克服项目沟通障碍的方法

1、克服项目沟通障碍的方法沟通，是人与人之间的思想和信息的交换，是将信息由 一个人传达给另一个人，逐渐广泛传播的过程。在项目 管理中，专门将沟通管理作为一知识领域。PMBOK中也 建议项目经理要花75%以上时间在沟通上，可见沟通在 项目中的重要性。、合理地选择沟通方式和环境沟通环境是指沟通时周围的环境和条件，既包括与个体 间接联系的社会整体环境（政治制度、经济制度、政治 观点、道德风尚、群体结构），又包括与个体直接联系 的区域环境（学习、工作、单位或家庭等），对个体直 接施加影响的社会情境及小型的人际群落沟通环境的原则沟通场所大小适宜 沟通场所要无噪音及干扰物 沟通人员的座位要安排适当 沟通场所的

2、光度和温度要适宜 备有各种必要的设备 重视精神环境而慎选时机、合理地选择沟通方式和环境召开团队大会：可以选择下达相应文件的方式，可以选择个 别谈话，可以选择在团队成员家中进行沟通，可以选择在会 议室以及宾馆饭店中进行沟通:、正确地安排沟通次序和时间目标：在项目沟通中，需要通过合理地安排沟通 顺序和时间去克服一些项目沟通中的障碍调查项目客户需求时，应考虑沟通的顺序，沟通的 时间安排，合理的处理将消除项目管理中的人为 障碍二、正确地安排沟通次序和时间三、适时地营造沟通的氛围在项目沟通中，需要在沟通之始就营造出一种保障沟通 顺利进行的友好氛围在沟通时首先说明沟通的目的、意图和为什么选择对方 进行沟通

3、以及对方相应的权利与义务特别要强调对于对方的信任和希望对方提供帮助和合作 的要求管理者营造沟通氛围的技巧调整角色，实现零距离沟通营造信任的氛围，实现沟通行为的互动运用技巧进行交流与沟通 换位思考勤沟通四、不能进行超范围的沟通活动项目沟通中不允许沟通双方有超范围的沟通活动不必姜的评价使用自乙的优孙地位为个人谋求好处的承诺 渉及公0环营或切件成员的隐粘五、充分运用信息反馈定义：在沟通过程中，信息的接收者向信息的发生者做 出回应的行为形式：可以是语言性的如提问，回答等也可以是非语言性的如表情，动作等五、充分运用信息反馈作用：有利于减少障碍和误解的发生能够及时的反应项目进程当中所反应的问题实现方式：现

4、场直截了当的进行，事后进行，回应提 问，主动直接的提问，并及时进行概括，甚至是实际 行动。察颜观色。六、积极驾驭语言与使用词汇错误的语言发号施令型这空轮不到你说话，你的任务就是好好听【戈说！不许辩济，没冇任何借口！怎么这么罗嗦，按照我说的去做就行了！威胁型如果你们这次山龙不成指标，我就要扌II你们个斤奖金！ 如果你再不改，我就会汇报给人老板，叫你死得很难看!六、积极驾驭语言与使用词汇空口 “安慰”不吸难过！太阳每人都是新的，明人你就会好起来 不要弄急，你还轩轻，人AZ路长若呢 冋上休息休息，明人切部会好起来泛泛么辞总的看來，你也木上还算足-个介格的员丁 我也不知道刈-你说什么好，你|'|己好IT为Z吧 你需要发扬优点，改止缺点七、积极地使用非语言信号信息的全部表达二7%语调+38%声音+55%肢体语言美国传播学家艾伯特梅拉比安曾非语言沟通定义：通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等 方式交流信息、进行沟通的过程。形式：目光接触，面部表情，手势，体态和肢体语言, 身体接触，空间距离等功能：重复言语所表达的意思或来加深印象的作用替代语言使语言表达的更准确、有力、生动、具体调整和控制语言表达超语言意义沟通时的距离亲密距离：1544厘米个人距离：46-76厘米 个人远距离：76-122厘米社交距离:1.2-2.1米社交远距离：2.1-3.7米沟通的基本问题是心态，基本原