海尔公司应收账款管理问题

1、海尔公司应收账款管理问题摘要在当前情况下，海尔集团仍然具有很高的应收账款，给集团长久稳定运行带来很大压力。家电产业作为国民经济的几大重要行业之一，以及强大资本支持下的产业，它的应收账款规模容易较大。本文选取海尔公司为研究对象，利用文献分析以及相关企业内部数据分析的方法，侧重于分析海尔集团的应收账款构成比例及其想解决却难以解决的应收账款风险，并针对这些方面提出了最大化减小应收账款风险的建议，以期帮助海尔企业更加稳定健康的发展。关键词：应收账款；信用管理；销售一、应收账款相关理论 （一）应收账款定义应收账款是指企业在正常的经营过程中因销售商品、产品、提供劳务等业务，应该向购买单位收取的款项，包含应

2、有购买单位或接受劳务单位负担的税金、代购买方垫付的包装费各种运杂费等。（二）应收账款产生的原因1.内部原因（1）销售人员考核指标。现今很多企业主要通过业绩销售量来考核员工业绩，从而导致员工一味地关注销量，从而忽略了将来的偿还能力。(2) 减少库存成本。通过赊销的销售方式，来减少公司的存货，从而达到节省资金的目的。（3）缺乏风险防范意识。销售人员在销售的时候对客户的考量不够准确，对客户将来的偿还能力没有进行一个良好的评估。（4）销售人员与财务人员不到位的沟通。应收账款的良好管理需要销售和财务的通力合作，但两者在应收账款上却不能做到彼此责任。甚至会推卸责任，从而使两个部门不能对客户做到一个详细的了

3、解。最终导致应收账款不断地增多。2.外部原因（1）市场竞争因素。公司为了提高自身销量和市场占有份额，在竞争的时候为了能够更快的销售，盲目的赊销就是重要的方式之一。（2）客户事后的拖欠。在当今市场选择充足以及供应商的竞争情况下，客户的选择日益多样。因此，应收账款也就出现拖欠的现象。（3）公司产品的不足。产品在同行业之间缺乏创新之处，丧失了自身特点，从而导致企业竞争力不足。导致各个公司为减少库存，在销售时均采取赊销的方式。企业也因此应收账款而日益增多，贷款也就不能及时收回。（三）应收账款对企业的影响1.正面影响（1）扩大销售额。企业要想获取利润，必须经可能多的销售产品。而业绩同时也是考核员工的重要

4、指标。企业为了获取收入则会采取赊销的方式来销售产品。赊销的方式自然形成应收账款。因此，应收账款对开拓市场份额有着重要影响。（2）减少库存成本。将产品转化为应收账款，既可以增加资金的流动性也可以减少产品保存的相关费用。 2.负面影响 （1）增加企业经营风险。应收账款不断地增加，时间不断地延长，企业所承担的风险也随之扩大。一旦应收账款难以收回的局面，出现了坏账，就直接导致了企业资金存损失。 （2）三角债的增多，企业信用降低。大量应收账款的存在，表明企业欠债关系的错综复杂，而这种欠债关系一旦长期形成，便会形成长期拖欠，不愿偿还的想法，从而造成信用失效的局面，影响企业形象。二、海尔公司介绍海尔集团创业

5、于1984年，是全球大型家电第一品牌，目前已从传统制造家电产品的企业转型为面向全社会孵化创客的平台。在互联网时代，海尔致力于成为互联网企业，颠覆传统企业自成体系的封闭系统，变成网络互联中的节点，互联互通各种资源，打造共创共赢新平台，实现有关各方的共赢增值。海尔集团是世界白色家电第一品牌、中国最具价值品牌。海尔在全球建立了29个制造基地，8个综合研发中心，19个海外贸易公司，全球员工总数超过6万人，已发展成为大规模的跨国企业集团。三、海尔集团应收账款管理的不足（一）信用管理制度的不完善中国现代信用制度与国外完善的制度相比起步较晚，虽然海尔集团在行业中的处于领先地位，但在制度的制定上还是不够完善。

6、据海尔公司的报表上来看，每年的七月至十月的暑期都是空调的销售旺期，市场销售人员为了更高的业绩，往往会忽略企业信用制度和正规的程序，导致企业的制度未被严格遵守。同时，有长期合作的稳定客户会提出扩大额度的提议，而企业往往也会答应这些要求。作为企业的规章制度，企业就应该严格遵守，当面对临时提案，应当准备备选方案，但不能随意更改制度，不然便会引起公司其他运行的变动。（二）内部控制管理不到位内部控制是应收账款管理的重要环节。海尔集团内部控制管理存在漏洞，应收账款管理流于形式，缺乏应收账款的监控和专门的管理人员，没有足够的对应收账款管理的重视。因为公司没有对购买方进行仔细的了解和评估。使得销售人员通常为维

7、护与购买方的稳定关系，在收回应收账款时会消极怠工，使应收账款难以收回，加剧形成坏账的风险。应收账款的收回本身就是一项复杂工作，需要公司跨部门合作，员工不能更好的履行自己的职责，就会给其他相关人员带来工作上的不便，最终导致公司内部控制难以进行。（三）事前缺乏应收账款的预防海尔在建档后，就会安排发货。而此过程又相对简单，使得评估过程可信度较低，从而给公司后期的工作带来麻烦。首先，海尔公司对客户商提供的资信文件的真实性缺乏了解。其次，公司在分析客户时，也不能完全了解到客户商的情况，对于那些非上市公司，财务信息就更难取得。除此之外，对于那些建立过信用的客户，公司一般不会再对其进行二次评估，因而可能会产

8、生风险的机会。四、海尔集团应收账款管理问题的产生原因（一）风险防范意识不足虽然海尔公司会在事前进行调查，但全程管理还不到位，风险意识不足。在事前进行控制时可以预防70%的拖欠风险；在事中预防可以预防35%的风险；在事后可以挽回41%的损失。但如果能够实施全面控制可以减少80%的坏账。因缺少风险意识，不仅可能会损失商品更可能会形成坏账，造成公司的损失。 （二）企业部门冲突海尔公司未能将应收账款的信用政策落实到具体部门，使得各部门工作之间有所冲突，各部门间职责划分不够清晰，只会拉低公司工作效率。销售部门和财务部门之间缺乏沟通，在对客户的信用分析存在分歧，在应收账款的追回中存在许多问题。五、海尔应收

9、账款管理的解决方法（一）内部管理方面1.设立专门的部门，加强内部控制在公司应该设立与应收账款与关的部门和事项，建立审核部门，独立于销售及财务部门。审核部门的主要职责就是对应收账款进行日常管理，应收账款的赊销工作需要经过涉核部门的通过才能实施。海尔公司应该任用专业的信用评估的人员，制定合适的信用额度，而不是让销售人员进行这项工作。同时，销售人员在销售之前也应该经过审核部门的通过才能销售。2.完善信用体系 关于额度要根据市场变化和客户的信用评估相对应，根据自己的产品来进行区分。新客户以及付款不及时的应当适当降低授予的额度，适当的时候可以暂停对其销售业务。规定企业欠款次数，客户每欠一次，信用额度就减

10、少一次，客户的等级就降一级。3.提高员工的专业水平海尔各部门的人数分配不均，销售人员过多，依靠更多的销售人员来扩大销售份额，海尔应该调整职员的组织结构，合理规定部门人数，加强对企业员工专业知识的培训，意识到自身决策所带来的结果，减少发生错误的可能性。鼓励员工学习专业知识，在获取相关证书后，可以给予一定的奖金作为鼓励。（二）商品销售运行方面1.加强事前预防购货商的信用消息应该由销售部门了解并给予评价，财务部门在给出的信息中进行专业的评估，最后由审核部门对所有的信息进行整合，进行信用等级评价，给出相应的额度。在必要的时候，可以向购货商索要最近几年的财务报表，了解顾客近几年的经营情况。时刻关注着市场

11、发生的变化以及客户自身变化，避免突发事件的发生。2.事中管理控制 产品在赊销之后，在发生坏账之前，可以通过电话、电子邮件、传真等方式对应收账款进行催收，不仅可以提高公司的工作效率，还可以了解客户所想反映的消息。对于企业的重点客户，公司要时常进行访问，加强与客户的联系，保障自身的客户资源，让企业在市场上保证重要的地位。对于某些经营状况不好的企业，要与那些故意拖欠的企业区别出来。3.事后催收力度海尔虽然在事前进行预防，在事中进行管理，但只有在事后积极地采取措施才能保证应收账款有效的收回。海尔在应收账款的收回方面可以聘请专业的人员来管理，让专业的人员用适合的方法来催款。委托专业的催收公司代为收款，运用专业公司的专业和经验，让他们分析分析应收账款逾期的原因，根据欠款的额度和时间，制定不同的方法。参考文献1李新颖.企业应收账款管理问题研究以海尔公司为例J.价值工程,2018,37(36):78-792侯玉洁,马丽卿.家电行业应收账款管理研究以海尔集团为例J.江苏商论,2019(01):38-39+43.3谢安聪. 青岛海尔营运资金管理绩效评价研究D.石河子大学,2017.4张梦.海尔公司应收账款管理策略分析J.商场现代化,2015(Z2):216-218.5雷海美. 供应链视角下