项目管理PMP培训课件完整版学习教案

1、会计学1第一页，共67页。课程目标第1页/共66页第二页，共67页。第2页/共66页第三页，共67页。第二天上午：项目成本管理项目沟通管理项目人员管理团队建设、高效个人第二天下午：项目风险管理项目质量(zhling)管理项目综合管理项目经理项目管理工具总结，书籍、资源推荐第3页/共66页第四页，共67页。第4页/共66页第五页，共67页。源：Rodney Turner教授(jioshu)第5页/共66页第六页，共67页。公司(n s)职能部门职能部门职能部门新颖(xnyng)的过程新颖的过程新颖的过程定制的产品定制的中间产物定制的输入源：Rodney Turner教授第6页/共66页第七页，共

2、67页。定义项目范围陈述问题/机会；建立项目目标；识别成功标准；列出假设、风险和障碍。项目收尾获得客户的接受认可安装项目的可交付成果（Deliverable）完成项目文档完成项目后评价发布最终项目报告。监控项目确立项目监控、汇报系统项目变更管理问题上报过程基于计划监控项目进展修订项目计划执行项目根据计划执行项目招募、组织和建设团队平衡项目资源文档管理制定详细计划确定工作范围、进度、成本、质量目标；分析项目风险；确定项目资源；编制项目计划。第7页/共66页第八页，共67页。控制(kngzh)阶段开始(kish)项目启动项目管理产品交付项目计划编制公司级或项目群管理指导 单个项目项目委托项目摘要授

3、权PID建议报告阶段收尾报告项目收尾报告经验教训工作包授权质量检查点工作包收尾完成项目管理阶段过渡第8页/共66页第九页，共67页。第9页/共66页第十页，共67页。新时期要求(yoqi)高素质的人才！第10页/共66页第十一页，共67页。第11页/共66页第十二页，共67页。电信(dinxn)行业：AT&T；朗讯科技；诺基亚。制造业：摩托罗拉；柯达；福特汽车。建筑、工程行业：Bochtol；Chevron；美国军方工程公司。源：美国著名大学Berkeley项目管理研究中心第12页/共66页第十三页，共67页。 建立于 1969Philadelphia, Pennsylvania US

4、A100000 会员（125个国家）PMP(项目管理专业人士)：50000人（120个国家）项目管理领域的领导者发行了PMBOK项目管理知识与技能已经成为个人发展(fzhn)的必备素质。第13页/共66页第十四页，共67页。第14页/共66页第十五页，共67页。持久(chji)和成功的变革第15页/共66页第十六页，共67页。第16页/共66页第十七页，共67页。unique product,service, or result.n解决一个问题；n把握一个机遇；n实现一个结果；n。源：PMBOK2000项目的特点一次性，有始有终；可交付成果(chnggu)（Deliverable）具有独特性；

5、实现某个具体的目标；项目受到一些约束；项目是由人执行；分阶段、滚动式的管理方法；经常跨越组织边界；通过计划和控制来防止失败。第17页/共66页第十八页，共67页。项目(xingm)的三个约束条件质量(zhling)成本(chngbn)时间牵一发而动全身范围风险第18页/共66页第十九页，共67页。ToTpTbTsTrTfTbeTe现 金 流创 新 期项目生命期ToTpTbTsTrTfTbeTe= 机会= 感知到= 规格完成= 产品发布= 第一次销售= 盈亏平衡= 退出市场= 开始立项第19页/共66页第二十页，共67页。举办一次招商引资大会一次与投资商的合作谈判可行性调研与分析油田开发举办奥运

6、会开一次专题会议惠普与康柏机构重组生产线产品制造新工艺的实施建立人员激励机制PM培训家庭购房子女(zn)培养第20页/共66页第二十一页，共67页。项目有始有终 开始(kish)和结束独特的 产品或服务由人来实施，受制于有限的资源需要(xyo)计划、实施和控制运作重复的正在进行的重新设定目标(mbio) ，继续第21页/共66页第二十二页，共67页。收入现在未来目标项目1 的价 值采用项目1第22页/共66页第二十三页，共67页。运作管理组织管理体系人组织项目管理管理体系人项目能力项目(xingm)源：项目管理手册(shuc)R.T.第23页/共66页第二十四页，共67页。使命51 0年 目标

7、战略战术计划综合层（目标和目的）策略层（里程碑）战术层（具体活动）综合层（年度目标）策略层（活动）战术层（具体活动）运作项目企业计划层次123层次123源：项目管理手册(shuc)R.T.第24页/共66页第二十五页，共67页。竞争分析发展目标发展策略项目群目标项目群策略项目目标项目策略工作区域目标工作区域策略小组目标小组策略个人目标个人策略环境为项目编制策略计划为项目编制策略计划第25页/共66页第二十六页，共67页。 ProjectWorkFamilyObjectivesPurposeBenefit环境(hunjng)环境(hunjng)收益项目产品目标项目工作收尾执行设计 可行性研究小组

8、/个人目标项目/工作区域目标公司/项目群目标源：Rodney Turner教授第26页/共66页第二十七页，共67页。项目产品目标项目工作产品获益/ 目的业主（所有者）承包商业主的利润承包商的利润第27页/共66页第二十八页，共67页。失败的机会更大第2类项目产品开发第4类项目研究和组织变革第1类项目工程第3类项目系统开发成功的机会更大第28页/共66页第二十九页，共67页。第29页/共66页第三十页，共67页。第30页/共66页第三十一页，共67页。目需要。源：PMBOK2000项目管理的特点过程、管理系统、方法的集合；有效的计划(jhu)和控制；是对项目、项目群、项目组合的管理；项目管理既

9、是管理科学，也是管理艺术。第31页/共66页第三十二页，共67页。第32页/共66页第三十三页，共67页。软技巧（人员管理）领导团队建设、冲突解决(jiju)激励、训练协商、沟通、倾听第33页/共66页第三十四页，共67页。范围组织质量项目目标（有利的变化）成本时间CPA/CPMPERTC/SPECC/SCSCTQM组织分解结构职责表网络图横道图产品分解结构 综合层 策略层 战术层质量保证质量控制员工对质量的态度配置管理程序手册质量审核成本分解结构成本控制立方( C o s tcontrol cube)第34页/共66页第三十五页，共67页。项目(xingm)经理需要：了解和识别各干系人对项目

10、(xingm)的需求、期望、能发挥作用。项目(xingm)干系人管理。第35页/共66页第三十六页，共67页。业主(yzh)投资方（股东(gdng)）贷款方（银行）咨询顾问设计师监理工程师供货商承包商承包合同监理合同供货合同咨询合同设计合同投资协议贷款协议第36页/共66页第三十七页，共67页。n并不必要是“高兴”，“合理的满意”即可。第37页/共66页第三十八页，共67页。第38页/共66页第三十九页，共67页。项目名称：评审者：序号主要项目干系人在项目中的角色基本需求和期望在本项目中的利益程度(高, 中, 低)对项目的影响程度(高, 中, 低)管理与其关系的建议1 2 3 4 5 第39页

11、/共66页第四十页，共67页。结合小组(xioz)的项目，分析项目干系人，编写干系人登记表。练习(linx)第40页/共66页第四十一页，共67页。阶段(jidun)点需求分析阶段点阶段点模块测试系统测试阶段点阶段点运行维护详细设计初步设计产品线管理开发组系统测试部客户服务部编码第41页/共66页第四十二页，共67页。定义项目范围陈述问题/机会；建立项目目标；识别成功标准；列出假设、风险和障碍。项目收尾获得客户的接受认可安装项目的可交付成果完成项目文档完成项目后评价发布最终项目报告。监控项目确立项目监控、汇报系统项目变更管理问题上报过程基于计划监控项目进展修订项目计划执行项目根据计划执行项目招

12、募、组织和建设团队平衡项目资源文档管理制定详细计划确定工作范围、进度、成本、质量目标；分析项目风险；确定项目资源；编制项目计划。新产品(chnpn)的初步筛选阶段商品化阶段商品化完成后的回顾开发阶段初步研究阶段试生产阶段验收第42页/共66页第四十三页，共67页。建议和启动察觉问题设计和评估完成和收尾监测收集数据定义问题产生方案评估方案实施计划组织实施和控制选择方案沟通计划实施实施控制过程的方法：分步骤实施阶段交接不是(b shi)“扔过墙”：协同工作下一个阶段的人：也是你的客户第43页/共66页第四十四页，共67页。设计(shj)生产(shngchn)墙第44页/共66页第四十五页，共67页

13、。产品(chnpn)准备DFM设计(shj)电路板设计评审制定规格概念导入元器件优化DFT电路设计DFT设计电路板原型机文档化发布开发工厂第45页/共66页第四十六页，共67页。市场(shchng)t设计客户销售和服务生产计划并行开发周期节省的时间源: IBM Rochester Silver lake Project第46页/共66页第四十七页，共67页。有形的、可验证的工作产品(chnpn)。例如:可行性研究、详细设计、或工作原型。摘自 PMBOK第47页/共66页第四十八页，共67页。时间(shjin)人员(rnyun)风险(fngxin)&机会开始结束项目干系人对项目的影响随着

14、时间的推移变得越来越微弱。成功的概率随着时间的推移越来越大每个 阶段的结束以预先定义的可交付成果为标志风险最大影响时段成本第48页/共66页第四十九页，共67页。第49页/共66页第五十页，共67页。分组描述你的项目的生命期划分。明确转阶段可交付成果。探讨转阶段可能存在(cnzi)的问题。练习(linx): 项目生命期第50页/共66页第五十一页，共67页。优点：清楚的上下级关系，按专长(zhunchng)组织的团队易于提高专业技术。 弊端：项目间的跨部门沟通困难，妨碍客户参与项目。项目经理对项目没有足够的控制授权，分层的决策影响对问题的反应速度。总裁市场部门研发部门制造部门工程部人事部员工员

15、工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工项目财务部员工员工第51页/共66页第五十二页，共67页。总裁市场部门研发部门制造部门工程部人事部员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工员工财务部员工员工项目管理部项目经理项目经理项目经理第52页/共66页第五十三页，共67页。集成(j chn)产品开发采用矩阵式结构 纵向(zn xin)指挥和协调 横向(hn xin)沟通与协同 总体组 硬件 软件 项目A IPT11 项目B IPT12 项目C IPT 13 IPT111 IPT112 项目N IPT1m 按WBS分解 IPT 成员 IPT 项目管理团队 IPT121 IPT1

16、22 IPT131 IPT132 IPT1m1 IPT1m2 生产 IPT IPT IPT IPT IPT IPT IPT 0层IPT 1层IPT 2层IPT n层IPT 市场 协作单位 支撑 测试 IPT：Integrated Product Team，集成产品团队第53页/共66页第五十四页，共67页。强矩阵型平衡矩阵弱矩阵型全时全时部分时间部分时间部分时间项目管理行政人员项目经理/计划经理项目经理/计划经理项目经理/项目主任PM协调员/项目主管PM协调员/项目主管项目经理的头衔全时全时全时部分时间部分时间项目经理85-100%50-95%15-60%0-25%几乎没有项目全时人员%大到几

17、乎全权中等到大小到中等有限很少或没有项目经理的权威项目型组织矩 阵 型 组 织职能型组织组织类型项目特点第54页/共66页第五十五页，共67页。第55页/共66页第五十六页，共67页。第56页/共66页第五十七页，共67页。总裁IT事业部运营部财务部项目技术支持应用开发系统集成事业部级项目办公室项目控制办公室企业级项目办公室项目项目控制办公室项目项目控制办公室项目项目控制办公室 适于单个大项目，提供项目支持资源优化整合提供项目支持统筹公司发展战略第57页/共66页第五十八页，共67页。第58页/共66页第五十九页，共67页。导致某种结果(ji gu)的一系列行动。-摘自 PMBOK项目管理 过

18、程(guchng) 关注对项目活动的描述和组织.产品导向过程(guchng) 关注对项目产品的定义和生成.第59页/共66页第六十页，共67页。过程(guchng)举例.1 产品描述.2 项目(xingm)章程.3 约束条件.4 假定输入.1 产品分析.2 成本效益分析.3 替代方案识别.4 专家评审工具与技术.1 范围综述.2 支持性细节.3 范围管理计划输出第60页/共66页第六十一页，共67页。定义项目范围陈述问题/机会；建立项目目标；识别成功标准；列出假设、风险和障碍。项目收尾获得客户的接受认可安装项目的可交付成果（Deliverable）完成项目文档完成项目后评价发布最终项目报告。监控项目确立项目监控、汇报系统项目变更管理问题上报过程基于计划监控项目