公关专题活动

1、公共关系学公共关系学第九章 公关专题活动公关专题活动 公共关系学公共关系学主要内容主要内容第一节、对外开放参观第一节、对外开放参观第二节、展览会第二节、展览会第三节、新闻发布会第三节、新闻发布会 第四节、赞助活动第四节、赞助活动公共关系学公共关系学第一节、对外开放参第一节、对外开放参观观公共关系学公共关系学 对外开放参观是指组织或企业对外开放参观是指组织或企业为了让公众更好地了解自己或为消为了让公众更好地了解自己或为消除对本组织的某些误解，通常由公除对本组织的某些误解，通常由公关部门负责组织和邀请有关公众前关部门负责组织和邀请有关公众前来本组织参观。对外开放参观这种来本组织参观。对外开放参观这

2、种公关活动有时会起到意想不到的效公关活动有时会起到意想不到的效果。果。 公共关系学公共关系学一、一、对外开放参观的目的对外开放参观的目的 任何一次对外开放参观活动都应有明任何一次对外开放参观活动都应有明确的目的。公关人员要搞清楚通过参观活确的目的。公关人员要搞清楚通过参观活动可以达到怎样的效果，让观众留下怎样动可以达到怎样的效果，让观众留下怎样的印象，是否有真正值得报道的材料。的印象，是否有真正值得报道的材料。公共关系学公共关系学二、二、对外开放参观的规模对外开放参观的规模 参观活动开展之前要确定规模的大小，从参观活动开展之前要确定规模的大小，从而作出相应的安排。如果只是少数几个人参而作出相应

3、的安排。如果只是少数几个人参观，可以陪同他们到几个部门去，并介绍情观，可以陪同他们到几个部门去，并介绍情况，赠送资料和纪念品等；如果是较大规模况，赠送资料和纪念品等；如果是较大规模的团体参观，最好制订一个计划，安排好接的团体参观，最好制订一个计划，安排好接待次数、每次参观人数和开放时间等。一次待次数、每次参观人数和开放时间等。一次接待接待1515个人比较恰当。每天接待个人比较恰当。每天接待2 23 3次，有次，有专人伴随进行讲解介绍，回答参观者所提出专人伴随进行讲解介绍，回答参观者所提出的问题。的问题。 公共关系学公共关系学三、三、对外开放参观的时间对外开放参观的时间 第一、第一、不但要考虑开

4、放参观的时间，不但要考虑开放参观的时间，也要考虑整个参观活动所需的时间。也要考虑整个参观活动所需的时间。 第二、第二、要有足够时间准备对外开放参要有足够时间准备对外开放参观活动。观活动。 公共关系学公共关系学四、四、对外开放参观的人员安排对外开放参观的人员安排 从有开放参观的构想起一直到活动从有开放参观的构想起一直到活动的结束，都应有高层主管人员参与其事。的结束，都应有高层主管人员参与其事。组织大型的参观活动，最好成立一个专门组织大型的参观活动，最好成立一个专门的活动筹备委员会。委员会成员应包括：的活动筹备委员会。委员会成员应包括：企业领导、公关人员、行政和人事部门人企业领导、公关人员、行政和

5、人事部门人员等。还要根据参观的不同目的，选择不员等。还要根据参观的不同目的，选择不同的人参加，如果参观的目的是强调服务同的人参加，如果参观的目的是强调服务或产品，还要请销售部门人员参加。或产品，还要请销售部门人员参加。 公共关系学公共关系学 五、宣传材料五、宣传材料 要想使开放参观获得成功，最重要的要想使开放参观获得成功，最重要的是做好各种宣传工作，准备一份简单易懂是做好各种宣传工作，准备一份简单易懂的说明书或宣传材料，发给参观者。的说明书或宣传材料，发给参观者。公共关系学公共关系学六、六、划分参观线路划分参观线路 提前划好参观线路，防止参观者越过提前划好参观线路，防止参观者越过参观所限范围，

6、出现不必要的麻烦和事故。参观所限范围，出现不必要的麻烦和事故。 公共关系学公共关系学七、做好接待服务工作七、做好接待服务工作 对参观者应热情周到地做好接待工对参观者应热情周到地做好接待工作，如安排合适的休息场所和备好茶水饮作，如安排合适的休息场所和备好茶水饮料；需要招待用餐的，也要事先做好安料；需要招待用餐的，也要事先做好安排；如果邀请的对象有儿童，更要特别小排；如果邀请的对象有儿童，更要特别小心，要准备点心、休息场所、必要的盥洗心，要准备点心、休息场所、必要的盥洗设备等，也可送一些印有介绍组织材料的设备等，也可送一些印有介绍组织材料的玩具玩具 公共关系学公共关系学第二节、展览会第二节、展览会

7、公共关系学公共关系学 展览会是公关活动中经常采用的形式。展览会是公关活动中经常采用的形式。它是通过实物的展示和示范表演来展示社会它是通过实物的展示和示范表演来展示社会组织的成果和风貌的公共关系宣传活动。展组织的成果和风貌的公共关系宣传活动。展览会是一种综合运用各种媒介、手段推广产览会是一种综合运用各种媒介、手段推广产品，宣传组织形象，建立良好公共关系的大品，宣传组织形象，建立良好公共关系的大型活动，比较容易引起公众和新闻界的注意。型活动，比较容易引起公众和新闻界的注意。公共关系学公共关系学 展览会上不仅可安排实物、模型、展览会上不仅可安排实物、模型、示范表演，可放映幻灯片、电视、电影，示范表演

8、，可放映幻灯片、电视、电影，还可展出照片、图片，并加以解说等，还可展出照片、图片，并加以解说等，使展览会具有一定的知识性和趣味性，使展览会具有一定的知识性和趣味性，使公众更直观，更全面地了解组织及其使公众更直观，更全面地了解组织及其产品，从而留下深刻的印象。另外，在产品，从而留下深刻的印象。另外，在展览会上还可以了解公众的反映和意见，展览会上还可以了解公众的反映和意见，相互沟通，增进友谊。相互沟通，增进友谊。 公共关系学公共关系学二、二、展览会的类型展览会的类型（一）、大型综合性展览会一）、大型综合性展览会（二）、专题性展览会（二）、专题性展览会三、展览会的特点三、展览会的特点（一）、直观性（

9、一）、直观性（二）、双向性（二）、双向性（三）、复合性（三）、复合性（四）、高效性（四）、高效性（五）、新闻性（五）、新闻性公共关系学公共关系学四、展览会的组织四、展览会的组织 第一，确定主题第一，确定主题 第二，编辑第二，编辑 第三，搜集实物和有关资料第三，搜集实物和有关资料 第四，确定展品排列方式，画出展版小样第四，确定展品排列方式，画出展版小样公共关系学公共关系学 第五，进行版面上文字图表的制作图第五，进行版面上文字图表的制作图片的裱贴和版面加工的美化片的裱贴和版面加工的美化 第六，撰写解说词第六，撰写解说词 第七，预算展览会的费用开支第七，预算展览会的费用开支公共关系学公共关系学五、举

10、办展览会应注意的问题五、举办展览会应注意的问题 第一，确定参展单位、参展项目和展览会第一，确定参展单位、参展项目和展览会的类型的类型 第二，选择展览会的地点第二，选择展览会的地点 第三，培训工作人员第三，培训工作人员 第四，成立专门对外发布新闻的机构第四，成立专门对外发布新闻的机构 第五，第五， 准备展览会所需的各种辅助宣传准备展览会所需的各种辅助宣传材料材料公共关系学公共关系学 第六、准备展览会的辅助设备和相关第六、准备展览会的辅助设备和相关服务。服务。 第七，设计制作展览会徽志，备好展第七，设计制作展览会徽志，备好展览会纪念品，提前印好入场券并分发出览会纪念品，提前印好入场券并分发出去，准

11、备好售票的地点和窗口等。去，准备好售票的地点和窗口等。 公共关系学公共关系学六、展览会效果的评估六、展览会效果的评估 第一，主办有奖测验活动。第一，主办有奖测验活动。 第二，设置观众留言簿，主动征求观众第二，设置观众留言簿，主动征求观众意见。意见。 第三，举办观众座谈会，请观众畅谈观第三，举办观众座谈会，请观众畅谈观后的感想和意见。后的感想和意见。 第四，登门访问。第四，登门访问。 第五，发出问卷，进行问卷调查。第五，发出问卷，进行问卷调查。 公共关系学公共关系学第三节、新闻发布会第三节、新闻发布会公共关系学公共关系学 新闻发布会又称记者招待会，是社会组新闻发布会又称记者招待会，是社会组织为公

12、布重大新闻或解释重要方针政策而邀织为公布重大新闻或解释重要方针政策而邀请新闻记者参加的一种公共关系专题活动。请新闻记者参加的一种公共关系专题活动。 公共关系学公共关系学一、新闻发布会的特点一、新闻发布会的特点 （1 1）以新闻发布会发布消息，其形式）以新闻发布会发布消息，其形式比较正规、比较正规、 隆重、隆重、 规格较高，易于引起规格较高，易于引起社会广泛的关注。社会广泛的关注。 公共关系学公共关系学 （2 2）在新闻发布会上，记者可根据自）在新闻发布会上，记者可根据自己感兴趣的方面进行提问，能更好地发掘己感兴趣的方面进行提问，能更好地发掘消息，充分地采访本组织，同时使组织也消息，充分地采访本

13、组织，同时使组织也更深入地了解新闻界。在这种形式下的双更深入地了解新闻界。在这种形式下的双向沟通，无论在深度上和广度上都较其他向沟通，无论在深度上和广度上都较其他形式更为优越。形式更为优越。公共关系学公共关系学 （3 3）新闻发布会往往占有记者和组织）新闻发布会往往占有记者和组织者较多的时间，经费支出也较多，因此，者较多的时间，经费支出也较多，因此，成本较高。成本较高。 （4 4）新闻发布会对于组织的发言人和）新闻发布会对于组织的发言人和会议主持人要求很高，如发言人和主持人会议主持人要求很高，如发言人和主持人需要十分敏感，善于应对，反应迅速等。需要十分敏感，善于应对，反应迅速等。公共关系学公共

14、关系学二、新闻发布会前的准备二、新闻发布会前的准备第一，确定举行招待会的必要性。第一，确定举行招待会的必要性。 第二，确定应邀者的范围。第二，确定应邀者的范围。 第三，资料准备。第三，资料准备。 第四，选择新闻发布会的地点和时间。第四，选择新闻发布会的地点和时间。 第五，确定主持人和发言人。第五，确定主持人和发言人。 第六，组织记者参观的准备。第六，组织记者参观的准备。 第七，小型宴请的安排。第七，小型宴请的安排。 第八，其他第八，其他公共关系学公共关系学三、新闻发布会中的注意事项三、新闻发布会中的注意事项 第一，第一， 会议发言人和主持人应相互配合。会议发言人和主持人应相互配合。 第二，对于

15、不愿发表和透露的内容，应第二，对于不愿发表和透露的内容，应委婉地向记者做出解释，记者一般会尊重东委婉地向记者做出解释，记者一般会尊重东道道主的意见。不可以主的意见。不可以 “ “我不清楚我不清楚” ” 或或“这是这是保保密的问题密的问题”来简单处理。来简单处理。公共关系学公共关系学 第三，遇到回答不了的问题时，应告第三，遇到回答不了的问题时，应告诉记者如何去获得圆满答案的途径，不可诉记者如何去获得圆满答案的途径，不可不计后果随意说不计后果随意说“无可奉告无可奉告”或或“没什么没什么好解释的好解释的”，这会引起记者的不满和反感。，这会引起记者的不满和反感。 公共关系学公共关系学 第四，不要随便打

16、断或阻止记者的发第四，不要随便打断或阻止记者的发言和提问。即使是记者带有很强的偏见或言和提问。即使是记者带有很强的偏见或进行挑衅性发言，也不要显出激动和失进行挑衅性发言，也不要显出激动和失态，说话应有涵养，切不可拍案而起，针态，说话应有涵养，切不可拍案而起，针锋相对地进行反驳。锋相对地进行反驳。公共关系学公共关系学四、四、新闻发布会后的工作新闻发布会后的工作 第一，搜集到会记者在报刊、电台上的第一，搜集到会记者在报刊、电台上的报导，并进行归类分析，检查是否达到了报导，并进行归类分析，检查是否达到了举办新闻发布会的预定目标，是否由于工举办新闻发布会的预定目标，是否由于工作失误造成消极影响。对检查

17、出的问题，作失误造成消极影响。对检查出的问题，应分析原因，设法弥补损失。应分析原因，设法弥补损失。公共关系学公共关系学 第二，对照会议签到簿，看与会记者第二，对照会议签到簿，看与会记者是否都发了稿件，并对稿件的内容及倾向是否都发了稿件，并对稿件的内容及倾向做出分析，以此作为以后举行新闻发布会做出分析，以此作为以后举行新闻发布会时选定与会者的参考依据。时选定与会者的参考依据。公共关系学公共关系学 第三，第三， 收集与会记者及其他代收集与会记者及其他代表对会议的反应，表对会议的反应， 检查招待会在接检查招待会在接待、待、 安排、安排、 提供方便等方面的工作提供方便等方面的工作是否有欠妥之处，以利改

18、进今后工作。是否有欠妥之处，以利改进今后工作。 第四，整理出会议的记录材料，第四，整理出会议的记录材料，对招待会的组织、布置、主持和回答对招待会的组织、布置、主持和回答问题等方面的工作做一总结，从中认问题等方面的工作做一总结，从中认真汲取教训，并将总结材料归档备查。真汲取教训，并将总结材料归档备查。公共关系学公共关系学第四节、赞助活动第四节、赞助活动公共关系学公共关系学 赞助活动是社会组织无偿提供资金赞助活动是社会组织无偿提供资金或物质支持某一项社会事业或社会活动，或物质支持某一项社会事业或社会活动，以获得一定形象传播效益的公共关系专以获得一定形象传播效益的公共关系专题活动。题活动。公共关系学公共关系学一、赞助活动的类型一、赞助活动的类型第一第一、赞助体育运动。赞助体育运动。 第二第二、文化生活。文化生活。 第三第三、赞助教育事业。赞助教育事业。 第四第四、 赞助社会慈善和福利事业。赞助社会慈善和福利事业。第五，赞助学术理论研究活动。第五，赞助学术理论研究活动。第