浅谈行政事业单位人员及军人的沟通点

1、 因有以下特点因有以下特点: 文化程度相对比较高文化程度相对比较高 收入稳定收入稳定 社会地位高社会地位高 福利待遇高福利待遇高 清高清高 自信自信 精明精明 注重细节注重细节 挑剔挑剔 会有以下表现：会有以下表现： 降低他的自我优越感，与客户尽量达到匹配：降低他的自我优越感，与客户尽量达到匹配： 外在准备外在准备 内在准备内在准备 注重细节注重细节 体现专业度体现专业度 突破口：突破口： 何为五险一金及缴费比例：何为五险一金及缴费比例： 五险：五险： 养老保险：单位养老保险：单位20%其中其中17%进入统筹账进入统筹账户，户，3%计入个人账户，个人缴纳计入个人账户，个人缴纳8%，全，全部计入

2、个人账户部计入个人账户 医疗保险：单位医疗保险：单位10%，个人，个人2%+3元元 失业保险：单位失业保险：单位15%,个人个人0.5% 必须清楚的几知识点：必须清楚的几知识点： 生育保险：单位生育保险：单位0.8，个人不交钱，个人不交钱 工伤保险：根据单位被划分的行业工伤保险：根据单位被划分的行业范围来确定它的工伤费率范围来确定它的工伤费率 ，有单位，有单位交纳，个人不交费交纳，个人不交费 一金：指住房公积金，根据单位的一金：指住房公积金，根据单位的实际情况，选择缴费比例实际情况，选择缴费比例 大病保险：是用人单位和职工在参加基本大病保险：是用人单位和职工在参加基本医疗保险的基础上，参加的大

3、病补充医医疗保险的基础上，参加的大病补充医疗保险，主要解决的是基本医疗保险统疗保险，主要解决的是基本医疗保险统筹基金最高支付限额以上的医疗费用。筹基金最高支付限额以上的医疗费用。由单位和个人按单位规定共同交纳。由单位和个人按单位规定共同交纳。 职业或企业年金：单位为职工建立的补充职业或企业年金：单位为职工建立的补充养老保险养老保险,由单位和个人按照一定的比例由单位和个人按照一定的比例缴纳费用缴纳费用,进入职工个人年金账户进入职工个人年金账户,在职工在职工退休，移民，亡故时领取。退休，移民，亡故时领取。 军人特点：在职军人工资待遇和福利军人特点：在职军人工资待遇和福利待遇主要有医疗和伤亡保险，但

4、并不待遇主要有医疗和伤亡保险，但并不全面，普遍高于地方。全面，普遍高于地方。 复员时实行货币化安置政策，只有四复员时实行货币化安置政策，只有四级士官以上军衔，政策上可安排就业，级士官以上军衔，政策上可安排就业，其他都是自主择业。其他都是自主择业。职工医保：职工医保：职工医疗报销比例：职工医疗报销比例：报销与当地社保报销比例一致，略高于城报销与当地社保报销比例一致，略高于城镇居民医疗保险和合作医疗。镇居民医疗保险和合作医疗。在正规医院，医院级别越高报销比例越低。在正规医院，医院级别越高报销比例越低。自费药品不予报销自费药品不予报销扣除起付线后一般只报销扣除起付线后一般只报销50%70%。 职工大

5、病医保封顶线为职工大病医保封顶线为30万。万。 大病普通药物无法治愈，而进口药和特效大病普通药物无法治愈，而进口药和特效药并不在报销范围，因此自付部分很大。药并不在报销范围，因此自付部分很大。 职工大病报销一般都是先看病后报销，缺职工大病报销一般都是先看病后报销，缺乏应急现金，造成困扰。乏应急现金，造成困扰。职工大病医疗：职工大病医疗： 抚恤金标准批准为革命烈士的，为本人抚恤金标准批准为革命烈士的，为本人生前生前40个月工资；个月工资；因公死亡因公死亡的，为本人的，为本人生前生前20个月工资；病故的，为本人生前个月工资；病故的，为本人生前10个月工资。个月工资。 丧葬费丧葬费 遗属抚养费遗属抚

6、养费公务员及事业单位人员死亡后待遇公务员及事业单位人员死亡后待遇 保障不全面保障不全面 不清楚自己拥有那些保障不清楚自己拥有那些保障 因为不了解，自认为不需要保险因为不了解，自认为不需要保险 不清楚医疗报销有剩余不清楚医疗报销有剩余 养老保险不继承养老保险不继承 大病报销有限额大病报销有限额 工伤保险是否有工伤保险是否有 身价保障有多高身价保障有多高目前现状：目前现状： 委婉的以自身为例委婉的以自身为例 让理赔资料说话让理赔资料说话 常用话术：您只需要把家里一部分闲钱换常用话术：您只需要把家里一部分闲钱换个折子来存，平平安安您连本带利拿回去，个折子来存，平平安安您连本带利拿回去，一旦有事发生，一旦有事发生，3000能解决的就不要花三能解决的就不要花三万，三万能解决的就不要花万，三万能解决的就不要花30万，保险