关于逆向物流库存控制

1、逆向物流库存控制研究摘要逆向物流属于一个新兴的研究领域。随着人类环保意识和可持续发展观的加 强，逆向物流逐步引起各国的重视。当前，我国中央政府正大力倡导创建节约型 社会，而实施以资源循环、资源回用为主要目的逆向物流对这一目标的实现有着 举足轻重的作用。库存管理在逆向物流管理中是最为重要的部分。 在以客户需求 为导向的今天，退货、产品回流已经司空见惯。在制造企业，回流的产品规模较 大，造成了严重的资源浪费。逆向物流的库存控制的理论研究在这些企业中有着 重要的现实意义，故本文重点研究了逆向物流下的库存控制问题。本文首先分析了逆向物流产生的背景和意义，库存控制在逆向物流中的重要 性，我国的研究现状。

2、进而论述了逆向物流的内涵、特征、分类、主要活动及运 作模式等，介绍了库存控制的定义、基本要素、以及库存控制的对象和方法，简 单说明了确定型和随机型两大库存控制的模型， 重点阐述了逆向物流的库存控制 概述、制约因素、衡量指标及逆向物流库存控制的分析。 然后例举了沃尔玛与海 格在逆向物流方面合作的案例，使之认识到库存控制在逆向物流中的重要作用。 最后对本文做了总结。关键词：逆向物流 库存控制 衡量指标Reverse logistics inven tory con trol studyAbstractReverse logistics bel ong to a new field of study

3、. With huma n en vir onmen tal protectio n con scious ness and the con cept of susta in able developme nt in the stre ngthe ning, reverse logistics gradually cause the attent ion of all countries. Currently,China's centralgovernment is strongly advocatedcreating economical society, and implement

4、ed aresource circulati on, reuse resources for the main purpose of reverse logistics realize this goal has a pivotal role. Inventory management in reverse logistics management is the most importa nt part. In customer dema nd orie nted today, goods retur n, product backflow are com mon. In the manu f

5、acturi ngen terprise, the large scale backflow products, causedserious waste of resources. Reverse logistics inven tory con trol in the study of the theory of the enterprise has the important practical significanee, and so this article focuses on the reverse logistics of inven tory con trol problem.

6、This paper first analyzes the reverse logistics of the background and significanee, and inventory control in reverse logistics, the importance of the research status in China. And then discusses the connotation and characteristics of reverse logistics, classification, main activities and operation p

7、attern, etc, this paper introduces the definition of inventory control, basic elements, and inventory control objects and methods, simple that the fixed type and with two type inven tory con trol model, this paper focuses on the reverse logistics inventory control, and restriction factors, this meas

8、ure and reverse logistics inventory control analysis. Thenenumerated Wal-mart and Hager in reverse logistics cooperationcase, make known to inventory control in reverse logistics in an important role. This paper summarizes the.Key words: Reverse logisticsInven tory controlmeasure gauge1引言1.1逆向物流产生的背

9、景及研究意义1.2逆向物流中库存控制的重要性1.3我国的研究现状2逆向物流的基本概况2.1逆向物流的内涵和特征22逆向物流的分类2.3逆向物流的主要活动及运作模式2.4逆向物流与几个相关概念的区别 3库存控制概述3.1库存和库存控制的定义3.2库存的基本要素3.3库存控制的对象和方法3.4库存控制模型分类4逆向物流的库存控制4.1逆向物流库存概述4.2库存管理的制约因素4.3库存管理的衡量指标4.4逆向物流库存分析5案例分析6总结1引言1.1逆向物流产生的背景及研究意义进入21世纪，物流行业必将把有效利用资源和维护地球环境放在发展的首位， 建立从生产到废弃全过程效率化的、信息流与物质流循环化的

10、全新逆向物流系 统。目前，许多国家都在尽力把逆向物流作为物流业发展的重点，积极开展逆向物流的专项技术研究，促进新材料的广泛应用和开发，进行逆向物流的理论和实 践研讨，以及积极出台相应的物流政策和法规， 努力为物流的绿色化和可持续发 展奠定基础。我国物流业的起步较晚，逆向物流还刚刚兴起，人们对它的认识还非常有限， 在逆向物流的服务水平和研究方面仍处于起步阶段， 与国际上先进技术国家在逆 向物流的观念上、政策上以及技术上均存在较大的差距。据有关单位调查，我国可回收利用而没有利用的再生资源价值 300多亿元，每 年有大约500万吨废钢铁、20多万吨废有色金属、1400万吨废纸及大量的废塑 料、废玻璃

11、、废电池没有回收利用。此外，我国的垃圾堆放量已达60多亿吨，占用土地5亿平方米，一些有毒有害废弃物对土壤、地下水、大气造成现实和潜 在的污染相当严重2。所以，对逆向物流的重视已是迫在眉睫，而我国的逆向 物流管理几乎还是空白。因此，对逆向物流进行研究在当前有着重要的理论和现 实意义。有关逆向物流的理论探讨，可以追溯至上个世纪七十年代。 经过近三十年的研 究，在逆向物流领域已经形成了大量的研究成果，大致可以将其分为三类：产品生产与再生产计划、库存控制和逆向物流网络设计。 现有文献对产品生产与再生 产计划和逆向物流网络设计这两方面的研究相对于对库存控制方面的研究要多 一些。现有文献缺乏对逆向物流库存

12、控制方面问题的深入研究，从而使逆向物流库存控制的实际操作缺乏必要的理论指导。基于上述背景，在国内外与逆向物流有关的理论和实践的基础上，本文针对逆向物流的库存控制问题进行了探讨和研究。1.2逆向物流中库存控制的重要性在逆向物流研究领域中，库存控制策略是其重要的研究内容之一。 库存是指处 于储存状态的物品或商品，库存的目的是防止短缺、保持生产过程连续性、分摊 订货费用、快速满足用户订货需求。库存不足将错过送货、失去销售额、使顾客 不满、产生生产瓶颈等；而库存过剩则不必要地占用如果用在别处会更有效益的 资金。所以为了实现在库存成本的合理范围内达到顾客满意服务水平的目标，应对库存进行合理的管理和控制。

13、 具体来说，库存控制要解决三个方面的问题： 确 定库存检查周期；确定订货量；确定何时订货。逆向物流中库存管理的目标是控 制外部替换零部件的订购和内部回收零部件的恢复进程，以保证一定需要的服务水平条件下，最小化各项固定成本和可变成本之总和。 但逆向物流中的库存控制 比正向物流中的库存控制更加复杂， 如不能主动去订购废旧产品，只能被动接受 消费者报废的产品，这导致返回产品数量和时间上具有高度不确定性；废旧产品中零部件的回收率是随机的，给逆向物流材料计划带来高度不确定性；回收零部件的性能在未检测之前是未知 的，导致随机的准备时间；来料和需求的关系不稳定；产品库存存储的不仅仅包 括一般制造过程的新产品

14、，而且包括再制造加工生产的产品，也就是说成品库存 有两个补充源；已恢复产品或再使用产品市场的高度不确定性使得对回收产品的 需求难以预测，因而供需平衡难以掌握等等。1.3我国的研究现状国内对逆向物流中的库存控制研究起步比较晚，研究的很少，也不系统，主要有以下成果。黄祖庆和达庆利（2003）提出了一个允许退货的库存控制策略模型；陈秋双，刘东红（2003）分析了再制造系统库存控制的特点， 提出了两个简单有 效的库存控制策略：PUSH和 PULL策略；姚卫新（2004）考虑了由第三方、零售商、生产商分别负责回收的模式下，假定 产品需求是产品价格的线性函数， 在满足负责回收方利润最大时，推导出产品零 售

15、价、批发价和回收率的最优表达式，该模型为企业选择合适的回收模式提供了 理论依据；黄祖庆，达庆利和王冬冬（2004）在假设销售商允许消费者退货， 且退回物品经 一个滞后期修复处理后仍然可和 “新产品” 一样销售的条件下，提出了一个扩展 的EOQ丁货模型；黄祖庆和达庆利（2005）在假设销售商允许消费者退货、退货服从Poisson分布、 且退回物品经处理后可与“新产品” 一样出售的条件下，研究了销售商对退回产 品基于定期和定量2种不同处理方式的最优库存控制模型；赵宜，蒲云和尹传忠（2005）提出了一种可用新制造品或再制造品满足固定需求 的回收物流库存控制系统。2逆向物流的基本概况2.1逆向物流的内

16、涵和特征在我国，由国家质量技术监督局发布、2001年8月1日起正式实施的中华人民共 和国国家质量标准物流术语 中的所讲的“逆向物流”就是狭义的逆向物流，它 不包括废弃物物流，具体表述如下：“逆向物流(returned logistics) 是指不合格物品的返修、退货以及周转使用 的包装容器从需方返回到供方所形成的物品实体流动。比如回收用于运输的托盘和集装箱、接受客户的退货、收集容器、原材料边角料、零部件加工中的缺陷在 制品等的销售方面物品实体的反向流动过程。”JL黍翁垃谜櫛的連一一> 鑫帚逸货運向粉湛=> 袁希烦南茄遽f包拯常规孟翰心期牧吕履囱渕j“废弃物物流(waste mate

17、rial logistics)是指将经济活动中失去原有使用价值的物品，根据实际需要进行收集、分类、加工、包装、搬运、储存等，并分 送到专门处理场所时形成的物品实体流动。”综上所述，逆向物流有广义和狭义之分。狭义的逆向物流(returned logistics)是指对那些由于环境问题或产品已过时的原因而产品、零部件或物料回收的过程。它是将排泄物中有再利用价值的部分加以分拣、加工、分解，使其成为有用的资源重新进入生产和消费领域。广义的逆向物流(reverse logistics)除了包含狭义的逆向物流的定义之外，还包括废弃物物流的内容，其最终目标是减少资源使用，并通过减少使用资源达到废弃物减少的目

18、标，同时使正向以及回收的物流更有效率。逆向物流具有以下特点：（1）逆向物流的流动具有逆向性，运作机制更趋于反应型；（2）逆向物流涉及整个供应、生产、销售、消费等领域，涵盖范围广泛（3）供应源种类分散、繁杂，逆向物流的产生和需求具有不确定性；（4）除物资逆向流动，逆向物流中也伴随着信息流、资金流、价值流的运动；（5）逆向物流涉及与资源节约、资源循环利用以及环境保护相关的物流活动， 社会效益明显。2.2逆向物流的分类按成因、途径和处置方式的不同，逆向物流可以区分为投诉退货、终端返回、 商业返回、维修返回、生产报废以及包装等六大类别。表2-2列出了逆向物流中六大类别和各个类别的产生原因、 驱动因素以

19、及相应的处理方式，并给予商品实 例。六类典型的逆向物流，普遍存在于企业的经营活动中，其涉及的部门从采购、 配送、仓储、生产、营销到财务部门，因此，逆向物流管理涉及大量协调、安排、 处置、管理与跟踪的工作。表2.2逆向物流的分类类别原因周期驱动因素处理方式商品实例投诉退货运输短少、 偷盗、质量 问题、重复 运输等短期市场营销、 客户满意服务确认检杳、 退换货补货手机、移动存储、mp3等电子消费 品终端退回经完全使用 后需要处理 的产品长期经济、市场 营销、法律 条例、资产恢复再生产、再 循环、处理电子设备的 再生产、轮 胎修复等商业退回未经使用、退回换款短期到中期市场营销再使用、再 生产、再循

20、环、处理时装、化妆 品等零售商 积压库存维修退回缺陷或损坏 产品中期市场营销、法规条例维修处理家用电器、 手机等生产报废和 副品生产过程的 废品和副品较短期经济、法规 条例再循环、再 生产药品行业、 钢铁业包装包装材料和 产品载体短期经济、法规 条例再使用、再 循环托盘、器皿、 包装袋2.3逆向物流的主要活动及运作模式231逆向物流的主要活动总体来说，关系逆向物流的主要活动包括收集、检测或分类、再加工、废 弃处置和再分销。（1）收集：从消费者市场上回收物品，其成本占据了逆向物流总成本的重 要部分。（2）检测或分类：回收物品的种类繁多，相应的价值也不相同，必须进行 有效分类才能进行后续处理。（3

21、）再加工：是将返回产品重新恢复为可再使用产品的实际转换过程。主要有以下四种方式，如下表所示处理方式|具体涵义实例直接再利用（Direct reuse ）回收的物品不经任何修理可直接再用（可 能要经过清洗和花费比较低的维护费用）集装箱、瓶子等 包装容器修理（Repair）通过修理将已坏产品恢复到可工作状态， 但可能质量有所下降家用电器、工厂 机器等再生(Recycling )只是为了物料资源的循环再利用而不再保 留回收物品的任何结构从边角料中再 生金属、纸品再 生再制造(Remanufacturing )与再生相比，再制造则保持产品的原有特 性，通过拆卸、检修、替换等工序使回收 物品恢复到“新产

22、品”的状态飞机发动机的 再制造、复印机 的再制造（4）废弃处理：对于无法再利用的物品，经过适当处置，包括分解并返回原材 料供应商或焚烧、填埋等。（5）再分销：跟正向物流中的分销过程类似，但由于逆向系统输出物品更为多 样化，因此当流量大、种类多时要统一管理以提高效率。2.3.2逆向物流的运作模式目前比较流行的三种逆向物流模式分别是逆向物流的自营模式、逆向物流的联合经营模式和逆向物流的外包模式。（1）逆向物流的自营模式。指原制造企业（OEM承担本企业产品的回收、再造、 处理等相关方面的成本和责任，管理逆向物流的信息系统，回收处理设施及相关 人员等方面的运营方式。适用产品范围：回收再利用价值比较高，

23、或专业性比较 强，或法律规定必须处理或召回的产品。 适用于能够独立建立回收物流系统， 经 济技术实力比较强大，废旧物品的产量较大且回收价值高或污染严重的企业。（2）逆向物流的联营模式。是由几个生产相关产品的企业通过组建联营组织来对几个企业产品的逆向物流进行管理并承担相应的回收责任和费用。逆向物流联营模式是介于自营和外包之间的一种模式。 适用产品的范围：生产或消费之后的 废旧物品，如废旧家电、电子产品、生产中报废的产品。适用于生产相同或相似 产品的诸多企业，通过合资方式，建立面向各企业的从事逆向物流特别是回收处 理废旧物品的企业。（3）逆向物流的外包模式。指生产企业通过与第三方逆向物流服务提供商

24、签订 合同，由第三方企业承担其产品的逆向物流管理和责任。其优势很多，有助于企业集中主业、减少投资、降低风险和成本、运用新技术以及增加企业柔性等。 适 用于绝大多数逆向物流的产品和技术和经济实力较弱的中小企业，专注于核心业务的大企业。2.4逆向物流与几个相关概念的区别主要分析了逆向物流同正向物流、 绿色物流、废物管理、可持续发展等相关概 念之间的区别和联系。（1）与正向物流比较。正向物流实物流动方向是从原材料到使用者，主要活 动包含原料供给、元件制造或组装以及产品分销。逆向物流方向与正向物流相反， 且相关的活动也更复杂，它的处理过程包括收集、检验与分类、再处理与拆解、 再分销和废弃处理。（2）与

25、绿色物流比较。再制造、再循环与再使用是两者共有的内容。两者的不同在于绿色物流强调所有物流活动尤其是正向物流对环境的影响。绿色物流中的环境问题有：不可再生自然资源的消耗、气体排放、交通阻塞和道路利用、噪 声污染、有害和非有害废物处置等。可以说，绿色物流是从环境和生态的角度审 视供应链，而逆向物流强调恢复方式战略的获利性。（3）与废物管理比较。废物管理（Waste management）的目的是高效且经济 地收集和处理废物或没有恢复价值的产品，而逆向物流关注的是如何使经过适 当恢复可以重获价值的返回实物流再重新进入原来或新的供应链的过程。（4）与可持续发展概念的比较。逆向物流与可持续发展（Sust

26、ainable development）也有所不同，它可视为可持续发展的一部分，可持续发展的意思是 在不牺牲后代利益的情况下来满足当前的需要。 逆向物流可看作公司层次上通过 产品对社会可持续性的执行。3库存控制概述3.1库存和库存控制的定义从物流系统观点看，狭义上说流速为零的物流就是库存。库存是为了满足未来 需要而暂时闲置的资源，所以资源的闲置就是库存，与这种资源是否放在仓库中 没有关系，与资源是否出于运动状态也没有关系。 所谓库存控制是在保障供应的 前提下，使库存物品的数量最少所进行的有效管理的技术经济措施。3.2库存的基本要素库存的基本要素主要包括以下几个：（1）输出（需求）。对存贮来说，

27、由于需求，从存贮中取出一定的数量使存贮量 减少，这就是存贮的输出。有的需求是间断式的，有的需求是连续均匀的；有的 需求是确定性的，有的需求是随机性的。(2) 输入(补充)。存贮由于需求而不断减少，必须加以补充，否则最终将无法 满足需求。补充就是存贮的输入。补充的办法可以是向其他厂商购买， 也可以制 造商自己生产，逆向物流中也可以从回流品来进行补充。(3) 完成周期(提前期)。从订货到货物进入存贮往往需要一段时间， 我们把这 段时间称为完成周期。从另一个角度看，为了在某一时刻能补充存贮，必须提前 订货，这段时间也可称为提前时间或提前期。 提前期可能很长，也可能很短；可 能是确定性的，也可能是随机

28、性的。(4) 缺货处理。由于需求或供货提前时间可能具有随机性，因而缺货是可能发 生的。对缺货现象通常采取如下两种方式处理： 对未能满足的需求，其不足部分 在订货到达后立即补上，即延迟交货；对未能全部满足的需求其不足部分将损失 掉，即不再补充供应。(5) 盘点方式。用I (t)记时刻t (t > 0)时的库存水平。为了了解库存量变化，就要对库存进行检查，方法有两种：一是连续性盘点，即在任一时刻t检查库存 量I (t);另一种是周期性盘点，即在时刻kt(k=0,1,)检查库存量I (kt)，其中T是一个常量，称为检查周期。不同的盘点方式自然会影响库存决策。(6) 存货策略。决定多少时间补充一

29、次及每次补充数量的策略称为存货策略。最基本的策略有以下四种：连续性检查的固定订货量、固定订货点策略，即(Q,s) 策略。其基本思想是：对库存进行连续性检查，当库存降低到订货点水平s时即发出一个订货，每次的订货量保持不变，为固定值Q该策略适用于需求量大、缺货费用较高、需求波动性很大的情形。连续性检查的固定订货点，最大库存 策略，即(s ,S)策略。随时检查库存状态，当发现库存降低到订货点水平s，开始订货，订货后使最大库存保持不变，即为常量S，若发出订单时库存量为I，则其订货量Q =S ?I。该策略和(Q, s)的不同之处在于其订货量是按实际库存而 定，因而订货量是可变的。周期性检查策略，即(t

30、,S)策略。该策略是每隔一 定时期检查一次库存，并发出一次订货，把现有库存补充到最大库存水平S，如果检查时库存量为I，则订货量为Q =S ?I。如此周期性检查库存，不断补给。 该策略不设订货点，只设固定检查周期和最大库存量。适用于一些不很重要的、 或使用量不大的物资。综合库存策略，即(t ,s, S) 策略。该策略是策略(t,S)和策略(s, S)的综合。这种补给策略有一个固定的检查周期t、最大库存量S、固定订货点水平S。当经过一定的检查周期t后，若库存低于订货点S,则发出 订货，否则不订货。如果检查时库存量为 I，且I vs则订货量为Q =S ?I。如此 周期进行下去，实现周期性库存补给。(

31、7) 服务水平。和库存控制有关的服务水平通常用缺货率和平均每次缺货延续 时间来表示。缺货率是指发生缺货的概率，在统计上可用发生缺货的次数和总的 订货次数的比率来计算。对具体的一次缺货，其延续时间是指自本次缺货的订货 时间起到库存补给到达时止的时间段。 平均每次缺货延续时间则是指各次缺货延 续时间的平均数。3.3库存控制的对象和方法库存控制的目标是在保证一定的服务水平下，降低库存成本，因此库存成本是库存控制决策的关键因素，库存成本包括：(1) 购入(生产)成本。有两种含义：当物品从外部购买时，购入成本主 要是指单位购入价格；但物品由企业内部制造时，指单位生产成本。在逆向物 流中还有再制造、修理成

32、本。（2）订购成本。是从需求确认到最终到货，通过采购或其他途经获得物品或原材料的时候发生的费用或在企业内部生产、再制造时产生的交换作业成本。订购成本的主要特征是与采购次数直接有关，而与订货量的大小几乎无关。（3）持有成本。包括收货、存储和搬运费用。（4）缺货成本。是由于外部或内部中断供应所产生的缺货而导致的延期交货成 本和利润损失。这些成本之间互相悖反，要确定某种产品的库存策略，就需对其所有相关 成本进行权衡。如图3.3所示图3.3订购数量与相关库存成本之间的悖反关系库存控制要解决的问题有：多长时间检查一次库存量（订货间隔期问题）、何时提出补充订货（订货点问题）、每次订货多少（订货批量问题）。

33、在库存控制系 统中不可控的因素是需求、订货提前期；可控的因素是一次订多少（订货量）、何时订货（订货点）。为了有助于解决库存控制问题，可建立一些相关的数学模型。3.4库存控制模型分类许多学者和专家对库存问题进行了深入的研究，针对不同的情形提出了不同 的库存控制模型，但从整体上来说，这些不同的模型可分为确定型和随机型两大 类。1）确定型模型。指在需求量 D,提前期L确定已知的情况下所构成的库存模 型。确定型库存控制模型又可以分为两类： 一是需求不随时间变化的静态库存模 型，另一类是指需求随时间变化的动态库存模型。传统的EOQ库存模型在此基础上又衍生出了具有固定提前期、允许缺货、多品种货物联合订购、

34、有数量折扣、 有常数损耗和确定型非平稳的有限阶段等种种拓展模型。（2）随机型模型。指需求量 D,提前期L至少有一个是随机变量所构成的库存 模型。随机型库存模型可分为单周期、多周期、无穷周期、连续盘点模型等。4逆向物流的库存控制4.1逆向物流库存概述在传统的正向物流的库存管理中，我们主要关心三个基本的问题，即多久核查 盘点一次库存，也就是盘点周期为多少；什么时候去补充库存或去订货；补充或 订货多少存货。在逆向物流的库存管理中，也就是当产品从供应链的下游返回后， 经过处理之后，这些产品被修复之后又成为可以销售出去的库存，在这样一个过程的库存管理中，传统的正向物流的库存管理所要考虑的三个基本问题仍然

35、存 在。然而，由于有了回流产品的存在，以上的三个基本问题要考虑的细节和复杂 性与正向物流有着很大的不同，主要体现在：（1）库存费用除了传统库存的订货费、库存持有费及缺货费之外多了一项逆向 物流费用，主要由回流产品的运输、保管、修理、再售等费用构成。（2）除了订货可以补充库存外，回流产品也可补充库存，会使库存水平持续增 加。逆向物流库存管理的主要目的就是要尽快地减少回流产品的库存，最大限度地将回流产品恢复成可再次使用的产品。 这样一是为了减少回流产品库存占用的资 金，二是为了尽快从回流产品中获得产品价值，创造更大的利润。当然，逆向物流是一个很复杂的领域，废旧产品的回收跟新产品的退货有着本 质的不

36、同，在退货期内的产品可以直接退到零售商， 而废旧产品通常由专业回收 公司进行回收分拆，相比而言，产品的召回更加具有不确定性因而也更加困难； 从另外一方面讲，不同企业不同产品的逆向物流运作也有很大差别，啤酒瓶的回收可以简单地通过销售网络反向流动，而某些有毒有放射性的化学物品只能由专 业人员来完成。也就是说，逆向物流的库存控制是因回流的对象而异的，因企业而言的，没有一个固定模式。由于时间及篇幅有限，本文将对普通商业退货模式 下的逆向物流库存控制进行研究。主要从有缺陷和无缺陷退货入手。显然，逆向物流费用以及逆向物流对库存水平的影响都与回流产品的数量相 关，因此，首先要确定解决问题的关键性内容即回流品

37、的数量。 可得出如下结论： 在需求稳定，有恒定的均值，较小的方差且回流率较小时，回流到周期内的产品 也较稳定，在更强的条件下可以近似认为回流到周期内的产品为一常数；在需求独立同分布的情形下，产品的回流数量与需求有相同的分布， 但均值和方差小得 多，也就是说在定量处理回流的产品时， 可假定回流到周期内的产品与需求有相 同的分布。4.2库存管理的制约因素影响库存策略的主要因素是什么？库存控制是受许多环境条件制约的，库存控 制系统内部也存在“交替损益”现象，这些制约因素可以影响控制水平，乃至决 定控制的成败。主要制约因素如下：（1）服务水平的需要在顾客需求不确定的情况下，要百分之百地满足顾客定单经常

38、是不可能的， 因 此管理层需要确定一个可接受的服务水平。（2）顾客需求的不确定性在许多因素影响下，需求可能是不确定的，如突发的热销造成的需求突增等会 使控制受到制约，如果可以获取历史数据来估计顾客的平均需求和需求的变动性 （常用标准差来表示），那么就可以采用预测工具来对需求进行预测。（3）仓库储存的产品种类数（4）库存补充的提前期在我们发出定单时，库存补充的提前期可能是已知的， 也可能是不确定的。由 于通讯、差旅或其他自然的、生理的因素。订货周期不确定，会制约库存控制。（5）运输运输的不稳定和不确定性必然会制约库存控制。（6）信息处理能力及计划期的 长短在库存控制中信息要素的作用和其他系统中的

39、作用应当是不分伯仲的，在库存控制系统中，监控信息的采集、传递、反馈是控制的一个关键。（7）管理管理和信息一样，也是一般要素，库存控制系统并不靠一条流水线、 一种高新 技术工艺等硬件系统支持，而是靠管理，管理水平达不到控制的要求，则必然使 控制无法实现。（8）资金资金的暂缺，资本运动不灵等会使预想的控制方法落空。（9）价格和成本4.3库存管理的衡量指标衡量库存的方法有多种，例如，库存物料的种类、数量和重量等。但是，在管 理中具有重要意义的衡量指标有：平均库存值，可供应时间和库存周转率。（1）平均库存值平均库存值指全部库存物料的价值之和。平均是指某一时间段内（而不是某一时刻）库存所占用的资金。这一

40、指标可以告诉管理者，企业资产中的多大部分是 与库存相关联的。一般来说，制造业企业大约是 25%左右，而批发、零售业有可 能占到75%左右。管理人员可根据历史数据或同行业的平均水平来从纵横两方面 评价本企业的这一指标是过高还是过低。（2）可供应时间可供应时间是指现有库存能够满足多长时间的需求。 这一指标可用平均库存值 除以相应时间段内单位时间（如每周，每月等）的需求来得到，也可以分别用每种 物料的平均库存量除以相应时间段内单位时间的需求量来得到。在有些情况下， 后者更具现实意义。例如，在有些企业，根据物料可获得性的不同，有些物料的 库存量为两周的用量，而另外一些物料的库存量可能只是两、三天的用量

41、。（3）库存周转率库存周转率是衡量库存水平的重要指标， 从一定意义上讲，企业的利益由库存 周转率所左右。之所以这样说是因为企业的生产经营过程实际上就是由资金变为 存货，通过销售又由存货变为资金，从中获得利益的过程。在这个循环当中，库 存的周转率咼，意味着同样的资金可以获得更咼的利润率。 库存周转率咼，意味 着可以减少资金占用，提高资金的利用效果。当然，过高的资金周转率也可能导 致缺货机会的增加，加大采购成本和理货成本。因此，在提高库存周转率的同时， 要避免单纯追求过高库存周转率的现象。库存周转率可以以下两种方式表示：库存周转率年销售额年销售额年平均库存额 二年初库存额 年末库存额/2方式一的周转率是产品年销售额与当期库存金额的比值，这个比值等于一年