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1、精选范文、公文、论文、和其他应用文档，如需本文，请下载最新全国企业员工全面质量管理知识竞赛题及答案、单项选择题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项。）1. 根据IS09000标准的定义，“质量”是指“客体的一组固有特性 满足要求的程 度”，这里的“要求”通常不包括来自（A）的要求。A竞争对手B顾客C员工D股东2. 质量是指“客体的一组固有特性满足要求的程度”。下述对质量 定义解释不正确的是（B）。A客体是指“可感知或可想象的任何事物”。B特性包括固有特性，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特性。C 要求是指“明示的、通常隐含的或必须履行的需求或期望”。D 特性包括赋予特性

2、，是完成产品后因不同要求而对产品增加的特 性。3. 根据质量特性与顾客满意之间的关系，日本质量专家狩野纪昭将 主要质量特性分为必须质量特性、一元质量特性和魅力质量特性。那 些充分提供会使人非常满意，不充分提供也不会使人不满意的质量特 性是指（C）。A 一元质量特性B必须质量特性C魅力质量特性D多元质量特性4. 产品质量有一个产生、形成和实现的过程，每个环节或多或少影 响到最终产品的质量，因此需要控制影响产品质量的所有环节和活动， 这反映了全面质量管理的（C）的质量管理思想。A全组织B全员C全过程D全方位5. 在质量管理中，致力于增强满足质量要求的能力的活动是（D）A质量策划B质量控制C质量保证

3、D质量改进6. 开展质量管理活动必须遵循 PDCA循环，我们称之为戴明环, 请问PDCA是指（A）。A计划-实施-检查-处置B组织-实施-检查-处置C计划-实施-控制-协调D计划-组织-指挥-协调7. 若把质量管理看作一个连续的过程，那么质量策划、质量控制和 质量改进就构成了这一过程最主要的三个阶段，国际知名质量专家（A）将其称为质量管理三部曲。A朱兰B戴明C石川馨D休哈特8. 张瑞敏在海尔创业初期就提出了“日事日毕、日清日高”，这成为海尔未来成功的基石。上述两句话体现了质量管理的（B）思想。A预防为主B PDCAC全员参与D过程方法9. 企业开展质量培训工作，一般包括四个阶段的活动，以下对四

4、个 阶段活动的描述，其正确的开展顺序是（D ）。1设计和策划培训Z评价培训效果3提供培训圧确定培训需求AQ©©B0©C00©D00 0010. 根据我国的标准化法，国家标准、行业标准分为强制性标准和 推荐性标准。 其中，生产、交换和使用等方面通过经济手段调节而 自愿采用的标准是（B）。A强制性标准B推荐性标准C非推荐性标准D 技术文件11. 质量文化内容通常可以分为几个层次，其中（A）位于最核心, 是质量文化的精髓。A精神文化层B行为文化层C制度文化层D物质文化层12. （C）是质量文化的固化部分，是质量价值观的外在体现和落实 手段之一，是组织实现质量目标的必要保证。A精

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