个人形象管理概论讲课讲稿

1、个人形象管理概论讲师：李旳、形象的定义1.信息传递I傳息近墨者黑”。例如，在国际政治选举中，候选人的配偶都扮演着非常重要的角色，候选人的形象都是与其配偶交替展现的，所以与自己关系越密切的人，越要形象是一种信息传递的过程。人是社 会性的动 物，在社会生活中，只要与人接触，无论是以哪种方 式，都会产生信息传递。信息传递中存在主体和客体两个模块。例如， 课堂上教师是主体，学生是客体，信息传递就是教师 向学生投射自己的形象和各 种信息的过程，学生接受 投射的结果。但任何交流都不是 单向的，课堂授课也 是双向投射的过程，从学生的角度来看，学生就变成 了主体，教师又成为了客体，教师也要接受学生投射 的信息

2、。在传播学中，主客体相互投射的循 环模式稍微复 杂，如图1所示，在实际生活中，如果某人 传递出 了信息，他自身就成为制码者。别人接收到他 传递的 信息后，要对信息进行解释和译码工作，之后也需要 对这些信息做出适当回应，如表情。传递者看到回应 后也会接收信息，并对这些信息进行解释和译码工 作，在这样的互动过程中，就构成了一个循环。2什么是形象形象，是指传递出的包含个人本身及与之相关的 人、地、事、物的信息，被他人经由各种渠道接触到, 再借视觉、听觉、嗅觉、触觉接收后，在脑中经个人 价值判断所形成的综合性观感，即“他人眼中的自己”。3.形象的来源由形象的定 义可以看出，在形象的形成 过程中有 四大

3、主体：形象的来源、传播通道、接收方式、形成 方式。一般来说，形象的来源主要有四种:°相关之人除了信息传递者本人之外，形象来源的相关之人 包括配偶、亲人、朋友、同事等，即“近朱者赤,精品文档仔细地选择，这样才能更好地塑造自己的形象。翌相关之物所有与人相关的物品都是形象的一部分，既包 括身上穿的衣服，也包括许多细小的物品。例如，个 人名片，一个人应当骄傲地递出自己的名片，但现实 中很多男士的名片都是随便塞在口袋中，递名片时总 是掏遍全身上下每一 个口袋，手心都冒汗了才找到， 导致递给别人的名片都是 湿的，大大破坏了 个人形 象。再如，随身携带的笔，有些人用的是很 讲究的钢 笔，有些人用的

4、却是快餐 厅赠送的圆珠笔，两者给人 留下的印象就产生了差距。空相关之地生活的范围以及其他与之相关的地方都能显 示个人形象。例如，办公室里的摆设和物品堆放，可 以透射出主人的 兴趣爱好和情调。家里的设计更能体 现一个人的特征，例如，客人来访前通常会预约，主 人可能就会在客人到来之前，很紧张地整理一番，只 有关系非常亲密的朋友来访时，主人才可能将自己的 状态毫无保留地展示给对方。埜相关之事从某种程度上说，相关之事也可以代表一个人的 形象。例如，对某事如何处理、对某人如何接待、在 事件当中的表现、事件之后的表 现等，都是一个人形 象的展现，而且这些展现方式更加直接。二、形象的传播通道形象的传播通道多

5、种多样，按照与受众的亲近关 系，可以将形象传播通道分为三种：1. 面对面的直接接触面对面的接触是直接进行的，不需要借助中间介 质。例如，张三直接找到李四，两人展开交流。在这 种接触中，可以传达对方和自己相 关的人、事、地、 物等很多信息，将这些信息加以 综合，就可以得出对 对方形象的判断。2. 小众之间的口耳相传俗话说“一专十，十传百”，这指的就是小 众之间 的口耳相传，把所见所闻告诉其他人。首先，这种传播方式的扩散性比较大。例如， 张三将关于李四的事情告 诉王五，就可以在一定范 围 内对李四的形象造成影 响，因为王五可能会将这件事 情告诉别人，通过“一传十，十传百”，最后张三发出 的信息可能

6、扩散到了一百个人的范围。其次，这种传播方式出现错误的可能性也比较 大，因为每个人都可能在传播过程中加入自己的评 价和观点，在一定意 义上影响了信息的准确率。3. 大众传播媒体大众传播媒体是一个最强力的传播渠道，通常 包括报纸、电视、网络等。大众传播媒体传播的信息 可以是经过特意加工的，如商品的广告、政治口号等; 也可以是未 经过加工的，如一段新闻故事等。这种传 播方式的扩散性最大，信息的准确度也需要受 众自己 去判断区分。三、形象的接收方式形象的接收方式一般有四 种：视觉、听觉、嗅觉 和触觉。1. 视觉以色彩造型为主的信息通常被 视觉系统接收， 而这些色彩造型的信息常可以和表情 动作相联系，得

7、 出仪态风度方面的形象 结论。2. 听觉以声音品质为主的讯息通常被听觉系统接收， 这些讯息传达的是事件表述和 评论，接收系统可以得 出沟通技巧方面的 结论，也可以上升为事件的态度和 情感价值观，最终得出形象结论。3. 嗅觉以气味为主的信息通常被嗅 觉系统所接收，嗅 觉信息属于一种隐性的因素，难闻的气味被嗅觉系统 接收之后，人们一般不会讲出来，所以要消除不良气 味，通过嗅觉美化、增加形象的正面成分。4. 触觉触觉在很多时候表现为礼仪，身体的接 触也能 传播和接收形象的信息，例如，通过握手增强彼此的 信赖度，通过亲吻可以表达爱慕等。但其中都存在潜 在的规则，例如，东方人在亲吻礼节中不需要主 动，

8、只需在对方伸脸过来时，做出亲吻状给予回应即可， 而且通常只是 亲吻一下脸颊，关系特别好的朋友则是 真切地亲吻。形象形成的变数形象形成的变数，即信息接收中接收者的某些因素，主要包括性 别、年龄、教育等。在主体与客体的关系中，附加人、地、事、物等 与形象有关的内容,将传递方式进行扩充，就会构成形象变数图，如图2所示:岡一客体團一性别年龄教育信息来源传逢方式接收方式彤咸变数图2形象变数意图1.性別不同性别的接收者对同一信息的解 释不同，一般 来说，男性比较偏向理性思考，女性则比较偏向感性 思考，而感性又往往接近感 觉和直觉，所以在政治角 色中，一般男性可以得出比 较理性的结论，而女性在 预测方面会表

9、现得比较出色。2.年龄不同年龄段的接收者 对同一信息的接收有所不 同。孔子说“三十而立，四十不惑，五十知天命"，意精品文档思就是随着年龄增长，人的阅历会越来越多，接收到信息后就能做出更加正确的判 断，为人处世也会变得更加游刃有余3.教育程度不同教育程度的接收者 对同一信息的看法也不相同。教育既能使人聪明、增长智慧，也能使人增长见识，使人对信息的接收和 处理更加理性，得出更加接近真相的结论在现实生活中，每个人都希望获得别人的认同、 提高自己的价 值。所以在一定意 义上，人就是一个商 品。商品要取得成功，首先要有吸引人的外表， 满足 消费者的视觉要求；其次需要通 过品牌强化品质，给 消费

10、者信赖感。因为消费者最先接 触的是商品的广 告，即通过招牌和传媒接触到商品的宣 传，之后才看 到商品的包装，最后选择商品，通过使用感觉其真正 的核心价值。5.居住与工作地缘包装制造图3商品上市三步骤4.职业与工作性质职业与工作性质对信息接收的影 响很大，例如， 听到同一个故事后，作家 会想到如何 构思成小说情 节，得出曲折与否的结论；警察会辨别真伪，得出犯 罪与否的结论；普通听众会进行角色的换位思考，得 出同情与否的结论。在不同的居住地和工作地 区，人们对同一事物会 有不同的价 值观判断。例如，对城市建筑的拆 迁改造， 被拆迁者和旁观者的态度就存在差 异。6.文化背景不同文化背景的接收者 对信

11、息接收的结果不同。 文化背景可以直接作用于价 值判断，从而对信息的接 收和处理造成直接影响。五、形象管理三步骤商品上市三步骤如图3所示，第一，制造商完成商品的内在质量；第二，通过包装引起人的注意； 第三，借助广告行销进行宣传。这三个环节都非常重 要，只要其中一个步骤出错，就会影响商品上市。人的形象管理和商品上市架构类似，与商品上市 三步骤相对应，人的形象管理也有三 个步骤：内在、 表达和公关。其中，人的内在对应商品的制造，就是 人的内涵和品质；人的表达对应商品包装，就是让别 人知道自己；人的公关对应商品行销，就是通过各种 人际管道进行活动的过程。一次见面的最初7秒钟内都在微笑，之后更多交往九形

12、象的来源这4种表达能力在不同时刻所起的作用不同。 经研究发现，人们建立第一印象的 时间平均只有7 秒钟，这段时间可以让人把对方从头看到脚。要让视觉表达在7秒钟内给别人留下美好的第一印象，就必须懂得在服装仪容、肢体表达、仪态举止上展现自 己最美好的一面。如果第一印象很好，但是后继乏力， 形象的塑造也不成功。与人相处的时间越长，行为表 达的重要性就 会越高。在很多关键性时刻，人们在第要点：相关之人、相关之物、相关之地、相关；2 z形象的传播渠道要点：面对面的直接接触、犬众之间的耳相供3 形象的接收方式要点=视気听気嗅気触觉。4. 形象管理三步骤要点匕内在表达、公关。在组成形象力的三 个因素中，表

13、达能力十分重 要。人的表达能力可以分为一般性表达能力和非一般 性表达能力。非一般性表 达能力主要指 艺术性的表 达，一般性表 达能力则是日常生活用到的 4种表达 能力：文字、语言、视觉和行为表达。如图4所示：时间中则是行为表达的过程，待人接物的方式、应对 进退的选择等都将做人方式传递给对方，对第一印象 进行修正和补充。内在实力、表达能力和公关活力是相互促 进、相辅相成的。形象力的形成可以用一 个公式表达，即：形象力=内在实力x表达能力x公关活力形象力象征着 竞争力、说服力、影响力，对人的 宣传是非常有力的，在每一个人的生活和工作中，形 象力的作用都不可忽略。 一旦拥有较好的形象力，则 会使别人

14、产生信赖感，就会促成合作，更有效地达成 个人目标。典课程推荐经过本课程的学习，相信您已经对形象的定义、 形象的传播通道、形象的接收方式、形象形成的变数、 形象管理三步骤等知识有了一定的了解。在此基础 上，您可能会有这样的困惑：如何通过服仪管理提升自己的形象？如何使自己养成正确的站姿、坐姿、走姿？如何将礼仪提升为生活艺术？那么，推荐您学习服仪管理仪态美 学行为形象。学完这些课程后，相信您 会有意想不到的收获。课程推荐卡课程名称课程编号讲师内容简介服仪管理PTC020102李旳李旳老师在课程 中首先讲解了装扮的 三个层面，接着分析 了服装礼仪要点及如 何以服装修饰身材， 最后介绍了服饰色彩 搭配技巧。通过学习 本课程，有助于您有