的职能转变，又没有影 响销量：今年 1-10月完成总销量 30519.21箱，占计划的 99.41%,比去年同期上升 2857.07箱，约9.39%。2、抓落实，花大力气做好品牌培育工作（1）随着工业企业的不断重组和品牌的不断精减，现市场 供需矛盾越来越突生，我深刻认识到要解决这一症结，必须 做好目标品牌的培育与推广工作。根据局

26、（中心）三个方向两 个重点要求，带领部门员工抓住目标品牌宣传不放松，下苦 功夫做好品牌置换与新品牌的上摊工作，通过统一口径宣 传、零包上摊、每天早会重点强调、选择重点经营户以点带 面、借助促销活动扩大影响力及客户库存量等手段进行，并 要求客户经理站在客户利益角度做好解释工作，将行业信息 带与经营户，使他们转变观念，互动起来做好品牌培育工作。通过这一系列积极的工作，使时尚宏声、醇香红梅等品 牌成功置换了盖红河，减低了市场压力，提高了客户满意度， 前者更是由最初的 1548条上升到如今的10642条;红白盖天 上摊率达90%以上，其它目标品牌上摊率也达到分公司及局 件心)要求。(2)加大重点品牌宣

27、传力度。 重点品牌是公司利益的支撑， 我作为城区市场经理更是时时以提高重点品牌销售为目的， 要求客户经理将重点品牌溶入到每天的拜访和客户分析中， 见缝插针地宣传。不仅如此，更是要求客户经理熟悉各品牌 毛利，有针对性地宣传高毛利品牌，尽最大可能创造更大经 济效益。1-10月部门创利占全公司的 44.79%o二、以决战网建为动力，狠抓基础工作，提升服务质量1、严格要求，提高各项基础工作质量我深刻地意识到，上海网建精细、严谨、扎实、创新的 作风贯穿于工作的各项环节中。因此我首先严格要求自己的 营销报告、早会记录等基础工作的规范化和标准化，并在不断的学习与总结中提升质量，带领整个营销部做好网建基础 工

28、作，使雁江城区营销部的网建基础工作水平始终保持在全 市前列，并得到省、市网建检查的一致好评。2、做好电话订货初期摸底工作、电子结算推广工作作为城区市场经理，我一刻也不敢放松电话订货、电子 结算工作的推进。带领客户经理收集客户基础资料，做好卷 烟销售系统信息维护，确保了电话订货软件正常运行。采取 深入细致的宣传工作、紧俏品牌的吸引、耐心周到的服务等 措施，大力发展电子结算，距今发展在线代扣604户，圆满完成局（中心）下达的40%（600户）指标。并在提升入网率的 同时积极反馈结算中存在问题，加强与银行方的联系，做好 客户思想工作，努力提高结算成功率。3、竭力追求三满意，大力提升服务质量从以销量为

29、中心到以客户为中心，营销部职能发生了根 本改变。我深刻意识到客户关系管理是提升网建质量的关 键，带领客户经理随时随地处理好与客户关系，倡导服务他 人，快乐自己的服务理念， 真心为客户：一方面积极配合厂方 进行品牌宣传活动，并及时反馈销售信息，使各厂方业务员 与我们合作愉快；另一方面想尽办法为零售户排忧解难，妥善处理客服矛盾，使经营户与我们的心贴得更近了。现客户满 意度调查城区平均分值达到70分以上，其中不满多为对紧 俏品牌供给不足及赢利方面，对我人员无不满现象4、强化专销结合工作，确保专销结合落到实处要实现决战网建的目标，专销结合是关键。作为专销结 合会主持人，我严格按公司要求坚持一周一次召开

30、专销结合 会，与呼叫中心、稽查中队、配送中心负责人互通信息，并 做到有记录、有分析，有措施，有结果。在平时也与各部门 密切联系，及时处理突发事件，并制定有问有答制，真正做 到发现问题解决问题。 树立全员专卖意识，要求客户经理将自 己在经营管理和服务中掌握的市场情况及时提供给稽查员， 互相配合净化市场，提高市场占有率。三、加强内部管理，促进客户经理的转型加强管理，规范客户经理行为，确保工作的到位也是我 今年工作的重心。观念的更新是首要因素。我首先将自己获 取的相关知识通过各种形式传达给客户经理，使全员转变观 念，培养工作自觉性；其次通过跟访、市场检查、平时工作调 查等形式规范客户经理拜访行为，并

31、分析各客户经理工作中的亮点与不足，宣扬亮点、指导不足，尽量使全员业务素质 全面提升。为使客户经理拜访真正有价值，我通过实际跟访寻找最 适合的拜访方法，拜访由最初平均每天普访40户到如今每天40户分重点和侧重点，这样既保证了客户经理每天的拜 访频度，也降低了客户经理说话疲劳度，杜绝了走马观花现 象，提升了拜访质量；强调临江片区客户经理在提升拜访质量的同时做好转供户管理工作 ；要求餐饮组在对老客户访销服 务到位的情况下大力发展新市场，减小市场盲点；重视客户投诉，特别是紧俏货源分配上加强管理，将之与客户经理工作 质量结合，如查实严惩不待。加强自我督促，部门全员合理 制订每日、每周、每月工作安排，互相

32、监督，使工作逐渐向 程序化发展。通过一系列管理措施，使客户经理基本知道应 该做什么、怎样做。四、加强学习，提高素质我深知，网建学上海，学的不仅是形，更重要的是神， 要达到这一高度，真正成为一名市场经理、客户经理要的就 是不断的学习与积累，提高综合业务素质。为此，我制订了每周五召开部门会议，会议内容主要包 括传达文件、市场分析、学习业务知识等，这一固定模式的 建立提高了全员综合素质，培养了良好的学习习惯。通过这 些举措，我部门忧患意识较高，素质有所提高，学习习惯有 所加强。我并利用业余时间通过网络、杂志了解行业动态， 学习收集营销知识，边学边做，边做边学，努力向市场经理转 型。五、爱岗敬业，遵纪

33、守法，起到了党员的先锋带头作用， 增强了部门凝聚力我认为，一个人只有对自己的企业，对自己从事的工作 抱以极大的热情，才能极大地发挥潜能，为企业创造更大的价值，并在工作中找到乐趣。我正是用这种心态面对自己的 工作和企业，按照市场经理的职能职责严格要求自己，尽心 尽责做好本职工作；当个人利益与公司利益发生冲突时，毫不犹豫放弃个人利益。针对城区营销部以女职工多的特点，我 正确处理好相互之间的关系。首先以身作则，遵守各种规章 制度，起到良好的带头作用；不拉小团体，任何人违反原则， 绝不袒护包庇，正确处理，但在他们有困难时，又积极给予 帮助和支持。通过这样的举措，把一个纪律严明、客观公正但富有人 情味的

34、部门规则烙在大家心里， 规范了全员行为，从而增强了 团队的凝聚力，提升了整体战斗力。作为一线销售部门负责 人，五条禁令更是牢记在心，从未收受厂方任何馈赠，无愧 于心。今年，我已正式成为一名光荣的中国共产党员，始终 以一个优秀党员的高标准来要求自己，廉洁奉公、严于律已，起到了党员的先锋带头作用。六、存在的不足虽然不断学习，但要成为一名合格的市场经理还有一定 距离;做事认真但思维还欠缜密；干劲足，但创新意识还较少。七、今后的努力方向1、继续加强学习，重内涵，主动转型，迎接挑战；2、加强动脑思考能力，在工作中多想办法、由点子；3、加强组织 协调能力；4、带领员工提升服务水平，帮助客户赢利，提高 客户

35、忠诚度；5、继续加强目标品牌培育工作以上述职，有认识不足的，请领导指正和帮助，我会在 今后的工作中更加努力、带好队伍，在资阳烟草跨越式发展 的历史进程中，以我们的诚实、勤奋和智慧创造我们美好的 生活市场营销述职报告（四）XX年年是公司销量最高的一年， 各项工作均得到了前所 未有的长进，综合实力大大增强，这是全体员工和各级领导 团结拼搏，全身心的投入，付生的心血和汗水的结果，更重 要的是集团公司有一支求真务实，锐意进取，着力开拓的销 售团队，对公司高速发展作曲了不可磨灭的贡献。通过半年 的试用考察期，能正式成为销售公司大家庭的一员，喜悦之 情难以表达。回顾自己一年来的工作，工作积极性是高的，也能

36、全身 心的投入，工作也是尽心尽责的，和各级领导相处也是融洽 的，临近内年终，自己有必要对工作做一下回顾，目的在 于吸取教训，提高自己，以使把工作做得更好，自己也有信 心和决心，在新的一年内把工作做得更由色。一、销售情况总概：截止XX年年12月31日我负责的客户共有 28家。下半 年任务为 XX吨，实际完成销量： 吨，完成目标%。全年销售金额： 元（其中含运费： 元）,回收资金： 元，资金回收率达到 %;降老款任务 建德耀华李副总同意收回70%, 了结老帐，具体工作正在跟进中。二、具体履行职责：1、实习考察期：XX年年1-6月1）管理公司客户13家，每月发货量在150t-250t不等，在 发货和

37、客户沟通上，经过半年的培训和林经理的指导，自己 完全能对应。上半年处理了公司客户投诉4件，基本学会了退货、换货的程序，今后能独立操作和应对。2）每月按时完成新客户开发统计报表和工作小结，六月份执行每日汇报制。3）开展crm系统进行初始化工作。4）送样客户60家，并做到及时跟踪和反馈试用情况，但 这些客户都较小，大部分是电话询问要样，有的联系半年才 有少量订单（如双良、科亮），可见开发比维系难度更大。成 功开发新客户40家，但点多量小，客户群采购也不稳定性。5）合研发部新产品开发寻找市场：gmt纱、中碱smc纱;对变压器及卫生洁具市场展开调查。2、任务承包期：XX年年7-12月下半年加入华东片区

38、，正式开展业务工作，对宁波山泉、 三方电力、浙江德鑫等大客户占销售总量的70%,为保证做 好服务跟踪，在质量纠纷、抱怨、投诉、退货等问题上及时 处理，保证客户满意度。在寻找可能的新客户时，形成了自 己的套路，主要利用网络工商企业目录、专业杂志广告、贸 易展览等途径；在联系之前，应掌握该司的生产经营状况、现 进货渠道、用量、结算方式、关键人物等，同时掌握各种能 够保证有效推荐的信息；尽可能的接近买主，当面沟通 ；推荐 产品的重要因素可信性，诚信促进成交。下半年开发华东片 新客户累计10余家，其中在短切毡方面成效显著：上海良 机冷却设备（7吨）、上海金日冷却设备（累计发货近50吨）开 发成功，明年

39、将能保持稳持续定供货。同时关注市场行情， 对新产品绝缘子用环氧玻纤，摩擦材料用玻纤短切丝等市场 进行深入了解，完成详细的调查报告并将信息反馈研发部， 为其提供基本的市场需求信息。到广州参加第十一届中国国 际复材展，首次接触参展工作，圆满的完成了接待、洽谈、 记录、信息收集、总结等任务参与公司第十一届国际玻纤年 会客户筹备工作，协助完成发放客户邀请函、来宾统计、食 宿安排等工作，并完成洽谈记录、年会总结等善后工作。经 过磨练，我显得更加成熟，业务更加熟练，信念更加坚定， 我对自己从事的工作和公司充满了信心。三、公司活动：在完成本质工作之余，极参加公司组织的一些企业文化 活动，即丰富了自己的业余生活，又在各个方面使自身得到 提高。(1)热热心关注团委工作，被评为 XX年桐乡市市级优秀 团员；(2)有幸当选公司中秋晚会及公司第十一届年会晚会的主 持人；(3)协助公司其它部门开展企业文化活动；(4)凭借个人对写作的爱好，担任销售公司巨石报巨石通讯的通讯员工作。在今后的工作中，我一定认真完成 好公司、团委交给的各项任务，为公司企业文化的发展尽一 份力。四、自我反省：回顾自己XX年年的销售工作，与客户沟通，公司内部各 部门协调都十分融洽，但由于自己刚迈进社会，仅凭着对销 售工作的热爱，而缺乏经验和专业的营销知识，在工作中主 动性欠缺，过于相信他人，造成货款回收的延期；在产品供应 紧张的情