供应链管理-网上记分作业1答案(1)

1、-序标准答题目号案（ ）是近十余年形成的一种全新的管理理念，它有别于传统管理思想的关键之处，在于将已被公认了的重要资源客户纳入企业资产，并以客户资产为核心，优化配置企业资源，创造企1A业价值最大化。A. 客户资产管理B. 客户价值的度量C. 产品的定价策略D. 客户关系管理Rust等人的“顾客金字塔”模型，依据客户资产价值的不同，将顾客分为铂金层顾客、黄金层顾客、 钢铁层顾客和重铅层顾客。对于不同层级的顾客，企业所提供的服务和实施的管理策2A略都有所不同。其中企业最理想的顾客资产是：（）A. 铂金层顾客B. 黄金层顾客C. 钢铁层顾客D. 重铅层顾客Rust等人的“顾客金字塔”模型，依据客户资

2、产价值的不同，将顾客分为铂金层顾客、黄金层顾客、钢铁层顾客和重铅层顾客。对于（），企业要谨慎地实施放任自流的策略，千万不3D要刺激这些顾客，以免他们散布消极口碑，从而影响潜在顾客的购买选择。A. 铂金层顾客B. 黄金层顾客C. 钢铁层顾客D. 重铅层顾客当客户对企业的业务进行了解，或企业欲对某一区域的客户进行开发时，企业与客户开始交流4并建立联系，此时客户已进入（）。AA. 潜在客户期B. 客户开拓期C. 客户维系期D. 客户成熟期当客户与企业相关联的全部业务或大部分业务均与企业发生交易时，说明此时客户已进入 （ ），5该期的标志主要看客户与企业发生的业务占其总业务的份额。DA. 潜在客户期B

3、. 客户开拓期C. 客户维系期D. 客户成熟期当客户与企业的业务交易量逐渐下降或急剧下降，客户自身的总业务量并未下降时， 说明客户6已进入（ ）。DA. 客户开拓期B. 客户维系期C. 客户成熟期D. 客户衰退期当企业的客户不再与企业发生业务关系，且企业与客户之间的债权债务关系已经理清时，意味7客户进入（）。DA. 客户维系期B. 客户成熟期C. 客户衰退期D. 客户终止期当企业对潜在客户进行了解后，对已选择的目标客户进行开发时，便进入（）。此时企业要8进行大量的投入，但客户为企业所做的贡献很小甚至没有。BA. 潜在客户期B. 客户开拓期C. 客户维系期D. 客户成熟期9高开发投入、高回报的成

4、长期客户也被称为（）。A精选资料-A. 上等型客户B. 金牌型客户C. 风险型顾客D. 交易型客户低维系投入、高回报的成熟期客户也被称为（）。10BA. 上等型客户B. 金牌型客户C. 风险型顾客D. 交易型客户高开发投入、低回报的开拓期客户也被称为（）。11CA. 上等型客户B. 金牌型客户C. 风险型顾客D. 交易型客户低投入、低回报的衰退期客户也被称为（）。12DA. 上等型客户B. 金牌型客户C. 风险型顾客D. 交易型客户（ ），具有价值且相互合作的客户，是企业的目标客户。13AA. 关键客户B. 奇异客户C. 致命诱惑客户D. 幽灵客户（ ），该客户群与企业合作程度很高，但却相对无

5、利可图，合作的风险大。14CA. 关键客户B. 奇异客户C. 致命诱惑客户D. 幽灵客户下列关于集中配送阐述正确的是：（）A. 关于决策中心的数量：集中指挥，可能只有一个决策点15B. 关于决策效果有效度：分销链网络系统的局部最优化AC. 关于多组织实施难度：多组织下自行决策，容易实现D. 信息共享的难度：信息的集成与共享比较困难下列关于分散配送阐述正确的是：（）A. 关于决策中心的数量：集中指挥，可能只有一个决策点16B. 关于决策效果有效度：分销链网络系统的局部最优化BC. 关于多组织实施难度：多组织下共同决策，较难实现D. 信息共享的难度：容易实现信息的集成与共享将货物从供应商直接运往顾

6、客，途中不经过配送中心转运的送货方式称为（）。17AA. 直接运输配送B. 通过仓储配送C. 直接转运配送D. 循环取货（ ）是指物品的需求不依赖于其它物品，而是直接来源于外部顾客。18BA. 相关需求库存B. 独立需求库存C. 单周期库存D. 多周期库存（ ）指在足够长的时间里对某种物品的重复的、连续的需求，其库存需要不断地补充。19DA. 相关需求库存B. 独立需求库存C. 单周期库存D. 多周期库存（ ）是在产品的两次订货之间满足产品需求所需求的库存。20CA. 季节库存B. 安全库存C. 循环库存D. 原材料库存精选资料-储存和保管存货的费用为（）21BA. 订货成本B. 持有成本C.

7、 采购成本D. 缺货成本（ ）是指物品从外部购入时的购买价格。22CA. 订货成本B. 持有成本C. 采购成本D. 缺货成本（ ）订货过程中发生的与订货有关的全部费用。23AA. 订货成本B. 持有成本C. 采购成本D. 缺货成本（ ）是指由于外部和内部中断供应所产生的一切经济损失。24DA. 订货成本B. 持有成本C. 采购成本D. 缺货成本下列关于 ABC 分类法中 A 类商品管理策略阐述正确的是：（）A. 按经营方针调节库存水平B. 采用定量订货方式，当库存降到最低点时发出订货，订货为经济批量25DC. 采用双堆法，用两个库位储存，一个库位货发完了，用另一个库位发，并补充第一个库位的存货

8、D. 投入较大力量精心管理，将库存压缩到最低水平下列关于 ABC 分类法中 B 类商品管理策略阐述正确的是：（）A. 投入较大力量精心管理，将库存压缩到最低水平B. 采用定量订货方式，当库存降到最低点时发出订货，订货为经济批量26BC. 计算每种商品的订货量，按最优批量订货批量，采用定期订货的方式D. 采用双堆法，用两个库位储存，一个库位货发完了，用另一个库位发，并补充第一个库位的存货下列关于 ABC 分类法中 C 类商品管理策略阐述正确的是：（）A. 投入较大力量精心管理，将库存压缩到最低水平B. 采用定量订货方式，当库存降到最低点时发出订货，订货为经济批量27DC. 计算每种商品的订货量，

9、按最优批量订货批量，采用定期订货的方式D. 采用双堆法，用两个库位储存，一个库位货发完了，用另一个库位发，并补充第一个库位的存货（ ）系统采用定期盘点库存的方法，每经过一个相同的时间间隔，发出一次订货，订货量为28将现有库存补充到一个最高水平。AA. 定期库存控制B. 定量库存控制C. 混合库存控制D.ABC 分类法29（ ）即固定量系统采用库存连续检查法，在每次物资出库时，均盘点剩余物资，检查库存量B精选资料-是否低于预先设定的订货点。A. 定期库存控制B. 定量库存控制C. 混合库存控制D.ABC分类法（ ）即最大最小系统，又称为非强制补充供货系统，是固定量系统和固定间隔期系统的混合30物

10、。CA. 定期库存控制B. 定量库存控制C. 混合库存控制D.ABC分类法（ ）是在共同预测和补货的基础上，进一步推动共同计划的制定，即不仅供应链中各个合作企业实行共同预测和补货，同时将原来属于各企业内部事务的计划工作（如生产计划、 库存计31D划、配送计划、销售规划等）也由供应链各企业共同参与。A.VMIB.JMIC.MRPD.CPFR（ ）为通过对客户详细资料的深入分析，追踪和更新与客户的交流信息，从而提高客户满意32程度，进而提升企业的竞争力的一种手段。BA.ERPB.CRMC.SRMD.SCEM（ ）能够帮助企业打破原有的对待供应商的排队式的处理方式，增加企业优化供应商关系的33能力，

11、从而降低成本、促进企业利润的大幅增长，提供与供应商互动或者协同的界面。CA.ERPB.CRMC.SRMD.SCEM（ ）的主要功能是对物流中运输环节的具体管理，包括车辆管理、在运途中货物的管理等，并提供内外部的接入口，以便于追踪在途货物。34CA. 供应链事件管理系统B. 仓储管理系统C. 运输管理系统D. 客户关系管理系统（ ）是指在一定时间内已销售出去的产品与已生产的产品数量的比值。35CA. 信息化指标B. 产销偏差度C. 产销率D. 产需率指标（ ）指供应链中库存闲置时间占库存总时间的比率。36BA. 有效增值率B. 库存闲置率C. 新品开发率D. 专利拥有率（ ）是指在研究的新产品数

12、、储备的新产品数和已投产的新产品数之和与现有的产品总数的37C比值。A. 有效增值率B. 库存闲置率C. 新品开发率D. 专利拥有率（ ）等于供应链企业群体专利技术拥有数量与全行业专利技术拥有数量的比值。38DA. 有效增值率B. 库存闲置率C. 新品开发率D. 专利拥有率（ ）是指供应链各结点企业生产的产品或零部件的质量。39DA. 交货期指标B. 专利拥有率C. 有效增值率D. 产品质量精选资料-（ ）是指上层供应商在一定时间内准时交货的次数占其总交货次数的百分比。40A. 准时交货率B. 成本利润率C. 满意交货率D. 响应提前期A41（ ）是指单位产品净利润占单位产品总成本的百分比。B

13、A. 准时交货率B. 成本利润率C. 满意交货率D. 响应提前期42（ ）是指交货质量合格的产品交货次数占产品总交货次数的百分比。CA. 准时交货率B. 成本利润率C. 满意交货率D. 响应提前期（ ）指它的用户为了在预定时间收到所订货物而需要提前下单的时间长短。43A. 准时交货率B. 成本利润率C. 满意交货率D. 响应提前期D44产品（ ）越高，说明供应商的盈利能力越强，企业的综合管理水平越高。BA. 准时交货率B. 成本利润率C. 满意交货率D. 响应提前期（ ）指重复购买的顾客数量与顾客总数量的比值，反映了供应链的顾客忠诚度水平。45A. 柔性程度B. 查询时间C. 售后服务D. 客

14、户保有率D（ ）是在不同国家之间展开的商务活动中，与商品移动相关的运输、配送、保管、包装、装46卸、流通加工及信息管理。A. 企业物流B. 供应链管理C. 绿色物流D. 国D际物流基于供应链管理的分销渠道的特征包括：（）47A. 高层次的整合B. 合作范围扩大C. 信任程度高D. 交易成本低E. 沟通便ABC利客户价值可以定义为客户对于公司所提供的所有产出物，包括产品、 服务和其他无形资产的感48知。顾客感知可以分解为几个方面：（）ABCDEA. 与需求一致B. 产品选择权C. 价格和品牌D. 增值性服务E. 关系和经历客户资产管理要以每个顾客的资产价值大小为基础。Rust等人的“顾客金字塔”

15、模型，依据49客户资产价值的不同，将顾客分为（）。BCDEA. 矿石层顾客B. 铂金层顾客C. 黄金层顾客D. 钢铁层顾客E. 重铅层顾客按是否经过配送中心仓储和转运，配送方式分类如下：（）50A. 直接运输配送B. 通过仓储配送C. 直接转运配送D. 紧急配送E. 循环取货方式ABCE51下列关于直接运输配送的优点阐述正确的是：（）ABCA. 节省了物流中心的运营成本B. 交货提前期缩短C. 分销渠道中的产品库存小精选资料-D. 货物集聚，利用风险分担E. 无仓库保管成本下列关于通过仓储配送的优点阐述正确的是：（）52A. 交货提前期缩短B. 分销渠道中的产品库存小C. 货物集聚，利用风险分

16、担CDED. 多产品组合一起并单配送E. 运输整车性程度提高下列关于直接转运配送的优点阐述正确的是：（）53A. 交货提前期缩短B. 无仓库保管成本C. 多产品组合一起并单配送BCDD. 运输整车性好且交货提前期短E. 无仓库保管成本54库存根据所处的状态可分为（）ABCA. 原材料库存B. 在制品库存C. 成品库存D. 单周期库存E. 多周期库存库存的主要作用是能有效地缓解供给与需求之间的矛盾，对于任何企业都是至关重要的。具体55表现在如下几个方面：（）ABCDEA. 规模经济B. 平衡供求C. 防止中断D. 防止缺货E. 批量优势56库存管理中发生的成本费用主要有：（）ABCDA. 订货成

17、本B. 持有成本C. 采购成本D. 缺货成本E. 交易成本库存控制系统可以分为下列几种基本的库存控制系统：（）57ABCA. 定期库存控制B. 定量库存控制C. 混合库存控制D.ABC分类法E. 经济订购批量法58VMI 策略的关键措施主要体现在如下几个原则中：（）ABCDA. 诚信合作原则B. 互惠互利原则C. 目标一致原则D. 持续改进原则E. 信息共享原则供应商管理库存的策略可以分如下几个步骤实施：（）59A. 建立顾客情报信息系统B. 建立销售网络管理系统C. 建立供需合作框架协议ABCDD. 供应商组织机构的变革E. 评价顾客情报信息系统60下列属于 VMI支持技术的包括：（）ABC

18、DEA.EDI/ InternetB.ID代码C. 条码D. 条码应用标识符E. 连续补给程序以 CPFR 理念为基础建立的面向供应链的CPFR 体系结构具体的职责层可以分为：（）61A. 规划层B. 决策层C. 运作层D. 内部管理层E. 系统管理层BCDE62信息技术的标准化经历了的阶段包括：（）ABCA.EDI 阶段B.InternetC. 协同阶段D. 条码阶段E.ERP 阶段阶段信息技术标准化的挑战包括：（）63A. 真实性B. 可靠性C. 规模性D. 安全性E. 可获得性CDE精选资料-供应链管理系统层次可以分为：（）64ABCDA. 战略网络规划B. 战术资源规划C. 作业计划系

19、统D. 作业执行系统E. 操作规划系统下列属于作业执行系统的是：（）65A. 企业资源计划系统B. 客户关系管理系统C. 供应商关系管理系统D. 运输管理系ABCDE统E. 仓储管理系统66SCM 信息系统实施的成功关键因素有以下几个方面：（）ABCDEA. “一把手工程” B. 全员动员 + 培训C. 数据准备D. 企业流程重组E. 风险控制67供应链绩效评价的作用包括：（）ABCDEA. 效果比较B. 决策支持C. 问题诊断D. 全面测度E. 持续改善68供应链绩效度量指标的特点包括：（）ABCDEA. 资源主导性B. 物流闭环性C. 时间外延性D. 空间拓展性E. 学科集合性69下列属于

20、供应链产品质量这一指标的是：（）ABCDEA. 合格率B. 废品率C. 退货率D. 破损率E. 破损物价值供应链上、 下结点企业之间关系的绩效评价指标主要体现为满意度指标，即在一定时间内， 上70层供应商对其相邻下层供应商的综合满意程度。其包含的内容如下：（）ABDEA. 准时交货率B. 成本利润率C. 缺货率D. 满意交货率E. 响应提前期71下列属于供应链客户服务指标的包括：（）ABCDEA. 柔性程度B. 查询时间C. 售后服务D. 客户保有率E. 客户增长率72下列属于供应链财务效益指标的包括：（）ABCDA. 总资产报酬率B. 销售收入增长率C. 资产负债率 D. 供应链运营总成本E

21、. 客户增长率关键绩效指标具备如下几项特点：（）A. 分解供应链战略目标B. 衡量可以控制的73ABCD部分C. 衡量重点的经营活动D. 供应链上下结点认同E. 衡量供应链的效率74绩效标杆的类型包括：（）ABCA. 战略性标杆B. 操作性标杆C. 支持活动性标杆D. 规划性标杆E. 计划性标杆全球化市场竞争的主要特点有以下几方面：（）A. 产品生命周期越来越短B. 产品75品种数量不断膨胀C. 交货期要求越来越精准D. 客户服务预期不断提高E. 运ABCDE营计划安排越来越难虽然全球化供应链与传统供应链没有本质上的区别，但全球供应链上下游覆盖范围更广，其供76ABCD应链结构和运作模式仍有一

22、些自己的特点：（）精选资料-A. 物流的国际性B. 关系的复杂性C. 运营高风险性D. 标准化要求高E. 服务水平高77全球供应链涉及的风险主要包括：（）ABCA. 运输风险B. 财务风险C. 政治风险D. 成本风险E. 运营风险78下列属于跨文化的全球新型合作竞争经营理念的是：（）ABCDA. 零距离合作B. 零库存运作C. 敏捷性物流D. 跨文化联盟E. 绿色物流79客户通道是指容易找到和购买某种产品的能力。80客户满意度调研是用来评估销售部门和个人的绩效，为产品和服务的改善提供反馈意见。81分散式库存系统是仓库布局向企业分销链的上游集中放置（靠后接近制造商）。×82分销管理是对

23、产成品从制造商到配送中心再到最终消费者的整个过程的管理。83供应链分销物流模式包括直接运输、仓储配送、交叉转运以及循环取货。×84分销资源计划是指对分销网络上的库存进行计划和管理，是供应链管理的重要组成部分。85客户资产管理的目的就是实现企业与客户之间的关系朝着更广、更远、更深的角度发展，进而实现企业的客户资产最大化。86循环取货，又称牛奶取货分销（ milk run delivery）是将产品从一个单独的发货地点分送到多个收货地点，或者将产品从多个发货地点送到一个单独的收货地点的分销方式。87广义任务方法是用于向顾客分配不同的交通工具并设计带有接货地点的送货时间表和其他限×

24、;制条件的送货路线。88季节库存对于补偿存在于供应链中的不确定性是必要的。×89在 EOQ 模型的假设条件下，缺货费用为零。90库存是指一切目前闲置或储藏的，用于未来的，有经济价值的资源。多周期库存模型用于容易腐烂物品（新鲜水果、蔬菜、海鲜）以及有效期短的物品（报纸、杂91×志、专用仪器的备件，假定备件不能用于其它设备）的订货。92联合库存管理是解决供应链系统中由于各结点企业的相互独立库存运作模式导致的需求放大现象，是提高供应链的同步化程度的一种有效方法。93CRM 基本思想是将企业的制造流程看作是一条联结供应商、制造商、分销商和顾客的供应链，×强调对供应链的整体

25、管理。精选资料-运输管理系统是一个实时的计算机软件系统，它能够按照运作的业务规则和运算法则，对信息、94资源、行为、存货和分销运作进行更完美地管理，提供仓库库存管理，追踪在库库存，以及安×排仓库运营策略，使其最大化满足有效产出和精确性的要求。95SCM 的培训从内容上分包括企业领导层培训、项目工作组培训、计算机专业人员培训和业务×管理人员培训。96平衡记分卡法应用于绩效评估与控制，可以克服传统的绩效评估的不足，将财务测评指标和业务测评指标结合在一起使用，从而能够同时从几个角度对绩效进行快速而全面的考察。97供应链绩效测度指标可以理解为能为自身带来当前和长远的更多利益、降低自

26、己的总成本、 为客户带来更多的效益的所有因素。98资源主导性决定供应链的物流应该是闭环系统，即产品的报废不是物流的终端， 而是回收、 深加工和再利用的起点，是供应链物流系统的一个结点，是供应链控制系统的一个反馈点。供应链是生态经济学、可持续发展理论和供应链理论的集成，是经营过程重构、 物料需求计划、99企业资源计划、雇资参与制等管理手段的集成。100库存闲置率反映了供应链在客户订单过程中有效的增值活动时间占运作总时间的比率。×101新品开发率的数值越大， 说明供应链整体产品创新能力和快速响应市场的能力越强，具有旺盛、持久的生命力。102库存闲置率指标的数值越大，说明供应链整体技术水准高，核心竞争能力强。×103成本利润率反映了供应商提供货物的交货准时性和准确性的服务质量水平。×客户询问时间相对来说越短越好，减少等待的时间， 提高上、 下层