公共关系学试题及答案-自考人力资源

1、精品文档2008 年 1 月自考公共关系学试题加答案一、单项选择题（本大题共 30 小题，每小题 1 分，共 30 分）在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。1现代公共关系传播的本质即组织与公众之间（A）A信息的双向交流B 信息的单向交流C是领导与被领导的关系D是管理与被管理的关系2英国公关学者弗兰克?杰夫金斯为公共关系所下的定义属于公共关系的（D）A管理说B 传播管理说C协调说D传播说3公共关系的主体是（A）A组织 B 公众 C传媒 D 个人4被美国学术界誉为“ 公共关系的圣经” 的著作是（ C）A公众舆论的形成B 公共关系

2、学C有效的公共关系D 原则宣言5公共关系作为一种专门化的社会职业，产生于（A）A 19 世纪 20 年代 B 19 世纪末 20 世纪初C 19 世纪 30 年代 D 20 世纪 30 年代6我国第一家专业公共关系公司成立于（C）A 1984 年 B 1985 年 C 1986 年 D 1987 年7公共关系的首要功能是（ d）A协调关系网络B 提高个人素质C优化社会环境D树立组织形象8 “ 时尚文化 ” 是一家为教育和文化类企业提供服务的公关公司，它属于（b ）A专项业务服务公司B 专门业务服务公司C合作业务服务公司D 独立业务服务公司9 <中国公共关系职业道德准则>草拟及实施草

3、案的提出时间是（b）A 1988 年 B 1989 年 C 1990 年 D 1991 年10主张 “在所有决策和行为上，均以公众利益为前提” 的学者是（a）A康非尔德 B 穆勒 C马斯洛 D 霍夫兰11在公关中，应当作组织的财富并悉心维护和“ 保养 ” 的公众是（ d）A随意公众 B 逆意公众 C边缘公众 D 顺意公众12在与公众相关的概念中，与人民相比内涵大、外延小的是（b）A居民 B 群众 C人群 D 受众13 “ 赌金持有人 ”这个概念其实就是指（b）A行动公众 B 积极公众 C个体公众 D 公共受众14在需要层次论中，归属和爱的需要为中间层次，是指（a）A社交需要 B 安全需要 C生

4、理需要 D 自尊需要15战争、商战、起义等在舆论对象中属于（C ）A社会事件 B 社会问题 C社会冲突 D 社会运动16首次提出心理感应抗拒理论的心理学家是（D）A马斯洛 B 阿什 C霍夫兰 D 布林17组织公关调查活动的第二个具体环节是（C ）A组织自我形象分析B 组织形象差距分析C组织实际形象分析D 组织形象评估。1 欢迎下载精品文档18美国化工协会曾经搞过的 “责任关怀 ” 公关活动，就公关模式而言，它是典型的（ A ）A双向平衡模式 B 双向不平衡模式 C公共信息模式 D新闻代理模式19在传播理论研究中，议题设置论研究的杰出代表学者是（D）A施拉姆B 卢因 C拉斯韦尔D 麦库姆斯20下

5、列媒介娱乐性功能最强的是（B）A广播 B 电视 C电影 D.杂志21民意测验的最后阶段是（D）A实施调查B 整理资料C分析资料D 撰写调查报告22公众参与性最强的公共关系传播方式是（D）A新闻发布会B 危机处理C策划新闻事件D主办公关活动23响应广告的常见形式是（c）A意见广告B 公共事务广告C祝贺性广告D赞助广告24在所有传播方式中，灵活性、机动性、随意性最突出的传播方式是（B）A书面沟通B 言语沟通CE-mail D 综合沟通25标志在VIS 中处于（ A）A核心与领导地位B 辅助地位C重要地位D中心地位26广告策划的中心环节是（B）A广告定位B 广告创意C市场调查D 广告媒介安排27在所

6、有营销传播中，创意要素的一贯性被称为（c）A地理连续性B 心理连续性C物理连续性D创意连续性28在整合营销传播中，采用同一的颜色、图案及识别符号的方法是（D）A主题线法B 统一形式法C形象整合法D 同一外观法29从管理学角度看，政府公共关系是一种（A）A组织职能B 控制职能C塑造职能D 社会职能30用来整合 “ 公众信息管理”、“ 公众舆论管理” 、“公众关系管理” 、“公众形象管理”这几个相关概念的只能是（D）A传播决策B 传播设计C传播规划D 传播管理二、多项选择题（本大题共10 小题，每小题2 分，共 20 分）在每小题列出的五个备选项中至少有两个是符合题目要求的， 请将其代码填写在题后

7、的括号内。错选、多选、少选或未选均无分。31下列有关艾维?李这一公共关系代表人物的表述正确的有（acde）A是公共关系之父B 创办了世界上第一家公关性质的公司C提出了 “ 公众必须被告知” 的命题D使公共关系学科化E首创了 “ 公共关系 ” 这一专门职业32公共关系协会的主要活动内容一般包括（abcde）A联络会员B 专业培训C普及知识D规范本行业职业道德及行为准则E编辑出版刊物33按公众的组织结构，可以将公众分为（bc）A目标公众B 个体公众C组织公众D 优先公众E首要公众34舆论的基本要素包括（abc）A舆论对象B 舆论主体C意见 D 建议 E态度35测定组织实际形象地位最基本的指标有（a

8、d）A知名度B 普及性 C规模性D 美誉度E凝聚力36受众选择 “ 3S”论中的 “ 3S” 是指（ bcd）。2 欢迎下载精品文档A选择性标识B 选择性记忆C选择性注意D选择性理解E选择性分析37下述情形可能引发公关危机的有（abcde）A产品质量不合格B 知假售假c经济合同纠纷D严重的自然灾害E针对组织的失实新闻报导38举行会议应注意的问题包括（abcde）A召开会议的必要性B 会议目标与主题的确定C会议的准备工作D会议的引导E与会议配套的宣传活动的策划39建立和完善合理化建议制度应遵循的原则有（abcd）A制度化、规范化原则B长期坚持，注重实效C设立合理化建议评奖委员会D使员工掌握提合理

9、化建议的方法E群众优先40政府公共关系原则主要有（bcde ）A政党利益至上原则B 公众利益至上原则C真实公开原则D科学指导原则E整体统一原则三、名词解释题（本大题共4 小题，每小题3 分，共 12 分）41危机处理42公共关系管理- 对组织与社会公众之间传播沟通的目标, 资源 , 对象 , 手段 , 过程和效果等基本要素的管理.43公关广告 - 是一种带有某些广告特征, 但不限于商业活动的, 不以赢利为目的的传播行为.44 CI- 指企业通过传播媒介, 以增进社会认同的符号传达系统将企业的经营理念和经营哲学向社会大众进行有效传达的过程.四、简答题（本大题共4 小题，每小题 5 分，共 20

10、分）45公共关系发展的新特点是什么？公关理论整合化 , 公关实务专业化 , 公关手段现代化 , 公关教育层次化 , 公关地位战略化 .46公众的基本特征有哪些？整体性 , 共同性 , 相关性 , 多样性 , 变化性 .47新闻的构成要素有哪些？何人,何地,何事,何时,何因,48简述企业广告与企业公关的联系。五、论述题（ 10分）49试述公关危机的处理对策。一. 预防危机 .1.灵敏的预警系统 .2 完善企业的管理系统.3. 模拟准备 .二. 处理危机 .1.果断采取措施 , 有效制止事态扩大 .2. 情况调查 , 收集信息 .3.成立处理公共关危机的专门机构 , 制订处理公共关系危机的基本方针和基本对策.4. 确定新闻发言人 .5. 迅速, 扎实 , 全面开展工作 , 并安抚好受害者 .6. 认真做好检查 , 切实改进工作 .六、案例分析题（ 8 分）50某大型商场开业在即。 为使企业开业伊始便有较高的知名度，企业策划了一个别出心裁的活动，以期引起当地媒体的关注。开业当天，在商场外搞抛发礼券活动。每张礼券500元，共抛发 1000 张。活动当天，先后有数万人参加了争抢礼券活动。受活动影响，商场周围交通被迫中断，结果导致市政当局和部分市民的不满。同时，活动本身秩序失控，