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文档简介

1、纳客三部曲之二：邀约话术 主讲：李玉经理 一.邀约的重要性 邀约的重要性 思考？ 我们怎么做能把顾客邀约来？邀约的重要性 1.邀约的心态 ： 感谢顾客的信任，真心想帮助顾客调理皮肤。 邀约的重要性 2.邀约的语气 ： 亲切.自然.热情.真诚 邀约的重要性 3.邀约的时间： 及时邀约：3天之内 按照顾客档案上顾客合适的时间进行邀 约。二.邀约的话术邀约流程：1.真诚问候.自我介绍2.针对性邀约（针对皮肤问题进行邀约）3.定下时 间一.第一次邀约话术王姐，你好！我是新生活.店的店长小李，王姐昨天办了一张体验卡，办卡时我对王姐印象特别深刻，因为王姐一看就很爱美，我记得王姐有黑鼻头，我看了特别着急，王

2、姐早点过来我给你好好清洁清洁！王姐记得你是明天下午有时间，那咱就定在明天下午1点吧，这俩天来体验的顾客特别多，为了不耽误王姐时间，这个点我就不约其它顾客了，专门等你！王姐知道店铺在哪吧，找不到打电话给我，我去接你！明天见王姐！第一次邀约话术针对顾客皮肤状况不同针对性邀约。1.顾客会感觉我们很用心，记得她的皮肤问题。2.给顾客一个到店的理由。第二次邀约第二次邀约简单：1.已经熟悉了2.第一次做出了效果，铺垫了第二次的效果，顾客期盼做第二次3.因为第一次约好了第二次做的时间。 你好！王姐，明天到了咱该做脸的时间了，咱还是下午一点吧，我等你王姐！第三次邀约话术 顾客在第二次就有可能促成了，如果没促成

3、，顾客有俩种可能： 1.第三次促成， 2.不来了，话术（王姐，下午过来吧！不管你用不用我们的产品，这4次我都要给你服务完！这也是我们公司的规定！要不公司要考核我的服务好不好了！来吧，王姐下午我好好给你按摩按摩！约了好几次都不来的顾客邀约话术 你好！王姐， 我是新生活店铺的小李，我都不好意思给你打电话了，如果你实在忙没时间来，你抽空到店里来我送你新生活的产品用用，要不我都感觉对不起你！王姐，这几天顾客体验的特别多，效果非常好！有的都给朋友稍几张体验卡！王姐，我知道你忙，再忙也要注意身体！王姐，抽空来吧，来时给我电话，我就不再打扰你了！三.注意事项 1.一定是看着顾客档案邀约。 2.一定要及时邀约 3.邀约打电话的时候一定是站着，微笑着，语气亲切，自然，声音很阳光！ 4.一定不要叫错名字。 5 . 坚持邀约！小结要点：1.顾客第一次到店是取决于卖

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