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请不要：横冲直撞悍然抢行阻挡道路不守秩序蹦蹦跳跳奔来跑去制造噪音步态不雅视线向下视线向下表现权威表现权威感和优越感和优越感，感，视线向上视线向上表现服从表现服从与任人摆与任人摆布。布。视 线 水视 线 水平 表 现平 表 现客 观 和客 观 和理智。理智。-不让铃声响得太久，应尽快接电话。若周围吵嚷，应安静后再接电话。接电话时，与话筒保持适当距离，说话声大小适度。嘴里不含东西。因为有急事或在接另-一个电话而耽搁时，应表示歉意。-热情问候并报出公司或部门名称。如：“您好！金粤！”如果对方打错电话，不要责备对方，知情时还应告诉对方正确的号码。-确认对方单位与姓名，询问来电事项，并做必要的记录。-听对方讲话时不能沉默，否则对方会以为您不在听或没有兴趣。-扼要汇总和确认来电事项。谢谢对方，并表示会尽快处理。-说声“再见”，对方挂后再挂。-上班时在电话里不谈私事，不闲聊。
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