电子商务网站的管理与设计

1、电子商务网站设计与管理西安石油大学 经济管理学院前言 .错误！未指定书签。第一章系统背景描述错误！未指定书签。第二章企业需求描述错误！未指定书签。第三章 系统设计的原则及目标 错误！未指定书签。第四章 商务模型建议 错误！未指定书签。第五章系统数据流程分析错误！未指定书签。第六章总体结构错误！未指定书签。第七章应用系统方案设计错误！未指定书签。第八章网络基础设施错误！未指定书签。第九章支付和认证系统错误！未指定书签。第十章系统安全错误！未指定书签。第十一章商务系统收益错误！未指定书签。结论 错误！未指定书签。主要参考文献错误！未指定书签。刖百一、选题说明随着政府对网络基础设施的快速建设和教育的

2、普及，上网已成为人们生活 的一部分，网上购物更是受到越来越多年轻人的欢迎，考虑到网上购物必将成 为人们未来的消费趋势，所以我们准备组建卓越网这个电子商务网站平台。1.基本思路(1)选择比较适合在网上销售的产品。(2)确定网站的经营模式(B C)。(3)具体技术实施。2.作业目标加强一些基本的电子商务系统规划与设计的知识，将理论付诸于实践，最终 产生社会效益。二、主要收获通过这段时间的协同合作，我们每个人都有了极大的进步和收获。从开始 不知从何下手，到现在的已基本掌握了电子商务系统规划与设计的一些基本知 识。这次大作业使我们将所学知识与实践紧密联系起来；止匕外，我们也认识到 了自身的不足，应该充

3、分利用好身边一切可以利用的资源，来巩固自己的专业 素养，开阔自己的眼界。期间，我们收集到了一些有关电子商务规划的资料， 这是最珍贵的第一手材料。最后，通过这次大作业我们每个人都充分认识到了 团队合作的重要性。第一章系统背景描述随着信息技术的迅猛发展和网上消费群体的日益增长，网上购物已经成为大众消费的一个必然趋势 网站名：卓越网产品：图书影像软件、消费电子、日用消费品等。经营模式：B2c经营范围：全国大中型城市注册资金：500万公司业务简介：卓越网的经营范围主要是图书影像软件、消费电子、日用消费品等比较 适合网上销售的商品。通过与各地物流企业建立长期战略合作伙伴关系，为客 户提供免费送货上门、办

4、理退换货及提供购物咨询等服务，使消费者彻底解除后顾之忧。网站通过分布式大规模采购、优化流程、完善管理体制，为客户提供 富有竞争力的产品和服务。我们的宗旨是“ 为人们开创全新的生活方式，使你我的 生活更为卓越第二章企业需求描述在当今社会，网络营销与传统营销相比，优势在于：互动性强 ；传播范围广，不受 空间限制；广告更加详实和灵活多样；实时性强；受众数量可统计性；低成本高效 率。1 .企业核心业务：销售图书影像软件、消费电子、日用消费品等。2 .企业现行结构与主要协作伙伴(1)组织结构图如下：(2)主要协作伙伴：各地物流配送企业及相关供货商。3 .核心业务流程分析(1)核心业务分析图：、定货信息客

5、尸卓越网送货上门(2)企业商务活动中存在的问题商品在运送途中可能发生损毁；商品不能按时送到客户手中；配送的商品 和客户订购的商品存在一定的误差；客户的隐私安全得不到保障。3)电子商务对企业商务活动的影响互动性强；打破时间与空间的限制；成本降低等。4)增值点积分折现金会员制(会员享受特惠价格)5)困难：物流配送问题；网上支付安全问题；网站推广与维护问题 等。第三章 系统设计的原则及目标电子商务系统设计的原则：1 .技术的先进性2 .符合企业信息化的整体技术战略3 .满足开放、可扩充的要求4 .成熟性5 .安全性电子商务系统所要达到的目标：运用先进的互联网技术和计算机技术使系统的每一个环节信息化、

6、智能 化，向客户提供便捷、及时的全方位服务。2、基本策略：(1)产品策略：保证产品质量，假一赔十(2)价格策略：低成本，低价位(3)促销策略：积分计划，会员计划3、规划和设计原则：(1)实施商务流程原则：直复营销、零库存、24X7服务。(2)实施原则：用尽可能少的成本为客户创造尽可能多的服务和优惠第四章商务模型建议商务模型分析：采用B2c网上零售系统，即商家对个人客户的电子商务。 B2c模块是面向 网上零售商的模式，结合传统交易习惯，改善客户购物流程，增进网上零售商与客 户间的交流与沟通。通过一系列个性化服务成功实现网上零售商对客户的一对 一互动式管理。5.1.电子商务环境下企业核心商务流程（

7、如图）第五章总体结构目标系统总体结构1.系统体系结构2.客户各层次构成及作用(1)系统基础平台采用协议；服务器；以太网接入技术；屏蔽主机网关防火墙；屏蔽主机网关：提供安全保护的主机仅仅与内网相连，还有一台单独的过滤路由器。该防 火墙系统提供的安全等级比包过滤防火墙系统要高。(2)系统服务平台a.平台结才如下： f ”； 行业资买方目卖方目产品库展资源中心接口询价、报价、议价系统订单管理系统、查询系统公司、接口客户、接口第三方服务接业务支持监控管理b.网页设计作为一个电子商务网站，其主页是整个网站的门面，因此主页设计非常重要。在设计过程中，由于我们的经营范围以化妆品为主，所以，整个网页色调以温暖

8、的粉色为主。c.在线支付系统采用方式是基于信息卡支付安全而宣言的电子支付协议,它提供了对持卡人、商家和银行的身份论证，同时使商家只能得到客户的订购信息，银行只能获得有关的支付信息。d.客服管理系统包括客户问题的回答、在线销售、产品支持、设置、护肤咨询、联系我们等。(3)系统支付平台包括：产品展示、库存管理、购物车、物流配送中心第六章 应用系统方案设计1、软件：信息服务器()2、硬件：普通的服务器第七章 网络基础设施电脑，网线，路由器，交换机等。第九章支付和认证系统1支付方案2支付手段3支付流程4支付网关接口方式5认证方案6认证内容第十章系统安全2.信息系统存在的主1.信息系统存在的主要安全隐患

9、概述(1)数据输入隐患：数据通过输入设备进入系统过程中，输入数据容易被 篡改或掺假；(2)数据处理隐患：数据处理部分的硬件容易被破坏或盗窃，并且容易 受电磁干扰或因电磁辐射而造成信息泄漏；(3 )通信线路隐患：通信线路上的信息容易被截获，线路容易被破坏或 盗窃；(4 )软件系统隐患：操作系统、数据库系统和程序容易被修改或破坏；(5 )输出系统隐患：输出信息的设备容易造成信息泄漏或被窃取。要安全措施概述(1技术性安全措施一一是指通过采取与系统直接相关的技术手段防止安 全事故的发生；(2)非技术性安全措施一一指利用行政管理、法制保证和其他物理措施 等防止安全事故信息系统是基于计算机系统和通信系统的

10、十分复杂的现代信息资源网络系 统，其中，计算机系统是信息系统的核心，由软件和硬件组成，用以完成对信 息的自动处理过程；通信系统由工作站、计算机网络和通信网络构成，可以通 过线路与计算机之间或通过线路与终端设备之间进行数据传输。计算机系统和 通信系统的结合，使具有动态、随机瞬时发生性。目前，我国信息安全工作由公安部计算机司主抓，信息化政策法规由信 息产业部发布第十一章商务系统收益电子商务系统的收益分析在应用了系统的企业，商业单证由电脑应用系统自动生成，并被翻译成标准 报文格式，然后通过电信网络被发送到服务中心的电子邮箱中。这些单证被贸易 伙伴的电脑系统自动提取，并直接自动迸人其内部数据处理系统，

11、并且由电脑 系统本身自动与先前的数据做比较(例如，收到发票内容与先前的订单内容比 较)。业务人员只是针对不符合标准的地方或例外的情况做出处理。电子商务系统的最直接的好处如下：(1)节省成本节省的成本包括办公文具成本、邮寄成本以及可能的人工成本。(2)节省时间 时间的节省反映在从订单到付款整个过程的每一个环节上。 业务人员除了免去了数据重复录人的麻烦，还可以从邮寄到内部信息处理过 程，到单证的编制过程，到银行的清算程序等节省许多时间。(3)减少差错 电脑应用系统会自动对来往的数据进行比较，自动提醒业务人 员有关的差错和遗漏。由于不需要数据的重复录入，在生成的单据过程中也不 会出现单据内容错打的情

12、况。应该指出的是，的直接好处一般是实施的一般原因，还为企业带来许多方面的 间接好处，这些好处也是企业决不能忽略的，甚至于许多企业是非常看重这些 间接的利益。这些间接利益来自于在微观领域内的应用可以给企业带来诸多的 优势。电子商务系统的间接的好处如下：(1)战略性优势可以加快商业循环，体现在建立快速适应市场的市场体系 在交易磋商上提供更具竞争力的贸易条件，以及促进企业在竞争激烈的市场上进 行快速反应。(2)运营优势 它可以降低成本，减少资金占压，降低手工操作的成本，改 变企业现金流动，减少差错、增强安全保障，以及加快信息反馈速度。(3)机会优势 可以及时搜寻商业信息，保持贸易伙伴关系和增加企业的

13、贸 易机会。除此之外，从许多西方实施的经验看，许多企业高层管理人员认为，为企 业管理带来的主要好处是有利于对企业的管理进行有效的控制，如对企业的运 营资本、财务状况、交易信息、成本等方面的控制，特别是弥补了许多企业管 理方面的漏洞。结论一个好的电子商务系统对企业的发展壮大是至关重要的。电子商务系统的规划在技术上和运作方面都要涉及到很多方面的内容，这一 系统又没有唯一的成功道路，所以在电子商务系统规划过程中，能够尽可能多 的吸收多方面的意见和建议是非常必要的。首先，企业的经营人员是非常必要的，他们了解企业的核心业务，对于企业 现在甚至未来的赢利点有清醒的认识，而且他们对企业与其合作伙伴的联系和 协同过程非常清晰；其次，需要企业外部的专业技术