商管部工作职责

1、商管部工作职责 商管部工作职责 帝泰集团宽裕项目 商管部管理制度 第一节商管部守则 1.遵守国家政策法令，法规，遵守本公司规章制度2.人事部门要求如实填写各类表格，提供有效证件 3.按本公司培训制度要求接受业务指导，各类培训及考核4.服从领导，听从指挥，团结同事，互相帮助，按时按质完成各项任务5.严格遵守劳作纪律，按质量标准要求开张工作， 6.讲究社会公德和职业道德，验收公司机密，连接奉公，维护集体利益和公司声明7.爱护公物及设施，自觉维护和坚持环境卫生8.勤俭办公，节约水电杜绝一切浪费现象9.易容整洁，精神饱满，待人热情，文明用语 10.关心企业，主动提车合理化建议，发扬企业精神，为企业做贡

2、献第二节商管部职责和流程一、商管部经理职责和流程一商管部经理职责 1、负责组织部门员工业务知识的学习及培训2、负责本部门员工工作绩效的考核及岗位调整3、负责监督本部门员工做好业户的培训工作 4、负责监督本部门员工查验业户的转租、转兑及模特摆放等工作 5、负责抓好本部门员工的廉政建设和政治思想工作，杜绝各类不正当的事件发生6、负责定期收集来自于员工、业户信息方面的消息、建议和看法，掌握收集同类市场的经营动态、市场信息等，并及时反馈给总经理 7、负责定期收集来自于员工、业户信息方面的消息、建议和看法，掌握收集同类市场的经营动态、市场信息等，并及时反馈给总经理8、负责本部门内部考核规定的制定完善和补

3、充9、负责协调好与其它职能部门的工作关系10、完成领导交办的其它任务 11、负责组织本部门月度、季度、年度工作计划的制定、实施及总结检查工作12、负责配合相关部门催促、催缴各项费用帝泰集团宽裕项目13、负责迎接参观或检查前的准备及接待工作14、负责处理好业户及顾客的投诉15、负责商城的大型活动的计划、组织 16、负责协调好与商城有关的税务等部门的工作关系，保证经营工作的有效进行17、负责本部门办公用品计划的审核上报工作商管部经理工作职责 1、对公司及主管领导负责，贯彻落实公司的各项规章制度，具有团队合作精神，负责主持商管部全面工作。 2、负责建立、健全商管部的各项规章制度并监督实施，抓好员工队

4、伍建设、培训及管理工作。 3、负责部门工作计划及目标制定，并组织实施。 4、负责部门培训计划的拟订，培训材料的编写及实施工作。负责部门培训员工的仪容仪表、服务规范、劳作纪律及业务能力，考核监督检查工作，并依据员工的工作状况向人事部门提出奖惩等建议。 5、负责审阅部门员工工作日报、工作总结、工作计划的批复工作。6、负责监督业户各种档案的建立及管理工作。 7、负责组织业户租金等费用的收缴及业户转租、转兑、装修等相关手续办理的监督工作。8、负责公司对业户各项政策的宣扬工作。 9、负责顾客的投诉处理及可行性建议的调查、处理的监督工作。10、负责组织商场值班及开、闭店的检查监督工作。 11、负责公司的广

5、播服务，总服务台及广播室的管理监督工作。12、配合保安部对商场的安全、防火、防盗等工作的监督和检查工作。13、配合物业部门对本部门管辖范围内的设施、设备的管理、检查及修理工作。14、负责部门办公用品计划的提交、领取与发放的监督工作。15、组织部门人员密切关注市场经营动向，并及时反馈给主管领导。16、负责突发事件的处理并及时向主管领导反馈等工作。17、负责与其它部门之间的沟通、协调、配合工作。18、完成上级领导交办的其他工作。三、商管员工作职责 1、贯彻执行公司及商管部的各项规章制度，具有团队合作精神，负责管区内的全面工作。帝泰集团宽裕项目3、负责建立、健全管区业户的档案资料及保管工作。4、负责

6、接待处理好突发事件及顾客投诉及上报工作。 5、负责对商户商品丰满度及陈列艺术进行检查，保证商品整洁，无空架现象。6、负责对店面环境卫生及安全进行监督和检查工作。 7、负责收集顾客看法和建议，并定期汇总上报，针对服务管理工作向部门领导提出看法和建议。 8、负责指导商户遵守法律经营、文明经商。 9、每日上报工作日报及巡场报表，做到当日事当日毕。10、负责商场安全、防火、防盗等工作的监督和检查。 11、负责商户转租、转兑、更名、进场装修等手续的初级审核及办理。12、依据财务下发的收费单据，按时收缴商户租金、水费、电费等相关费用。13、负责监督管区的经营动态并及时上报主管领导。14、负责公司对商户各项

7、政策的传达及看法反馈工作。15、按时巡场，负责开、闭店前后的检查清理及交接工作。16、负责协助部门领导开展各项工作。17、完成领导交办的其他工作。四、商管部内业职责和流程一商管部内业职责1、负责上报本部门员工考勤 2、负责上报本部门员工轮休，早勤，值日表3、负责上报本部门员工工资评定标准4、负责收集员工信息，并及时向部门经理反馈5、负责整理商管部内务文件，下发各类通知6、负责领取发放商管员所需的办公用品 7、负责办理业者胸卡及经营有关的信誉卡，招聘牌8、负责传达，催促领导交办的其它工作9、负责监督商管员工作并及时反馈给部门经理10、负责办公室卫生的监管工作 扩大阅读：商管部工作职责 商管部工作

8、职责 一商管部长工作职责 商管部长在总经理领导下，全面负责公司招商、营运管理、收银管理、服务管理工作。 1、全面负责商管客服运营方面、招商方面等各项工作，制定部门的工作计划，考核工作进度，检 查并指导各项工作的开展，控制日常工作质量，提交部门工作报告，对总经理负责。 2、掌握市场信息及市场动态，依据掌握各商户、各品类市场销售动态，提出优化品牌的招商计划。3、负责与业主及商户坚持优良的工作状态，不定期组织业主与商户的沟通座谈会，及时了解业主 与商户的动向并落实业主及商户的服务要求，保证服务质量。 4、负责开展部门员工业务培训，团结和带领员工以饱满的热情进行工作，提升并坚持部门员工的 总体业务水平

9、和工作状态。 5、制定商铺经营的相关规章制度并检查监督执行状况。6、负责商铺物业管理费及其他费用的收缴监督工作7、负责店铺装修的审批工作。 8、组织本部门做好部门三标一体组织、审核、实施工作，做好本部门危险源识别、环境识别及风 险控制。 二招商管理科科长工作职责 1、开展市场调查，定期总结和评估商业物业运营状况2、日常的招商工作，积存商户资源，建立商源资料库3、负责正常经营期间空铺招商、公共区域招商并负责签署合同4、负责与商户签订商铺租赁合同5、负责制订具体的招商工作计划编制 6、负责多种经营、临时促销的租金电费收取工作及管理工作 7、负责市场的调研工作，及时洞察周边市场的品牌调整，做好招商登记，做好品牌资料库 的整理更新工作。 8、负责分管区环境因素、危险源的识别与评价。 三招商管理科员工工作职责 1、与客户和业主建立长期、稳定及优良的配合关系，有利于今后工作的开展2、及时了解周边市场的品牌调整，做好招商登记，做好品牌资料库德整理更新工作，供主管经理做出优化招商计划。3、及时了解分管区域各品牌的经营状况 4、负责空铺及多种经营创收项目招商、签署合同、进场各种手续5、负责商铺物业管理费、租金及采暖费的收缴、统计、台账的建立6、负责商铺退租手续，核查并收缴退租商户欠费7、负责分管区域商场的经营管理秩序 8、负责商场巡视检查：员工进场、商铺开闭店时间、营业员服务