适用对人力资源主管（经理）的培训课件

1、*公司人力资源主管/经理培训课程目的了解我们的人力资源主管目前工作中可能出现的有关思想上的误区提供一些与其领导沟通的方式学习一种管理方式互相沟通，了解我们更多的管理方式第一章 思想上的误区拒绝承担个人的责任拒绝承担个人的责任未能启发工作人员未能启发工作人员只重视结果，不重视思想只重视结果，不重视思想在公司内部形成对立在公司内部形成对立一视同仁的管理一视同仁的管理只见问题，不见目标只见问题，不见目标未设定行为标准未设定行为标准忘记公司的命脉忘记公司的命脉利润利润拒绝承担个人的责任 1 1、少说、少说“我以为我以为” -“” -“加班事件加班事件”2 2、多说、多说“我错了我错了”3 3、你的部属

2、的错误来源于你们，更正、你的部属的错误来源于你们，更正的思想也在你们的思想也在你们未能启发工作人员未能启发工作人员 为何你的下属一再犯错，包括同样的错误？为何你的下属一再犯错，包括同样的错误？教育下属是你的职责教育下属是你的职责 IBM的主管升迁的标准的主管升迁的标准选出你的合适接班人选出你的合适接班人教育下属不分时间与场所教育下属不分时间与场所 只重视结果，不重视思想只重视结果，不重视思想军事术语“菲特列大帝”关于骡子的解释人力资源主管不仅是选人，更重要的是育人 “职业生涯设计的理念”在公司内部形成对立在公司内部形成对立 “他们他们”指的是谁？指的是谁？三菱与奥的斯的区别我们需要的是“我们”

3、（PMC）一视同仁的管理一视同仁的管理 “人人”的不同的不同“员工手册员工手册”是做什么的？是做什么的？“通式通式”教育与教育与“点式点式”教育教育了解需求的关键了解需求的关键“沟通沟通”只见问题，不见目标解决问题后，我们该做什么？解决问题后，我们该做什么？ 解决问题目的在于达成目标解决问题目的在于达成目标人事实务的工作是人事实务的工作是HR的基础的基础未设定行为标准“考勤”为什么？“IBM”事件和“小西公司”的标准“PMC”需要什么？忘记了公司的命脉利润企业的生存之本利润我们也可以创造利润我们有无“利润”的理念如何与我们的上司沟通？如何与我们的上司沟通？主动报告你的工作进度主动报告你的工作进

4、度 让上司知道让上司知道对上司的询问，有问必答，而且条理清楚对上司的询问，有问必答，而且条理清楚 让上司放心让上司放心充实自己，努力学习，学会换位思考充实自己，努力学习，学会换位思考 让上级轻松让上级轻松接受批评，不犯第二次过错接受批评，不犯第二次过错 让上司省事让上司省事如何与我们的上司沟通？如何与我们的上司沟通？不忙的时候，主动帮助别人不忙的时候，主动帮助别人 让上司有效让上司有效毫无怨言的接受任务毫无怨言的接受任务 让上司圆满让上司圆满对自己的业务，主动提出改善计划对自己的业务，主动提出改善计划 让上司进步让上司进步四像限管理方式四像限管理方式最重要、最紧急不重要、不紧急最重要、不紧急不

5、重要、很紧急重要和紧急关键在于“效果与效率的结合”广告“外滩”“微软”和“IBM”的成功与失败我们做多少沟通！0%0%5%5%10%10%15%15%20%20%25%25%30%30%35%35%40%40%45%45%50%50%传统管理传统管理人力资源人力资源一般管理者一般管理者成功管理者成功管理者有效管理者有效管理者沟通沟通社会交往社会交往有效的管理者与成功的管理者有效的管理者与成功的管理者在组织中晋升最快的那些管理者并不一定是工作最出色、在组织中晋升最快的那些管理者并不一定是工作最出色、最有效的管理者。最有效的管理者。 晋升最快晋升最快 = = 成功成功 工作最出色工作最出色 = =

6、 有效有效 成功的管理者成功的管理者（根据在组织中晋升的速度来衡量）（根据在组织中晋升的速度来衡量）与与有效的管理者有效的管理者（根据他们绩效的数量和质量及其下（根据他们绩效的数量和质量及其下属的满意程度和承诺程度来界定）所关注的工作重点属的满意程度和承诺程度来界定）所关注的工作重点大相径庭。大相径庭。社交社交对成功的管理者贡献最大，人力资源对成功的管理者贡献最大，人力资源管理的贡献最小；对有效的管理者而言，管理的贡献最小；对有效的管理者而言，沟通沟通的贡献的贡献最大，而社交的贡献最小。最大，而社交的贡献最小。从从“人人相同人人相同” 到到 “承认差异承认差异” 再再到到 “重视差异重视差异”每个人是相同的每个人是相同的员工之间是有差异的员工之间是有差异的有差异是好事有差异是好事态度q米卢说：“态度决定一切”。q 态度与我们理解个体的激励和行为有关，它与行为之间有着内在的联系，直接影响工作行为。q 与能力、个性、价值观不同，一个人如果缺乏正确的态度，即使能力再强、天赋再高也不可能取得好的绩效q 态度和行为有着一致性，但也会发生“背离”q 态度受到个人知识、情感（内部），生活环境、文化背景（外部）的影响，因而（较之其他因素）是可以改变的