用户自助服务系统操作手册

1、用户自助服务系统操作手册本操作手册使用注意事项一、 系统启动二、 登录用户自助服务系统三、 用户注册匿名用户登录注册用户登录四、 注册信息修改五、 审核查询六、 个人信息查询七、 修改个人密码八、 上网明细查询九、 退出系统使用本操作手册注意事项用户自助服务系统有2种登录方式：匿名登录及注册用户登录，两种登录方式所完成的功能不同。匿名登录可以完成用户注册、修改注册信息、审核查询三个功能，主要是为没有正式取得帐户之前的用户所提供的一个服务窗口；而注册用户登录是为已取得正式帐户的用户提供服务的，在这种模式下，可以完成个人信息查询、修改个人密码及上网明细查询三个功能。用户在匿名登录中所填的信息，在没

2、有通过审核之前是自己可以修改的，在审核通过之后，用户就没有修改的权限了。一、系统启动打开IE，在地址栏中输入：:8080/selfservice/便可进入用户自助服务系统登录页面（如图1.1）。如果你想使用更安全的传输数据，那么请确认在IE的“工具internet选项高级”选项中至少选择“使用SSL3.0”或者“使用TLS1.0”中的一个。然后在地址栏中输入：:8443/selfservice/便可以进入用户自助服务系统登录页面（如图1.1）。图1.1 RG-SAM V2.1用户自助服务系统登录页面如图1.1自助服务系统登录页面所示，用户可以有2种方式登录自助服务系统：1 系统中已经存在的用户

3、登录2 系统中不存在的匿名用户登录 如果用户已经是RG-SAM系统的用户，则请直接输入用户登录名和用户密码，即可进入注册用户自助服务界面，如果用户还没有用户ID，则请直接点击“匿名”按钮进入匿名用户自助服务管理系统界面。相关界面在第二节中详述。二、登录RG-SAM用户自助服务系统注册用户登录在用户自助服务系统登录页面中，输入您的用户名和密码，点击确定，便可进入用户自助服务系统主页面（图2.1）。注册用户可以进行用户注册、审核查询、个人信息查询、修改个人密码、上网明细查询、缴费记录查询、自助开通（包月和计天用户）、余额查询、在线充值、我要报修、报修查询等功能操作。注册用户具体能使用的功能根据管理

4、员在RG-SAM管理系统中进行定制（管理系统系统配置自助服务定制）。图2.1 RG-SAM V2.1用户自助服务系统主页面（注册用户）匿名用户登录如果您还没有用户名，可以按匿名登录进入用户自助服务系统主页面（图2.2），匿名用户可以进行用户注册、修改注册信息、审核查询的操作。图2.2 RG-SAM V2.1用户自助服务系统主页面（匿名用户）三、用户注册用户注册：用户申请成为注册用户。点击用户注册后，页面中将出现新用户注册主页面（图3.1），您可以在此界面中输入您的注册申请。注意在此页面中，证件类型必须选“学生证”，证件号码一定要写学生证的号码，否则审核时无法通过。注册后，请尽快到网络中心进行审

5、核，10天内不进行审核的帐户，系统中将自动进行删除。在通过审核后，你就能和开户用户一样，使用自助服务的其他相应功能。图3.1 用户注册主页面四、修改注册信息修改注册信息：修改未通过审核或审核未通过的注册用户。点击修改注册信息进入修改注册信息查询页面，如图 4.1：图 4.1 修改注册信息查询页面在输入了确定的登录名后，进入修改注册信息的页面，如图：4.2：图 4.2 修改注册信息页面在将需修改的信息全部输完后，点击修改按钮保存。五、审核查询审核查询：查询用户审核情况。点击审核查询后，页面中将出现查询界面（图5.1）。图5.1 用户审核查询在此界面中输入新注册的用户名，可以获得其审核的情况。（图

6、5.2）注意，备注有管理员填写的，你申请失败的原因。图5.2 用户审核信息六、个人信息查询如果您是注册用户，点击个人信息查询后，页面中将显示您的个人信息表（图6.1）。包括个人信息和上网信息内容。图5.1 个人信息表七、修改个人密码修改个人密码功能提供用户修改自身密码。点击修改个人密码后，页面中将出现修改个人密码界面（图7.1），您可以在此界面中修改您的密码。图7.1 修改个人密码界面八、上网明细查询上网明细查询提供用户查询自身上网记录。点击上网明细查询后，页面中将出现上网记录查询界面（图8.1）图8.1 上网记录查询界面在上网明细查询界面中，您可以根据需要，输入不同的查询条件，包括：所使用的服务、开始上网时间的范围、结束上网时间的范围、时长范围、流入流量范围、流出流量范围和上网实际费用的范围。您也可以不输入任何条件，此时系统的默认查询范围为所有记录。点击“查询”按纽后，页面中将出现查询结果显示界面（图8.2）。图8.2 上网明细查询结果界面上网明细查询结果界面中将显示符合您的查询条件的所有记录。如果记录数超过10条，系统将自动把结果以分页的形式显示出来。您可以通过点击“上一页”或“下一页”来进行翻页操作，也可以直接在页码输入框中输入您想查看的页码，点击“GO”按纽直接跳转到您所希望的页码。所有的上网记录将显示用户登录名、时长和费用信息，您也