零售_推荐_服务

1、2021-12-8零售、推荐、服务零售、推荐、服务主讲：盖琳艳主讲：盖琳艳零售sales、推荐sponsor、服务 service3S工作是贯穿始终，不仅仅是方法，是方向，在安利事业中无时无刻都存在，是日常工作，基本功，涵盖了直销所有的过程。 2021-12-8一、零售1、为什么做零售 零售治百病，零售代表安利事业的有和无,是基础。 2、怎么做零售零售前的四个准备1）形象的准备良好形象是任何事业的开始,微笑,服饰,赞美 2）心态的准备零售前心理被拒绝后的好状态 3）技术的准备产品知识、答疑、示范、掌握理解、讲案例 4）工具的准备百宝箱，资料，光盘等为第二次跟进铺垫 2021-12-82021-

2、12-8迈出心中的那一步：迈出心中的那一步： 你是助人，不是求人：销售就是满足顾客的需求，解决顾客的问题：成为他们的生活、营养和美容顾问。假如你朋友有生活上的难题，你用安利产品帮他解决了，你就是在帮他，而不是在求他，他会感谢你。 新手卖产品，老手卖知识，高手卖观念2021-12-8不要害怕赚朋友的钱不要害怕赚朋友的钱： 你是不好意思赚你是不好意思赚100块，还是不好意思赚块，还是不好意思赚100万？如万？如有有100万赚，你早就赚了。万赚，你早就赚了。 朋友去超市买东西，超市的人不会陪聊天，唱歌，朋友去超市买东西，超市的人不会陪聊天，唱歌，逛街吃饭等，但朋友会。逛街吃饭等，但朋友会。 超市不会

3、不断提供服务，但朋友会。超市不会不断提供服务，但朋友会。2021-12-8不要害怕不要害怕“传销传销”二字：二字：其实所有的人都在做传销，比如你用了诺基亚手其实所有的人都在做传销，比如你用了诺基亚手机，别人问你你告诉别人，别人去诺基亚专卖店机，别人问你你告诉别人，别人去诺基亚专卖店买，其实你就是在做传销，只不过是它与安利有买，其实你就是在做传销，只不过是它与安利有如下几点区别而已：如下几点区别而已： 在传统方式中，你没意识到你在做传销，而在传统方式中，你没意识到你在做传销，而在安利中，你意识到了。在安利中，你意识到了。 在传统方式中，你做传销没钱赚，赚钱的是在传统方式中，你做传销没钱赚，赚钱的

4、是诺基亚专卖店，我们已经傻乎乎地为别人做了十诺基亚专卖店，我们已经傻乎乎地为别人做了十几年甚至几十年的免费宣传或者说传销；而在安几年甚至几十年的免费宣传或者说传销；而在安利，你有钱赚，你是在为自己做传销。利，你有钱赚，你是在为自己做传销。2021-12-8不要害怕不要害怕“卖卖”字：字： 全世界的人都在卖：全世界的人都在卖：有人是把体力卖给了公司，有人是把知识有人是把体力卖给了公司，有人是把知识卖给了单位，有人是把时间卖给了别人，还有人将色相出卖卖给了单位，有人是把时间卖给了别人，还有人将色相出卖只只有真正懂得卖的人才是赢家。关键是我们要懂得去卖永不衰竭的东有真正懂得卖的人才是赢家。关键是我们

5、要懂得去卖永不衰竭的东西西日用消耗品，而不是体力（年老了就没体力可卖了）和色相日用消耗品，而不是体力（年老了就没体力可卖了）和色相（年老就无相可卖了）（年老就无相可卖了） 想把自己手上的东西卖出去，首先要把自己卖出去。想把自己手上的东西卖出去，首先要把自己卖出去。 行销的最高手段是自信，在于通过自信影响他人行销的最高手段是自信，在于通过自信影响他人“我一定不会让你后悔的！我一定不会让你后悔的！”2021-12-8新手卖产品，老手卖知识，高手卖观念 不要攻击别人的品牌：忌同行竖敌 永远不要同顾客争辩： 输赢都是败，不会成交做好临门一脚： 用“选择法”让顾客二选一或多选一，建议顾客转介绍2021-

6、12-8零售四步曲零售四步曲换、用、知、说。换、用、知、说。2021-12-8出门前要自我激励。出门前对着镜子说出门前要自我激励。出门前对着镜子说“你一定你一定行！行！”。（或者念。（或者念世界上最伟大的推销员世界上最伟大的推销员）换、换、 用、用、知、知、说、说、2021-12-8朋友朋友观念观念知识知识产品产品2021-12-8推荐推荐推荐定江山推荐定江山2021-12-8一、为什么要推荐：一、为什么要推荐： 推荐是开分店，扩大组织网，可以使产品透过推荐是开分店，扩大组织网，可以使产品透过组织网流向更多的顾客。组织网流向更多的顾客。 推销推销 行销行销 1人卖人卖100万万 100人各卖人

7、各卖1万万 风险：生病、跳槽风险：生病、跳槽 风险小：不可能风险小：不可能100人同时生病、跳槽人同时生病、跳槽2021-12-8二、推荐心态：二、推荐心态： 1、推荐是要找一个合作伙伴：条件是对方不甘心、愿意改变、有一定人际关、推荐是要找一个合作伙伴：条件是对方不甘心、愿意改变、有一定人际关系；向上推荐原则。系；向上推荐原则。 2、推荐是分享，不是拉人来为自己赚钱：做安利要积极而不是着急。、推荐是分享，不是拉人来为自己赚钱：做安利要积极而不是着急。“积极积极”是要求自己保持兴奋和热忱，能去感染对方，即使对方反应冷淡，但一次又一是要求自己保持兴奋和热忱，能去感染对方，即使对方反应冷淡，但一次又

8、一次的接触，会使对方慢慢被挑旺。做安利次的接触，会使对方慢慢被挑旺。做安利“心急心急”则是要求对方赶快加入、赶快则是要求对方赶快加入、赶快订货、赶快推荐、赶快成功，这样会令人感到压力。感觉永远比语言快十倍。订货、赶快推荐、赶快成功，这样会令人感到压力。感觉永远比语言快十倍。 3、要有平常心，得失心不可太重：只问耕耘，不问收获。如抱这种心态去做、要有平常心，得失心不可太重：只问耕耘，不问收获。如抱这种心态去做，你就会很快乐，而且你的快乐会带动你的小组。，你就会很快乐，而且你的快乐会带动你的小组。 做概率：只要你去讲，总会有人听；只要有人听，总会有人信；只要有人信，做概率：只要你去讲，总会有人听；

9、只要有人听，总会有人信；只要有人信，总会有人做；只要有人做，总有人成功。总会有人做；只要有人做，总有人成功。 磨练心境、心态、意志力，做安利就是做心态，挑战自我，突破自我。当推荐磨练心境、心态、意志力，做安利就是做心态，挑战自我，突破自我。当推荐不成功的时候，要懂得自我调节，做推荐就象是挖金子，你挖金子的时候挖到的不成功的时候，要懂得自我调节，做推荐就象是挖金子，你挖金子的时候挖到的是金子多还是泥土沙子多？当然是泥土沙子多。你今天找到一个人他不做安利，是金子多还是泥土沙子多？当然是泥土沙子多。你今天找到一个人他不做安利，没关系，他是泥土沙子罢了，没关系，金子在没关系，他是泥土沙子罢了，没关系，

10、金子在后面！2021-12-8三、如何推荐：三、如何推荐： 列名单、邀约。列名单、邀约。非常诚恳地告诉对方诚恳地告诉对方“我为什么做安利我为什么做安利”和和“我为什么推荐你做安利我为什么推荐你做安利”。找到其需求点。找到其需求点。2021-12-8四、讲完四、讲完OPP后，如何促使对方签申请书：后，如何促使对方签申请书： 1、用归纳法：把、用归纳法：把OPP的内容再归纳一遍，用的内容再归纳一遍，用“是是”与与“否否”的问句问对方，并且的问句问对方，并且使对方的答案全是使对方的答案全是“是是”。举例：做安利是不是不需要很多资金？是不是没有经验也。举例：做安利是不是不需要很多资金？是不是没有经验也

11、可以从事？是不是可以赚到钱？产品好不好？制度认不认可？可以从事？是不是可以赚到钱？产品好不好？制度认不认可？当对方回答很多当对方回答很多“是是”的理由时，就把笔和申请书拿到他面前，并告诉他在哪里签名，他自然就很容易的理由时，就把笔和申请书拿到他面前，并告诉他在哪里签名，他自然就很容易签名加入。签名加入。 2、用询问法：若对方不加入，就问他是否有疑问，以便自己针对问题作进步的解、用询问法：若对方不加入，就问他是否有疑问，以便自己针对问题作进步的解释（回答异议）。可以利用一些资料作进一步的解说，然后再把申请书和笔递给他。释（回答异议）。可以利用一些资料作进一步的解说，然后再把申请书和笔递给他。 3

12、、等待法：如对方想加入但没带钱，就再约时间给他办加入，不可借他资料袋，、等待法：如对方想加入但没带钱，就再约时间给他办加入，不可借他资料袋，也不可借钱给他办加入，因为你已经将机会介绍给他了，就不可再廉价地出售资料袋也不可借钱给他办加入，因为你已经将机会介绍给他了，就不可再廉价地出售资料袋。 4、激将法：对很熟的朋友可用激将法。举例：问对方、激将法：对很熟的朋友可用激将法。举例：问对方“一般的事业需投资几十万一般的事业需投资几十万、几百万，而这个事业只需、几百万，而这个事业只需85元，难道你就不能投资吗？元，难道你就不能投资吗？”又如：又如：“你不做安利太可你不做安利太可惜了，如果你做一定比某某

13、强。惜了，如果你做一定比某某强。”如对方问为什么，就可指出对方的优点，说出对方如对方问为什么，就可指出对方的优点，说出对方可做安利的理由。可做安利的理由。 如果讲完不加入，而对方又有潜力，要学会如果讲完不加入，而对方又有潜力，要学会“养情养情”、“养部门养部门”，因为未来他可，因为未来他可能加入，不要过早放弃。能加入，不要过早放弃。 做安利，如果看到任何人都有潜能，都有可能成为钻石、皇冠大使，就会对人抱着做安利，如果看到任何人都有潜能，都有可能成为钻石、皇冠大使，就会对人抱着希望，则在眼中每一个人都可以跟进。如果看到每一个人都有缺点，都不能做安利，希望，则在眼中每一个人都可以跟进。如果看到每一

14、个人都有缺点，都不能做安利，那么自己就没有推荐的对象了、没有跟进的对象了。所以要对每一个人抱着希望，慢那么自己就没有推荐的对象了、没有跟进的对象了。所以要对每一个人抱着希望，慢慢让他看懂安利的价值、远景，使他下决心做安利。慢让他看懂安利的价值、远景，使他下决心做安利。2021-12-8服务服务服务得天下服务得天下2021-12-8售后服务的重要性售后服务的重要性1没有第二次交易的买卖不叫生意；没有第二次交易的买卖不叫生意；2开发一个顾客需要开发一个顾客需要6块钱的话，保留一个顾客只需块钱的话，保留一个顾客只需1块钱，块钱，而死掉的顾客要救回来则需花几十块钱而死掉的顾客要救回来则需花几十块钱3每

15、每5个顾客之中，大概就有个顾客之中，大概就有1个会做安利；个会做安利；4顾客凭什么跟你买产品：因为你能提供别人不能提供的顾客凭什么跟你买产品：因为你能提供别人不能提供的服务服务快捷、知识、感情快捷、知识、感情2021-12-8注意事项注意事项1，建立客户档案：资料越详细越好，包括客户及其配偶和子女的姓名、生日、，建立客户档案：资料越详细越好，包括客户及其配偶和子女的姓名、生日、兴趣爱兴趣爱好；包括所购产品时间、产品名称、数量等；好；包括所购产品时间、产品名称、数量等；2，3天到天到1周内跟进：电话中问周内跟进：电话中问3个问题个问题有没有用、会不会用、感觉是不是有没有用、会不会用、感觉是不是特

16、别特别好；好；3，每瓶产品上贴上自己的，每瓶产品上贴上自己的“广告广告”姓名、电话号码、安利语言（诸如姓名、电话号码、安利语言（诸如“创创造生命造生命无限无限”、“接触真诚，同享丰盛接触真诚，同享丰盛”、“如果你有什么问题，请打这个电话给我如果你有什么问题，请打这个电话给我”等），贴在产品上，而非包装上，让顾客每次看到产品就看到你的等），贴在产品上，而非包装上，让顾客每次看到产品就看到你的“广告广告”；为什么有些顾客没有第二次订货：原因可能有以下几种为什么有些顾客没有第二次订货：原因可能有以下几种第一次买产品是碍于第一次买产品是碍于情面；觉得产品贵；感觉不到产品的好处；顾客找不到你（不小心把电话丢了）情面；觉得产品贵；感觉不到产品的好处；顾客找不到你（不小心把电话丢了）；4，如果顾客的家人反对产品，那么要上门讲解和做产品示范；，如果顾客的家人反对产品，那么要上门讲解和做产品示范；5，小技巧：顾客打来电话，小技巧：顾客打来电话“卫红，请你今天来给我装一台净