公司前台领班升职申请书范文

1、公司前台领班升职申请书范文前台领班升职申请书篇1各位领导、同志们：大家好！我叫_毕业于_酒店管理专业在校期间曾经多次接待国家领 导人并年在北京的钓鱼台国宾馆参与实习实习结束后在学校协助礼仪老师进行本专业学生进行礼仪方面的培训工作。年至年曾先后在省宾馆、北京、珠海等地进行 进修进修结束后获得多项高、中级专业技能证书。年至20年一直在北京有限公司做前厅总经理一职。我认为酒店的前厅主管的工作主要分为以下几点：（1）协助经理做好前厅的整体运营工作并对人员进行合理的安 排安排好店员工的住宿问题；（2）每天能按时做3次例会并在例会中提出一天工作的不足并 及时采取相应的应对措施同时要对当天的工作进行总结做好

2、记录;（3）制定店内工作表。让前厅员工按照当天的工作表进行工作 并把重要事情标注在工作表内。制定店内工作表是为了能更好的 熟知当天的工作任务这样也能体现工作的透明度和工作进度；（4）掌握每天的客流量和营业额并对周客流量和月客流量进行 统计制定相应的营销方案同时根据周周之间、月月之间的营业额 进行对比找出其中的不足做出总结和相应的应对措施；（5）做好本部门的消防安全的三一工作做到每天一检查每周一 培训每月一演习并做好相应的记录；（6）督导迎送服务。贯彻执行服务程序满足客人的合理要求； 参加前厅的接待工作并把在工作中发现的问题进行记录同时做 出相应的改进方案；（8）制定培训计划。正确的对员工进行一

3、系列的培训对工作中 发现的问题进一步的加强避免以后工作中出现。协助员工树立正 确的价值观和酒店道德；（9）与前台收银的紧密配合要对每天的营业额进行记录。掌握 当天备用金的领用合理安排零钱保证收银员的正常结账；（10）对客人投诉的处理。客投主要分为：当面投诉电话投诉书面投诉三种酒店主要以当面投诉较多。无论哪种投诉 都要站在客人的立场首先要在感情上获得好感和信任对于客人提 出的要求如果能当面解决的就立即解决。如果解决不了要第一时 间通知上级领导并与领导做出相应的解决方案在第一时间给客人 解决。如果出现指定人员投诉的话首先要和当事人进行了解情况 如果在自己的权限能解决的问题就自己解决如果超出了自己的

4、工 作能力就应立即请示上级领导如实汇报情况与领导商议解决方案 并提出自己的想法在第一时间内给客人解决并告知客人对指定投 诉人员的处理意见然后给客人进行道歉不要让客人带走不满意的 情绪走。这样的客诉一定要站在公司利益和客人利益双贏的状态 处理。此致敬礼！年月日前厅前台领班升职申请书篇2尊敬的各位领导：上午好！我叫是前厅部总台的一名员工。经过了忙碌而充实的20们迎来了崭新而又充满希望的20站在这里我感慨万千能够参加优秀员工的演讲不仅代表了领导的器重和同事 的认可也体现了大家对我在工作能力上的肯定再次我要感谢领导 和同事对我的信任谢谢大家！由刚来会馆时的一名员工成长为一名领班我能深刻的认识到 提升的

5、不仅仅是我的职位同事也是领导对我的期望和自己肩上的 责任。要当好领班就是要在工作中事事都做员工的榜样同事要能 调动同事们的积极性给于她们充分的信任。我正是这样做着慢慢 地积累细节经验毫无保留地运用到我的工作当中并提高自身的管 理水平。作为会馆的一员我用百分百的热情和周到的服务换来客人满 意的微笑。虽然我的工作很普通但我从不因为它普通而放弃追 求。因为我每天都在帮助别人宾客从我这里得到满意的服务我也 从宾客满意的眼神中得到了满足找到快乐。作为总台领班我不仅仅要当好总台的接待和收银还要负责前 厅部的内勤工作负责前厅部物品的领用及保管、考勤等。作为前 厅部的小管家物品管理方面我时刻遵循会馆的宗旨一节

6、约开支控 制好成本。为节约费用控制好办公用品小到领用一根笔芯我都要 求以旧换新。我经常提醒前厅部每一位同事用使用过一面的白纸 来复印内部用资料。我看到前台的欢迎卡一次性使用非常的浪费 就主动向经理提出对回收的较新的欢迎卡可以循环使用并得到了 经理的同意。通过这些控制为酒店创收做出前厅部应有的贡献。 物品的保管我能做到帐物相符。考勤方面我坚持每天实事求是划 考勤每月及时将考勤上报保证部门工作的正常运行。给位领导：今天如果我竞选上了优秀员工我会很高兴但不会 骄傲它只会鞭策我不断的进步将工作做得更好。如果我没有竞选 上我也不会气馁我会更加的努力进一步完善自己。最后我再次感谢酒店领导对我的培养和支持!

7、谢谢！此致敬礼！年月日集团前台领班升职申请书篇3尊敬的公司领导：您们好！本人于年月日加入集团科技有限公司。自 入职至年12月担任公司人事行政部经理职务依托多年人事行政的工作经验敬业负责的工作态度、热情高涨的工作激 情、直接上级的信任和支持使我工作起来颇为顺畅。回顾两年多 的工作有成绩也有不足。下面我就以下四个方面进行述职请公司 领导给予指正。探-11年所做工作探对工作的感悟及对自身的评价探工作中的问题探年的工作思路第一部分：09-11年所做工作1、在集团框架内逐步制订及推行了各项规章制度年8月加入公司时公司处于创立阶段运作和日常管理 工作中需要有法可依有规可行。在集团框架内根据公司实际在 总部

8、行政人力中心的指导下基本健全了相应的行政人事和其它各 部门的规章制度如：公司组织架构、薪酬职级体系、考勤管理、 周会制度、安全消防检查制度、各类应急预案、食堂管理、培训 管理等制度使管理工作逐步规范且在实际执行过程中督促严格执 行。2、人力设计及招聘实施公司从最初的4名员工到现在360多名员工是量变同时也是 一个质变的过程。行政人事部工作伊始即把人力设计和人才招聘 作为工作第一重点目标。从当地用工环境、工资水平调查到组织 架构、员工薪酬职级体系设计落实到具体的招聘、面试、入职工 作截止到年年底之前基本由一总及我完成。公司的组织架构、人力招聘、薪酬职级设计在根据实际情况不断完善成熟的同 时也基本

9、按期推行。在前一年多工作时间里开设了六个以上的网 站招聘窗口参加人才交流会和校园招聘会数十场在省内各偏远 贫穷地区出差四次涉及十几个县市与一批招聘市场及职介所建立 了稳固的合作关系。仅主要管理和技术人员的面试（不含资料收集） 即达200人以上。在年月完成了各主要部门经理如生产、 设备、品保、技术部经理招聘及送上海培训工作。年月及 月完成了部份技术人员和生产骨干的招聘及送上海培训工作。年月工厂投产前吸取厂经验教训针对新工厂员工流 失率大、许多生产岗位因技术不熟练需多备人手的问题专门在与 我公司关系较好的_市_镇组织专场招聘会两场市乡组织 专场招聘会一场极大缓解了公司用工压力以上招聘的员工部份已

10、成为公司生产骨干。3、减员增效推行计件工资自年月开始由总牵头在生产部配合下公司人事行政部 制订了生产部采收、包装班组的计件制工资方案并付诸实施。因 本次工资方案前期准备充分、领导重视、生产部各主管推行得力 执行计件工资方案3个月以来在人均工资水平略降的前提下包装 班组员工人数从100多人减到70多人而每天包装量从30吨左右 到40多吨。真正达到减员增效的目地。至月中旬我部门对生产 部一、二班组的计件工资方案已获通过并开始试行。4、培养骨干员工、开展安全与技能培训在用人方面不仅把人招的进来在生产管理中对有责任感有能 力的员工更要留得住公司会提供给员工一个展示自我的平台针对 一个企业中最重要的基层

11、管理人员如班、组长行政人事部除了一月 份申请总部人力中心的经理来公司对预备班、组长员工进行为 期天的公司文化、管理制度、班组长素质培训以外同时按照集 团员工异动程序与预备班、组长员工所在部门的经理作充分沟通 与员工本人面对面谈话了解员工的想法给予职业定位引导。月份 完成了生产部各班、组长的任命。10月上旬完成设备部各班、组 长任命计划在下旬完成行政人事部班、组长的任命。年至月行政人事部针对员工安全和技能培训计划外派 培训做了包括生产和技术部外派员工人进行高压容器操作培训设 备部外派员工_人进行高压电工培训人事行政部外派员工2人进行 劳动法规和工伤赔偿培训外派员工2人进行安全员培训。内部培训除配

12、合各部门进行2、3级生产技能培训外一级培训 包括2月一次全厂员工入职培训6月一次外请讲师全厂员工消防 安全培训8月进行一次全厂消防现场演练。5、行政、后勤保障工作公司在修建期间从最早在小区租赁一套房开始随着员工 不断增加各方面后勤保障需求的量和面也随之增大。在行政主管 及采购主管到位之前我负责了食堂管理车辆管理、保安管理、采 购、外联接待工作部份参与厂一、二期环评验收。立足于行政后勤是服务部门理顺本部门 工作才能确保服务员工从房屋租赁、食堂管理、上下班交通车安 排解决员工的吃饭、睡觉、工作的基本问题到组织员工周末聚餐 活动等虽然限于自己能力但仍尽力做到更好。投产后行政后勤方 面工作较多其中我主

13、要参与且个人认为执行较好的工作包括：1、 筹划、组织了公司中秋晚会的活动。2、公司二级及以上员工年度旅游活动。3、公司废塑料袋（玉米芯、米糠的包装袋）和化学废弃品的处理。特别是化学废弃品的处理因为主要是熏蒸后残渣和药剂玻璃 瓶环卫局不予处理。前后联系几家化学废弃品处理公司对方最低 要价不低于元/月我认为要价太高再与收购我公司废塑料袋的 废品商协商告知对方如果要继续收购废品必须把代为处理熏蒸残 渣和玻璃瓶作为附带条件之一。自年月起该废品收购商与公 司签定了回收协议除了免费代为处理化学废弃品以外每月还要向 公司付元的废塑料袋收购款。由此单化学废弃品处理一项每 年为公司节约近元。第二部份：对工作的感

14、悟及对自身的评价1、对工作的感悟行政人事部工作繁杂既要求具有专业人力资源工作职能又要 求具有统管整个后勤工作的细致。这就更要求自己不管是人力资 源专业知识、还是沟通协调的能力、服务一线部门的意识等都要 同样出色。在公司职业定位方面我欣赏王石在全球通广告宣传里 的一句话：每个人都是一座山世界上最难攀越的山其实是自已。 努力向上即便前进一小步也有新髙度。按我的理解高度不同视野 不同思考问题的角度不同那么就要求自己站在领导的位置上去思 考问题只有这样我们提供的方案和建议才是全面的、具有价值的 才能真正为领导分忧、减压。入职两年多来我自信能站在分公司 全局观念上协助我的直接上司一总进行内部管理做为行政

15、人事部经 理特别是人事方面是参与到了公司的发展规划当中的除了做好领 导交予的任务向领导解决问题的方案和建议也是行政人事部经理 的职责和义务。2、对自身的评价在公司两年多的时间里我经常对自己开展批评与自我批评作 为公司的枢纽部门却还未真正起到枢纽的作用经总结本人有以下 不足：1、人力资源工作要求我原则性强行政工作要求我平衡意识强 将这两项较好的结合我还有所欠缺。2、在工作中有时容易脾气急躁心态不够端正遇到问题不够冷 静。3、行政工作事多面广有时考虑问题不够周全处理问题不够细致。4、和领导、同事沟通还不是很到位影响工作效率。引用某本 书上的一句话：效率不高的根本原因不在流程而在于人。不在于 人的能

16、力而在于人的思想。不在于沟通的渠道而在于沟通的主动 与否。不在于部门或环节的多少而在于每一个部门和环节的速 度。不在于方法是否正确而在于态度是否端正。道出了沟通的关 健环节在今后工作我要时刻用这段话来提醒自己加强沟通。第三 部分：工作中存在的主要问题1、招聘力度不够招聘工作是整个人力资源工作中最耗费精力的一项工作加之 我公司行业的特殊性特别是设备部制冷工等专业性较强的岗位需 要我们通过多种渠道进行筛选需要我们专职的招聘人员开展工作 但目前行政人事部一方面必须经手的日常事务较多一方面工作能 力有待提高个别招聘难度大的岗位不能及时招聘到位造成专业人 才人员短缺给部门正常生产带来影响。2、培训不够系

17、统因公司正处投产半年的紧张时期各项工作都在逐步完善中培 训教员的专业度和方式方法有待提高造成公司的二、三级培训体 系不够夯实和预期效果有些差距。由于部门事务性工作繁忙还未 能建立较科学的培训管理体系如：将培训与员工人事调整进行紧 密结合可通过基层管理培训考核合格方可晋升等。3、消防、安全和日常违纪事件处理还不成体系执行力度不够制度建立了标准要求了但执行情况如何就给管理工作打了折 扣管理中的PDCA（计划、执行、检查、反馈）我部门还做的远远不 够还未真正建立督导、执行等工作体系。4、员工的考评工作不到位员工转正、晋升、加薪、调岗等的考核工作还未建立目前处 于主观意识决定结果的处理方法上还未真正通过量化、客观的数 据周密细致的全面考评。5、行政、后勤服务水平还有待提高除了公司提供的硬件基础（美观卫生的宿舍楼、设施齐全的食 堂、图书室、网吧、桌球室、乒坛球室、健身房、卡拉0K）更重要 的是软件系统（行政后勤人员的服务意识本部门的工作推动执行、 与各部门的沟通交流、了解员工的正当需求并及时解决）还要有大 幅度的提高。第四部分：年的工作思路一、集中力量解决上述提出