民办本科高校图书馆志愿者工作探讨

1、    民办本科高校图书馆志愿者工作探讨    刘林红【摘要】本文分析了民办本科高校图书馆志愿者管理过程中存在的问题，从建立制度、加强培训、收集反馈、创建品牌等多方面提出解决方案。【关键词】民办 本科高校 图书 馆志愿 者探讨民办本科高校图书馆在人员配置等多项费用开支上上受到较大限制，必须以远少于公办学校图书馆的工作人员数量，高效完成工作并且达到令人满意的效果，故志愿者的协助是必不可少的一环。在此过程中，对志愿者进行合适的定位、恰当的管理，正确处理在此过程中出现的问题，使得组织目标实现的同时，志愿者也有所收获和成长，是一个值得探讨的问题。一、民办本科高校

2、图书馆志愿者的重要性1.补充民办本科高校图书馆人力资源。民办本科高校教辅人员数量有限，以现有的工作人员很难满足读者多元化、优质的服务。图书馆志愿者队伍可以成为图书馆人力资源的有力补充，同时可以降低图书馆劳动成本，降低经费压力。2.优化民办本科高校图书馆员工知识结构民办本科高校图书馆志愿者队伍由来自本校各个专业的学生组成，具有知识结构、人员素质的优势，其层次决定了其服务内容可以遍及图书馆服务的多个方面，可提供多元化、个h生化的服务。3.有利于营造民办本科高校图书馆良好、和谐的氛围。作为图书馆服务的提供者以及受益者，民办本科高校图书馆志愿者具有的双重身份，使得他们可以学习、实践，拓展知识面，培养其

3、团队精神和敬业精神。在图书馆工作过程中志愿者可切身体会到图书管理的工作艰辛，并引导更多读者关心、利用、理解图书馆，建立良好和谐的氛围。二、民办本科高校图书馆志愿者工作存在的问题当前我国民办本科高校图书馆志愿者服务内容处于较浅显层次，工作存在诸多不成熟之处。其中志愿者组织管理制度不健全、不规范问题最为突出。以下是民办本科高校图书馆志愿者工作存在的较为普遍的问题。1.民办本科高校图书馆志愿者工作内容、范围有限。民办本科高校图书馆志愿者工作内容一般仅限于图书上架、文献整理、环境整理等技术难度低、简单机械的体力劳动，较为单调，枯燥;其工作岗位设定主要视图书馆的工作需要而定，较少考虑到志愿者的个人爱好、

4、意向;志愿者的服务参与程度不深，大学生自身的特点没有得到应有的展现;服务形式创新不够，志愿者作為图书馆人力资源的作用和潜力，没有得到有效发挥。2.民办本科高校图书馆志愿者队伍不够稳定，人员流动性较大。志愿者的积极性，随入校时间的增加而降低。志愿者利用自己的业余时间从事义务劳动，其服务时间与质量，主要依靠自身约束力，志愿者随时会离开志愿者队伍，其队伍的流动性，不稳定性特点明显，志愿者服务工作缺乏延续性，直接影响志愿者服务的持续发展。3.民办本科高校图书馆志愿者服务的具体办法和管理规范有待加强。民办本科高校图书馆志愿者在招募培训岗位设置等方面随意性很大，很大程度上是图书馆工作需要和大学生的自觉行为

5、，缺乏一整套志愿者管理办法、激励机制和保障机制，这些都会影响到图书馆志愿者功能的发挥。三、民办本科高校图书馆志愿者工作改善办法及思路.为了使民办本科高校图书馆志愿者工作良性、可持续发展可考虑以下措施。1.完善制度，有章可循。认真研究并制定与民办本科高校图书馆志愿者、图书馆的实际工作和服务工作特点相应的管理规范和标准。可以考虑加强与学工处、校团委、各二级学院学工部门等校内各部门的合作;指定专人负责志愿者工作，全程关注招募、培训、考核、奖励等具体事宜;完善规章制度及实施细则、管理办法等，使志愿者管理过程中的评估或者辞退有章可循;制定图书馆志愿者服务指导手册，帮助志愿者了解图书馆的运作方式和工作要求

6、，建立起志愿者服务的长效机制。2.加强民办本科高校图书馆大学生志愿者的岗位培训。志愿者岗前培训是志愿者必须经历的一个环节。图书馆工作专业性较强，民办本科高校志愿者来自不同的学科专业，其知识结构差异较大，岗前培训决定志愿服务的质量。凡是参加图书馆服务的大学生志愿者，都必须提前进行岗前培训。培训应当包含以下内容：图书馆的基本概况、功能、服务项目，使志愿者了解图书馆的工作特点、性质，以及自己承担的工作;介绍图书馆的规章制度、劳动纪律，和工作中应注意的事项，使志愿者明确，从担任志愿者工作起，就应当以图书馆员的身份严格要求自己;正确的义务观教育，使志愿者树立自愿利他、不计报酬的志愿核心精神;介绍图书馆的

7、服务礼仪和技巧，使志愿者在今后工作中更好地为读者服务。同时，还可结合专业特点，根据自愿者的要求与愿望，适当扩展培训的内容，尽量让自愿者多了解一些图书馆深层次的业务知识和技能，从而使志愿者能够提供更专业的知识服务。应当注意，图书馆开展志愿者培训工作，一定要讲求实效，决不能流于形式。志愿者培训结束后，图书馆根据个人意愿及图书馆实际需要进行分工及排班，完成图书馆常规基础工作及参与图书馆主题活动。3.沟通与反馈。图书馆志愿者在参与了图书馆实践活动后，向图书馆提出的意见和建议具有一定的价值。志愿者参与图书馆的实际工作与活动，从志愿者的角度也是从读者的角度献言献策，使图书馆能够更好为读者提供服务。图书馆可

8、以以访谈、问卷调查等方式向志愿者提供表达想法的渠道，从招募、培训、激勋、评估等各个环节中收集志愿者的反馈信息。调动志愿者的积极性，变被动管理为主动管理，使志愿者服务工作能够有机发展。4.创建良好的社团品牌价值凝聚志愿者良好的品牌价值可以长效凝聚志愿者。作为传承文化、传播知识的中心，图书馆欢迎有志于学习分享知识的读者加入志愿者团队，共同实现图书馆使命。对图书馆工作有较高的价值认同度，才能让使志愿者在图书馆志愿服务中找到其价值真谛。为此，可以建立图书馆志愿者的沟通交流平台，通过建立网站、微信群、qq群等方式，为志愿者提供交流平台，密切联系培养感情;可以通过建立志愿者档案中心，建立和体现志愿者之间的传承关系;也可以联系学校