项目二任务设置和使用千牛工作台学习教案

1、会计学1项目二任务设置项目二任务设置(shzh)和使用千牛工作和使用千牛工作台台第一页，共27页。活动活动(hu dng)1 (hu dng)1 认识各网购平台的即时通讯工具认识各网购平台的即时通讯工具 为了实时掌握店铺的经营销售情况做好销售服务工作，杨组长要求小崔通过千牛工作台订阅商品、任务、交易、退款和插件等消息。其中(qzhng)，交易消息需订阅买家已付款、新客未付款等通知，以便做好售后跟踪和提高订单转化率。活动活动(hu dng)(hu dng)背景背景2第1页/共26页第二页，共27页。活动活动(hu dng)(hu dng)实施实施1.订阅各种常用(chn yn)消息点击千牛的“主

2、菜单”-“消息”-“消息订阅”，即可根据实际进行各种消息订阅，订阅后只要(zhyo)有消息更新，千牛会自动进行实时通知。3第2页/共26页第三页，共27页。活动活动(hu dng)(hu dng)实施实施例如：要订阅“交易消息(xio xi)”。第一步：点击千牛的“主菜单”-“消息(xio xi)”-“消息(xio xi)订阅”，打开消息(xio xi)中心的订阅设置。如图2-7所示。4第3页/共26页第四页，共27页。第二步：查找(ch zho)“交易消息”，可以在搜索框直接输入“交易消息”进行查找(ch zho)，也可以拉动右侧的划行条进行查找(ch zho)。如图2-8所示。5第4页/共

3、26页第五页，共27页。活动活动(hu dng)(hu dng)实施实施第三步：点击“交易消息(xio xi)”，打开交易消息(xio xi)设置选项，根据需要进行勾选后确定。如图2-9所示。6第5页/共26页第六页，共27页。7做一做：根据情景设计，要订阅商品、任务、交易、退款和插件等消息(xio xi)，小崔应该怎么做？第6页/共26页第七页，共27页。活动活动(hu dng)(hu dng)小结小结小崔掌握了千牛工作台的消息订阅功能，通过(tnggu)千牛工作台成功订阅店铺商品、任务、交易、退款和插件等消息。8第7页/共26页第八页，共27页。活动活动2 2 熟悉熟悉(shx)(shx)

4、常用的插件工具常用的插件工具为了便于实时查看店铺销售业绩数据，杨组长要求小崔将店铺成交额、访客和订单数据设置在千牛桌面，并将店铺当天的订单处理情况进行整理汇报。同时，杨组长将新进实习客服小花分配到小崔负责(fz)的网店做售后客服，小崔需为小花设置客服子账号，并授权使用千牛插件。活动活动(hu dng)(hu dng)背景背景9第8页/共26页第九页，共27页。活动活动(hu dng)(hu dng)实施实施1.桌面插件（在千牛工作台桌面展示）点击千牛的“主菜单(ci dn)”“插件”“添加模块”，如图2-11所示。 10第9页/共26页第十页，共27页。点击“今日总成交额”模块的右上角设置，可

5、以(ky)自主勾选所需选项进行设置。11做一做：根据情景设计(shj)，要将店铺成交额、 访客和订单数据设置在千牛桌面，小崔应该怎么做？第10页/共26页第十一页，共27页。2.工具栏插件（在千牛工作台右侧展示）第一步：点击千牛的“主菜单(ci dn)”“插件”，打开插件首页，在“插件中心”找出“员工管理插件”进行订购。 如图2-13所示。 12第11页/共26页第十二页，共27页。第二步：点击“新建员工”-“部门(bmn)结构”，填写员工基本信息后确认新建。如图2-14所示。13第12页/共26页第十三页，共27页。第三步：点击“角色权限”，设置(shzh)或修改岗位权限。如图2-15所示。

6、14第13页/共26页第十四页，共27页。第四步：点击(din j)“千牛权限”的修改权限。如图2-16所示。15第14页/共26页第十五页，共27页。第五步：在“售后客服”的修改权限窗口(chungku)，勾选相应的售后权限后点击保存，即可为子账号开通相应的千牛权限。如图2-17所示。16第15页/共26页第十六页，共27页。第六步：点击“安全设置”找到小花的子账号后，点击“开启(kiq)手机保护”，然后输入小花的手机号码，开启(kiq)手机保护。如图2-18所示。17第16页/共26页第十七页，共27页。第七步：为了省钱子账号登陆时每次都要手机校验的麻烦，可以为子账号开通数字证书保护(bo

7、h)。点击“安全设置”找到小花的子账号后，点击“开启数字证书保护(boh)”，选择允许员工安装数字证书的电脑台数后确定，开启数字证书保护(boh)。如图2-19所示。18第17页/共26页第十八页，共27页。做一做：根据需要，为自己(zj)的店铺设置子账号。19第18页/共26页第十九页，共27页。活动活动(hu dng)(hu dng)小结小结小崔通过购买和使用千牛工具栏的员工管理插件，成功(chnggng)为小花设置客服子账号。通过完推广学习，小崔掌握了千牛工作台多种插件工具的购买与使用。20第19页/共26页第二十页，共27页。活动活动(hu dng)3 (hu dng)3 掌握插件市场

8、的使用掌握插件市场的使用为了提高工作效率，作为客服主管需要了解插件市场的各种插件，根据(gnj)公司需要定期为公司订购合适的插件。杨主管接到消息通知得知一款名为“普云交易”的软件对于订单处理非常有效便要求小崔进行购买和使用。活动活动(hu dng)(hu dng)背景背景21第20页/共26页第二十一页，共27页。活动活动(hu dng)(hu dng)实施实施根据情景设计，小崔需要订购一款名为“普云交易”的软件。这可以在千牛“插件市场”进行订购。第一步：点击千牛的“主菜单(ci dn)”“插件市场”，打开插件市场首页，在插件市场的搜索框中进行搜索订购。如图2-20所示。22第21页/共26页

9、第二十二页，共27页。第二步：选择合适的软件版本和使用周期(zhuq)，然后点击订购并付款，进行订购。如图2-21所示。23第22页/共26页第二十三页，共27页。第三步：订购后，点击“插件中心”-“普云交易”，打开“普云交易”插件，并可查看相关的订单处理(chl)情况，包括交易管理、退款管理、评价管理及客户关怀等。如图2-22所示。想一想：请问还有其他订购千牛插件的方法吗？24第23页/共26页第二十四页，共27页。活动活动(hu dng)(hu dng)小结小结经过学习(xux)，小崔成功订购了“普云交易”的软件并掌握该软件的运用。小崔学会了千牛插件订购的各种方法。25第24页/共26页第

10、二十五页，共27页。合作合作(hzu)(hzu)实训实训6人为一队，分为两个小组，甲小组负责店铺甲：A同学扮演客服组长、B、C同学扮演售前客服；乙小组负责店铺乙：D同学扮演客服组长、E、F同学扮演售前客服A同学需为B、C两位同学开通客服子账号，并设置分流。D同学需为E、F两位同学开通客服子账号，并设置分流。乙小组的三位同学以顾客(gk)的身份同时用旺旺联系甲小组的客服，验证分流是否设置成功。甲小组的三位同学以顾客(gk)的身份同时用旺旺联系乙小组的客服，验证分流是否设置成功。26第25页/共26页第二十六页，共27页。NoImage内容(nirng)总结会计学。为了实时掌握店铺的经营销售情况做好销售服务(fw)工作，杨组长要求小崔通过千牛工作台订阅商品、任务、交