企业培训师培训课件

1、企业培训师培训课件1TTT企业内部培训师培训企业内部培训师培训企业培训师培训课件2培训目录培训目录第一单元、培训师定位及成人学习特点第一单元、培训师定位及成人学习特点第二单元：培训师的职业风范第二单元：培训师的职业风范第三单元：专业的培训方式第三单元：专业的培训方式第四单元：培训现场掌控与教具运用第四单元：培训现场掌控与教具运用企业培训师培训课件3过程：一天过程：一天TTT 构构 成成 要要 素素目标：培育专业训练的讲师目标：培育专业训练的讲师要领：理念，方法，技巧，演练和高度参与要领：理念，方法，技巧，演练和高度参与收获：自信，能力，称职的专业讲师收获：自信，能力，称职的专业讲师目标过程要领

2、收获企业培训师培训课件4我们的约定：我们的约定：1 1、请关闭移动电话或进入静音状态、请关闭移动电话或进入静音状态2 2、每次开课前请坐回到自己的位置上、每次开课前请坐回到自己的位置上3 3、上课期间请勿任意走动、交谈、接听电话、上课期间请勿任意走动、交谈、接听电话4 4、请勿在教室内吸烟、吃东西、请勿在教室内吸烟、吃东西5 5、全程参与、全程参与6 6、以最佳状态投入到学习中、以最佳状态投入到学习中企业培训师培训课件5第一单元：培训师的定位及成人第一单元：培训师的定位及成人学习特点学习特点企业培训师培训课件6企业培训的目的企业培训的目的组织面：组织面：提高生产力，降低提高生产力，降低提升提升

3、 ，增进顾客满意度，增进顾客满意度有效解决问题有效解决问题贯彻纪律，沟通共识贯彻纪律，沟通共识增进团队合作效能增进团队合作效能个人面：个人面：增进员工增进员工使员工发挥立即作战力使员工发挥立即作战力工作安全工作安全增进向心力，降低流动率与增进向心力，降低流动率与缺勤率缺勤率培养生涯发展之关键技能培养生涯发展之关键技能企业培训师培训课件7不不知知使其使其知知扩展扩展不不能能使其使其能能提高提高不不愿愿使其使其愿愿提升提升企业培训的目的（续）企业培训的目的（续）企业培训师培训课件8q培训能够为企业解决什么问题培训能够为企业解决什么问题? ?q培训不能够为企业解决什么问题培训不能够为企业解决什么问题

4、? ?培训能为企业解决哪些问题：培训能为企业解决哪些问题：企业培训师培训课件9初级培训师初级培训师中级培训师中级培训师高级培训师高级培训师表达表达设计设计企业培训师培训课件10通过文字通过文字接接 收收通过通过画面画面接接 收收参参 与与接接 收收自己演练自己演练 接收效果比较接收效果比较企业培训师培训课件11成人成人学生学生具有很少用于判断或具有很少用于判断或评价新经验和知识的经验评价新经验和知识的经验依赖别人，如父母，老师，依赖别人，如父母，老师，学校学校取决于身体发育程度和取决于身体发育程度和整体成长和发展情况整体成长和发展情况学习内容的滞后应用学习内容的滞后应用具有相当多赖于判断或具有

5、相当多赖于判断或评价新经验和知识的经验评价新经验和知识的经验依靠的是由依靠的是由取决于是否意识到取决于是否意识到迫切需要利用新知识解决迫切需要利用新知识解决个人或工作中的问题个人或工作中的问题成人学员的特点：成人学员的特点：企业培训师培训课件12成人学员的需要成人学员的需要认可认可自己的贡献得到认可的需要。自己的贡献得到认可的需要。成就成就取得成功的需要取得成功的需要参与参与交流和参与的需要交流和参与的需要个人和职业发展个人和职业发展提高对于自己来说重要的专门技提高对于自己来说重要的专门技能的需要能的需要？成人学员的需要：成人学员的需要：企业培训师培训课件13所以，面对一班成年学习者，培训导师

6、的任务所以，面对一班成年学习者，培训导师的任务即不是即不是“ ”“ ”别人学，也不是别人学，也不是“ ”“ ”学员学员学习，而是为他们的学习学习，而是为他们的学习“ ”“ ”，“ ”“ ”学员学习，促进每一个人在他的个学员学习，促进每一个人在他的个人发展道路上都能进步。人发展道路上都能进步。培训师的职责与义务：培训师的职责与义务：企业培训师培训课件14 因此，一名优秀的培训导师应该做到因此，一名优秀的培训导师应该做到“认认- -真真- -参参- -与与”： - -对每一个学员都给予适当的关注，无论对每一个学员都给予适当的关注，无论对方是否附和自已对方是否附和自已 - -真正地创造条件让每一个人

7、都有机会圆真正地创造条件让每一个人都有机会圆满地完成本课满地完成本课 - -积极、有效地保证每个人的参与积极、有效地保证每个人的参与 - -明确每个人的具体期望并向明确每个人的具体期望并向他们展示这些期望如何能得到满足他们展示这些期望如何能得到满足 培训师的职责与义务（续）培训师的职责与义务（续）企业培训师培训课件15培训评估的四层次培训评估的四层次学习过程学习过程运用过程运用过程Level 1反应层反应层（Reaction）Level 2学习层学习层（Learning）Level 3行为层行为层（Behavior）Level 4成果层成果层（Result）企业培训师培训课件16第二单元：培训

8、师的职业风范第二单元：培训师的职业风范企业培训师培训课件17你的服饰你的服饰你的表情你的表情你的身姿你的身姿你的举止你的举止你的工具你的工具你的语言你的语言职业形象传达职业态度职业形象传达职业态度企业培训师培训课件18语言运用技巧语言运用技巧音量音量声音的大小声音的大小语速语速讲话速度的快慢讲话速度的快慢语调语调声调的抑扬顿挫声调的抑扬顿挫重心重心重音的部位重音的部位停顿停顿讲授间的空白讲授间的空白“你真是我的好朋友你真是我的好朋友”你表现真让我刮目相看你表现真让我刮目相看企业培训师培训课件19眼神运用技巧眼神运用技巧仰视：表示仰视：表示 的态度的态度平视：表示平视：表示 的态度的态度俯视：表

9、示俯视：表示 的态度的态度直视：特指性的表达直视：特指性的表达虚视：无特指性的表达虚视：无特指性的表达环视：表达对象或内容转换环视：表达对象或内容转换企业培训师培训课件20手势运用技巧手势运用技巧交流：双手前伸，掌心向交流：双手前伸，掌心向拒绝：掌心向下，作横扫状拒绝：掌心向下，作横扫状区分：区分：警示：掌心向外警示：掌心向外指明：用掌或手指指明：用掌或手指号召：手掌向上，挥向内侧号召：手掌向上，挥向内侧激情：拳头，向上激情：拳头，向上决断：拳头，向下决断：拳头，向下手势要领手势要领企业培训师培训课件21Beginning功能：引发兴趣功能：引发兴趣建立信任建立信任切入主题切入主题开场禁忌企业

10、培训师培训课件22情情 境境规规 则则3分钟分组讨论，每组选1人为代表时间每人1分钟（不包括自我介绍） 50秒铃声提示，超时鼓掌请其下场 每一位演练完毕，导师做点评辅导企业培训师培训课件23功能：深化理解功能：深化理解强化印象强化印象激发行动激发行动结尾禁忌企业培训师培训课件24小结小结价值点价值点总体概括总体概括针对性原则针对性原则综合性原则综合性原则超越性原则超越性原则示范示范薄弱点薄弱点企业培训师培训课件25第三单元：专业的培训方式第三单元：专业的培训方式企业培训师培训课件26能力能力资源资源目标目标演示法：演示法：以实物或图表为工具，深入解析学习内容的方法。演示法三要领演示法三要领企业

11、培训师培训课件27太阳的启示太阳的启示 the enlightenment of sun太阳表面温度有太阳表面温度有1000010000度以上，但是为什么它连度以上，但是为什么它连地面上的一张纸都烧不着呢？地面上的一张纸都烧不着呢？原因是：原因是：企业培训师培训课件28太阳给我们的启发是：太阳给我们的启发是：企业培训师培训课件29案例教学七步法案例教学七步法 内容内容 划分小组划分小组 提供提供 宣布规则宣布规则 讨论分析讨论分析 激励引导激励引导1.1.总结总结案例法：案例法：提供实际案例，让学员通过讨论分析解决问题的方法。案例法四要领：案例法四要领：事例的事例的案例的案例的引导的引导的点评

12、的点评的企业培训师培训课件30用于气氛调节用于主题导入用于内容传递游戏法四要领游戏法四要领游戏法：游戏法：按照一定规则游戏，带动学员达成培训任务的方法。企业培训师培训课件31情情 境境规规 则则5 5分钟分组研讨分钟分组研讨每组选每组选1 1人带领大家做人带领大家做3 3分钟引导和活动点评。分钟引导和活动点评。导师对点评做点评。导师对点评做点评。企业培训师培训课件32习习 惯惯模拟模拟传授传授选选 择择1 2 3 4 5 6 7教练法：教练法：将一般规律与个人经验结合，培养操作能力的方法。企业培训师培训课件33 整体式：整体式：对群体对象发问 特定式：特定式：对特定对象发问 开放式：开放式：启

13、发多种思路的发问 封闭式：封闭式：限定答案的发问 修饰式：修饰式：强调情感色彩的发问企业培训师培训课件34第四单元：培训现场掌控及教具运用第四单元：培训现场掌控及教具运用企业培训师培训课件35内容错漏？内容错漏？气氛沉闷？气氛沉闷？课堂混乱？课堂混乱？学员质疑？学员质疑？遭遇挑衅？遭遇挑衅？高手出场？高手出场？参训者的问题培训者的责任。企业培训师培训课件36 辨认难缠学员的行为辨认难缠学员的行为 提难题、插话、睡觉、跟别人交谈、打电话 难缠学员的心理分类：难缠学员的心理分类：引起注意 小丑，多嘴展示影响力 评论家，专家教授报复性质 唱发掉，抬杠水平不够 没反应，应声虫面对难缠学员时面对难缠学员

14、时 的自我情绪的自我情绪处理方法处理方法 处理难缠学员处理难缠学员企业培训师培训课件37消极消极积极积极 处理难缠学员的方法处理难缠学员的方法企业培训师培训课件38案例：案例：POWERPOINTPOWERPOINT（PPTPPT）的制作技巧）的制作技巧PPT制作的基本常识1、安装OFFICE文件2、在桌面上点击鼠标右键3、在“新建”菜单中，选择PPT文件， 双击该图标，打开文件。4、出现图5-1-1截面5、单击后出现“自动套用版式” （见图5-1-2）6、可以选择相应的“版式”，并在 相应的区域键入文字或插入图片。7、也可以选择“空白”格式自由发挥。单击此处添加第一张幻灯片图图5-1-1图图5-1-2企业培训师培训课件39投影片投影片 布局要清晰，合理布局要清晰，合理 字体要大，行距要适中：字体要大，行距要适中：字数字数6-20为宜，行数