管理心理学项目二

1、管理心理学応滸一時湛.区湛矗琴敲砂寺盒洱4>応滸2 時湛瓦湛矗S为K F感> 応滸3時湛.区湛矗S盒洱花滸十紳*応滸4 時湛.区湛矗S盒洱湖淫十念阿"余项« 一 C背朋戲懵禽概述项目介绍。介绍管理心理学的研究原则和方法。项« 一 C背朋戲懵禽概述项目目标。掌握管理心理学的研究方法和研究报告的撰写。项目引入腾达公司的麻烦腾达公司决定对技术人员和中层管理人员实行额外津贴制度以 激励骨干人员。制定的标准为，一定级别的管理人员享受一定 的津贴，技术人员按照20%的比例享受一定的津贴。此政策宣 布后，技术人员纷纷表示不满，矛头直指公司领导，并表示若 不能得到满意

2、答复，就让获得津贴的人干活。经过一段时间后, 公司又宣布调整对技术人员的津贴政策，按助理工程师、工程 师和高级工程师3个档次发放津贴。项同一管理皿理禽概述公司的津贴激励制度变成了人人有份的大锅饭制度，钱花了，却收到了负该公司的一线生产为连续性生产，有大量倒班工人，他们知道此事后表示 不满，要求增加津贴，某领导表示此事要研究。倒班工人们流传着不满的言 论，他们决定在不上班的时候集体找公司的领导理论。于是，连续几个上午, 公司总部办公楼被工人们团团围住，要求增加津贴。一段时间后公司宣布增 力口 千至叮毛Z王二1Z1 贝占 o一系列的事件使人们形成了印象：不管有理无理，只要找公司，终会得到1 飆瞰憐

3、硼醍M2人们为什么会形成“不管有理无理，只要找公司，终会得到满足”的印象？施务1管理皿理禽的概念和斫究对彖馆理心理学是一门研究管理活动中人的社会心理活动及行为规律，用科学的方法改进管理工作，通过协调人际关系，滿唱职工需要，充分调动人的积极性、主动性、创造性，来提高备女夂女夂白勺寺管理心理学的研究对象施务1管理皿理禽的概念和坷宪对彖< >C 1 >（三）组织心理（四）领导心理 ru> 5E!尹 ¥，CL、管理心理学的产生利发展仪务2管理心理禽的产或和农展（T ill««（二）确立和形成期：霍桑实验人际关系学（三）发展期：群体动力理论、需要层次

4、理论和社会测量壬 1（三）发展期仪务2管理心理禽的产或和农展（一）研究机构不断扩大，专业研究人员不断增加（二）MMiWO冲 1（四）研究方向逐步趋于综合化谧务3管理皿理禽的斫究仅务和惫丈管理心理学的研究任务谧务3管理皿理禽的斫究仅务和惫丈谧务3管理皿理禽的斫究仅务和惫丈勢力購獗脏产孵，雌生产加歸（二）提高管理者和组织成员的思想水平和心理素质, 的发展（三）不断完善具有中国特色的管理心理学理论体系蛍务3管理皿理禽的斫究仅务和惫丈j其管理心理学的研究意义蛍务3管理皿理禽的斫究仅务和惫丈蛍务3管理皿理禽的斫究仅务和惫丈（二）（三）（四）推进管理的现代化和科学化充分发掘人的潜能，不断提高工作绩效 增强

5、思想政治工作的科学性和有效性 提高领导者自身素质，改进领导方法，备4管理皿理禽的斫究原则和斫究方该j古、管理心理学的研究原则备4管理皿理禽的斫究原则和斫究方该备4管理皿理禽的斫究原则和斫究方该锂论駆来头际贝U )c 匚c = >hfe PXfJ)发展性原则备4管理皿理禽的斫究原则和斫究方该7、管理心理学的研究方法（二）（三）（四） y£）调查法 测验法 实验法 个案法观察法第一，根据观察者是否参与活动分为参与观察和非参与观察。第二，根据被观察者的情景特点分为自然观察和控制观察。务4管理皿理禽的苟究原则和斫究方该険今Y （二）调查法调查法又分为问卷法和谈话法。E、总J （三）测验

6、法*使用测验法要特别注意两个基本要求，即测验的信度和效度。龟件T （四）实验法实验法可分为现场实验法和实验室实验法两种W （五）个案法朵条法也叫案例法，是运用多种研究方法对某一个体、某一群 体或某一组织在较长的时间里连续进行观察和调查以获取广泛 的信息和资料，从而全面了解其心理发展变化过程的方法。备4管理皿理禽的斫究原则和斫究方该研究数据分析与报告撰写（二）研究报（一）数据分析白/倉作初稿減舄士伍务1认知挽述伍务 2孑伍务3价值观鸟管理伍务4归因理论鸟管理伍务5禽习理论鸟管理0鸟管理M鸟管理项目介绍O介纟召 丁 只矢口白勺甘 乂干口关型O' <。介绍了学习理论与基于学习理论的管理

7、。项目目标。丁角举人矢口。理解归因理论及学习理论。项目引入很多企业文化管理者经常迷失在文化的汪洋大海中，感觉到 文化工作很难做。事实上很多时候是因为没有抓住价值观认同 这一文化实施的关键问题。企业文化建设若不从价值观认同角 度入手，反而沉醉于浮华的文字、无效的形式，会变得毫无意 义。企业文化的落实需要通过企业文化培训体系持之以恒地进 行。而企业文化培训的关键就在于核心价值观管理。具体说来 就是围绕核心价值观，整合企业理念、明确建设方向、汇编文 化教材、设计培训体系、检验培训成效。项同二社会认扣鸟管理联想集团在企业文化培训方面走在中国企业的前列，“入模子” 是新员工进入联想的第一步，不被联想的“

8、老君炉”、联想的企业文 化同化的人，是不能成为联想人的。按照联想的传统，每一个联想员 工，在入职以后3个月的试用期内，都必须参加“入模子”培训，否 则不能够如期转正，“入模子”的成绩记入新员工档案，成为考核的 重要依据。这是联想从1994年开始坚持不懈的。联想的各级干部也有 自己的“模子”，得到提拔的新任经理、总经理必须参加相应的培训项同二社会认扣鸟管理企业文化培训的形式必须要“像白居易的诗，老太太都能懂”;企 业文化培训的过程，就“好像广州人煲靓汤，不煲足时辰，味道就出 不来”；企业文化培训要形成“炒辣椒的效果，只要一闻，不想流眼 泪也得流”。只有基于价值观认同的基础才能达成如上的培训效果，

9、 但仅仅有价值观的认同仍然不够。在企业文化理论和实践中，经常讨 论这样的问题：在一个强力型的文化状态下，认同与追随是不同的价 值观融合程度。认同通常指不提倡也不反对，只是接受现状，较为被 动；而追随则是指鲜明拥戴、全心付出、主动奉献。因此企业文化培 训不能仅停留于新员工同化流程，在职员工的文化培训中同样非常重 要。1 Sii思考企业文化和价值观的关系o假务1认扣槪述©、认知的含义假务1认扣槪述假务1认扣槪述认知是人脑对客观事物和现彖“是什么”的反映，亦即对貧 观现实属性的认识。认知是一个过程，包括感觉、知觉、记匸云 想彖和思维等环节。二、自我认知（一）自我认科片知含义 自我认知也称自

10、我意识，是指人在社会实践中对所有属于自己的身体、思想、感情、需要、动机、个性 等状况，以及自己同周围关系的认识。它包括对自己 生理状况、心理状况，以及行为表现、地位和作用、人际关系的认知。简单地说就是对“我是什么样的人” 的认识。假务1认扣槪述fir二、自我认知假务1认扣槪述假务1认扣槪述（二）自我认 知的构成要素1 73 精神自我假务1认扣槪述fir三、社会认知社会认知是关于社会现象，尤其是对社会中人的认知。 会认知就是对社会环境中有关个人或群体的特性及相互关系r 的认识。假务1认扣槪述"（一）他人认知.1 CBizi书負亍虫3十書烈血（二）人际认知人际认知是指对人与人之间相互关系

11、的认知。''食搜tV 匚>口角色认知是个体对人在社会活动中所扮演的角色及特定角色行为标准的认识与判断。仪务2认扣规律鸟管理fir、影响社会认知的因（一）认知 信息的特点1 认知对彖本身的特点3.认知情境的特点2信息呈现的特点4白勺 44.认知者的情绪状态（二）认知主体的特点1 "UX 矢口马念3.41.仪务2认扣规律鸟管理1.仪务2认扣规律鸟管理1.仪务2认扣规律鸟管理1.仪务2认扣规律鸟管理（三）社会认 冬口社会认知效应是人们对社会刺激的一些特殊反应形 式，是客观存在的具有规律性的认知偏见。常见的认 知效应主要有以下几种。1.仪务2认扣规律鸟管理1.仪务2认扣

12、规律鸟管理1.仪务2认扣规律鸟管理©二、社会认知规律与管理Cii翩卿嚨（三）掌握认知规律，增强管理效能1 正确认识他人，力求知人善任2正确认识自己，恰当自我定位3正确认识人际关系，促进人际沟通4.BH询牆1.仪齐3价值观鸟管理仪齐3价值观鸟管理仪齐3价值观鸟管理仪齐3价值观鸟管理或L（_）价值观概W 价值观代表一个人对周围事物的是非、善恶和重要性的评价,如人们对自由、幸福、自尊、诚实、服从、平等、功名利禄、政治 制度的评价和判断等。其内涵可以从两方面来理解：第一，价值观 决定了事物或行为对于个人是否有意义及重要程度的评价。第二， 价值观具有个体性。任务3价值现鸟管理h （二）价值观的

13、成1一个人的价值观是在一定的社会文化背景下逐步形成的。在价值观的形成过程中，个人的早期经验起着举足轻重的作用，其所处 的社会生产方式及其经济地位有决定性的影响，家庭、学校、同辈群体、大众传播媒介、网络、组织和单位以及其他因素扮演了重要 角色。最终，个人在获得某些传承下来的价值观的基础上，根据自 己的需要，形成具有个性特点的价值观。仪齐3价值观鸟管理© 二、龟存第一级反应型这种类型的人未意识到自己和周围的人是作为人类而存在 的。他们总是照着自己基本的生理需要作出反应，而不顾 其他任何条件。这种人非常少见，实际等于婴儿。s 一第二级部落型瞅瞅彌IL闕做那輙丸至4箜三终自我爾跖中心型这种类

14、型的人信仰冷酷的个人主义。他们爱挑衅且自私, 主要服从于权力仪齐3价值观鸟管理© 二、己见型第四级坚持这种类型的人对模棱的意见不能容忍，难以接受不同的价 值观，希望别人接受他们的价值观。第五级玩弄 权术型这种类型的人通过摆弄别人及篡改事实以达到个人目的, 积极争取地位和社会影响。备炫一箜六终社交费k*中心麺这种类型的人把被人喜爱和与人善处看得重于自己的发展, 受现实主义、权力主义和坚持己见者的排斥。仪齐3价值观鸟管理Vr二价值观的分类«蠱七级存在主义尊严型这种类型的人能高度容忍模糊不清的意见和不同观点的人，对 制度和方针的僵化、空挂的职位、权力的强制使用感到不满，敢于 直言

15、。仪齐3价值观鸟管理仪齐3价值观鸟管理仪齐3价值观鸟管理三、价值观的作用价值观不仅影响个人行为，还影响群体行为和整个 组织行为，进而还影响企业的经济效益。仪齐3价值观鸟管理仪齐3价值观鸟管理（一）经营管3F=j=4经营管理价值观是对经营管理好坏的总看法和总评价,也是企业经营管理工作的出发点。通常来说企业经营管理价值观主要有最大利润价值观、企业价值最大化价值观、 企业价值一社会效益最优价值观。戸戶Lj干2.企业价值最大化的价值观3企业价值仪齐3价值观鸟管理、(二)现代企业工电scfip为实现企业经营管理现代化，管理者必须树立以下现F代经营管理理念。1-1=至田刍 KX兀L企业经营管理都应当有自己

16、的战略,一般可归结为以下5(1)战略思想主要有两点：第一，调动人的积极性，企 业上、下要沟通思想，让所有职工的想法与企业目标、任 务以及最终目的一致起来；第二，要让本企业的所有职工 都能接受新思想、新事物，要把新东西运用到管理上、运 用到自己的产品上、运用到事业发展上，赶上时代。仪齐3价值观鸟管理<2）»瞅公諏为要惬鮒技桶此（3）战略管理有以下几方面：选好经理（这比投资还重要）；专旃； iwta；圈新林；稠嫌歸。3（4）战略组织：管理机构应当是可变的，要根据企业总体发!風'TTfn F?也 曰廿 土曾力口 豆迭逅它二（5）战略计划：应当有以下特性：全面性；完善性（每年要

17、修改 一次）；统一性；可靠性（生产最优质的产品）；长远性（制定五年' 计划要考虑到以后十年的发展，十年计划要考虑到以后二十年的 情况）；现实性。仪齐3价值观鸟管理仪齐3价值观鸟管理仪齐3价值观鸟管理（二）现代企业10.信息观念仪齐3价值观鸟管理信息和时间是两类重要资源。信息作为一种能创造价值并仪齐3价值观鸟管理可用于交换的知识，己成为一种生产力。现代企业的生产 与经营所需的信息量增长很快。现代企业管理必须加强信 息观念。加强企业管理中的信息观念主要应做3件事。（D提高企业人员对信息的认识。（2 >'岂（3）企业领导者要善于运用信息，把信息迅速转变为生 产力。仪务4归因理论鸟管理仪务4归因理论鸟