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文档简介

1、人员配置及分工人员工作内容备注店长负责指导淘宝、B2C网店全面工作取大程度争取有利资源，为电子商务正常运营及成长提供更多的便利和措施。推广1、根据网络需求，随时调整运行方案，2、必要的市场调查，精确掌握行业信息3、商品上架及产品图片拍摄4、负责产品类目排名第优化（如关键词，人气宝贝，浏览量等）,标题优化，店铺流量的优化（用过官销手段增长店内PV,独立IP ）,转化率的优化（流量转为销售的研究），数据研究统计（量子），淘宝营销工具的优化和利用（比如直通车，搭配套餐，秒杀，打折等等）5、负责淘宝推广=例如直通车、钻石展位、麦勒活动、帮派、主要负责淘宝网店运营、维护及推广。协调各部门人员，做好淘宝店

2、整体工作。同时负责淘宝店推广的实际操作，以及协助美工进行店铺版面设计及产品描述整理。外网等操作流程。6、负责淘宝联盟、淘宝客、论坛社区等多种推广，市场推广效果的统计分析、评估、调整。1、产品广告制1、负责淘宝店铺装修设计工作作，宣传海报促销2、制作商品图片，修图（图片广告设计后期处理）2、网店模板设美工3、网店日常美观管理，策划，计，图片处理，产设计店铺的分类，公告栏和促销品介绍设计排版。栏等，以及店内淘宝的一些基本3、及时更新广其他需要的工作。品相关信息，元香产品描述页面。1、对淘宝网店本公司产品，随企划部又案2、3、时上网查看，对产品机理等等一 些专业问题予以指导网店内宝贝标题的优化，关

3、键字的找寻与提取，和直通车等 推广人员的紧密沟通和关键字调 整网店内宝贝描述内容的优1、2、需与美工及 推广人员紧密配 合与沟通需时常进行 同行店铺调查与 学习化，挖掘产品亮点与卖点，编写客服出突破重点（品牌和产品优势等），吸引眼球，用户体验强，令客户购买欲强的文字和图片组合的描述4、撰写网店及产品促销活动的策划文案；协同管理相关帮派、频道、论坛等渠道的推广工作5、协同完成产品搭配以及造型，整店的页面排版及广告的制1、与客户沟通，对客户群进行 维护与管理2、及时处理客户的问题，能有 效的与客户沟通，满足客户的需 求3、熟知购物网站的产品信息， 利用聊天工具、电话等通讯手段 与客户进行交流4、处理客户的购物单据，及时 处理工作中存在的问题1、2、3、协助订单的打单、配货、打包处理售后事项，维护良好的客户关系收集客户提出的问题与建议，及时反馈5、为客户提供完美温馨的服务，让顾客体验宾至如归的购物旅程。1、负责仓库货物的整理、新到货物的数量核对、上架和缺货登1、货物包裹务记必保证与发货单2、负责订单配货和出货工作相符，在保证货物仓库物3、负责库存盘点工作数量及品项正确流4、负责进销存管理系统及警戒的情况下，包装尽库存通知量精美与安全5、负责与第二方物

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