QHES体系基础知识试题

1、QHES体系知识试题（2013.3 ）一 . 判断题（共 33 题）1.供方选择和定期评价的准则必须予以规定。（）2.供方的能力都必须进行评价，以保证产品质量。（）3.所有检验必须由授权检验员进行。（）4.不合格事实的描述应力求具体，如时间、地点、人物、不合格现象等都应写入。（）5.不合格报告中的纠正措施由内审员制定。（×）6.内审的结果是管理评审的输入之一。（）7.外部质量体系审核可以分为第一方审核、第二方审核、第三方审核三种类型。（×）8.企业派你去供方处进行质量体系审核为第二方审核。（）9.质量体系审核的依据包括产品技术标准。（）10. 核时没有发现不合格，就应扩大样

2、本，直到发现不合格。（×）11. 由组织自己或以组织的名义进行的审核叫第一方审核。（）12. 外来文件不在受控范围之内。 （×）13. 所有的产品必须标识并可追溯。 （）14. 不合格就是指没有满足要求。 （）15. 质量体系审核有第一方、第二方、第三方三种类型。（）16. 内审员只能进行第一方审核，不能进行第二方审核。（×）17.受审核部门负责人必须对提交的不合格报告中陈述的事实进行确认。（）18 产品满足国家标准的要求，但不满足隐含的要求，也应判定产品不合格。（）19.可接受性最终由顾客确定。 （）20.采购产品的要求是采购过程的输入。（）21.统计技术的应用

3、能有助于解决、防止变异引起的问题，并促进持续改进。（）22.测量顾客的满意程度的目的之一是采取改进活动。（ ）23.过程 的测量和监控主要是指对过程能力的测量和监控，使其满足策划的要求。（）24. 质量目标必须可测量。 （）25. 我公司建立ISO14001 环境管理体系的最终目的是保护环境预防污染。（）26. 公司所有的垃圾都可以混放在一起收集。（ X）27. 我们只需管好本公司的环保就行了，对公司的相关方不必做任何工作了。（ X）28. 环境因素与组织活动相关， 它与环境相互作用， 而环境影响与环境变化相联系在一起。 （ ）29. 确定重大环境因素时必须考虑到它的环境影响。（）30. 我们

4、公司排污可以不办理排污许可证。（ X）31. 车间用过废弃的稀释剂可以顺手到入下水道里。（ X）32. 实施 GB/T 28001 标准会加重组织的法律责任。 （ X）33. 不同地区的两个组织， 只要施工资质和生产同种产品，他们评价重大职业健康安全风险的尺度应该是一致的。（ X）二选择题（共17 题）1.质量管理体系的评价方法是（E）A. 质量管理体系过程的评价B. 体系审核C.管理评审D. 自我评定E.A+B+C+D2. 不合格与缺陷的定义（ C）A. 完全相同B. 完全不同C.不合格包含了缺陷3. 在规定活动圆满完成前可放行或交付产品，但必须（D）D. 缺陷是严重不合格A. 由组织的领导

5、特批B. 得到有关授权人员的批准C.适用时经顾客批准D.B+C4. 对供应方（D）A. 随时跟踪市场情况确定取舍B. 选择和定期评价C.根据实现过程及输出的影响来评价D.B+CE)A+B+C5下列各项活动中，哪一项必须由与现行工作无直接责任者来进行？（C）A. 合同评审B.管理评审C. 内部审核D.供方选择与评价E.不合格产品处置6在以下测量设备中，哪些是审核员在审核中不必在意其是否处于有效校准状态？（ C）A. 检验科的低温试验箱B.纸品仓库的温度计C.车间电源上的电度表D. 电工用的万用表E. 检验用的刻度显微镜7下列哪些文件需要进行控制？（D）A. 质量管理体系文件B.技术图纸、 工艺、

6、规范C.有关国家标准D.顾客提供的文件E.公司内部的行政人事规章D A+B+C+D+E8. 当产品处于下列哪些情况时，应执行不合格品控制程序？（F）划A. 不满足合同要求B.不符合工艺要求C.不符合法规要求E. 不满足管理人员要求F A+B+C+DD. 不符合有关策9持续改进可以通过以下活动来执行（D）措施A. 质量方针和质量目标E.管理评审B. 审核结果C.数据分析D.纠正措施和预防10对从事影响产品质量工作的人员的能力是否胜任应从几个方面去评估？（C）A. 所受教育B.所需培训C.所需技能D.工作经历E.职位的高低11与产品有关的要求主要有（F）A. 顾客规定的要求，往往是明示的B. 顾客

7、虽没规定，但规定的或预期的已知用途所必须的要求，往往是习惯上隐含的潜在的要求C.顾客没有规定，但与产品有关的国家标准和 / 或法律的要求D.组织确定的任何附加要求E.顾客的期望F A+B+C+D12. 对测量设备进行控制的内容主要有（F）A. 按照规定的时间间隔或在使用前进行校准或验证B.防止可能使测量结果失效的调整C. 在搬运、维护和贮存期间防止损坏或失效D.得到识别，以确定其校准状态E.必要时进行调整或再调整F A+B+C+D+E13顾客满意度可从哪些方面体现（A）A.客户满意度调查B.客户抱怨C.进料检验报告D. 订单量14. 组织应控制的文件是（D）A. 所有组织批准发放的文件B.所有

8、外来文件C.与实施管理体系有关的所有文件D.a+b+c15为满足ISO14001 标准，当识别环境因素时应考虑A.组织应对所有产品了解生命周期的全过程B.C.仅仅是那些在现场范围之内产生的环境因素D.（ B）组织能控制并影响的所有环境因素所有上述答案；16. 安全检查制度是（ D）。A. 查思想、查隐患B. 查管理和查整改C. 查事故处理D.a+b+c17. 职业健康安全管理体系的核心内容是（D）。A. 职业健康安全管理体系方针B. 法规和其他要求C.目标D. 对危险源辨识， 风险评价和风险控制的策划三.简答题（共26 题）1. 什么是产品标准？答：产品标准是对产品结构、规格、质量指标和检验方

9、法所做的技术规定。它是判断产品质量的最基本、最主要的依据之一。2. 什么是产品的标识？答：产品标识是表明产品的名称、产地、生产者名称、地址、产品的质量状况、保存期限、使用说明等信息情况的表述和指示。3. 质量改进的基本过程“ PDCA”具有哪些特点？答： a. 四个阶段一个不能少；b. 大环套小环；c. 每次循环，质量就提高一步。4. 不合格品控制的目的是什么？答：确保不合格产品不投入，不流入下一道工序，不出厂。5. 什么是自检？答：操作工对正在生产的产品按相应工序的工艺规程中的有关质量要求进行检验。6. 生产者的产品质量义务包括哪几个方面？答： a. 保证产品内在质量；b. 保证产品标识符合

10、法律规定的要求；c. 产品包装必须符合规定要求：d. 严禁生产假冒伪劣产品。7. 美国著名质量管理专家朱兰博士曾指出， 21 世纪将是质量的世纪，他提出的朱兰三部曲已成为质量管理方面的有名理论之一，你能说出朱兰三部曲指的是哪三步吗？答： a. 质量策划； b. 质量控制； c. 质量改进。8. 质量的定义是什么？答：一组固有特性满足要求的程度。9. 工序能力指数的实质是什么？答：反映工序不合格品率。10. 什么是客户满意度？答：客户接受产品和服务的实际感受与其期望值比较的实际程度。11. 企业对用户提供的服务可分为哪三种类型？答： a.售前服务；b. 售中服务；c. 售后服务。12. 为了体现

11、“用数据说话”全面质量管理广泛采用了各种统计工具和技术。请说出现场质量管理活动中常用的七种工具手法名称？答：检查表、直方图、柏拉图、层别法、特性要因图（鱼刺图）、控制图、散布图。13. “PDCA”的含义是什么？答：计划、实施、检查、改进。14. 生产过程中的操作者自检发现不合格品应如何处理？答：生产过程中操作者自检发现的不合格在制品，经质检员确认后， 可按返工/ 报废进行处理。15.什么是ISO9000标准？答： ISO9000标准是国际标准化组织（ISO）和国际品质保证技术委员会（TC/176 ）制订并颁布的国际通用的质量管理体系族标准的统称。16. 不合格成品的处理包括哪些？答： a.报

12、废b. 返工c.让步放行（顾客批准）17. 对产品进行标识的主要方法有哪些？（要求回答4 个以上）答：包装上的标志；标签；颜色标识；批号标识；用文件标识；区域标识等。18. 生产操作者在本工序加工后，应进行自检，检验不合格的在制品应怎样处理？答：应将不合格在制品退出加工区域并放入标有不合格标识的区域或周转箱内。19.从产品的组装生产直到产品的输出，经过哪些检验?答：首件检验、工序自检，转序检验，工艺巡检，成品检验。20. 检定合格的设备，在合格证上必需注明什么？答：检定日期和有效期。21. 根据标识和可追溯性控制程序，检验和试验状态分为哪几种状态？答：分为待检、合格、不合格、检验后待处理四种状

13、态。22. 产品缺陷的定义？答：未满足与预期或规定用途有关的要求。23. 返工和返修含义是否相同？理由是什么？答：不同。返工是对不合格品 所采取的措施，使其满足规定的要求，返工后的产品应是合格品；返修是对 不合格品 所采取的措施，随不能符合原规定要求，但能使其满足预期的使用要求，返修后的产品仍是不合格，但程度减低。24. 请简要说明洁净区对员工的个人卫生要求答： a) 穿戴整洁的工作鞋、工作服和工作帽，工作帽应将头发完全罩住；b) 进入车间前应进行洗手消毒和风淋；c) 不得将任何私人物品带入车间，含手机；d) 不得佩戴任何首饰、喷洒香水进入车间；e) 不得在车间内饮食；d) 离开生产场所要更换

14、工作帽、服、鞋。25. 识别环境因素应具体注意哪些方面？答：a. 选取各部门的活动、产品及服务b. 考虑各部门的活动、产品及服务中对环境的影响；c.考虑法律、 法规及其他有关的要求；d.考虑相关方的要求；e.环境因素识别排查时应充分考虑到“过去、现在、将来”三种时态和“正常、异常、紧急”三种状态。f.还应充分考虑七个方面的环境影响，即：对大气环境的影响、对水环境的影响、噪声的影响、对土壤的污染、固体废弃物对环境的影响、资源能源的消耗、生产活动对周围社区的影响等。26. 危险源辨识应考虑的三种时态、三种状态和七种危险因素类型是什么？答：三种时态：过去、现在、将来三种状态：正常、异常、紧急七种危险

15、因素：物理、化学、生物、心理、生理、行为、其他5771001803090012095 5790368228596330825771001803090012386 5761373997357606965771001803090013594 5780775799025155125771001803090012387 5771649826018180515771001803090012138 5721311921589183265771001803090012359 5790368223610760535771001803090012356 5761352861437917425771001803090012355 57508786970469327917088100343355274 10122994432583337917088100343355275 10186673293883200817088100343356107 10158115250150052217088100343356108 10100018005987173217088100343354295 10107419414268701717088100343356184 101878660869628802170