项目教学法与《交通事故现场查勘与定损》课程教学研究

1、    “项目教学法”与交通事故现场查勘与定损课程教学研究    靳晓玲摘 要 以交通事故现场查勘与定损课程教学研究为主线，针对云南省保险从业人员专业技能参差不齐、查勘定损能力下降的现象，探索以“项目教学法”为特征的交通事故现场查勘与定损人才培养模式，并在教学中推广应用，为行业培养出更多技术型、应用型的专门人才。关 键 词 项目教学；查勘定损；人才培养模式 g712 文献标志码 a 2096-0603（2017）34-0109-03一、“项目教学法”的优点项目教学法就是在教师的指导下，将一个相对独立的项目交由学生自己处理，信息的收集、方案的设计、项目实施

2、及最终评价都由学生自己完成，通过该项目的进行，学生了解整个过程及每一个环节中的基本要求。“项目教学法”的优点是“以项目为主线、教师为引导、学生为主体”，改变了传统教学“教师讲，学生听”的模式，教师成为学生学习过程中的引导者、指导者，学习的重点在学习过程而非学习结果，学生在这个过程中锻炼各种能力，互相协作，相互评价。二、“项目教学法”下的交通事故现场查勘与定损课程设计（一）课程定位交通事故现场查勘与定损是一门以汽车保险与理赔业务为培养方向的课程，其主要功能是使学生具备交通事故查勘的能力，并能根据事故现场查勘完成事故车辆定损及理赔工作，能胜任保险企业保险理赔员、事故查勘员等工作崗位。课程采用“项目

3、教学法”，以工作任务为中心组织课程内容，让学生在完成具体项目的过程中学会完成相应的工作任务，构建相关理论知识，发展职业能力，适应保险行业的发展需求。在教学中突出保险行业的应用技能和服务理念的培养。（二）课程设计思路本课程是依据“保险查勘与理赔”工作任务与岗位要求来设置教学项目。课程的目标定位是培养能独立完成交通事故查勘、定损及理赔工作，并协助客户处理事故善后事宜等。立足这一定位，课程结合高职学生学习水平及特点与安全技术管理专业的职业能力要求，制定四条课程目标：服务礼仪、事故查勘、事故车辆定损与理赔。依据上述课程目标定位从工作任务、知识要求、技能要求三个维度对课程内容进行设计，使课程内容更好地与

4、职业要求相结合。课程以项目分组教学为主要方法，运用校园环校路模拟交通事故现场情景完成查勘、定损、理赔实训，实现理实一体化教学。根据工作流程把教学项目分为：查勘前的准备工作、车险事故现场查勘、查勘报告的撰写、判断真伪事故现场、事故责任分析与保险责任认定、事故车辆定损、车险事故理赔七大部分。（三）课程目标1.能使用规范的服务语言与客户沟通交流。2.能完成事故现场查勘，并撰写交通事故现场查勘报告。3.能严格按照相关法律法规及事故现场查勘情况完成事故车辆定损。4.能严格按照相关法律法规完成事故理赔工作。（四）课程内容和要求根据专业课程目标和涵盖的工作任务要求，确定课程内容和要求，说明学生应获得的知识与

5、技能。（见表2-1）三、交通事故现场查勘与定损课程教学设计（一）教学任务设计依据交通事故现场查勘与定损课程标准及交通事故现场查勘的流程来设计课标中的工作任务，以项目的形式完成教学任务。（见表3-1）（二）教学方法课程教学关键是现场教学，“教”与“学”互动，教师示范，学生操作，学生提问，教师解答、指导。选用典型工作任务由教师讲解，示范操作，学生进行分组操作训练，让学生在操作过程中掌握工作的要点和方法。（三）项目教学设计示例（项目三之模块二）模块二 查勘报告撰写规范及要点简介模块描述：查勘报告的撰写是保险查勘员必须掌握的基本技能之一，是保险企业理赔的依据，查勘报告的正确与否直接关系到保险企业与客户

6、的利益。学生通过完成该模块，掌握查勘报告撰写规范及要点，能根据一般事故查勘案例规范撰写查勘报告，为后续车辆定损与理赔奠定基础。教学目标：1.熟悉查勘报告撰写的基本内容，掌握查勘报告撰写流程及规范。2.能撰写一般事故案例的查勘报告。教学资源：1.教学教材：道路交通事故现场查勘与定损教材、ppt课件、查勘报告若干。2.教学设备：校园环校路、照相机、查勘箱、多媒体教室。（四）教学组织学生5人一组，按照男女搭配的原则进行分组。每个小组即为一个查勘业务小组，分别模拟查勘员、记录员完成事故现场查勘及查勘报告的撰写。（五）教学过程（详见表3-2）（六）技能评价（详见表3-3）四、项目实践效果项目教学法于2015年起在我院“安全技术管理专业（保险理赔方向）”的教学实践中展开应用。并邀请保险公司、保险行业协会、交警总队等相关专家对课程设定的教学项目进行跟踪评价。通过对2015级、2016级200名毕业生的回访及用工企业调研，以“项目教学法”为特征的交通事故现场查勘与定损人才培养模式为云南省保险行业培养出了更多技术