阿里巴巴的人力资源战略分析最终版

1、阿里巴巴之人力资源战略分析吴琪：吴琪：201209160108王润洲王润洲:201209160103文章大纲马云，浙江绍兴人，阿里巴巴集团主要创始人之一。马云，浙江绍兴人，阿里巴巴集团主要创始人之一。19991999年至今创立阿里巴巴集团，并迅速成为全球最年至今创立阿里巴巴集团，并迅速成为全球最大大B2BB2B电子商务平台，集团旗下的淘宝网目前已成电子商务平台，集团旗下的淘宝网目前已成亚洲最大个人交易网站；曾任阿里巴巴首席执行官，亚洲最大个人交易网站；曾任阿里巴巴首席执行官，一手缔造了电商帝国，曾获选为未来全球领袖。一手缔造了电商帝国，曾获选为未来全球领袖。20142014年福布斯中国富豪榜于

2、年福布斯中国富豪榜于1010月月2727日发布，马云日发布，马云以以195195亿美元成为首富。亿美元成为首富。座右铭：座右铭：“永不放弃永不放弃”经典语录：经典语录： 我永远相信只要永不放弃，我们还是有机会的。我永远相信只要永不放弃，我们还是有机会的。 这世界上只要有梦想，只要不断努力，只要不断学习，不管你这世界上只要有梦想，只要不断努力，只要不断学习，不管你长得如何，不管是这样，还是那样，男人的长相往往和他的的才华成长得如何，不管是这样，还是那样，男人的长相往往和他的的才华成反比。今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝对大部分是死在反比。今天很残酷，明天更残酷，后天很美好，但绝对大部分是

3、死在明天晚上，所以每个人不要放弃今天。明天晚上，所以每个人不要放弃今天。创始人简介创始人简介1999年年3月月10日由中国互联商网业先驱成立，以杭州为研究发展基地，日由中国互联商网业先驱成立，以杭州为研究发展基地，9月月10日在日在香港香港设立国际设立国际总部总部 2000年年9月月9日，在杭州成立日，在杭州成立阿里巴巴中国总部阿里巴巴中国总部。1999-2000年，阿里巴巴从软银，高盛，美国富达投资等机构融资年，阿里巴巴从软银，高盛，美国富达投资等机构融资2500万美金万美金 2003年年:马云个人电子商务网站马云个人电子商务网站淘宝淘宝成立。发布在线支付系统成立。发布在线支付系统支付宝支付

4、宝。 2005年年:阿里巴巴集团与阿里巴巴集团与雅虎雅虎美国建立战略合作伙伴关系。同时，执掌雅虎中国。美国建立战略合作伙伴关系。同时，执掌雅虎中国。 2006年年:阿里巴巴集团战略投资阿里巴巴集团战略投资口碑网口碑网 2007年年:一一 月：以月：以互联网为平台互联网为平台的商务管理软件公司的商务管理软件公司阿里软件阿里软件成立。成立。 十一月：阿里巴巴网络有限公司在香港联交所挂牌上市。网络广告平台十一月：阿里巴巴网络有限公司在香港联交所挂牌上市。网络广告平台阿里妈妈阿里妈妈 2008年年:六六 月：口碑网与中国雅虎合并，成立雅虎口碑月：口碑网与中国雅虎合并，成立雅虎口碑; 九月：阿里巴巴集团

5、研发院成立九月：阿里巴巴集团研发院成立 2009年年:七七 月：阿里软件与阿里巴巴集团研发院合并月：阿里软件与阿里巴巴集团研发院合并; 八月：阿里软件的业务管理软件分部注入阿里巴巴八月：阿里软件的业务管理软件分部注入阿里巴巴B2B公司公司 。 九月：成立阿里云计算九月：成立阿里云计算 2011年年:六月：阿里巴巴集团将淘宝网分拆为三个独立的公司：六月：阿里巴巴集团将淘宝网分拆为三个独立的公司：淘宝网淘宝网、淘宝商城淘宝商城和和一淘一淘2012年年:一一 月：淘宝商城宣布更改中文名为天猫，加强其平台的定位月：淘宝商城宣布更改中文名为天猫，加强其平台的定位 阿里巴巴的发展历程阿里巴巴的发展历程阿里

6、巴巴的现状分析阿里巴巴的现状分析2013年阿里巴巴各项业务营收占比年阿里巴巴各项业务营收占比1. . 21 21世纪要打造一个伟大的资料公司，资料将成为十年世纪要打造一个伟大的资料公司，资料将成为十年后，比石油还贵的东西它一定会对社会有巨大的贡献，后，比石油还贵的东西它一定会对社会有巨大的贡献，所以今天必须投入，只要对社会有贡献的事情，它一定所以今天必须投入，只要对社会有贡献的事情，它一定能赚钱。能赚钱。2.2.多元化道路：跟恒大足球俱乐部合作，多元化道路：跟恒大足球俱乐部合作， 跟好莱坞大片合作；跟好莱坞大片合作；3.3.跟进物流；跟进物流；4.4.淘宝村。淘宝村。阿里巴巴未来拓展领域阿里巴

7、巴未来拓展领域阿里巴巴人力资源战略分析 优势（优势（S） 1 1、雄厚的企业实力；、雄厚的企业实力； 2 2、有力的品牌形象和美誉；、有力的品牌形象和美誉； 3 3、一体化的业务组合；、一体化的业务组合； 4 4、营销能力强；、营销能力强； 5 5 、创新能力强。、创新能力强。企业内外部环境分析（企业内外部环境分析（SWOT） 机会（机会（O） 1 1、电子商务市场发展空间大、电子商务市场发展空间大 2 2、国家对电子商务日益重视、国家对电子商务日益重视 3 3、服务独特的客户群体；、服务独特的客户群体； 4 4、分享竞争对手的市场资源、分享竞争对手的市场资源 5 5 、农村市场前景广阔。、农

8、村市场前景广阔。 威胁（威胁（T） 1 1、网络安全缺乏坚实保障；、网络安全缺乏坚实保障； 2 2、消费者购买需求的下降；、消费者购买需求的下降； 3 3、电子商务客户的忠诚度低；、电子商务客户的忠诚度低； 4 4、搜索引擎和专业门户网站兴起、搜索引擎和专业门户网站兴起 5 5 、市场增长缓慢。、市场增长缓慢。 劣势（劣势（W） 1 1、搜索服务是短板；、搜索服务是短板； 2 2、为客户创造的价值能力越来越弱、为客户创造的价值能力越来越弱 3 3、和对手相比无差异化；、和对手相比无差异化； 4 4、市场规划能力缺乏；、市场规划能力缺乏； 5 5、数据筛选过滤能力不好。、数据筛选过滤能力不好。S

9、O（优势（优势-机会）策略机会）策略1 1、从国内外两方面积极拓展、从国内外两方面积极拓展B2BB2B市市 场；场；2 2、与政府合作开拓电子商务市场、与政府合作开拓电子商务市场，扩大市场份额；，扩大市场份额；WO（劣势（劣势-机会）策略机会）策略1 1、推出专业化的，具有特色的搜、推出专业化的，具有特色的搜索服务，提高搜索的命中率；索服务，提高搜索的命中率；2 2、加强对顾客的差异化服务，努、加强对顾客的差异化服务，努力提高企业市场创新能力。力提高企业市场创新能力。ST（优势（优势-威胁）策略威胁）策略1 1、加大产品的创新力度、加大产品的创新力度2 2、开展多样化营销。、开展多样化营销。3

10、 3 、为顾客提供差异化服务、为顾客提供差异化服务WT（劣势（劣势-威胁）策略威胁）策略1 1、理性使用免费服务，实现最后、理性使用免费服务，实现最后盈利；盈利；2 2、增强数据筛选的质量，密切关、增强数据筛选的质量，密切关注顾客需求的变化。注顾客需求的变化。SWOT分析下的四种策略分析下的四种策略 阿里巴巴集团阿里巴巴集团CEO马云认为：马云认为：做正确的事首先要做正确的事首先要有一个正确的战略。有一个正确的战略。企业战略构思企业战略构思阿里巴巴企业战略的本质阿里巴巴企业战略的本质 阿里巴巴的人力资源现状，阿里巴巴的人力资源现状， 人力资源战略是什么？人力资源战略是什么？1.横向一体化战略横

11、向一体化战略 B2B C2C 阿里软件阿里软件 阿里妈妈阿里妈妈2.纵向一体化战略纵向一体化战略 支付宝支付宝 搜索服务搜索服务双向战略实现产业链协同双向战略实现产业链协同 以以B2B为切入点，通过横向和纵向一体化战略的结合为切入点，通过横向和纵向一体化战略的结合使其构筑了使其构筑了B2B，C2C，软件服务，在线支付，搜索引，软件服务，在线支付，搜索引擎，网络广告六大业务领域的电子商务生态圈，全面覆盖擎，网络广告六大业务领域的电子商务生态圈，全面覆盖中小企业电子商务化的各大环节。中小企业电子商务化的各大环节。阿里巴巴的企业战略阿里巴巴的企业战略 自阿里巴巴于自阿里巴巴于1999年成立以来，基于

12、阿里巴巴年成立以来，基于阿里巴巴价值观体系价值观体系的强大的企业的强大的企业文化已成为阿里巴巴集团及其子公司的基石。文化已成为阿里巴巴集团及其子公司的基石。 阿里巴巴集团有六个核心价值观，它们支配他们的一切行为，是公司阿里巴巴集团有六个核心价值观，它们支配他们的一切行为，是公司DNA的重要部分。在有关雇用、培训和绩效评估的公司管理系统中融的重要部分。在有关雇用、培训和绩效评估的公司管理系统中融入了这六个核心价值观。当新员工加入阿里巴巴时，他们要在杭州总部入了这六个核心价值观。当新员工加入阿里巴巴时，他们要在杭州总部参加为期两周的入职培训和团队建设课程，该课程的重点集中于公司的参加为期两周的入职

13、培训和团队建设课程，该课程的重点集中于公司的远景目标、使命远景目标、使命和和价值观价值观。 Vision 远景远景 1、成为一家持续发展、成为一家持续发展102年的公司年的公司 2、成为全球最大电子商务服务提供商、成为全球最大电子商务服务提供商 3、成为全球最佳雇主公司、成为全球最佳雇主公司Mission 使命使命让天下没有难做的生意让天下没有难做的生意阿里巴巴的企业文化阿里巴巴的企业文化阿里巴巴的人才观阿里巴巴的人才观在阿里巴巴，在阿里巴巴，价值观价值观是决定一切的准绳，招什么样的人，怎样是决定一切的准绳，招什么样的人，怎样培养人，如何考核人，都坚决彻底地贯彻这一原则。培养人，如何考核人，都

14、坚决彻底地贯彻这一原则。阿里巴巴的招聘战略阿里巴巴的招聘战略 阿里巴巴在员工培训、干部培训上面的投入是很大的。阿里巴巴在员工培训、干部培训上面的投入是很大的。 一个公司要成长，主要取决于两样东西的成长：一个公司要成长，主要取决于两样东西的成长： 是员工的成长是员工的成长；是客户的成长是客户的成长。 我们自己成立了阿里学院，主要目的也是培训员工，培训客户。我们自己成立了阿里学院，主要目的也是培训员工，培训客户。 阿里巴巴的员工培训阿里巴巴的员工培训企业对新员工进行入职培训的目的企业对新员工进行入职培训的目的 阿里巴巴注重给员工提供一个良好的成长环境，一个广阔的成长空间阿里巴巴注重给员工提供一个良

15、好的成长环境，一个广阔的成长空间，能让他们心甘情愿地留在阿里巴巴，为，能让他们心甘情愿地留在阿里巴巴，为实现百年老店的梦想实现百年老店的梦想而共同而共同奋斗。奋斗。 阿里巴巴员工管理阿里巴巴员工管理 优秀人才通常都希望自己的成果能得到别人尤其是上级领导的认可；优秀人才通常都希望自己的成果能得到别人尤其是上级领导的认可；而不努力的员工则是希望谁也不知道。留住好的优秀员工，淘汰差的而不努力的员工则是希望谁也不知道。留住好的优秀员工，淘汰差的员工，绩效考核是很有效的方法。良好的绩效评估系统，可以使企业员工，绩效考核是很有效的方法。良好的绩效评估系统，可以使企业甄别出优秀的人才，并因此使双方都大大受惠

16、。甄别出优秀的人才，并因此使双方都大大受惠。 阿里巴巴员工考核阿里巴巴员工考核 激励对象最好是全体员工，使每一个员工都紧紧和公司捆绑在一起，激励对象最好是全体员工，使每一个员工都紧紧和公司捆绑在一起，特别是关键人才，更是要强调特别是关键人才，更是要强调“我的就是你的，你的就是我的我的就是你的，你的就是我的”，这，这样才能留住人才。样才能留住人才。 阿里巴巴员工激励阿里巴巴员工激励 阿里巴巴在整合雅虎中国的过程中，合理安置了雅虎中国的优秀人才阿里巴巴在整合雅虎中国的过程中，合理安置了雅虎中国的优秀人才还发明了被人津津乐道的留人四宝：还发明了被人津津乐道的留人四宝：愿景吸引高管愿景吸引高管；事业和

17、待遇留住事业和待遇留住中层中层；不变薪酬福利安定员工不变薪酬福利安定员工；注资员工，感情银行注资员工，感情银行。 阿里巴巴的留才策略阿里巴巴的留才策略 一场金融危机让一些企业因为财务状况紧张而大量裁员时，也有许多一场金融危机让一些企业因为财务状况紧张而大量裁员时，也有许多企业开始悄悄吸纳人才。企业开始悄悄吸纳人才。 经济危机下的人力资源策略经济危机下的人力资源策略制度治人制度治人文化治心文化治心中西合璧中西合璧人力资人力资源管理源管理经验经验培训为器培训为器人力资源管理经验人力资源管理经验 阿里巴巴人力资源战略阿里巴巴人力资源战略 是否有效？是否有效？快速扩张中的协同力问题快速扩张中的协同力问

18、题对马云的过度崇拜对马云的过度崇拜上市之前，每日有上市之前，每日有1010名员工离职名员工离职阿里巴巴人力资源战略问题阿里巴巴人力资源战略问题“职场乌托邦职场乌托邦”的困惑的困惑 在今天，电子商务的发展确实让人叹为观止，不得不说阿里巴巴的人力资源战在今天，电子商务的发展确实让人叹为观止，不得不说阿里巴巴的人力资源战略是略是有效有效的。的。 首先，阿里在首先，阿里在招聘的方面招聘的方面不仅采用传统的专职招聘会，网络，报纸等渠道，不仅采用传统的专职招聘会，网络，报纸等渠道，也善于开拓新的渠道采用外资招聘，外部推荐，同时，阿里巴巴把价值观作为决也善于开拓新的渠道采用外资招聘，外部推荐，同时，阿里巴巴

19、把价值观作为决定一切的准绳。定一切的准绳。 其次，在其次，在员工培训方面员工培训方面注重员工的成长，为员工进行长久的职业生涯规划；不注重员工的成长，为员工进行长久的职业生涯规划；不把员工当成自己企业的不变成本而把他们作为企业的资产，可以充分的利用员工把员工当成自己企业的不变成本而把他们作为企业的资产，可以充分的利用员工的知识建立企业持续的竞争优势。的知识建立企业持续的竞争优势。 再次，在再次，在员工用人方面员工用人方面提倡人尽其才，才尽其用；采用了提倡人尽其才，才尽其用；采用了薪酬激励薪酬激励、理想激励理想激励、股权激励股权激励等激励手段激励他们为了共同的理想利益而工作，员工能够自觉保持等激励

20、手段激励他们为了共同的理想利益而工作，员工能够自觉保持与企业目标一致的行为；关心员工，尊重员工，努力给员工创造一种归属感则是与企业目标一致的行为；关心员工，尊重员工，努力给员工创造一种归属感则是阿里的另个人性化的战略，使得企业内部一片和谐的景象，让竞争与合作同时并阿里的另个人性化的战略，使得企业内部一片和谐的景象，让竞争与合作同时并存。存。 最后，阿里也注重最后，阿里也注重员工考核员工考核，严格的绩效、价值观的考核让员工不会一成不，严格的绩效、价值观的考核让员工不会一成不变，而是能够居安思危，不断的挖掘自身的潜力为企业创造更大的价值。变，而是能够居安思危，不断的挖掘自身的潜力为企业创造更大的价值。 阿里巴巴人力资源战略阿里巴巴人力资源战略 会遇到什么挑战？会遇到