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文档简介
1、加油站一月工作总结 12月份销售情况93#汽油48678.98升,36.446吨。97#2063.18升,1.581吨。0#柴油6718.65升,5.545吨。-10#柴油22570.06升,18.83吨。ic卡售卡30张,充值328649元。和11月份比照93#汽油欠销售2198升,柴油欠24010升。 一、12月份主要工作: 1.月初开站务会增加平安意识保证销量完成。每周开站务会一次总结本周工作,安排下周工作重点。 2.主要与柴油客户、机构客户进行了现场沟通,得到信息回馈是工地停工,车辆停运。 3.加油站配合完成地罐标罐。 4.做好冬季保暖修门挂门帘。 5.更换了办公桌椅。 6.公司给每名
2、配备劳保用品,加油站为每名加油员手套,暖手宝,耳保。 二、销量下滑原因分析: 1.销售进入淡季,顺密路加油站柴油客户根本都是土木工程车辆,冬季工地停工导致柴油销量下滑的主要原因。 2.11月份柴油换品号,公司领导指导下市场需要销售数量大增,大单打油客户2个。 3.地罐交接标罐两天,停止加油活动,刷卡机网络信号中断维修 4天,刷卡客户不能刷卡没有优惠损失一局部销量。 三、平安隐患及整改情况 1.罩棚灯夜间只有一盏亮,照明不好影响加油活动和夜间观察范围变小,经过公司协调北分维修队已维修。 2.柴油加油机加油胶管老化,开机震动。导致加油胶管渗油和管件连接处漏油。经维修队维修后正常。 四、存在问题:
3、1.加油站12月份人员的精神状态,工作积极性不佳。 2.我带头作用不明显。只是想工作方法,没有落到工作实处。 3.站容站貌整体不够整洁,主要是卫生死角比拟多,厨房卫生差,物品摆放杂乱,没有严格落实半军事化。 五、1月份工作方案 1.做好节假日期间的平安工作。人员,资金,设备设施的平安,做好平安预案的演练。 2.全站全员认真学习岗位技能,熟练本岗位的岗位职责,丰富业余文化生活,看书,看电视。 3.提高自身修养和岗位技能素质,加强学习,增强主观能动性,带好队。 4.详细做好xx年工作总结,周到的制定xx年工作方案。 加油站四月份优质效劳月总结xx-01-15 19:05 | #2楼 本月自上级公司
4、关于开展中石化加油站“优质效劳月”活动的通知要求以来,我站按照公司的活动精神对员工进行传达并要求落实到工作中去。我站员工积极响应,全员参与,献计献策,充分发扬“有红旗就扛、有第一就争”精神,坚持做好公司提出的四个效劳,即“文明效劳、平安效劳、便捷效劳、和增值效劳”,做到一个笑、一句句问候、一杯茶水、一声提醒,为顾客提供细致、周到、热情的效劳,给顾客留下了美好的印象。 领班主动为司机倒开水,员工还准备好一次性纸杯还放了些茶叶等待效劳,员工对到旅游的车辆发放导游图,同时推销我站的非油品,还有一些员工帮助擦拭玻璃、指路、讲解油品知识、对路程较近的车辆断油来电就送等等事迹,效劳形式多样化、多元化。随着
5、优质效劳月的深入开展四月份我站非油品零售量从3月份的1500多元上升到本月2967元,团购量从3月份的5000多元上升到本月22725元,轻油零售量由于3月底取消点对点的竞争优势所以未能完成公司下达的销量,但与往年相比拟来看仍然保持较好的增长,通过四月份活动的开展我站总结出以优质的效劳来带动销量的增长是可观的、受益是巨大的。 这些成绩的取得得益于公司领导的正确指引,使我们沿着明确的方向不断探索,兢兢业业,把效劳顾客的积极理念延续下去,为中石化的开展添砖加瓦而努力! 加油站 年关将近,又到了铺天盖地写总结的时候,为济世救人,笔者特将访遍名师学来的年终总结秘笈奉献出来,希望能给各位同仁以启迪。 要
6、点一:篇幅要够长 辛辛苦苦干了一年,业绩如何,关键就看这“总结”的分量。如有字数限制还好,可以照“封顶值”去写。如果没有字数限制可就有点麻烦了,要留心打听一下其它同级单位的.篇幅有多长,如此有了参照物,才可“弹无虚发”。否那么闷头傻写半天,洋洋洒洒15页,殊不知人家写了20页,在气势上立马矮了一截,岂不是前功尽弃? 要想做到篇幅长,除了下苦工夫狠写一通外,还有一个捷径可走字大行稀。即把字号定位在“三号”以上,尽量拉大行间距,但不可太过,否那么会给人一种“注水肉”的感觉。 要点二:套话不可少 如开头必是“时光荏苒,xx年很快就要过去了,回首过去的一年,内心不禁感慨万千”结尾必是“新的一年意味着新
7、的起点新的机遇新的挑战”、“决心再接再厉,更上一层楼”或是“一定努力翻开一个工作新局面”。 中间赘述业绩的段落中,不时要有“收到了很好的效果”、“受到了领导职工的好评和欢送”、“迈上了一个新高度”、“又上了一个新台阶”等肯定性话语 所谓“总结”,不仅要总结优点,还要总结缺点,否那么会给人一种华而不实的感觉,但只可轻描淡写一带而过。较为恰当的成绩优缺点篇幅比例是10:1,否那么把自己批驳得一无是处,还能有饭碗吗? 要点三:数据要直观 如今是数字时代,故数据是多多益善,如“业务增长率”、“顾客投诉减少率”、“接待了多少来访者”、“节约了多少开支”、“义务多少次”、“平均每天接 多少个”、“平均每年有多少天在外”、“累计写材料多少页”等等。 但切记“数字是枯燥的”,应该把数据做成折线图、饼形图、条形图等种种直观、可视的图表。这样做的好处有三:第一,成绩一目了然,看着那高高耸立的圆柱、一啸冲天的曲线,相信自己也感到非常得意;第二,比照强烈,做图时拉一些对自己有利的历史数据、平均数据、行业数据来垫背,红花还得绿叶扶嘛!第三,纸面上,一个图表至少相当于千把字,你还用为
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