公司创建和保持一流企业的做法—工作汇报

1、XX公司创建和保持一流企业的做法一工作汇报今年我们在实现国家一流供电企业的奋斗目标基础上， 把创建国际一流供电企业 作为分公司战略发展方向，加速提升分公司现代化管理水平和信息化应用程度， 不断完善诚信机制和服务功能， 计划用二到三年时间实现国际一流供电企业的战 略目标。一流建设工作总结一、应用现代化管理手段，加速提升现代化管理水平围绕国内国际一流目标，实施IS09000国际标准，使企业管理进入规范化、程序 化、法制化轨道。今年3月和9月份分别通过了 IS09001的认证和复审，今年5 月和 8月分别组织了两次内审， 坚持全员参与的准则， 开展了一系列理论和应用 培训。通过下达纠正措施处理单形式

2、，对上级下达的各项制度文件进行了确认， 结合实际工作需要修改体系文件。 自外审后， 共修改各类体系文件 13项，调整、 补充质量记录 20余种。现分公司共有质量手册 1 个、程序文件 21 个、作业指导 书 115个、质量记录 380个。深入应用企业标准化管理系统，购买安装了新的技术标准，利用电力标准 编写模板重新修订了多经、党群等管理标准，完善工作标准。全面实现了整体 标准和制度管理的规范化，使各岗位工作有依据，职责、权限明确。开展IS014000和欧洲标准OHSAS180009贯标工作的调研，逐步扩展构筑国际一 流的框架。 9月份企管办、安监科人员组成学习调研小组进行了环保、安全等国 际标

3、准的网上学习， 10月份开始“三标一体”体系的调研工作。准备把上述“三 标”与标准化工作有机结合，形成全面的一体化管理体系。加强分公司信息化建设， 力求尽快实现信息化管理。 目前我们已经应用开发了调 度 SCADA 系统、用电 MIS 系统、地区电量采集系统、负控远程抄表系统、工程 材料管理系统、 E-Office、GIS 等二十余个信息化管理子系统，这些系统以分公 司自行开发的 供电企业经营管理决策支持系统 为核心， 形成分公司生产经营 的统计分析信息化管理基本构架， 我们还将开发应用绩效管理等系统， 探索把使 各项工作在从信息化应用上形成从计划执行监督考核的良性循环。加速了人力资本培育，

4、利用各种可能的手段和方式加大职工教育培训投入， 按照 “多元化、分层次”的原则，开展了各层次人员的培训和比武活动，同时重视员 工的自我完善和智力开发， 以尽快建立适合分公司运营需要的人力资本、 人才队 伍的人力资源结构。一年来，坚持以客户为导向，建设质量效益最佳企业，有效地控制了供电质量， 各类经济技术指标， 保持了国内一流标准。 特别是在科技和管理成果方面， 我们 取得了一些成绩， 完成国家二级档案管理的申报工作。 获得中电联管理创新成果 三等奖一个， # 市科技成果一等奖一个、二等奖一个，华北地网 QC 成果发布 一等奖一个，全国电力行业优秀 QC 小组一个。二、加强一流组织建设，以站所规

5、范化建设为契机完善专业管理年初，根据领导班子成员和其他人员变化情况， 对分公司建设一流供电企业组织 机构进行了调整。今年组织十个推动组开展了两次（在 4 月和 10月）一流工作 全面自查整改活动。8 月份成立了供电营业站 （所、变电站）规范化管理领导小组， 进行了职责分工， 企管办牵头，领导班子成员分站包干，以 # 市电力公司农村供电所规范化管 理标准、供电所规范化管理考核评分细则为重点，全面加强了站所规范化 管理。统一和规范营业站（所、变电站）内需上墙资料，整改和统一了安全和供用电专 业管理问题和所需资料， 完善了优质服务和行风建设制度和措施内容， 对值班电 话、职工着装、文明用语等情况实施

6、了管理和日常检查。组织贯彻实施国家电 网公司员工道德规范、 供电营业职工文明服务行为规范。统一了职工标志 牌，加强了考勤管理、组织变电运行比武和营业站长、班组长培训班，对站貌加 强了综合治理。通过推动供电营业站（所、变电站）规范化管理向更高层次发展，一方面提升优 质服务水平，树立分公司良好形象，另一方面推进了一流企业建设。在 10 月份的自查活动中，全面符合一流必备条件和考评标准三、深化管理创新，不断提高经济指标科学管理水平为了增加经营管理的科技含量， 提高决策水平和指标的先进性， 应用了供电企 业经营管理决策支持系统 。建立了以利润为目标的各指标之间的算术逻辑关系， 实现了供电企业生产经营指

7、标之间有效的链接， 使各项指标之间的影响和关联程 度更加清晰， 提高了分析决策的实效性和准确性。 在指标的分析控制过程中， 运 用系统工程方法， 实现了系统化的统计分析和管理， 对经济指标的有效控制具有 很大的促进作用。 通过运行， 加速推进了经济指标的定量化分析和系统化统计步 伐，目前已申报了 # 市科技成果。继续进行业务流程再造，提高企业的运营效率。 不断地改进和完善专业管理体制， 优化专业管理流程， 使分公司的专业管理效率有一个较大幅度地提高。 主要是以 供电企业经营管理决策支持系统 的有效模式调整业务流程体系和组织结构职 责，逐步建立起高效的业务管理机制，使分公司的经营管理效能得到有效

8、增强。分公司建立了 “管理讲求过程，工作要看结果” 基本理念，探索了绩效考核新 方法，促进责、权、利科学统一。将一流指标和管理标准分别融入 3+1 目标责 任书和IS09000体系文件，完善了考核办法，使3+1责任考核机制成为比 较完整的考核机制之一。 今年把人身安全作为重点进行单独考核， 继续健全完善 了中层干部风险抵押、 用电营业单项考核机制， 形成了一系列的考评方法， 起到 了一定效果，但也存在一些问题，归根结底，在责、权、利的统一方面还有待进 一步加强和完善， 伴随体制改革的深化， 我们要尽快改进和完善现行岗位考核奖 惩机制。四、加强企业文化建设，体现“求强、发展、创新、超越自我” 在

9、加强基础管理的同时， 进一步将企业文化纳入两个文明建设管理体系。 发挥其 引导和凝骤作用。以培育优质服务品牌为切入点，抓好学习型研究型组织创建， 开展以诚信为核心的职业道德教育，促进企业整体素质的提高。逐步使职工认同企业价值观和经营理念， 以理念为准则， 完善各项制度和各种机 制，以管理的规范化、程序化引导职工行为符合分公司的价值观和管理经营理念； 大规模的开展了“优质服务是国家电网生命线”活动，提高服务能力，以优质服 务的实际行动打造优质服务品牌， 赢得了社会信誉； 进一步探索了创建学习研究 型组织的企业文化实践活动，通过第五项修炼的学习、研讨和实践，提升创 新争先的团队精神，培养学习研究的

10、工作作风，改进心智模式，建立系统思维， 提高组织创新力；开展了党员“三高一创”创新活动，提高了党员整体素质，得 到了公司党委的推广推动了分公司整体工作不断上水平； 同时通过开展 “打造健 康人生工程”的企业文化载体活动，创造组织文明的氛围，深化企业文化建设， 促进职工身心健康，提高队伍战斗力，促进两个文明发展。明年一流建设工作设想1、继续落实分公司以建设国际一流规划为主体的企业发展战略。 推进技术创新、 管理创新、党建和精神文明创新工作2、继续完善 ISO9000 质量管理体系。一方面修改工作标准，另一方面将供电 所规范化管理标准 中的管理事项补充和融入到体系文件中。 筹备和组织 “三标 一体”贯标工作，奠定与国际接轨的基础。3、进一步完善一流建设、IS09000质量管理体系、企业标准化建设、三加一责 任书的一体化考核工作，完善激励机制。4、以班组建设为突破口， 推动和提高整体管理水平。 重点开展班组长系列培训， 完善班组长知识结构，为提高企