pa员工个人工作总结.doc

1、pa员工个人工作总结- 不正确操作损坏设备，或被设备伤害。在平时的工作中始终注意客人的安全问题。发现有易燃、易爆、有毒物品等情况，发现可疑人员在公共区域走动等情况要及时上报领导2、在清洗地面时，时刻会注意提醒客人及自己的同事注意地滑。三、控制成本方面通过节水、节电。物品的回收利用。在不影响质量的情况下选择一些便宜的清洁剂来代替使用。严格按照配比例使用清洁剂等来节约成本减少开支。把部门的成本降到最低。2021年虽然工作中取得了一些成绩，但也暴露出一些不足，我们会在2021年的工作中针对这些不足不断完善工作，范文写作继续围绕以经营为中心的思想来开展各项工作，在保证经营目标完成的情况下，不断提高服务

2、质量，完善服务设施，为宾客提供一个清洁卫生、安全舒适、宾至如归的居家氛围而努力！同时也希望部门领导和各兄弟区域一如2 - 领班检查、副经理抽查”的宗旨，使PA卫生工作得到了不断的提高。但是工作中还存在着许多不足如电梯地毯吸尘不及时、大堂门口烟头、痰渍清洁不及时等，我们还需继续努力!二、大理石保养工作：大理石地面质感柔和，美观庄重是豪华的装饰材料。晶面保养可以充分表现石材的典雅和高贵的色彩和光泽并且降低石材损耗异常其使用寿命，_所以大理石保养单位的选择至关重要；嘉桐物业在20_年10月20_年3月，6个月的大理石保养当中出现结晶面效果差，地面发黄、沙眼等情况，对大理石胶脱落、坑洞、边缝修补不到位

3、，对此要求其对保养要加大力度，但情况无改善。在20_年3月中旬新联系的大理石保养单位君卓保洁对定点区域经过半月保养，观察效果明显充分展示出大理石地面的色彩和光泽。于4月份开始由君卓保洁进行大理石地面的晶面保养，至今效果良好得到各部认可；4 - 开关时间进行了调整，将以前全天配耗品及开热水器调整为营业时间配制及打开有效的降低能耗；六、员工思想教育：工作中加强了员工职业道德教育，涌现出了PA员秦中秀、思想汇报专题申开堂、王凤琴拾金不昧的先进事迹，但是也发生了英在宿舍见财起意拿其他员工衣物的事件，为此我们要引起重视强化员工思想教育七、硬件方面：1、电梯内更换定制了新地毯；2、酒店门口更换了防尘地毯；

4、3、2F、4F洗手间安装了闭门器；20_年工作计划：一、不断充实自己，提高自身综合能力，加大员工的培训力度，确保服务质量和卫生质量，让客房PA整体水平提高一个台阶；二、对于员工的管理多采用刚柔并济的手把手说教方式，提高自身亲和力，拉近与员工之间的距离，加强轮岗培训，6 - 20_年上半年即将过去，我们在部门领导的指导与大力支持下，按照酒店的工作要求，以“注重完美细节，为每一个细节创造价值”的工作理念开展了一系列的服务工作。在此我对20_上半年的工作做以简要总结，总结经验和教训，找出工作中的不足，为下半年工作打好基础。一、人员管理：1、保洁部现有人员编制18人，主管1人、保洁领班1人、保养工2人

5、、制服管理员2人、保洁员12人2、上半年流失人员4人，领班1人，保洁员3人。3、新进人员2人，保养工1人、保洁工1人。4、上半年部门内部提升领班1人。8 - 库房管理制度：1次木地板保养：1次石材晶面处理：1次办公室清洁程序及注意事项：1次 地毯如何去渍：1次墙纸如何去污：1次安全知识：1次大厅清洁程序：1次植物清洁程序：1次员工绩效考核培训：1次经过不断培训及实践，大多数员工已经能够熟练掌握并灵活运用到工作中，对我们以后的工作打下了坚实的基础。三、保洁工作模式1、保养工分3个班次：d班：8:3017:00 c班：14:3023:00f班：23:00-8:00 d、c班主要工作情况：对酒店每日

6、产生的蛛网进行清理，对每日产生的植物黄叶进行修剪、各岗点刮玻璃、地毯墙纸去污、清洗水池、清洗地毯、地垫，对一些突10 -班工作安排较灵活、也只有在较忙时才安排此班次。c班主要工作情况如果中午较忙，客人较多的情况中班就协助早班员工协助维护，如果不是很忙就做中班计划卫生，对晚上有客区域进行维护，客人离开后，对使用过的区域进行恢复性清洁，保证第二天第一时间可以正常使用。f班主要清洁情况维护有客区域清洁，对使用过的包房进行吸尘，对2、3楼过道地面进行刮地清洁，对白班不能清洁的区域进行彻底清洁、计划卫生，对一些突发及特殊的清洁情况进行及时处理。除早中班工作内容安排比较固定外，其余班次工作安排较灵活，例如

7、：1.遇到客人少时，楼早班就安排1个人，中班1个人，a班1个人，a半上班后就将楼与早班人员分开清洁，a班员工下班后，就由中班员12 -和为贵：2次贵亨：2次贵缘：5次贵庭：3次贵锦：5次贵韵：2次贵祥：3次贵禧：4次井冈山：2次娄山关：2次夹金山：2次金沙江：2次大凉山：3次泸定桥：3次贵雅：6次龙井：7次银针：5次毛峰：5次岩茶：6次铁观音：5次碧螺春：4次外围水池清洗:每周一次各区域玻璃14 - 长势未见好转。在这种情况下，我们也只有只有自己除草、浇水，但由于缺少专业人员管理，效果不佳。5月酒店将外围的植物养护承包给现在的绿化护理公司，因现在这个公司接收后准备不够充分，安排不当，导致一个月

8、来无明显效果。经过与委外方沟通，我们协助她管理安排过来的绿化工，每日的工作情况向我方汇报，我方检查后确认，签字。2、室内植物：室内植物委外方在跟换时还是比较及时，但是因为没有专人管理，导致黄叶现象不能及时清理，接水盘、花盆的清洁更本达不到我方标准，与多方沟通多次，效果不明显，在此情况下，我部在酒店领导的指示下将修剪黄叶，接水盘、花盆植物叶面清洁列为了计划卫生。16 -5、餐饮部服务员在收台布时经常将桌上的垃圾直接抖在地毯上，导致清洁困难，且地毯脏的很快，出现异味，与对方管理人员沟通多次，但是效果不佳6、酒店没有正规的垃圾场，各部经常将垃圾丢在临时垃圾场外面，经过酒店领导重视，现在这种情况已经减

9、少，但是垃圾场流出来的污水，导致马路上油污很重，异味很大，我们只有每天对垃圾场周边冲洗，但是由于垃圾场油污重，虽每天冲洗，但是异味还是难以清除。7、酒店石材现在计划3个月保养一次，事实上很难达到保养的最佳效果，建议保养人员满编后，可否每月保养一次，或者每月在人流量大的区域进行晶面护理，以此达到最佳护理效果，延长石材使用年限。在20_年上半(转 载 于: :pa员工个18 -2、vip餐前、餐中、餐后接待工作流程，做到了保洁员仪容仪表检查是否达到要求，广场大门口卫生达到干净，经常巡视，随时随地做好卫生保洁，大堂地面和植物卫生保持干净，6部客用电梯及烟灰桶卫生；3、pa部承担8f水池无人清洗的任务

10、;4、对酒店外墙玻璃进行了清洗;5、增加西餐厅地板打腊清洗工作,保证西餐厅的卫生干净；6、对各楼层房间地毯清洗，走道间一次性到位，决不返工，使地毯有足够坏干透过程；7、为确保每次大型商务、婚宴、宴席都提前做好卫生工作；8、深入现场巡查各楼层卫生，确保客人有一个完美而洁净的环境消费；9、为了确保酒店无有害生物，能让酒店及员工宿舍有一个安全卫生及优雅的经营环境，20 - 部的总体工作“有得也有失”，现我将酒店pa总工作情况汇报如下：一、pa部部门介绍pa部是酒店行政部门之一，现有的人员编制：5人，主要负责着酒店大楼内所有公共区域以及地毯的定期清洁保养及会议场所布置、清洁工作，负责让每位进入帝恒大酒

11、店的顾客都有清新靓丽的感觉。二、年度工作完成情况1、酒店公共区域清洁保养工作虽然不能直接产生经济效益，但这项工作令众人瞩目，要求高、影响大、对酒店主体产品价值的体现起着不可忽视的作用。所以对于pa部平日一些卫生死角进行周期性的清洁。相应的制定了一些周计划、月计划、年计划等。根据这些计划，使得我们在20_年度工作有条不紊22 -做的不足之处需要改进、完善。在新的一年里我将加强部门培训，提高管理标准，争取在20_年能交给酒店一份更满意的答卷。谢谢大家！汇报人：周则成20_年12月13日篇4：pa年终总结 20_年工作总结及20_年工作计划二零一三年是竞争激烈、硕果累累的一年，在酒店领导的细心指导和

12、全体员工的共同努力下，在克服了酒店的相关人事变革、人员流失严重等等因素，致使各项工作都能够计划性的顺利开展，确保了pa工作的有序进行。酒店公共区域清洁保养工作虽然不能直接产生经济效益，但这项工作令众人瞩目，要求高、影响大，对酒店主体产品体现起着不可忽视的作用，所以在过去一年中主抓了以下工作：一、卫生质量方面：卫生质量是pa的生命线，工作中的24 -25pa主管个人工作总结【篇1：pa部半年工作总结】20_年客房部pa半年工作终结20_年上半年即将过去，我们在部门领导的指导与大力支持下，按照酒店的工作要求，以“注重完美细节，为每一个细节创造价值”的工作理念开展了一系列的服务工作。在此我对20_上

13、半年的工作做以简要总结，总结经验和教训，找出工作中的不足，为下半年工作打好基础。一、人员管理：1、保洁部现有人员编制18人，主管1人、保洁领班1人、保养工2人、制服管理员2人、保洁员12人2、上半年流失人员4人，领班1人，保洁员3人。 3、新进人员2人，保养工1人、保洁工1人。4、上半年部门内部提升领班1人。因一直面临招人难的问题，长期缺编，对工作开展一直处于不良状态，后经领导指示，我部对保洁员实行减编制、涨工资、由以前的每月8天休调整为每月4天休，将原有保洁员16人编制，降到12人编制。这样既解决了缺编问题，又为保洁人员提高了收入，又为酒店节约一笔开支，实现了几赢。二、培训对新入职员工进行岗

14、位知识、清洁剂、保洁工具的理论培训，然后利用老员工带新员工方式，进行了一系列培训。对在职老员工进行了保洁技能巩固性培训，具体培训科目如下： 礼貌礼节仪容仪表：2次公司及部门规章制度：1次怎样使用清洁剂：2次怎样对地毯吸尘：1次公共区域洗手间清洁：1次如何清洗沙发：1次如何清洁空调格：1次库房管理制度：1次木地板保养：1次石材晶面处理：1次 办公室清洁程序及注意事项：1次 地毯如何去渍：1次墙纸如何去污：1次安全知识：1次大厅清洁程序：1次植物清洁程序：1次员工绩效考核培训：1次经过不断培训及实践，大多数员工已经能够熟练掌握并灵活运用到工作中，对我们以后的工作打下了坚实的基础。三、保洁工作模式1

15、、保养工分3个班次：d班：8:3017:00 c班：14:3023:00f班：23:00-8:00 d、c班主要工作情况：对酒店每日产生的蛛网进行清理，对每日产生的植物黄叶进行修剪、各岗点刮玻璃、地毯墙纸去污、清洗水池、清洗地毯、地垫，对一些突发及特殊的清洁 情况 进行及时处理f班主要工作情况：对酒店石材进行晶面处理，高空灯饰、墙面清洁、对有特殊要求的地毯、沙发进行清洗及一些突发及特殊的清洁情况进行及时处理。 2、保洁员共分为5个工作岗位、5个工作班次，分别是： 岗位：大厅岗、2楼岗、3楼岗、外围通道岗、西餐金色厅岗 班次：b班7:3016:30 d班8:3017:30 a班11:3020:3

16、0 c班14:3023:00f班23:008:00b、d班主要工作情况对过道进行清洁，抹尘、卫生间、垃圾桶过道维护，对前一班次交接下来的工作进行处理，完成每日计划卫生，及上午使用过的区域进行彻底清洁，确保下午可以正常使用。a班主要清洁情况对餐厅、茶楼、大厅中午及晚上客人较多的区域进行协助性工作，a班工作安排较灵活、也只有在较忙时才安排此班次。 c班主要工作情况如果中午较忙，客人较多的情况中班就协助早班员工协助维护，如果不是很忙就做中班计划卫生，对晚上有客区域进行维护，客人离开后，对使用过的区域进行 恢复性清洁，保证第二天第一时间可以正常使用。f班主要清洁情况维护有客区域清洁，对使用过的包房进行

17、吸尘，对2、3楼过道地面进行刮地清洁，对白班不能清洁的区域进行彻底清洁、计划卫生，对一些突发及特殊的清洁情况进行及时处理。除早中班工作内容安排比较固定外，其余班次工作安排较灵活，例如：1.遇到客人少时，2.3楼早班就安排1个人，中班1个人，a班1个人，a半上班后就将2.3楼与早班人员分开清洁，a班员工下班后，就由中班员工将2.3楼合并清洁。2.周一至周五如无特殊宴席，西餐金色厅岗只安排d班，d班下班后由大厅保洁合并清洁，9点以后由外围通道岗对西餐厅进行彻底清洁。对此，为保证清洁质量，我们将节省下来的人力资尽量安排在2.3楼，尽最大力量做到2.3楼岗位每班次有单独的员工，能够较好地完成每日计划卫

18、生及抹尘的工作，以此提高清洁质量，杜绝浪费人力资。四、保洁工作完成情况1、对酒店石材进行晶面护理2次（大厅、29楼电梯口） 2、对酒店各区域低毯进行清洗楼层房间：225间楼层过道： 2次西餐厅：6次金色厅：18次贵府：3次和为贵：2次贵亨：2次贵缘：5次贵庭：3次贵锦：5次贵韵：2次贵祥：3次贵禧：4次 井冈山：2次 娄山关：2次夹金山：2次金沙江：2次大凉山：3次泸定桥：3次贵雅：6次龙井 ：7次银针：5次毛峰：5次岩茶：6次铁观音：5次碧螺春：4次外围水池清洗:每周一次各区域玻璃刮洗：半月一次外墙清洗：1次卫生间木制品打蜡：2次电梯前室木制品打蜡：2次2.3楼外平台清洗：2次渣场外马路清洗

19、：每周2次旗杆处地面清洗：3次警备区码头清洁：大清洁2次外围植物除草：整体除草3次，浇水1次 包房及大厅灯饰清洁：2次 3.日常维护性工作 4.每日计划卫生五、节能降耗、成本控制1.进出耗品作好记录，在库房就严格按照比例分发清洁剂到岗位 2.做到人走灯灭，人走水关3.工区卫生间马桶水箱装一瓶矿泉水瓶灌的水，减少每次冲水的水流量六、委外管理1、外围植物：外围植物在4月交给我方管理前长势一直不佳，我方也采取了主动与委外方联系，要求除杂草，施肥，修枝等，但对方一直以各种理由推诿，植物长势未见好转。 在这种情况下，我们也只有只有自己除草、浇水，但由于缺少专业人员管理，效果不佳。 5月 酒店将外围的植物

20、养护承包给现在的绿化护理公司，因现在这个公司接收后准备不够充分，安排不当，导致一个月来无明显效果。经过与委外方沟通，我们协助她管理安排过来的绿化工，每日的工作情况向我方汇报，我方检查后确认，签字。2、室内植物：室内植物委外方在跟换时还是比较及时，但是因为没有专人管理，导致黄叶现象不能及时清理，接水盘、花盆的清洁更本达不到我方标准，与多方沟通多次，效果不明显，在此情况下，我部在酒店领导的指示下将修剪黄叶，接水盘、花盆植物叶面清洁列为了计划卫生。3、消杀：我方对为外方进行了严格的协助管理，委外方工作人员每次到场先汇报当次消杀内容，由我方人员监督，消杀完毕我方人员签字确认。老鼠消杀效果得到控制七、工

21、作中的困难1、地毯机，吸尘器均是德国凯驰，维修难，修理费用高，地毯机轮子因费用太高，一直没有购回，已经影响到正常工作。2、餐饮部的沙发椅子、西餐厅的地毯因以前为节约成本，一直没有报给我部清洗，污渍积压太深，太多，导致现在清洗不但清洁剂用的多且效果不明显。 3、没有地毯抽吸机，长期的刷洗将污渍刷于地毯根部，不能及时抽走污水，导致地毯滋生细菌，发霉发臭现象严重。4、前厅外水池内青苔长得太快，每周清洗一次，既浪费水也浪费人力5、餐饮部服务员在收台布时经常将桌上的垃圾直接抖在地毯上，导致清洁困难，且地毯脏的很快，出现异味，与对方管理人员沟通多次，但是效果不佳6、酒店没有正规的垃圾场，各部经常将垃圾丢在

22、临时垃圾场外面，经过酒店领导重视，现在这种情况已经减少，但是垃圾场流出来的污水，导致马路上油污很重，异味很大，我们 只有每天对垃圾场周边冲洗，但是由于垃圾场油污重，虽每天冲洗，但是异味还是难以清除。7、酒店石材现在计划3个月保养一次，事实上很难达到保养的最佳效果，建议保养人员满编后，可否每月保养一次，或者每月在人流量大的区域进行晶面护理，以此达到最佳护理效果，延长石材使用年限。在20_年上半年，保洁工作整体有所提高，保洁人员技能上有所增长，但在细节工作上面还是存在不足，在部门领导的指示下，在全体保洁部员工的努力下，下半年将会有更好的表现。 保洁部：陈启刚 日 期：20_-6-12篇2：20_年

23、pa部工作总结及明年工作计划 20_年pa部工作总结及明年工作计划 20_年工作总结2021年pa部在公司领导的正确指导和带领下，在各个部门积极配合和大力支持下，pa部全体员工尽职尽责,团结一心，克服重重困难,做好酒店卫生工作，为总结经验，查出工作中的不足，推动明年工作再上一个台阶，不说是做到最好，但向做得更好的方向努力，年终总结如下：1、大厅大理石全部做了二次翻新，及会所大理石也做了翻新；2、vip餐前、餐中、餐后接待工作流程，做到了保洁员仪容仪表检查是否达到要求，广场大门口卫生达到干净，经常巡视，随时随地做好卫生保洁，大堂地面和植物卫生保持干净， 6部客用电梯及烟灰桶卫生；3、pa部承担8

24、f水池无人清洗的任务; 4、对酒店外墙玻璃进行了清洗;5、增加西餐厅地板打腊清洗工作,保证西餐厅的卫生干净；6、对各楼层房间地毯清洗，走道间一次性到位，决不返工，使地毯有足够坏干透过程；7、为确保每次大型商务、婚宴、宴席都提前做好卫生工作；8、深入现场巡查各楼层卫生，确保客人有一个完美而洁净的环境消费； 9、为了确保酒店无有害生物，能让酒店及员工宿舍有一个安全卫生及优雅的经营环境，增加了员工宿舍及员工食堂的灭四害工作；20_年工作计划 1、保洁员仪容仪表培训；2、确保酒店无有害生物（四害）；3、做好酒店地面大理石养护及病变处理； 4、解决各包房异味；5、做好酒店各楼层植物美观，要求植物公司提供

25、新鲜且耐有品位的花卉植物。最后在新的一年里，通过各部门同事的配合和保洁员的努力工作，将观点山夜雨大酒店打造成为卫生环境优良的星级酒店。后勤保障中心pa部202_年十二月十五日篇3：20_pa年终总结 20_年度pa部工作总结尊敬的各位领导、各位同事：大家好，在这里首先祝大家新年快乐！万事如意！身体健康！ 充满希望的20_年悄然来到我们身边，回顾20_年pa部的总体工作“有得也有失”，现我将酒店pa总工作情况汇报如下：一、pa部部门介绍pa部是酒店行政部门之一，现有的人员编制：5人，主要负责着酒店大楼内所有公共区域以及地毯的定期清洁保养及会议场所布置、清洁工作，负责让每位进入帝恒大酒店的顾客都有

26、清新靓丽的感觉。二、年度工作完成情况1、酒店公共区域清洁保养工作虽然不能直接产生经济效益，但这项工作令众人瞩目，要求高、影响大、对酒店主体产品价值的体现起着不可忽视的作用。所以对于pa部平日一些卫生死角进行周期性的清洁。相应的制定了一些周计划、月计划、年计划等。根据这些计划，使得我们在20_年度工作有条不紊地进行。2、完成了每月份会议接待中：大会议室、小会议室，会前、会后的安排，卫生打扫，场 地布置，桌椅摆放，茶杯清洗等工作，提供给顾客一个干净，舒适的场所，使顾客的会议顺利进行。3、加强了对酒店内的死角卫生清洁，部门员工的仪容仪表，礼貌礼节等相关的问候语的培训。 四、20_年工作计划1、做好每

27、日、每周、每月的工作安排。 2、加强酒店公共区域的卫生清洁。 3、做好各区域不锈钢上油的保养。 4、做好酒店地毯的清洗工作。 5、玻璃不定期的刮洗的工作。6、做好酒店会议接待的前期工作等。 回顾一年的工作，每次艰辛都取得了成绩，在过去的一年中，我知道部门还有很多工作做的不足之处需要改进、完善。在新的一年里我将加强部门培训，提高管理标准，争取在20_年能交给酒店一份更满意的答卷。 谢谢大家！汇报人：周则成20_年12月13日篇4：pa年终总结 20_年工作总结及20_年工作计划二零一三年是竞争激烈、硕果累累的一年，在酒店领导的细心指导和全体员工的共同努力下，在克服了酒店的相关人事变革、人员流失严

28、重等等因素，致使各项工作都能够计划性的顺利开展，确保了pa工作的有序进行。 酒店公共区域清洁保养工作虽然不能直接产生经济效益，但这项工作令众人瞩目，要求高、影响大，对酒店主体产品体现起着不可忽视的作用，所以在过去一年中主抓了以下工作：一、卫生质量方面：卫生质量是pa的生命线，工作中的任何一个环节都不可以出现办点马虎，我们一如既往【篇2：pa管理员岗位工作总结汇报报告范文模板】pa管理员岗位 annual personaljob summary 部门：_-_-_ 岗（职）位：_-_-_姓名：_-_-_ 20_年_月_日 目录20_年度个人工作总结充实而又忙碌的一年过去了，作为_单位（部门）的一名

29、pa管理员，在丰富自我阅历的同时，工作战果也得到了进一步的提升。20_年，我在_单位（部门）领导及各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，按照_单位（部门）的要求，较好地完成了自己作为一名pa管理员的本职工作。通过一年来的学习与工作，我在工作模式上有了新的突破，工作方式有了新的改进，在负责_工作时能以公正、公开、公平的原则做好服务和管理。现根据自身工作的实际情况，我对自己的工作做出分析p 评定，总结经验教训，提出改进方法，以便使自己在今后的工作中能惩前毖后，扬长补短，为今后不断改进工作方法，提高工作效率提供依据，以期使自己成为一名更优秀的pa管理员，为_单位（部门）做出更大的贡献。个人总结如下：

30、一、岗位履职履责情况 1.1日常工作今年工作主要是_和_。通过几个月的努力，我和同事们一起完成了_项目，解决了多年积累下的问题。【篇3：pa年终总结】pa年终总结弹指之间，2021年已逝去，一个崭新的2021即将到来。pa班根据餐饮部总体计划，在部门领导的关心和支持下在全体pa员工的努力下，pa班紧紧围绕以经营为中心并在卫生、安全、成本控制等几个方面开展工作，现将今年一年工作具体开展情况予以总结：一、卫生工作1、完成部门布置的各项工作2、按照部门的要求保质保量的完成所负责的区域工作。 3、根据实际情况会将平常一些计划性的改成实际性工作。二、在安全方面1、在工作安全方面要求严格按照程序操作，做到

31、不被劳动工具伤害，不因不正确操作损坏设备，或被设备伤害。在平时的工作中始终注意客人的安全问题。发现有易燃、易爆、有毒物品等情况，发现可疑人员在公共区域走动等情况要及时上报领导2、在清洗地面时，时刻会注意提醒客人及自己的同事注意地滑。三、控制成本方面通过节水、节电。物品的回收利用。在不影响质量的情况下选择一些便宜的清洁剂来代替使用。 严格按照配比例使用清洁剂等来节约成本减少开支。把部门的成本降到最低。2021年虽然工作中取得了一些成绩，但也暴露出一些不足，我们会在2021年的工作中针对这些不足不断完善工作，继续围绕以经营为中心的思想来开展各项工作，在保证经营目标完成的情况下，不断提高服务质量，完

32、善服务设施，为宾客提供一个清洁卫生、安全舒适、宾至如归的居家氛围而努力！同时也希望部门领导和各兄弟区域一如既往的支持pa的工作。pa主管个人工作总结篇1：PA主管最新个人年度总结PA主管工作岗位=个人原创，有效防止雷同，欢迎下载=转眼之间，一年的光阴又将匆匆逝去。回眸过去的一年，在×××（改成PA主管岗位所在的单位）PA主管工作岗位上，我始终秉承着“在岗一分钟，尽职六十秒”的态度努力做好PA主管岗位的工作，并时刻严格要求自己，摆正自己的工作位置和态度。在各级领导们的关心和同事们的支持帮助下，我在PA主管工作岗位上积极进取、勤奋学习，认真圆满地完成今年的PA主管所有

33、工作任务，履行好×××（改成PA主管岗位所在的单位）PA主管工作岗位职责，各方面表现优异，得到了领导和同事们的一致肯定。现将过去一年来在×××（改成PA主管岗位所在的单位）PA主管工作岗位上的学习、工作情况作简要总结如下：一、思想上严于律己，不断提高自身修养一年来，我始终坚持正确的价值观、人生观、世界观，并用以指导自己在×××（改成PA主管岗位所在的单位）PA主管岗位上学习、工作实践活动。虽然身处在PA主管工作岗位，但我时刻关注国际时篇2：PA部半年工作总结20_年客房部pa半年工作终结20_年上半年即将

34、过去，我们在部门领导的指导与大力支持下，按照酒店的工作要求。以“注重完美细节，为每一个细节创造价值”的工作理念开展了一系列的服务工作。在此我对20_上半年的工作做以简要总结，总结经验和教训，找出工作中的不足，为下半年工作打好基础。一、人员管理：1、保洁部现有人员编制18人，主管1人、保洁领班1人、保养工2人、制服管理员2人、保洁员12人2、上半年流失人员4人，领班1人，保洁员3人。3、新进人员2人，保养工1人、保洁工1人。4、上半年部门内部提升领班1人。因一直面临招人难的问题，长期缺编，对工作开展一直处于不良状态，后经领导指示。我部对保洁员实行减编制、涨工资、由以前的每月8天休调整为每月4天休

35、，将原有保洁员16人编制，降到12人编制。这样既解决了缺编问题，又为保洁人员提高了收入，又为酒店节约一笔开支，实现了几赢。二、培训对新入职员工进行岗位知识、清洁剂、保洁工具的理论培训，然后利用老员工带新员工方式，进行了一系列培训。对在职老员工进行了保洁技能巩固性培训，具体培训科目如下： 礼貌礼节仪容仪表：2次公司及部门规章制度：1次怎样使用清洁剂：2次怎样对地毯吸尘：1次公共区域洗手间清洁：1次如何清洗沙发：1次如何清洁空调格：1次库房管理制度：1次木地板保养：1次石材晶面处理：1次办公室清洁程序及注意事项：1次 地毯如何去渍：1次墙纸如何去污：1次安全知识：1次大厅清洁程序：1次植物清洁程序

36、：1次员工绩效考核培训：1次经过不断培训及实践，大多数员工已经能够熟练掌握并灵活运用到工作中，对我们以后的工作打下了坚实的基础。三、保洁工作模式1、保养工分3个班次：d班：8:3017:00 c班：14:3023:00f班：23:00-8:00 d、c班主要工作情况：对酒店每日产生的蛛进行清理，对每日产生的植物黄叶进行修剪、各岗点刮玻璃、地毯墙纸去污、清洗水池、清洗地毯、地垫，对一些突发及特殊的清洁情况 进行及时处理f班主要工作情况：对酒店石材进行晶面处理，高空灯饰、墙面清洁、对有特殊要求的地毯、沙发进行清洗及一些突发及特殊的清洁情况进行及时处理。2、保洁员共分为5个工作岗位、5个工作班次，分

37、别是： 岗位：大厅岗、2楼岗、3楼岗、外围通道岗、西餐金色厅岗 班次：b班7:3016:30 d班8:3017:30 a班11:3020:30 c班14:3023:00f班23:008:00b、d班主要工作情况对过道进行清洁，抹尘、卫生间、垃圾桶过道维护，对前一班次交接下来的工作进行处理，完成每日计划卫生，及上午使用过的区域进行彻底清洁，确保下午可以正常使用。a班主要清洁情况对餐厅、茶楼、大厅中午及晚上客人较多的区域进行协助性工作，a班工作安排较灵活、也只有在较忙时才安排此班次。 c班主要工作情况如果中午较忙，客人较多的情况中班就协助早班员工协助维护，如果不是很忙就做中班计划卫生，对晚上有客区

38、域进行维护，客人离开后，对使用过的区域进行恢复性清洁，保证第二天第一时间可以正常使用。f班主要清洁情况维护有客区域清洁，对使用过的包房进行吸尘，对2、3楼过道地面进行刮地清洁，对白班不能清洁的区域进行彻底清洁、计划卫生，对一些突发及特殊的清洁情况进行及时处理。除早中班工作内容安排比较固定外，其余班次工作安排较灵活，例如：1.遇到客人少时。楼早班就安排1个人，中班1个人，a班1个人，a半上班后就将楼与早班人员分开清洁，a班员工下班后，就由中班员工将楼合并清洁。2.周一至周五如无特殊宴席，西餐金色厅岗只安排d班，d班下班后由大厅保洁合并清洁，9点以后由外围通道岗对西餐厅进行彻底清洁。对此，为保证清

39、洁质量，我们将节省下来的人力资尽量安排在楼，尽最大力量做到楼岗位每班次有单独的员工，能够较好地完成每日计划卫生及抹尘的工作，以此提高清洁质量，杜绝浪费人力资。四、保洁工作完成情况1、对酒店石材进行晶面护理2次（大厅、29楼电梯口）2、对酒店各区域低毯进行清洗楼层房间：225间楼层过道： 2次西餐厅：6次金色厅：18次贵府：3次和为贵：2次贵亨：2次贵缘：5次贵庭：3次贵锦：5次贵韵：2次贵祥：3次贵禧：4次井冈山：2次娄山关：2次夹金山：2次金沙江：2次大凉山：3次泸定桥：3次贵雅：6次龙井：7次银针：5次毛峰：5次岩茶：6次铁观音：5次碧螺春：4次外围水池清洗:每周一次各区域玻璃刮洗：半月一

40、次外墙清洗：1次卫生间木制品打蜡：2次电梯前室木制品打蜡：2次楼外平台清洗：2次渣场外马路清洗：每周2次旗杆处地面清洗：3次警备区码头清洁：大清洁2次外围植物除草：整体除草3次，浇水1次 包房及大厅灯饰清洁：2次3.日常维护性工作4.每日计划卫生五、节能降耗、成本控制1.进出耗品作好记录，在库房就严格按照比例分发清洁剂到岗位2.做到人走灯灭，人走水关3.工区卫生间马桶水箱装一瓶矿泉水瓶灌的水，减少每次冲水的水流量六、委外管理1、外围植物：外围植物在4月交给我方管理前长势一直不佳，我方也采取了主动与委外方联系，要求除杂草，施肥，修枝等，但对方一直以各种理由推诿，植物长势未见好转。 在这种情况下，

41、我们也只有只有自己除草、浇水，但由于缺少专业人员管理，效果不佳。 5月酒店将外围的植物养护承包给现在的绿化护理公司，因现在这个公司接收后准备不够充分。安排不当，导致一个月来无明显效果。经过与委外方沟通，我们协助她管理安排过来的绿化工，每日的工作情况向我方汇报，我方检查后确认，签字。2、室内植物：室内植物委外方在跟换时还是比较及时，但是因为没有专人管理，导致黄叶现象不能及时清理，接水盘、花盆的清洁更本达不到我方标准，与多方沟通多次，效果不明显，在此情况下，我部在酒店领导的指示下将修剪黄叶，接水盘、花盆植物叶面清洁列为了计划卫生。3、消杀：我方对为外方进行了严格的协助管理，委外方工作人员每次到场先

42、汇报当次消杀内容，由我方人员监督，消杀完毕我方人员签字确认。老鼠消杀效果得到控制七、工作中的困难1、地毯机，吸尘器均是德国凯驰，维修难，修理费用高，地毯机轮子因费用太高，一直没有购回，已经影响到正常工作。2、餐饮部的沙发椅子、西餐厅的地毯因以前为节约成本，一直没有报给我部清洗，污渍积压太深，太多，导致现在清洗不但清洁剂用的多且效果不明显。3、没有地毯抽吸机，长期的刷洗将污渍刷于地毯根部，不能及时抽走污水，导致地毯滋生细菌，发霉发臭现象严重。4、前厅外水池内青苔长得太快，每周清洗一次，既浪费水也浪费人力5、餐饮部服务员在收台布时经常将桌上的垃圾直接抖在地毯上，导致清洁困难，且地毯脏的很快，出现异

43、味，与对方管理人员沟通多次，但是效果不佳6、酒店没有正规的垃圾场，各部经常将垃圾丢在临时垃圾场外面，经过酒店领导重视。现在这种情况已经减少，但是垃圾场流出来的污水，导致马路上油污很重，异味很大，我们只有每天对垃圾场周边冲洗，但是由于垃圾场油污重，虽每天冲洗，但是异味还是难以清除。7、酒店石材现在计划3个月保养一次，事实上很难达到保养的最佳效果，建议保养人员满编后，可否每月保养一次，或者每月在人流量大的区域进行晶面护理，以此达到最佳护理效果，延长石材使用年限。在20_年上半年，保洁工作整体有所提高，保洁人员技能上有所增长，但在细节工作上面还是存在不足，在部门领导的指示下，在全体保洁部员工的努力下

44、，下半年将会有更好的表现。 保洁部：陈启刚 日 期：20_-6-12篇2：20_年pa部工作总结及明年工作计划 20_年pa部工作总结及明年工作计划 20_年工作总结20_年pa部在公司领导的正确指导和带领下，在各个部门积极配合和大力支持下，pa部全体员工尽职尽责,团结一心，克服重重困难,做好酒店卫生工作，为总结经验，查出工作中的不足，推动明年工作再上一个台阶，不说是做到最好，但向做得更好的方向努力，年终总结如下：1、大厅大理石全部做了二次翻新，及会所大理石也做了翻新；2、vip餐前、餐中、餐后接待工作流程，做到了保洁员仪容仪表检查是否达到要求，广场大门口卫生达到干净，经常巡视，随时随地做好卫

45、生保洁，大堂地面和植物卫生保持干净。6部客用电梯及烟灰桶卫生；3、pa部承担8f水池无人清洗的任务;4、对酒店外墙玻璃进行了清洗;5、增加西餐厅地板打腊清洗工作,保证西餐厅的卫生干净；6、对各楼层房间地毯清洗，走道间一次性到位，决不返工，使地毯有足够坏干透过程；7、为确保每次大型商务、婚宴、宴席都提前做好卫生工作；8、深入现场巡查各楼层卫生，确保客人有一个完美而洁净的环境消费；9、为了确保酒店无有害生物，能让酒店及员工宿舍有一个安全卫生及优雅的经营环境。增加了员工宿舍及员工食堂的灭四害工作；20_年工作计划1、保洁员仪容仪表培训；2、确保酒店无有害生物（四害）；3、做好酒店地面大理石养护及病变

46、处理；4、解决各包房异味；5、做好酒店各楼层植物美观，要求植物公司提供新鲜且耐有品位的花卉植物。最后在新的一年里，通过各部门同事的配合和保洁员的努力工作，将观点山夜雨大酒店打造成为卫生环境优良的星级酒店。后勤保障中心pa部202_年十二月十五日篇3：20_pa年终总结 20_年度pa部工作总结尊敬的各位领导、各位同事：大家好，在这里首先祝大家新年快乐！万事如意！身体健康！ 充满希望的20_年悄然来到我们身边，回顾20_年pa部的总体工作“有得也有失”，现我将酒店pa总工作情况汇报如下：一、pa部部门介绍pa部是酒店行政部门之一，现有的人员编制：5人，主要负责着酒店大楼内所有公共区域以及地毯的定

47、期清洁保养及会议场所布置、清洁工作，负责让每位进入帝恒大酒店的顾客都有清新靓丽的感觉。二、年度工作完成情况1、酒店公共区域清洁保养工作虽然不能直接产生经济效益，但这项工作令众人瞩目，要求高、影响大、对酒店主体产品价值的体现起着不可忽视的作用。所以对于pa部平日一些卫生死角进行周期性的清洁。相应的制定了一些周计划、月计划、年计划等。根据这些计划。使得我们在20_年度工作有条不紊地进行。2、完成了每月份会议接待中：大会议室、小会议室，会前、会后的安排，卫生打扫，场地布置，桌椅摆放，茶杯清洗等工作，提供给顾客一个干净，舒适的场所，使顾客的会议顺利进行。3、加强了对酒店内的死角卫生清洁，部门员工的仪容

48、仪表，礼貌礼节等相关的问候语的培训。 四、20_年工作计划1、做好每日、每周、每月的工作安排。2、加强酒店公共区域的卫生清洁。3、做好各区域不锈钢上油的保养。4、做好酒店地毯的清洗工作。5、玻璃不定期的刮洗的工作。6、做好酒店会议接待的前期工作等。 回顾一年的工作，每次艰辛都取得了成绩，在过去的一年中，我知道部门还有很多工作做的不足之处需要改进、完善。在新的一年里我将加强部门培训，提高管理标准，争取在20_年能交给酒店一份更满意的答卷。 谢谢大家！汇报人：周则成20_年12月13日篇4：pa年终总结 20_年工作总结及20_年工作计划二零一三年是竞争激烈、硕果累累的一年，在酒店领导的细心指导和

49、全体员工的共同努力下，在克服了酒店的相关人事变革、人员流失严重等等因素，致使各项工作都能够计划性的顺利开展，确保了pa工作的有序进行。 酒店公共区域清洁保养工作虽然不能直接产生经济效益，但这项工作令众人瞩目，要求高、影响大，对酒店主体产品体现起着不可忽视的作用，所以在过去一年中主抓了以下工作：一、卫生质量方面：卫生质量是pa的生命线，工作中的任何一个环节都不可以出现办点马虎，我们一如既往篇3：20_年PA部工作总结及明年工作计划20_年PA部工作总结及明年工作计划20_年工作总结20_年PA部在公司领导的正确指导和带领下，在各个部门积极配合和大力支持下，PA部全体员工尽职尽责,团结一心，克服重

50、重困难,做好酒店卫生工作，为总结经验，查出工作中的不足，推动明年工作再上一个台阶，不说是做到最好，但向做得更好的方向努力，年终总结如下：1、大厅大理石全部做了二次翻新，及会所大理石也做了翻新；2、VIP餐前、餐中、餐后接待工作流程，做到了保洁员仪容仪表检查是否达到要求，广场大门口卫生达到干净，经常巡视，随时随地做好卫生保洁，大堂地面和植物卫生保持干净，6部客用电梯及烟灰桶卫生；3、PA部承担8F水池无人清洗的任务;4、对酒店外墙玻璃进行了清洗;5、增加西餐厅地板打腊清洗工作,保证西餐厅的卫生干净；6、对各楼层房间地毯清洗，走道间一次性到位，决不返工，使地毯有足够坏干透过程；7、为确保每次大型商

51、务、婚宴、宴席都提前做好卫生工作；8、深入现场巡查各楼层卫生，确保客人有一个完美而洁净的环境消费；9、为了确保酒店无有害生物，能让酒店及员工宿舍有一个安全卫生及优雅的经营环境，增加了员工宿舍及员工食堂的灭四害工作；20_年工作计划1、保洁员仪容仪表培训；2、确保酒店无有害生物（四害）；3、做好酒店地面大理石养护及病变处理；4、解决各包房异味；5、做好酒店各楼层植物美观，要求植物公司提供新鲜且耐有品位的花卉植物。最后在新的一年里，通过各部门同事的配合和保洁员的努力工作，将观点山夜雨大酒店打造成为卫生环境优良的星级酒店。后勤保障中心PA部202_年十二月十五日篇4：客房部PA主管、领班工作总结计划

52、工作总结与计划一转眼，20_年即将过去，虽然在过去的这些日子中，我们在领导的带领下和用自己的努力和劳动创造了不一般的业绩，但它永远都属于过去，现在即将要迎接新的一年，更需要努力，让阳光飘洒进来，开拓自己的人生吧！现将本年度工作做个简要总结一、业务技能的提高；（1） 特别感谢部门领导给我在本年3月份到8月份轮岗学习的这个机会，在这短暂的半年时间中我不仅熟悉了客房及房务中心流程及职责也学到了许多东西，让我受益匪浅，使我的业务技能及自身素质有所提高。（2） 在以前各种污迹的处理方法，地面石材的清洁保养、机器的设施设备的清洁及使用，在以前只是有所了解，但在过去的这些日子中在上级领导的指导下让我掌握了，

53、并能顺利地操作。（3） 在以前从未接触过园林绿化这方面的工作，但在PA这些日子和实际工作中，也学会了许多绿化的管养知识，但自身现还缺乏许多：如室内花的布置及摆设，今后我会在这方面加强，在日常的工作中不断的和别的同事学习，更进一步的去掌握。二、本年度所完成的工作做个简要汇报（1） 完成东西楼及整个园区公共卫生的日常保洁工作；（2） 完成每周一次东西楼2m以上的高空除尘工作；（3） 完成每周一次的东西楼卫生间的大清洁工作；（4） 完成每周一次所有家具底部的清洁工作；（5） 完成每周一次花园包房外的地面及石雕上油质的清洗工作；（6） 完成每周一次东西楼大堂石柱的清洁吸尘工作;（7） 完成每周一次东西

54、楼大堂内外的玻璃清洗工作；（8） 完成每周一次的东西楼所有痰桶、大碗上水垢的清洁工作；（9） 完成各公共区域蜘蛛的清洁工作；（10） 完成各区域地毯的清洗工作；（11） 完成各公共区域的玻璃清洗工作；（12） 完成东西楼、别墅、SPA 前台地面石材清洁保养工作；（13） 完成每月园区、酒店客房路灯、走道灯清洁工作；（14） 完成各种会议接待，卫生间卫生清洁工作；（15） 完成公寓主房间各种污渍的处理及清洁工作；（16） 完成D6栋及商品部的木地板清洁打蜡工作；（17） 完成园区加热泵、小象垃圾桶上青苔的清洗工作；（18） 完成每周东西楼、别墅、D6栋地垫的清洗工作。（19） 完成每周一次的西楼

55、及F 组团的电梯大清洁及保养工作；（20） 完成每天的出勤情况及每月的考勤核对。（21） 完成东楼走梯结晶3次，西楼走梯结晶2次，餐厅门外走梯结晶1次，东一楼卫生间旁走梯结晶1次。（22） 完成东西楼卫生间每月23次的高空射灯清洁工作。三、物资成本的控制（1） 每天认真发放工具，并做好记录，如有别的部门借用。需写借条。对工作间的工具，不定时的检查，随时提醒员工对工具的清洁及保养爱护。（2） 物资成本的控制是每一家酒店的重要工作,在以前会经常看见员工在丢垃圾时都会把垃圾袋一同丢掉，不断的加强环保意识及降低物资的成本，园区在收垃圾时用小板车，东西楼卫生间用桶清理，统一7至10天更换一次。四、人员在以前园区环路的清扫及楼道的清洁需7人，后经过一段时间按员工的实际工作量的磨合，现只须5人且能按时按量的完成所分配的工作。夜班在以前需安排一名领班及二名服务员，后经过一段时间按员工的实际工作量的磨合，现只须一名领班及一名服务员并能完成所制定的计划卫生及对各区域进行巡视。工作质量也有所提高，部分员工自己被淘汰，现每个人都以定岗，并编制出各岗位的工作流程表，定时及不定时的巡视检查，卫生质量检查合格才可下班。经常与员工沟通，尽量减少人员的流动，使服务水平和业务技能不断的