消费者的想象和思维PPT学习教案

1、会计学1第1页/共99页第2页/共99页第3页/共99页本章主要内容：一、消费者的想象（一）想象的概念（二）想象的分类（重点）（三）想象与消费者行为（重点）二、消费者的思维（一）思维的概念（二）思维的分类（三）思维的形式（四）思维与消费者行为（重点）第4页/共99页消费者的想象消费者的想象和思维第5页/共99页 基础知识低级心理活动高级心理活动感觉 知觉 记忆 想象 思维消费者的一般心理活动消费者的想象和思维第6页/共99页低级心理活动消费者的想象和思维1、看到红色 感觉：反映事物个别属性（颜色、声音、气味等）第7页/共99页低级心理活动消费者的想象和思维2、知道这是汽车 知觉：反映事物的整体

2、。第8页/共99页低级心理活动消费者的想象和思维3、回忆起各种各样的汽车，这是一辆保时捷。 记忆：回忆过去经历过的有关事物。第9页/共99页低级心理活动消费者的想象和思维、如果是我在开，别人一定会很羡慕。 想象：人脑对旧表象加工改造形成新形象。第10页/共99页低级心理活动消费者的想象和思维、月工资元，年也买不起。 思维：反映事物间的本质关系。第11页/共99页低级心理活动消费者的想象和思维 感觉：反映事物个别属性（颜色、气味等） 知觉：反映事物的整体。 记忆：回忆过去经历过的有关事物。 想象：人脑对旧表象加工改造形成新形象。 思维：反映事物间的本质关系。消费者认知活动(心理过程)第12页/共

3、99页（一）想象的含义想象是对头脑中进行加工改造，重新组合成为的过程。消费者的想象和思维过去感知过的事物在头脑中保留下来的形象，叫记忆的表象，简称表象。表象是以感知为基础表象的特征：（1）形象性（2）概括性表象的意义：（1）在记忆中占重要地位。（2）是认识过程的一个重要环节。（3）在人的学习和实践活动中具有重要作用。第13页/共99页想象产生需要两个条件：第一，头脑中要有相当数量的作为加工材料。如绘画第二，要有对已有表象进行加工改造的能力。消费者的想象和思维第14页/共99页(二)想象的种类想象无意想象有意想象消费者的想象和思维、无意想象与有意想象第15页/共99页无意想象：没有预定目的，在一

4、定的刺激影响下，不由自主地引起的想象。 看到天上的云，不自觉地把它想象成蘑菇、大象、羊群等；消费者的想象和思维第16页/共99页 梦是什么？n梦是无意想象。n是人在睡眠状态下的一种漫无目的、不由自主的奇异想象。没有预定目的，一定刺激的影响消费者的想象和思维第17页/共99页有预定目的、自觉进行的想象。画家画画作家创造小说。 建筑师设计楼房消费者的想象和思维第18页/共99页消费者的想象和思维、再造想象与创造想象第19页/共99页 再造想象 是根据语言、文字的描述或图表、模型的示意在头脑中形成相应形象的心理过程。 恐龙已经灭绝了，但人们经过考古，想象出恐龙的样子。再造想象的形象一般是以前存在的。

5、消费者的想象和思维第20页/共99页消费者的想象和思维第21页/共99页 创造想象： 按照自己的创见，独立地构思新形象的过程。 如：工程师设计新产品。创造想象的形象一般是以前没有的消费者的想象和思维第22页/共99页判断下列想象哪些是再造想象？哪些是创造想象？小朋友的画消费者的想象和思维第23页/共99页美术作品：陈胜、吴广起义消费者的想象和思维第24页/共99页根据自然现象想象雷公、玉皇大帝的形象消费者的想象和思维第25页/共99页再造想象和创造想象的区别再造想象中形成的新形象，一般是以前存在的。创造想象的特点是新颖、独创、奇特。一般是以前没有的。消费者的想象和思维第26页/共99页创造想象

6、图画消费者的想象和思维第27页/共99页消费者的想象和思维第28页/共99页消费者的想象和思维第29页/共99页消费者的想象和思维第30页/共99页消费者的想象和思维第31页/共99页再造想象图画消费者的想象和思维第32页/共99页消费者的想象和思维第33页/共99页第34页/共99页多数人在一开始考虑时，多半容易认为用五条线。实际上用四条线就可以。第35页/共99页第36页/共99页考考你的创造性思维消费者的想象和思维第37页/共99页消费者的想象和思维第38页/共99页消费者的想象和思维第39页/共99页消费者的想象和思维第40页/共99页(三)想象与消费行为、消费者在评价商品时常伴随着想

7、象活动的参加。消费者的想象和思维第41页/共99页对于消费者消费者的想象和思维购买高档消费品显示经济实力、社会地位延伸人格的想象高级组合家具对生活环境美好效果的想象把衣料搭在身上想象着作成衣服的情景购买商品时常常伴随想象第42页/共99页对于厂商用多种方法丰富消费者的想象消费者的想象和思维借助古老的神话借助美好的情境借助名人效应借助人的情感借助恐怖的唤起如，猴王、蝙蝠衫、健美裤、席梦思、吉利、爱妻、电影广告鬼债第43页/共99页消费者的想象和思维第44页/共99页消费者的想象和思维、想象在商业广告中的心理效应。第45页/共99页第五章消费者的想象和思维广告第46页/共99页消费者的想象和思维、

8、想象在商业广告中的心理效应。第47页/共99页、营销工作需要一定的想象力。消费者的想象和思维第48页/共99页消费者的想象和思维 以自己的想象力去丰富消费者的想象力第49页/共99页第50页/共99页、消费者的想象是企业形象设计和形象定位的客观依据。消费者的想象和思维情侣酒杯第51页/共99页消费者的想象和思维新式开瓶器第52页/共99页第五章消费者的想象和思维财经学院婴儿拖把第53页/共99页二、消费者的思维第五章消费者的想象和思维第54页/共99页消费者的想象和思维 （一）什么是思维？n思维：是人脑对客观现实的 n（ ）反映。间接的、概括的感知觉：是人脑对客观事物的直接反应。思维：是人脑对

9、客观事物的间接反应。第55页/共99页第五章消费者的想象和思维感觉颜色鲜艳、芳香扑鼻知觉鲜花非常美丽思维推断春天来了。第56页/共99页第五章消费者的想象和思维思维是对人脑客观事物的概括的反应。概括为交通工具第57页/共99页第五章消费者的想象和思维 （二）思维的类型n动作思维、n形象思维n抽象思维第58页/共99页第五章消费者的想象和思维财经学院 动作思维n定义：依靠动作进行的思维。n如，看到水就要玩水，看到别人玩球又要玩球。一旦动作停止，对该动作的思维也就停止了 n如请一个2岁的小朋友把放在桌子中央的玩具拿下来？儿童没有任何“想”的表现，而是马上去“拿”。他伸长胳臂、踮起脚尖，拿不到；偶尔

10、扯动桌布，桌子上的玩具移动了一点，儿童马上用力拉，玩具就到手边。儿童最早的思维就是这样依靠动作进行的。 第59页/共99页第五章消费者的想象和思维第60页/共99页第五章消费者的想象和思维n定义：依靠事物的具体形象进行的思维。n4岁孩子开始从直觉行动思维向过渡。 n如计算3+47，不会对抽象数字进行加减，而是在头脑中用三个手指加上四个手指，或三个苹果加上四个苹果等计算第61页/共99页第62页/共99页第63页/共99页第五章消费者的想象和思维 抽象思维n定义：用抽象的概念来进行的思维。n5-6岁时，孩子思维从具体形象思维向抽象逻辑思维过渡。n如有的幼儿知道n孩子懂得了“5”、“8”这些数字可

11、以是任何事物的数目，“5”既可以是5个苹果，也可以是 5张桌子或5把椅子。 第64页/共99页第五章消费者的想象和思维、概念思维的基本单位，是人脑对客观事物本质属性的反映，用词表示。如：树、桌子、花、椅子、床等，通过接触各种实物或图片掌握各种概念。如：不管男人女人，大人小孩，中国人外国人，好人坏人都有一个本质属性：会说话，能劳动。可以用“人”这个概念来表示。第65页/共99页第五章消费者的想象和思维（三）思维的形式第66页/共99页第五章消费者的想象和思维、判断汽车是交通工具。空调会制冷长虹不是世界名牌。判断：概念和概念之间的联系，用表述。对事物之间的联系进行肯定或否定。判断直接判断（长的漂亮

12、是好人）间接判断（价格高的产品是质量好的产品）第67页/共99页第五章消费者的想象和思维、推理推理：是判断和判断之间的联系，是人脑根据已有判断推导出新判断。质量好的产品价格贵海尔的产品贵海尔的产品质量好推理归纳推理演绎推理第68页/共99页第五章消费者的想象和思维归纳推理：从个别到一般的推理。鸽子长着两只脚猫头鹰长着两只脚大雁长着只两脚鸟长着两只脚第69页/共99页第五章消费者的想象和思维演绎推理：从一般到个别的推理。n推理形式：三段式。鸟长着两只脚（大前提）猫头鹰长着两只脚（小前提）猫头鹰是小鸟（结论）第70页/共99页第71页/共99页第72页/共99页第73页/共99页A比B贵E比C低A

13、比D低B比C贵F比D贵哪种商品的价格最低？第74页/共99页火灾的原因抽烟引起漏电引起坏人放火烤火引起其他第75页/共99页第五章消费者的想象和思维（四）思维对企业经营的影响n思维的变通性与灵活性。n思维的敏捷性与市场应变能力。n思维的独立性与生意经。第76页/共99页第五章消费者的想象和思维僵化的思维常常禁锢我们的创造性想象第77页/共99页第五章消费者的想象和思维模拟别人的思路也是一种方法第78页/共99页第五章消费者的想象和思维即使是模仿也应突出其创造性第79页/共99页第五章消费者的想象和思维财经学院第80页/共99页第81页/共99页第五章消费者的想象和思维第82页/共99页第83页

14、/共99页第84页/共99页第85页/共99页第86页/共99页第87页/共99页第88页/共99页心理学家汤姆金斯假设的八种原始情绪心理学家汤姆金斯假设的八种原始情绪兴趣兴奋兴趣兴奋 眉眼朝下、眼睛追迹而看、倾听愉快愉快笑、嘴唇朝外朝上扩展、眼笑惊奇惊奇眼眉朝上、眨眼悲痛悲痛哭、眼眉拱起、嘴朝下、有泪、抽泣恐惧恐惧眼呆张、脸色白、脸出汗发抖、毛发竖立羞愧羞辱羞愧羞辱 眼朝下，头抬起轻蔑厌恶轻蔑厌恶 冷笑、嘴唇朝上愤怒愤怒皱眉、咬紧牙关、面部发红、眼睛变狭窄第89页/共99页根据情绪发生根据情绪发生的强度、速度的强度、速度和持续时间划和持续时间划分分心境心境比较微弱、平静而持久激情激情猛烈、迅速爆发而持续短暂热情热情强有力、稳定而深沉挫折挫折遭遇困境而无法排除根据情绪表现根据情绪表现的方向和强度的方向和强度划分划分积极情绪积极情绪如：满足、