授课技巧基本入门(保险公司)

1、您认识吗他不喜欢搞一言堂式的死板教学，而是让学生都能跟着一起互动起来，在一片欢歌笑语中学到知识，更增长见识。与很多教师对所谓的“差生”不屑一顾截然相反，他对他们反而格外“照顾”。他经常说一句让很多教师听着刺耳的尖刻之语：没有弱智的学生，只有无能的老师！他的同事尽量避开与他在同一时间上课。因为，如若同一时间，则他上课时门庭若市、熙熙攘攘，而同事那里是茕茕孑立、形影相吊”一、讲师的角色概述二、成人的学习特点三、授课前准备四、授课流程各环节必备技巧培训难吗？培训难吗？培训不难吗？培训不难吗？（一）讲师的角色定位 教育大师叶圣陶先生说：“讲师之为教，不在于全盘授予，而在于相机诱导”。可以说，一个真正伟

2、大的教育工作者，不会试图把学员带进他个人知识的殿堂，而会将他们引到心灵的门口，提高自发学习的兴趣！讲师的角色定位A、合理的定位B、不合理的定位p 激励者（激发他人的热情）p 传授者（传授知识）p 参谋者（提供方法与建议）p 教 练（协助解决疑难）p 伙 伴（学员的真正朋友）p 调停者（控制局面）u 培训工作与我无关u 只讲一次课，以后就不讲了u 只要把我该讲的内容讲完就行了u 有用的东西都写在幻灯片上了，只要照着读一遍就行了u 我只负责讲课，其它的我管不了u 培训就是走形式而已u 讲师是组织中领导者和领袖的发源地。（二）担任讲师的好处【观点】一个好的管理者必须是一个好的老师，必须会讲课才行（必

3、要性）。【观点】分享知识是管理者的美德（惠普）。（三）优秀讲师的技术指标细分-态度占 20-材料准备占 20-信心占 15-激情占 15-组织工作占 10-经验技能占 10-知识内容占 10 一、讲师的角色概述二、成人的学习特点三、授课前准备四、授课流程各环节必备技巧 注意力持续时间短 遗忘的速度快 目的性强 自我意识强 注意力变化图0 5 10 15 20 25 30 35 40 45806040200集中程度（%）时间（分钟）A、成人学员喜欢的课堂气氛B、成人不喜欢的讲师言行p 学员得受到讲师的尊重p 学员自己的经验被讲师认为相当有价值p 他们的意见被讲师肯定、采纳、尊重p 学员的问题讲师

4、很认真地面对、处理u 倚老卖老，自以为是；u 过度自我吹捧以及虚伪的谈吐；u 过度讨好学员或当场斥责学员；u 好与学员争辩；u 时间管理不佳；u 准备不足，态度蒙混；u 过度谈与课程无关的话题u 一、讲师的角色概述二、成人的学习特点三、授课前准备四、授课流程各环节必备技巧 （一）教材准备 1、课程内容准备 A.不要选取你不熟悉的题目 B.注重内容的逻辑安排，思路清晰、观点突出； C.注重课程的互动设计（卡耐基说过：一两重的参与胜过一吨重的说教。） D.熟悉教材，并了解相关专业知识，以便对所讲授内容有精确把握。 2、内容结构理性+感性逻辑+创意A A、故事；、故事；B B、案例；、案例；C C、

5、互动游戏；、互动游戏；D D、名言警句；、名言警句；E E、权威的观点、结论、数据；、权威的观点、结论、数据；F F、音乐、图片、视频等。、音乐、图片、视频等。“这世界本不缺少美，只是缺少发现美的眼睛！”“这世界不是有钱人的世界，也不是有权人的世界，而是有心人的世界！”理性+感性（感性表达）5老王提前下班回家，发现老婆和单位书记偷情逻辑+创意（创意的表达）5老王吓得赶紧跑回单位，叹道：好悬，差点被领导发现早退！（二）心态准备 讲师站在讲台上，如果连学员的目光都不敢看，那么他绝对没有信心把课程上好。p 放松神经系统，缓解紧张情绪；p 再次熟悉教材，做到烂熟于胸；p 稍作停顿、深呼吸；p 相信自己

6、会成功；学员没有义务承担讲师的成长但，他们愿意感受您上课时所表达的所有诚意（三）仪表准备“为人师表”，如：p 一般男士传统着装为西装，而女士则身着庄重、色泽不太艳丽的款式，如套裙等；p发型整洁、不凌乱、不染发；p 女士饰物精致，不宜多而过分；p 女士淡妆;（四）教具准备 教具对讲师的教学表达起到非常重要的辅助作用，主要的教具有：p 白板、白板笔p 投影仪p 教棒、激光笔p 麦克风一、讲师的角色概述二、成人的学习特点三、授课前准备四、授课流程各环节必备技巧开场开场过程讲解过程讲解结尾结尾导入导入请问：开场时，需要做些什么？请问：开场时，需要做些什么？（一）开场一般来说，开场要做的事情包括：* 讲

7、师自我介绍讲师介绍课程目的、课程内容、课程时间破冰活动（如果时间允许）（一）开场讲师的态度会感染学员，因此必须为学员树立榜样（开放的、热情的、精神饱满的）培训期间，尤其是起步阶段，努力保持学员的积极主动性（如自我介绍、相互介绍、谈论共享自己的工作经验等）（一）开场致欢迎辞致欢迎辞自我介绍自我介绍导入课程导入课程开场三部曲开场白，不在于长短，可以是“早上好”、“欢迎大家”或其他一些适合的话，只要热情、积极、爽朗即可无论讲师当时的具体感受如何（例如焦虑、疲惫、紧张），都要表现出积极进取的一面，绝对不能表现出沮丧 参考话术：1. 各位下午好，很高兴又到了培训的时间。2. 非常高兴今天能和大家一起探讨

8、一些工作中的问题，分享一些宝贵的经验。开场三部曲 致欢迎辞仅仅知道应该说什么是不够的；一个人还必须知道怎样去说这些话。 亚里士多德自我介绍有助于提醒学员本门课程将由自己来主导同时，良好的自我介绍也有助于拉近与学员的距离，营造良好的课堂氛围自我介绍的内容：姓名（首次认识），工作经验，行业经验、兴趣爱好，所擅长之事等开场三部曲 自我介绍导入是培训内容的关键部分，好的导入能提高学员的学习兴致导入应该是实用、有趣且具有鼓动性的导入的时间以15-20分钟为宜接下来简要介绍课程目的和内容如果导入的时间比较长，如要做一个游戏，则需要跟学员进行说明。如：接下来我们要做一个游戏（练习），游戏（练习）做完之后我将

9、会对课程 的安排和培训目标及内容进行说明 （二）导入导入的类型：学习资料：如自我测试卷、点评表、卡片、道具等。引起学员对这些资料的兴趣。故事：让学员列举与当天课程主题相关的故事例如，上客户服务课程的时候，可以让学员列举其作为客户的时候，让他/她感受最深的（可以是最好的，也可以是最差的）销售体验游戏：与主题内容相关的游戏等当然，导入步骤视具体情况而定，可以省略（二）导入导入的类型：问题切入：以一、两个问题带出授课主题并引出授课内容。事实陈述：事实具有巨大的说服力。以事实切入能引起学员的足够重视。开门见山：不绕圈子，直接切入主题。引用名言：引用恰当得名言来切入主题，可吸引学员注意力。（二）导入注意

10、：态度上要诚恳谦虚，以期能通过培训达到教学相长、共同进步。寻求赞美：“大家知道我是谁吗？”自我中心的表现：“为了能配合你们的需求，上司认为我是最佳人选。”时间把握的不恰当（11：30分说早上好）负面的开头：“我将不会耽误大家很多时间”说得太长、太多。（二）导入-避免的开头语逻辑清晰承上启下（三）授课过程-讲解内容没有播音员般的声音该怎么办？语音 要认真仔细发音 如果你的发音很清楚，学员会感谢你的 请保证清晰度语调 音量大小，高低起伏 重点内容用重音语速 说话的节奏 慢而不拖，快而不乱 学会停顿 （三）授课过程-声音考题：两人分别在四种不同情况下交谈两人分别在四种不同情况下交谈1 双方各戴面具，

11、只露出眼睛；双方各戴面具，只露出眼睛；2 双方各戴墨镜，露出面孔；双方各戴墨镜，露出面孔；3 双方的头被挡在幕后，露出身体；双方的头被挡在幕后，露出身体； 4 双方处于黑暗中。双方处于黑暗中。哪种情况更易哪种情况更易 中断中断？（三）授课过程-眼神v请保持良好的视线接触 你的重点是你的学员 在一个人身上注视不要超过5秒钟 与学员之间尽量保持平视v学员希望进来的是老师而不是贼v视线交流三要素：缓慢、稳定、真诚v视线交流时，你要面带微笑。（三）授课过程-眼神微笑，女性最重要、最美丽的妆容；微笑，是男士良好修养的最佳体现。 树立培训师亲和力，其实非常简单。首先，你会不会微笑，其次你会不会幽默，再次你懂不懂赞美。 微笑是沟通的最好的钥匙。“没有面带微笑，就不能说有完整的工作着装！”。（三）授课过程-表情（三）授课过程-时间控场 讲课时不要将时间放在脑后，尽可能不要超时。时间充裕，可余留时间接受学员提问：课程中各重点项目的时间分配；看钟表；助教提醒；针对时间进度灵活安排。（一）结尾