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文档简介
1、几种著名的效应原理几种著名的效应原理破窗理论 政治学家威尔逊和犯罪学家凯琳提出了一个“破窗理论”。这 个理论认为:如果有人打坏了一个建筑物的窗户玻璃,而这 扇窗户又得不到及时的维修,别人就可能受到某些暗示性的 纵容去打烂更多的窗户玻璃。久而久之,这些破窗户就给人 造成一种无序的感觉。结果在这种公众麻木不仁的氛围中, 犯罪就会滋生、繁荣。“破窗理论”不仅仅在社会管理中有所 应用,而且也被用在了现代企业管理中。蝴蝶效应什么是蝴蝶效应? 1979 年 12 月,洛伦兹在华盛顿的美 国科学促进会的一次讲演中提出:一只蝴蝶在巴西扇动翅 膀,有可能会在美国的德克萨斯引起一场龙卷风。他的演讲 和结论给人们留
2、下了极其深刻的印象。 从此以后, 所谓“蝴蝶 效应”之说就不胫而走,名声远扬了。“蝴蝶效应”之所以令人着迷、令人激动、发人深省,不 但在于其大胆的想象力和迷人的美学色彩,更在于其深刻的 科学内涵和内在的哲学魅力。从科学的角度来看,“蝴蝶效应”反映了混沌运动的一个 重要特征:系统的长期行为对初始条件的敏感依赖性。经典动力学的传统观点认为:系统的长期行为对初始条 件是不敏感的,即初始条件的微小变化对未来状态所造成的 差别也是很微小的。可混沌理论向传统观点提出了挑战。混 沌理论认为在混沌系统中,初始条件的十分微小的变化经过 不断放大,对其未来状态会造成极其巨大的差别。我们可以 用在西方流传的一首民谣
3、对此作形象的说明。这首民谣说:丢失一个钉子,坏了一只蹄铁;坏了一只蹄铁,折了一匹战马;折了一匹战马,伤了一位骑士; 伤了一位骑士,输了一场战斗; 输了一场战斗,亡了一个帝国。 马蹄铁上一个钉子是否会丢失,本是初始条件的十分微 小的变化,但其“长期”效应却是一个帝国存与亡的根本差别。 这就是军事和政治领域中的所谓“蝴蝶效应”,听起来有点不 可思议,但是确实能够造成这样的恶果。一些看似极微小的 事情,却有可能造成集体内部的分崩离析, 一定要防微杜渐, 否则,悔之晚矣。“蝴蝶效应”启示录,古往今来知多少?近因效应最近、最后的印象,往往是最强烈的,可以冲淡在此之 前产生的各种因素,这就是近因效应。有这
4、样一个例子:面 试过程中,主考官告诉考生可以走了,可当考生要离开考场 时,主考官又叫住他,对他说,你已回答了我们所提出的问 题,评委觉得不怎么样,你对此怎么看?其实,考官做出这 么一种设置,是对毕业生的最后一考,想借此考察一下应聘 者的心理素质和临场应变能力。如果这一道题回答得精彩, 大可弥补此前面试中的缺憾;如果回答得不好,可能会由于 这最后的关键性试题而使应聘者前功尽弃。青蛙效应 从前有一则水煮青蛙的寓言:如果把一只青蛙放在沸水中,它便会纵身而出;如果把一只青蛙放进温水中,它会感 到舒舒服服的。然后你再慢慢升温,即使升至摄氏80°,青蛙也仍然会若无其事地待在那水里。随着温度的继续
5、上升至 90°- 100°时,青蛙就会变得越来越虚弱,在此情况下,青蛙 已经失去自我脱险的能力了,直至把它煮熟为止。在第二种 状况下,青蛙为什么不能自我摆脱险境呢?这是因为青蛙内 部感应自下而上威胁的器官,只能感应出激烈的环境变化, 而对缓慢、渐进的环境变化却不能及时做出感应。这就是一 种“青蛙效应”。“青蛙效应”告诉我们一个道理: “生于忧患,死于安逸。 ” 美人效应罗马一家自助餐厅的老板想出一个赚小费的妙计。他请 来一位非常漂亮的姑娘,坐在柜台边收钱,以便使男客们神 魂颠倒,慷慨解囊。谁知那位姑娘上班后没过几天,就对老 板说:“我想,我不如以前漂亮了。”老板忙问:“这是
6、怎么回事呢?”“现在,所有的男客都在柜台边反复地数找给他们的 零钱。” 鲶鱼效应西班牙人爱吃沙丁鱼,但沙丁鱼很娇贵,极不适应离开 大海后的环境。用不了多久就会死掉。为延长它的活命期, 当地渔民想出了一个办法,将几条沙丁鱼的天敌鲶鱼放在运 输容器里。为了躲避天敌的吞食,沙丁鱼在有限的空间里快 速游动,反而保持了旺盛的生命力。这就是经济学上讲的鲶 鱼效应。为了更好地生存发展下去,惧者必然会比其他人更 用功,而越用功,跑的就越快 .晕轮效应晕轮原指月亮被光环笼罩时产生的模糊不清的现象。晕 轮效应是一种普通存在的心理现象,即对一个人进行评价 时,往往会因对他的某一品质特征的强烈、清晰的感知,而 掩盖了
7、其他方面的品质。毕业生在求职应聘中,如果能够巧妙地运用这种晕轮效 应,把自身的优势充分地展现出来,一定会给招聘考官留下 深刻的印象,赢得对方的赏识,取得面试的成功。比如,当 招聘者问及你的英语水平时,你便用英语熟练地与其交谈, 必然会引起招聘者的极大兴趣,很可能当场便与你拍板“成 交”。但在运用这一效应时一定要注意, 不能刻意制造“光环” 效果,那种虚妄做出的行为,往往适得其反。木桶效应在管理学上有一个著名的“木桶理论”,是指用一个木桶 来装水,如果组成木桶的木板参差不齐,那么它能盛下的水 的容量不是由这个木桶中最长的木板来决定的,而是由这个 木桶中最短的木板决定的,所以它又被称为“短板效应”
8、。由 此可见,在事物的发展过程中,“短板”的长度决定其整体发 展程度。正如,一件产品质量的高低,取决于那个品质最次 的零部件,而不是取决于那个品质最好的零部件;一个组织 的整体素质高低,不是取决于这个组织的最优秀分子的素 质,而是取决于这个组织中最一般分子的素质一样。此 种现象在管理学中通常被称为“木桶效应”。“木桶效应”对你有何启示?马太效应 新约·马太福音中有这样一个故事:一个国王远行前, 交给 3 个仆人每人一锭银子,吩咐道:“你们去做生意,等 我回来时,再来见我。”国王回来时,第一个仆人说:“主人, 你交给我的一锭银子,我已赚了 10 锭。”于是,国王奖励他 10 座城邑。第二个仆人告:“主人,你给我的一锭银子,我 已赚了 5 锭。”于是,国王奖励他 5 座城邑。第三仆人报告 说:“主人,你给我的 1 锭银子,我一直包在手帕里,怕丢 失,一直没有拿出来。 ”于是,国王命令将第三个仆人的 1 锭 银子赏给第一个仆人,说:“凡是少的,就连他所有的,也要 夺过来。凡是多
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