员工素质模型及评估标准_Employee_Compentence

1、能力评估模型名称定义L1L2L3Attitude态度集团战略/价值观及文化的 认同认同集团任何时期及阶段所 制定的经营战略/价值及文 化观包括行业知识、公司文 化（发展历史、价值观等） 、组织结构、基本规章制度 和业务流程基本认同企业价值 观，了解员工手册与 职位相关内容，了解 公司发展历史，熟悉 与本冈位有关的管理 制度、流程完全认同企业价值 观，了解行业状况， 熟悉公司的历史、现 状、未来发展方向以 及相关管理制度、整 体运行流程，了解公 司的规划以及战略步 骤认真理解企业价值观 、文化并将其融入工 作细节中，能基于公 司的规划及步骤对公 司的运作流程与制度 提出系统、科学的建 设方案，以

2、支持、保 证目标的实现热忱敬业能力具有使命感，热爱工作，认 可自己的工作职责，可以全 身心投入到工作中，尽心尽 力采取行动完成工作任务。认真完成所交任务， 保证按时交付成果， 符合一定工作标准工作中吃苦耐劳，不 计较得失，高标准要 求自己，尽力把工作 做到最好对工作充满激情，甘 于奉献，永不放弃， 克服困难完成任务。监督能力为了保证工作中不出现错误 或失误，而对自己或他人的 工作反复监督和检查的能力。注重对自己的工作进 行检查，以核实提供 的信息和资料的真实 性在提供资料或信息 前，能够主动通过各 种途径，对其真实性 进行交叉验证注意督促下属或配合 自己工作的其他人对 工作的各个环节进行 多角

3、度、全方位的考 虑，确保工作准确无 误。能够对他人的工作细 节进行要求或检查， 发现或纠正其工作中 的差错或疏勿等责任心认可自己的工作职责，认真 采取行动完成这些职责，并 自发自觉地承担工作后果。以一种积极主动的态 度处理事情，对职责 范围的工作进展情况 及时进行核查，对发 现的问题采取必要的 行动，以保证工作按 要求标准完成当工作中面临需要同 时处理职责内和职责 外的任务时，能主动 采取应对措施，保证 不因为职责以外的任 务而影响指责内工作 的完成主动公开地承担本职 工作中的责任问题， 不欺上瞒下，并及时 主动地采取补救措 施，防止类似的问题 在发生态度积极性指个人对待工作或任务时表 现出的

4、一种意愿态度或程度。工作等待领导安排， 时常出现消极怠工的 情绪化表现。工作认真、态度中 肯，较少将个人情绪 带入工作中，对于分 内之事按照要求完 成，对于其它事情袖 手旁观。对于工作充满激情， 精力充沛，分内工作 完成之余主动承担其 它工作，尽职尽责毫 无怨言。诚信正直能依据事务原本的情况处理 组织中的事务，不受个人利 益、好恶的影响，信寸承 诺，正确对待自己的错误。遵纪守法，遵守社会 公德；遵守公司政策 原则和规章制度，不 超越制度规定权限。不说假话，真实反映 客观情况，不为个人 利益隐瞒事实或欺骗 他人；对事情进行公 正的评价和处理，不 受个人利益的影响。遇到利益诱惑时能够 顶住压力，坚

5、持原 则；正直廉洁，不凭 借权力谋取个人利益。团队协作能力能够在团队目标下，对团队 利益和协作的有共冋认知。能在团队中配合其他 成员，有合作精神， 态度端正，能考虑团 队目标与利益。尊重团队中的每一位 成员，能在团队中积 极配合其他成员，有 较好的合作精神，态 度端正，当团队利益 与个人利益冲突时， 以团队为先。经常为团队提出有意 义、建设性的意见， 当团队利益与个人利 益冲突时，总是以团 队为先。创新改善能力能够运用新的思想、方法解 决问题。能在现有制度、规定 下灵活解决冋题。能改进现有制度、规 定，寻找更合理的解 决方法。能进行预测分析，事 先发现问题，制定多 个解决方案，并从中 寻求较系

6、统的解决方 法。分析能力在信息不完全以及不确定的 情况下发现问题、分析问题 和解决问题的能力。不能准确的考虑事物 发生的原因，或不能 依据经验做出正确的 判断。将复杂的问题分解为 不同的部分，使之容 易把握，根据经验与 常识发现问题的本质发现事件的多种可能 的原因和行为的不同 后果，或找出复杂事 物之间的联系。决策能力能把精力放在相关的或重要 的结果/目标上，从而做出 有助于使自己和他人不断前 进的清晰的决策。作决策时需借助他人 的力量，通过协调决。够对下属提出的建 议进行决策或能向上 级提供合理的决策建 议，能考虑决策所需 要的一般因素。能够对下属提出的建 议进行决策或能向上 级提供合理的决

7、策建 议，并能对影响决策 因素进行全面分析， 决策较为准确。战略思考能力能够深刻理解组织的战略思 想，根据组织实际情况，将 组织的发展战略落到实处， 并采取相应的措施保障战略 的实现。只关注自己的眼前的 工作，缺乏对组织发 展战略的关心和理解 。只根据目前的工作 所需的表面因素制疋 工作目标及计划。只 关心小团队的工作及 利益，缺乏对组织总 体思路的理解和执行了解组织发展战略及 计划，可将传达至下 属。可组织下属完成 战略目标及计划。明确组织的发展战 略，协助组织制定规 划和目标并将其准确 传达至下属，较能有 效组织下属完成组织 工作目标及计划。学习能力对专业领域的学习探究能力。在专业上停滞不

8、前， 不愿意更新自己的知 识结构，在工作中不 注意向他人学习在工作中愿意并善于 向其他同事学习承担自己不熟悉的任 务时，能够主动搜集 资料，获得必备的工 作知识或技能，从而 尽快适应新的工作要 求执行能力把想干的事干成功的能力做事缓慢，不能在预 定时间内完成工作， 处理紧急问题显得力 不从心、。行动有条不紊，能够 按制度、规定处理问 题，但与预期成效尚 存在差距。能够按照领导意图将 工作落实到位，并将 出现的问题及结果及 时向上级反馈。时间管理能力能够在多大程度上平衡时间 需求。做事随性，不注重时 间管理。具有时间管理意识， 时常安排个人的时 间，并遵照执行。时间观念较强，能够 合理分配时间，

9、并根 据事件的重要程度、 紧迫性安排进程，能 够有效控制时间、资 源的浪费现象。有效授权能力合理的将工作分配给下属， 并进行适当的指导和跟进工 作。凡事亲力亲为，或对 分配的事甚少过冋。倾向于将繁杂的工作 分配给下属完成，对 于执行中出现的问题 协助解决并给予指导有计划的将工作分配 给相关人员，并给予 适当的指示，在工作 进展过程中定期询问 督杏坚韧性承受挫折及压力的能力。抵抗力较弱，经受不 了批评、挫折和压力。对挫折时克制自己 的消极情绪或保持情 绪的稳定曰 J=L 在比较艰苦的情况下 或巨大压力下坚持工 作Soft Skill软技能规划与组织能力为了实现目标，通过精心准 备和组织，制定全局

10、战略的 能力。这种素质所要解决的 问题是：“为了成功地实现 目标，你如何管理好资源、 时间以及人员等要素。”能合理安排本职工 作，有问题及时反馈。能够合理的制定领域 （如：生产、营销、 科研等）内一个方面 的工作计划。能够有效地制疋一个 或几个领域的工作计 戈叽预先分配时间及 其他资源。沟通能力与他人有效进行沟通信息的 能力，包括外在技巧和内在 动因。这种素质所要解决的 问题是：为了达到预期目 标，能够恰如其分地与他人 沟通的标准。能够耐心倾听他人观 点，基本把握他人谈 话主旨。比较完整表达自己意 见想法，使对方能够 理解在与他人交流时能够 准确理解他人的观 点，积极给与反馈； 表达言简意赅，

11、逻辑 性强，观点清晰明确通过一些语言技巧清 晰地表达较为深奥而 复杂的观点；有意识 的使用一些肢体语 言，增加感染力。Kno wledge知识专业知识技能掌握能力指对本专业硬性知识的掌握 能力。仅能掌握极少的本专 业知识。掌握一定程度的专业 知识，并在日常工作 中得以发挥运用。对本专业知识有较大 程度的理解及掌握， 并能在日常工作中熟 练运用。语言知识运用能力对外语知识的掌握及应用能 力。仅了解较少的外语。在借助外语工具帮助 的情况下可理解外语 知识。已掌握较为全面的外 语知识，并可在日常 工作中准确理解并加 以应用。计算机知识对计算机软、硬件的掌握能 力。不了解计算机相关知 识。仅了解少量基

12、础操作 知识。掌握计算机软件及硬 件操作知识，并在日 常工作中熟练运用。所学知识的灵活运用能力通过对自身现有知识的灵活 运用使其在工作中解决问题 的能力。无法运用自身现有知 识处理工作中出现的 问题。遇到问题只能根据现 有模式及简单经验刻 板解决。能够做到将自身所学 知识通过分析整理后 归纳出一套方法解决 问题。L4充分融入工作生活中 并将其传递分享他 人，洞悉行业状况重 大变化及趋势愿意为公司或团队利 益付出额外努力，牺 牲或放弃个人利益。学习并督促自己及他 人掌握各种可以提升 和改进工作细节的方 法，能够设计或使用 程序化检查错误的手 段支持公司战略目标的 实现，即使面临巨大 压力或个人利

13、益受到 损失时，仍能不折不 扣完成工作对工作不惜投入大量 时间，善于发现创造 机会，提前预计到事 件发生的可能性并有 计划的采取行动提高 效率。从自我做起，自觉维 护企业在市场中树立 的诚信形象，为他人 充当道德楷模；对他 人违法经营、损害企 业形象行为勇敢说服 劝导，做到自我监督 和与他人的相互监督 能主动加强与团队中 其它成员的合作意 识，当团队利益与个 人利益冲突时，总是 以团队为先，并愿意 牺牲个人利益。能够进行预测分析， 事先发现问题，制定 多个解决方案，并从 中寻求最好的解决方 法。恰当的运用自己的概 念、方法、技术等多 种手段找出最根本的 原因。能够在复杂的情况下 对全局性的工作

14、做出 决策，决策准确。能够清晰、准确的理 解组织发展战略，并 能有效的向下属传达 。能够通过对组织及 市场环境的分析，把 握实现组织的战略机 遇，并能把组织战略 分解为部门工作目标 及计划。不断在实际 工作中修正。 深入地了解当前最新 的知识和技术，掌握 学习的捷径，并能够 意识到它们在产业界 的应用 对于任务执行过程中 出现的障碍能够积极 克服，并最终将工作 完满地执行落实下去 对于需要处理的问题 进行合理分析，将不 重要的工作安排给合 适的人员完成，使自 己能够多从事发挥最 大效益的事情。对于下属的工作能力 非常了解，并以此为 依据合理的分配工 作，并定期检查、督 促与有效指示。有效控制自己的压 力，能够通过建设性 的工作减缓压力能够全面地制定工作 计划，预测准确，能 够对计划执行进行深 入分析并及时进行调 整。预见到他人的需要和 关注点，根据不同对 象采取相应的沟通策 略；对不同对象和情 境所要求