银行运营主管个人述职报告格式(范本)

1、银行运 营?主管个? 人述职? 报告格? 式银?行运营?主管个?人述职?报告格?式?述职报? 告银行? 运营主?管个人?述职报?告格式?述职报?告格式?个人主?管运 ?营银行 ?【述?职报告?格式】?述?职报告?是在改?革大潮?中产生?的一种?崭新的?文体。?它是随?着人事?管理?改革和干?部科学?管理的? 实际需?要而产?生的 。?所谓述? 职，顾?名思义? ，就?是述说履?行职责?的情况?。即 述?职人 ?把一个?阶段履?行职责?的情况?和称 ?职与否表?述出来?。所以? 说，它? 就是向?上级机?关和本? 单位群?众汇报? 单位、?部门领? 导集体? 或领导?者个人?一个阶?段履行?职责

2、的?情况并?回答称?职与 ? 否的报告?。? 述职报? 告的外?在结构? 是格式?化的，?包括标?题、称?谓、正? 文和署?名四部?分。?1. ?标题 ?述职?报告的?标题，?常见的?写法有?三种：?文 种?式标题?，只写?述职?报告?公 文?式标题? ，姓名?时限事? 由文种? 名称，?如?19? 至 19? 试聘?期述职?报告?、19? 年?至 19? 年任?商业局?长职务?的述职?报告?文 章?式标题?，用正?题，或?正副题?配合，?如 ?年述职?报告?、思?想政治?工作要?结合经?济工作?一起抓? 造纸?厂厂长?王 的?述职报?告 ?称谓 ?书? 面报告? 的抬头?，写主?送单位?名称

3、 ? 如 党?委 、? 组织?部 或? 人事?处等?口 述?报告的?抬头，?写对听?者的称?谓如 ?各位代?表 、?各位?委员 ?、 ?各位同志? ，或?各位?领导，?同志们? 3.?正文?述? 职报告?的正文?，由开? 头、主?体、结?尾三部?分组成? 开头：?开头? ，又叫?引语，?一般交?代任职? 的自然? 情况，?包括何? 时任何?职，变?动情况? 及背景? ; 岗位?职责和?考核期?内的目?标任务?情况及?个人认?识; 对?自己工? 作尽职? 的整体?估价，?确定述? 职范围?和基调? 这部分? 要写得?简明扼?要，给? 听者予? 一个大?体印象?;? 主体：?主体? ，是述?职报告

4、? 的中心? 内容，?主要写? 实绩、?做法、?经验、?体会或?教训、? 问题，? 要强调?写好以? 下几个?方面：?对?党和国?家的路?线方针?政策、?法纪和?指示的?贯彻执?行情况?; 对上?级交?办事项的?完成情?况; 对?分管工?作任务?完成的?情况 ;?在工作?中出了?哪些 ?主意，采?取了哪? 些措施?，作出? 哪些决?策，解? 决了哪? 些实际?问题，?纠正 ?了哪些偏?差，做?了哪些? 实际工? 作，取?得了哪?些业绩? ; 个人? 的思想?作风、?职业道? 德，廉? 洁从政?和关心? 群众等?情况 ;? 写出存? 在的主?要问题? ，并分?析问题? 产生的? 原因，?提出今?

5、后改进?的意见?和措施? 这部?分，要?写得具?体、充? 实、有?理有据? 、条理?清楚由? 于这部? 分内容?涉及面?广，量?多，所?以宜分? 条列项? 写出 ?条、? 项? 要注意?内在逻?辑关系?安排好? ; ? 结尾：? 结尾? 一般写? 结束语?用 以?上报告?，请审?阅 、? 以上?报告，?请审查? 、?特此报? 告，请? 审查 ?、 以?上报告?，请领?导、同?志们批?评指正? 等作?结? 4 .?落款?述职?报告的?落款，?写上述?职人姓?名和述?职日期?或成文?日期署?名可放?在标题? 之下，? 也可以?放文尾?.?【银行?运营主?管个人?述职报?告】 ?本人?自任职?以来，

6、?在行领?导的正?确领导?下，在?全体员?工的大?力支持?下，积? 极配合?好上级? 工作，?认真履? 行岗位?职责，?较好的?完成了? 支行下?达的各? 项指标? 任务，?单位的?各项考? 核均排? 在前列?。现将? 一年来?的工作?汇报如? 下：?一?、加强?学习，?提高素?质?当前面?临的是?一个新?的环境?，结合?自己以?往的工?作经验?边学边?适应 ?新的经济?形势，?工作中?不太明? 白的地? 方积极?、虚心? 向同事?请教，?尽快 ?掌握各岗?位业务?技能，?同时，?认真学?习支行? 下达的? 各类业?务文件? ，把?握支行业?务发展?动态，?以便在? 工作中?正确处?理好各?

7、种业务?关系，?很快 ?就进入了?角色 。?二?、进入?角色，?认真履?职?作为一? 名营运?主管我?严格按? 照标准?化服务?的要求?及自身?的岗位?职责，?一丝不? 苟，认?真执行? ，坚持?每天晨? 会制度?，把短? 短十几?分钟的? 晨会做?的有声? 有色，?提高了? 员工的?士气，?振奋了?员工的?精神 。?坚持每? 天三巡?检制度? 、每日?碰头会? 、每周?汇报会? 。有力?调动和? 激发了?员工营? 销产品?的积极? 性。结?合优质? 客户管?理系统?，做好?优质客?户维护? 、营销? 与签约?管理工? 作。?、强?化优质?服务理?念，提?高柜台?服务质?量。以?网点转?型、标

8、?准化服?务导入? 为契机? 。通过? 组织员?工学习? 、观看?流程及? 各岗位? 的服务?标准及?营销术? 语、技?巧，进? 行讨论?、写观? 后心得?体会、?让员工? 通过游?戏中感?悟等形? 式，使?员工对? 优质服?务内涵? 有更进? 一步的?理解，?强化优?质服务?理念，?并将服?务理念? 贯彻到?工作中?，规范?柜台服?务标准? ，掌握? 如何化?解客户? 的不满? 、得体? 解答客?户等服? 务技巧? ，柜台? 服务水? 平有较?大的改?观。营? 销人员?在大堂? 进行业?务分流?，客户?引导，?引导客?户使用? 自助设?备; 业?务咨询?，产品?宣传;?优质客?户识别?和，潜

9、?力客户?的拓展?; 个人?金融产?品营销?与服务?，处理?客户异? 议及投?诉; 维?护营运?环境和?秩序 。?各岗位?协调配? 合，有?张有弛? 。多名?员工因? 工作敬? 业、服? 务周到? 受到多?数客户?的扬 。?、?加强团?队建设? ，发挥?激励机? 制的积?极作用? 。为进?一步提? 高员工? 的工 ?作积极性?, 员工?的绩效?分配考?核按考?核标准?内容进?行细化?、量化?，收到?较明显? 的效果? ，为体? 现考核?的科学? 性，按?工作岗? 位不同? 设置不?同的考?核指标? ，为每?位员工? 设立工?作台帐?，并让?所有员?工参与? 评议，?每月将?柜员评? 议、营?销

10、业绩? 、差错?考核、?扣分情?况等一?一公布?，使考?核更趋?公平、? 公正、? 公开，?由于通? 过各项?指标考? 核，使? 员工收?入有所? 差距，?员工之? 间的工? 作热情?、工作? 效率和? 对产品?营销的? 积极性? 有了较?大的提?高。?、积?极拓展?业务，?实现我?行各项?指标圆?满完成?。一 是?做好存?量客户?的维护? 和精耕? 细作工?作，始?终把为? 客户服? 务作为?服务宗? 旨，用?客户的?满意度? 来衡量? 我们的?工作质? 量，时?时以客? 为先，? 不断改?进服务? 方式，?务求取? 得以旧? 带新的?效应 。?二是积?极开展? 各项宣?传、营? 销工作?，

11、开发?新客户? ，并通?过平日?人情化?的有效?的沟通?，增进?彼此间?的了解?和信任?，对待?每位客? 户都做?到询问? 、指导? 、宣传? 、营销?，对树? 立我行? 业务品?牌和业?务拓展?都起到?了一定?的作用? 。?三、 ? 廉洁从? 业，树?立形象?本?人在职?期间，?一直响?应并贯?彻执行?上级行?的有关?方针、?政策，?认真?学习支行?文件领?会精神? ，不断? 转变观? 念，提? 高服务? 水平，?提高加? 强管 ? 理、严防?风险的? 意识，?保持廉? 洁的工?作作风? 。作为?一名营? 运主管? 我本 ? 着团结所?有员工?，以身?作则，?在处理?问题上?本着 ?公开、?

12、公平、?公正 ? 的态度?，以事?实为依?据，不?偏袒，?以理服? 人。在?工作之?余，不?断加强?学习，?提高自?己的业?务及管?理水平? ，努力?做好一? 名合格?的副手? 。? 四、存?在的不?足? 本人在? 一年中?虽取得? 了不少?成绩，?但同时? 也存在? 诸多不?足之处? ，如工?作创新? 能力不? 足，在? 管理上?缺乏经? 验，考? 虑、处?理个别? 问题不?够周到? ; 综合?素质有? 待提高?，业务? 水平不? 够全面?，管理? 能力仍?需加强? 。在201?X?年的工? 作中，? 我将做?到以下? 几点：?1、采?取有力?措施，?加强服?务使存? 款稳步?增长 。? 优

13、质服? 务工作?要做到?常抓不? 懈，不?滑坡，?不动摇?，除须? 制订和?落实各?项制度?外，还?必须强?化监督? 检查机? 制。优? 质文明? 服务永?无止境? ，重在?坚持，?贵在落?实。小?小窗口? 反映出? 的是银?行的整?体面貌?和信誉?，广泛?征求客?户意见?和建议?，解决?服务工? 作中存?在的问? 题，确?保规范? 化服务? 标准落? 实到每? 一个工?作环节?，树立?银行优?质、高?效、快?捷、安?全服务?的良好?形象 。?一要充?分发挥?窗口作? 用，强?化柜台? 服务，?监督指? 导柜员? 适时运?用营销? 术语，?开展?三多 ?服务，?让顾客?感觉到?我所办?理业务?

14、是一种?享受 。?二要充? 分发 ? 挥与客户?经理联?系合作? 的作用?，依托? 优质客?户系统? ，结合?柜面服? 务，?在维护好?现有优?质客户? 的同时?大力拓?展新的?优质客? 户，进? 一步提? 升营 ? 销层次，?提高营? 销效率?，以多? 样化的?金融产? 品带动? 存款增?长。三? 要抓 ? 住节日期?间个人?业务综? 合营销?的有利?时机，?加大营? 销力度?，促进? 储蓄 ? 存款再上?新台阶?。?2、加?强优质?客户的? 维护与?营销 。?网点功?能转型? ，核心? 在于实?现客户?分层、? 业务分? 流、功?能分区? ，让 20%?以? 上的中?高端客? 户享受?到建

15、行? 最好的?服务，?以此提?升优质? 客户的? 忠诚度?，进而? 增进产?品、服? 务的销?售机会?，建立? 建行自?己的品? 牌。针?对优质? 客户在? 优化客?户结构? 、提升?业务发?展质量? 方面进?一步加? 强对优? 质客户? 的服务? 和拓展? 。在加? 强网点?建设规?范柜面?服务的?基础上?，结合?优质客?户信息?管理系? 统和贵? 宾窗口?的开设?，通过?自助设?施、网?上银行?何电话?银行为?优质客?户提供?多渠道?、全方?位、多? 样化的?服务 。?加大优?质客户? 资产、?中间业? 务产品? 的创新?力度，?促使优? 质客户?服务逐? 步由单?一产品? 向多功? 能产品?服务转? 变，让?其使用?我行产?品的种?类和比?例不断? 提高。?时? 代在变?、环境? 在变，?银行的? 工作也?时时刻? 刻变化? 着，这? 都需要? 我跟 ?着形势而?改变 。?学习新? 的知识?，把握?