像迎娶恋人一样培训新员工

1、像迎娶恋人一样培训新员工您的企业是否像迎娶恋人一样迎接新职员的到来？婚姻什么缘故需要一场得体、庄重而浪漫的婚礼？如果那个咨 询题想明白了，你也就能够明白得什么缘故要把入职也办成一场婚礼。婚礼绝不仅仅为了虚荣（或许有） ，这意味着一生厮守的开始。 同样，当一个职员入职一家公司，也绝不仅仅意味着一纸合同。合同背后 是职员青春年华的投入，是公司兴衰成败的肇因，是权力与责任的对等， 入职培训，万不可小视。然而我们也听过不同的声音： “不确实是报到上班嘛！慢慢来， 职员自然会熟悉一切、适应一切的！ ”据有关方面统计，国内企业约 70%以 上没有对新进职员进行有效的培训，就赶忙到岗位上去正式工作了。就算

2、做此培训的企业，专门多也不太重视，往往把它当作一个形式，草草而过， 不细致、欠规范。暂且不往大的讲，先看看您的企业中是否存在如此的现象：四川乐山某医药公司的入职培训“有点专门” ：让新职员互相 从不人的胯下钻过去。公司的董事长称自己是在用亲身经历教育职员， “受 得屈中屈，方为人上人” 。某生产类企业，上至厂长，下至一般职工，无不认为入职培训是“有形式作用的废话” 。该厂为期一天的培训，上午安排体检，只是走个 过场；下午开大会，厂长 A 宣讲“三个代表”思想与本厂生产的联系；当 晚组织全体新职工聚餐。某 IC 卡生产企业对新聘的技术员培训时，发了一大叠安全生 产的资料，随后就要求每人在安全生产

3、保证书上签了字，入职培训就算完 了。当记者咨询及在生产线上工作数月的李小姐“是否明白硅烷泄漏的危 险性”时，她一脸茫然。明确培训内容 我们讲新职员入职培训要像婚礼一样庄重，是因为通过培训能实现三大目的：一是让职员充分认识并认同公司的企业文化，找到归属感； 二是让职员明确自己该做什么、如何做，迅速找到自己的位置持续学习成 长；三是让职员明晰自己的进展路径，围绕公司进展战略树立职业进展目 标。在明确这些目的的前提下，确实是要摸索培训的内容、培训的方式。我们不妨看看宝洁公司是如何对新职员快速起航的？ 宝洁“新职员快速启航打算”覆盖了新职员从接到供职到工作 一年的 18 个月内的培训需求。整个打算要紧

4、由课堂培训、直线经理在职指 导和新职员自我学习三部分组成。其中课堂培训由公司培训、部门培训和 业务组织培训三部分组成。培训采纳多种手段，如直截了当经理一对一指 导，网上自我学习等，以关心新职员快速成长。除此之外，宝洁还会为每一个新职员从立即任职部门的老职员 中选择一个人做他的“伙伴”与 “导师”，经常与他谈心， 倾听生活的困惑、 工作的苦恼以及遇到的困难，同时以自身的体会告诉他在公司里的注意事 项、公司文化的细节以及如何去开展工作等等。这些措施使每一个进入到宝洁的人，都能感受到宝洁大伙儿庭 般的亲切氛围，从而在最短的时刻内产生强烈的归属感。培训内容因企业、行业不同而有专门大差异，然而有些通用的

5、 东西依旧需要得到重视的：第一项向新职员讲述企业的使命、愿景及核心价值观。国内专 门多专家看重入职培训的功用价值，而我更看重入职培训给职员带来的尊 重、自豪、心心相印并由此奠定此后与公司日久天长的合作。通过系列活 动让职员感受到企业文化，明白得、支持并参与制造企业文化。因为唯有 企业文化，才能坚持职员持久的热情和主动性。第二项要在新职员培训中详细地将企业工作流程进行详细介 绍，专门是涉及职员日常工作过程中需要明白的流程。要让其了解企业概 况、企业组织架构、企业的规章制度，部门概要及所从事的岗位职责。第三项为公司福利。福利作为企业薪酬（工资、福利、培训机 会、晋升机会、奖励）中要紧项目，也是职员

6、专门关怀的部分，因此应在 培训过程中讲清晰。第四项为安全生产教育，专门关于制造企业来讲相当重要，因 此安全教育的内容比较多，应按照企业的实际情形编制培训重点，重点强 调违章作业的危害及安全防范和发生事故后如何应急处理（包括逃生、报 警、呼救等）以减少事故缺失等。第五项为职员礼仪及职业道德的培养，一家志存高远的企业， 会格外重视这些因素，例如：早上同事之间一句贴心咨询候；着装与化妆 （公司可对职员着装、 化妆方面提出要求， 以体现公司风貌）；电话礼仪（包 括接听电话的应答方式，及电话交谈的差不多礼仪等） ；指示、命令的同意 方式（在同意指示时，一定要记录备忘；若有不明之处，一定要确认明白 为止；

7、同意命令之后，要重述以确认） ；报告、联络与协商（包括如何向上 级做报告、通过何种方式与其他部门进行联络、如何与同事协商工作等） ； 职员职业生涯所规划等方面的培训。因此，一个人融入一个组织需要一段时刻，新职员的入职培训 也不是一蹴而就的情况，需要系统规划，做到不同的时期完成不同的入职 培训目标。我们不妨看看 GE 的新职员导向培训活动是如何做的 （以生产 岗位为例，见下图） ：GE 新职员导向培训活动 （以生产岗位为例 ）时刻时期内容安排报到当天第一天之后前两周1欢迎新职员入职介绍薪酬体系介绍公司福利待遇2 指引更衣箱及洗手间的地点 介绍自备车停放及公司交通车情形 介绍投诉及合理化建议的渠道

8、3指导职员食堂和饮水点 介绍公司医疗卫生设施检查工作适应是否有违安全要求4 介绍进出厂区及门卫检验制度 进一步认真明确安全规程 连续检查、讲评和指导其工作5 引领参观工作地点和状况深入介绍本部门 /班组中各职位间的合作关系6 介绍作息与考勤制度 下班前检查其绩效、讲评并答疑7 本部门工作介绍8引见部门 /班组同事9介绍安全规程与安全设备的使用10引导新职员开始工作，介绍工作规程11提醒他在有咨询题 /需要关心时可找的人员明确培训的方式在安排培训之前，人力资源部应该找到各职能部门进行充分沟通，把“通识”和“专业”紧密结合起来，如果资源支持能做到因人而训 则更好。培训过程中要把知识讲解和现场互动结

9、合起来，让新职员主动参 与到入职培训中来，开释其热情并借此发觉优势。培训终止后则要进一步 沟通反馈，针对职员关怀的咨询题及培训没有解决的咨询题，做到查漏补 缺。那个地点重点强调的是在培训过程中要针对内容选择形式：针对企业文化、产品认知、公司制度、行为规范的 培训最好是通过大课进行宣讲，因为企业文化的培训需要一种氛围，它本 身确实是一种阻碍力。有的公司则是录制光盘组织大伙儿来看，然后进行 讨论，这种做法也是能够的；针对差不多常识（包括入职流程、日常工作服务、信息平台治 理、办公环境爱护等） ，由于其内容的琐碎性和实效性，一样穿插在日常工 作的过程中实施，例如入职流程须知和日常工作服务手册的内容由

10、人事专 员在入职过程中进行；信息平台的治理和办公环境的爱护能够采纳宣导、 自学和即时指导相结合的方式进行。针对岗位职责、工作流程、工作技能的培训在入职的 基础培训过程中能够采纳人事讲解、教材自学和即时训练相结合的方式实 施。因此有些工作需要动手实践，这种情形下传统的“传帮带”方法就能 有效发挥作用 （应付出传帮带劳动的老职员， 要给予物质和精神上的奖励）国际国内专门多优秀的企业在新职员入职培训方面都进行了 广泛的探究，例如美国惠而浦公司对新加入的销售人员采纳实地培训方法 就广受赞誉：以 7 个人为一组，安排在公司密歇根总部邻近的房子里，为 期两个月，只有 2 个周末承诺回家度假。除了一般的讲授

11、方式，还让新销 售职员每天用公司的产品洗衣、做饭、洗碗；他们也会在当地的商店购买 家用电器，把惠而浦的产品和竞争者的产品做比较，等等。那个培训使新 加入的销售人员快速熟悉产品和业务，参加了该项目的职员通过试用期留 在惠而浦的比率也比较高，而且还吸引了许多人前来应聘销售的 职位。只要功夫深，铁杵磨成针。培训的内容与形式匹配是科学也是 艺术，运用之妙在乎一心，关键是有关领导与培训负责人是否做到了“认 真”二字。入职第一天一个企业好不行，职员在入职第一天就能感受到。让新职员对 就职的第一天留下深刻的好印象，就意味着入职培训和职员融入新环境成 功了一半；同时，也对后续同事之间沟通合作做好了预备。我在网上看到 有专家排列了一些方法供参考，我认为是专门有价值的：举办一个简单但烈火的欢迎招待会，能够预备些咖啡和茶点， 邀请公司职员来和新同事见面认识；关心新职员安排好工作的预备，包括：办公座位、办公用品、 姓名牌、名片、出入卡、内部通讯录、紧急联络表、电话设置、电脑设置 （包括电邮信箱的申请开通） ；告知最差不多和即刻需要用到的信息，如：办公区的布局，最 常用的电话和电邮的使用指南，复印、传真、打印等办公设备的使用、茶 水间、餐厅、洗手间的使用等。组织的温顺与关怀不是