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文档简介

1、人员备份管理制度XXX有限公司人员备份管理制度文档编号ITSS-9-05密级内部公开版本号VI. 0受控状态受控作者XXX有限公司发布日期XX年X月X日修订记录版本号修订内容修改人修改日期审核人VI. O创建XXXXX年X月X日XXX5目 录1目的32名词解释33适用范围34备份流程及说明35责任说明46附件41目的为保证公司运维服务水平和运维服务可持续性，确保为客户提供连续可靠的 服务，特制定本制度。AB备份制度：是指一个岗位或环节由两人兼顾，A岗是业务主办人员，B岗 是业务协办人员。当A岗因休假、培训等原因不在岗时，由熟悉A岗业务的B 岗代行承办业务，保证工作的持续高效有序运转的一种工作制

2、度。3适用范(M4i本制度适用于公司运维业务中关键岗位，比如运维经理。4备份流程及说明人员备份符理制嗖1、B岗人选的选择要求：A岗的直接下属（优秀下属）、同级（同岗位）或 者上级，对A岗主要业务及常规工作有一定的了解，能够在管时间内熟悉A岗 工作。2、AB岗备份清单征集整合流程：人资发布通知一业务人资接口人梳理清单业务分管副总审核一人资行政部总经理助理-总经理批准一人资行政部备 案3、AB岗备份触发：A岗人员请假（$5天）及以上则触发该制度，A岗需 要提前5天和对应B岗进行工作交接，填写AB岗工作交接清单，且正式休假 前3天交曲部门领导审批，在公司钉钉发布备份通知，告知休假起止时间与备份 人员

3、姓名。当发生紧急情况，A岗电话告知B开岗进行交接，B应主动承接A岗 职责。4、上岗：在A正式休假后，B岗正式接任其工作，并对工作期间的工作结 果负责。在此期间内，如遇到难以处理事项可向A岗本人或A岗上级进行咨询, A岗休假期间应保持电话的畅通。5、工作交接：休假时间结束，B岗应告知A岗，在岗期间处理工作的有关 情况，并将有关文件资料移交A岗责任人。5责任说明1、将AB岗责任人合作和配合情况纳入年度考核内容，A岗责任人离开岗位 未及时交代B岗位责任人，影响工作的将追究A岗责任人的责任；2、B岗责任人在顶岗期间出现问题的，追究B岗责任人责任；造成不良后 果，出现客户投诉的，按Ll标责任管理有关规定追究相关负责人和相关人员的 责任。6附件附件：AB岗工作交接清单附件:AB岗工作交接清单移交方姓名岗位接方姓名岗位交接原因交接日期交接 工作事项交接项详情移交方签名：接方

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