第二章日常生活礼仪(上)

1、第二讲第二讲 现代日常生活礼仪现代日常生活礼仪第四节第四节 行为举止礼仪行为举止礼仪 第一节第一节 日常生活礼仪概述日常生活礼仪概述 第二节第二节 服饰仪表礼仪服饰仪表礼仪 第三节第三节 语言谈吐礼仪语言谈吐礼仪 主要内容主要内容 第五节第五节 待人接物节礼仪待人接物节礼仪第一节第一节 日常生活礼仪概述日常生活礼仪概述一、日常生活礼仪的含义一、日常生活礼仪的含义日常生活礼仪是一个日常生活礼仪是一个人的生活行为规范与人的生活行为规范与待人处事的准则，是待人处事的准则，是个人仪表、仪容、言个人仪表、仪容、言谈、举止、待人、接谈、举止、待人、接物等方面的具体规范物等方面的具体规范，是个人道德品质、，

2、是个人道德品质、文化素养、教养良知文化素养、教养良知等精神内涵的外在表等精神内涵的外在表现。现。二是自律二是自律四是真诚四是真诚一是敬人一是敬人三是适度三是适度日常生活礼仪的基本原则日常生活礼仪的基本原则二、加强日常生活礼仪修养的途径二、加强日常生活礼仪修养的途径日常生活礼仪修养即日常生活礼仪修养即以社会的各项具体规以社会的各项具体规范为标准，努力克服范为标准，努力克服自身不良行为习惯，自身不良行为习惯，不断完善自我的行为不断完善自我的行为活动。活动。具体途径有：具体途径有：3、重视与人沟通 4、重视教育培养 2、重视言谈举止1、重视自身形象 第二节第二节 服饰仪表礼仪服饰仪表礼仪 一、服饰礼

3、仪一、服饰礼仪 古今中外，着装从来都体现着古今中外，着装从来都体现着一种社会文化，体现着一个人的一种社会文化，体现着一个人的文化修养和审美情趣，是一个人文化修养和审美情趣，是一个人的身份、气质、内在素质的无言的身份、气质、内在素质的无言的介绍信。从某种意义上说，服的介绍信。从某种意义上说，服饰是一门艺术，服饰所能传达的饰是一门艺术，服饰所能传达的情感与意蕴甚至不是用语言所能情感与意蕴甚至不是用语言所能替代的。在不同场合，穿着得体、替代的。在不同场合，穿着得体、适度的人，给人留下良好的印象，适度的人，给人留下良好的印象，而穿着不当，则会降低人的身份，而穿着不当，则会降低人的身份，损害自身的形象。

4、损害自身的形象。（一）服的礼仪（一）服的礼仪1、着装的要求、着装的要求一是实用一是实用二是表地位和身二是表地位和身份份三是表示审美三是表示审美功功能能着装需要注意的几点：着装需要注意的几点：（1）符合身份）符合身份（2）扬长避短）扬长避短（3）区分场合）区分场合办公场合办公场合社交社交场场合合休闲场合休闲场合（4）遵守常规）遵守常规例如：西装上衣口袋例如：西装上衣口袋里不能放东西。里不能放东西。2、着装的禁忌、着装的禁忌（1）忌过分杂乱）忌过分杂乱（2）忌过分鲜艳）忌过分鲜艳（3）忌过分暴露）忌过分暴露（4）忌过分透视）忌过分透视（5）忌尺寸不适）忌尺寸不适案例：案例：小李刚从大学毕业，便加入

5、了一家公司，被分配到销售部，具体从事产品小李刚从大学毕业，便加入了一家公司，被分配到销售部，具体从事产品推销公司。小李早就听说公司职员的个人形象在业务交往中备受重视，因推销公司。小李早就听说公司职员的个人形象在业务交往中备受重视，因此，他头一次外出推销产品时，便穿上了一身刚买的深色西装、一双黑色此，他头一次外出推销产品时，便穿上了一身刚买的深色西装、一双黑色的皮鞋、一双白色的袜子，希望自己形象不俗，并因此有所收获。的皮鞋、一双白色的袜子，希望自己形象不俗，并因此有所收获。让小李大惑不解的是，他虽然跑了不少地方，但是接待他的人刚一见面，让小李大惑不解的是，他虽然跑了不少地方，但是接待他的人刚一见

6、面，对方往往朝他打量几眼，便把他支开了。有的大厦保安，甚至连楼门都不对方往往朝他打量几眼，便把他支开了。有的大厦保安，甚至连楼门都不让他出去。让他出去。问题：小李屡次被拒之门外的原因是什么？问题：小李屡次被拒之门外的原因是什么？3 3、西装分类西装分类按穿着场合分：按穿着场合分：礼服和便服两种。礼服和便服两种。礼服又可以分为：礼服又可以分为：常礼服（又叫午服、晨礼服，白天，特别是举行户外活动常礼服（又叫午服、晨礼服，白天，特别是举行户外活动时穿）时穿）大礼服（又叫燕尾服或晚礼服，晚间八点以后正式宴会场大礼服（又叫燕尾服或晚礼服，晚间八点以后正式宴会场合穿）合穿）小礼服（晚餐礼服，晚上六点以后举

7、行的宴会或不太正式小礼服（晚餐礼服，晚上六点以后举行的宴会或不太正式的晚间活动穿）。的晚间活动穿）。常礼服常礼服大礼服大礼服小礼服小礼服按西装件数分：按西装件数分：单件西装，二件套西装，三件套单件西装，二件套西装，三件套西装。西装。按西装上衣的纽扣排列分：按西装上衣的纽扣排列分：单排扣西装上衣与双单排扣西装上衣与双排扣西装上衣排扣西装上衣 按版型（西装外部轮廓）分：按版型（西装外部轮廓）分：欧式、英式、美式欧式、英式、美式、日式、日式4、如何穿西装、如何穿西装有文化、有教养、有绅士风度、有权威感有文化、有教养、有绅士风度、有权威感（1）三色原则）三色原则身上身上不超过三种颜色不超过三种颜色（2

8、）三一定律）三一定律鞋、鞋、腰带、公文包同一颜色腰带、公文包同一颜色，首选黑色，首选黑色（3）“三大禁忌三大禁忌”袖子商标未拆袖子商标未拆；未穿西装外套；穿；未穿西装外套；穿白袜或尼龙丝袜白袜或尼龙丝袜商务形象要点商务形象要点男士男士发型保持整齐并经常发型保持整齐并经常梳理。梳理。面部面部每天修面并经常清洗每天修面并经常清洗西装二粒扣只扣上面一颗；三西装二粒扣只扣上面一颗；三粒扣扣上面两颗或中间一颗；粒扣扣上面两颗或中间一颗；双排扣西服，所有扣子应扣好双排扣西服，所有扣子应扣好衬衫扣好所有的纽扣衬衫扣好所有的纽扣衬衫的颜色与西服协调衬衫的颜色与西服协调领带长度以其下端正好领带长度以其下端正好抵

9、达皮带扣上端为宜抵达皮带扣上端为宜并注意与西服、衬衫颜并注意与西服、衬衫颜色的协调色的协调袜子颜色与皮鞋颜色袜子颜色与皮鞋颜色协调协调皮鞋天天擦亮皮鞋天天擦亮与西服的颜色协调与西服的颜色协调必备物品的选择必备物品的选择正装衬衫特征：正装衬衫特征：面料：面料：高织精纺的纯棉、纯毛制品为主；高织精纺的纯棉、纯毛制品为主；色彩：色彩：单一，白色为首选；单一，白色为首选；图案：图案：无任何图案为佳，较细的竖条衬衫也可以；无任何图案为佳，较细的竖条衬衫也可以；领型：领型：以方领为宜；以方领为宜；衣袖：衣袖：应为长袖。应为长袖。衬衫衬衫穿法讲究：穿法讲究：a.a.衣扣：衣扣：衬衫的第一粒纽扣，穿西装打领带

10、时一定要系衬衫的第一粒纽扣，穿西装打领带时一定要系好好 。b.b.袖长：袖长：衬衫的袖口一般以露出西装袖口以外衬衫的袖口一般以露出西装袖口以外1.51.5厘米厘米为宜。为宜。 c.c.下摆：下摆：衬衫的下摆不可过长，而且下摆要塞到裤子里衬衫的下摆不可过长，而且下摆要塞到裤子里。 d.d.不穿西装外套只穿衬衫打领带仅限室内，而且正式场不穿西装外套只穿衬衫打领带仅限室内，而且正式场合不允许。合不允许。4、如何打领带、如何打领带（2）领带的选择）领带的选择面料：真丝或纯毛制作，涤丝面料也可选择；面料：真丝或纯毛制作，涤丝面料也可选择；色彩：单色为宜，最多不超过三种颜色，主色调应当与色彩：单色为宜，最

11、多不超过三种颜色，主色调应当与西装套装色彩一致；西装套装色彩一致；图案：单色无图案或者规则的几何图形；图案：单色无图案或者规则的几何图形；款式：箭头与平头；款式：箭头与平头；配套配套: : 与衬衫、西装之间和谐；与衬衫、西装之间和谐；质量：外观平整、无跳丝、无疵头、无线头、衬里毛料质量：外观平整、无跳丝、无疵头、无线头、衬里毛料不变形，悬垂挺括，较为厚重。不变形，悬垂挺括，较为厚重。打领带要注意的问题：打领带要注意的问题：注意场合：打领带意味着郑重其事；注意场合：打领带意味着郑重其事；注意与之配套的服装：西装套装非打不可，夹克等则注意与之配套的服装：西装套装非打不可，夹克等则不能打；不能打；注

12、意位置注意位置：（：（1 1）西装）西装+ +衬衫；（衬衫；（2 2）西装）西装+ +背心背心+ +衬衫衬衫注意结法：挺括、端正，外观上呈倒三角；注意结法：挺括、端正，外观上呈倒三角；注意长度：领带的长度以自然下垂最下端（即大箭头注意长度：领带的长度以自然下垂最下端（即大箭头）触及皮带扣上端为宜；）触及皮带扣上端为宜；注意配饰：宁肯不用，也不要随意乱用。注意配饰：宁肯不用，也不要随意乱用。普通结（又称：单结或平结）普通结（又称：单结或平结）这是最常用的一种结法。打结和解结都非常容易。对大部这是最常用的一种结法。打结和解结都非常容易。对大部分的领带和几乎所有的衬衫领都非常适合。分的领带和几乎所有

13、的衬衫领都非常适合。为了打好单结，需要注意：领带结要与衬衫领和谐搭配。为了打好单结，需要注意：领带结要与衬衫领和谐搭配。它应该不太紧，也不太松地系在衬衫领上。领带的最宽部它应该不太紧，也不太松地系在衬衫领上。领带的最宽部分（即在分（即在“最宽点最宽点”前）应位于腰带处。前）应位于腰带处。 领带的结法领带的结法双单结类双单结类( (又称：双环结又称：双环结) )双单结类似单结，它们的不同在于前者有两个结，即两双单结类似单结，它们的不同在于前者有两个结，即两圈。圈。 这种结适合个子矮小的男士这种结适合个子矮小的男士, , 它适合意大利领和稍细的它适合意大利领和稍细的领带且简单易做。领带且简单易做。

14、 温莎结温莎结由由WindsorWindsor公爵引起潮流的温莎结是种非常英国式的漂亮领公爵引起潮流的温莎结是种非常英国式的漂亮领带结法。它体积大，因此适合系在分得很开的衣领上（例如带结法。它体积大，因此适合系在分得很开的衣领上（例如意大利衣领）和很细的领带上。这种结要非常对称地打才能意大利衣领）和很细的领带上。这种结要非常对称地打才能成功。操作起来有点复杂。成功。操作起来有点复杂。 半温莎结半温莎结半温莎结比温莎结稍薄，做起来也更容易。它非常适合半温莎结比温莎结稍薄，做起来也更容易。它非常适合细领带、优质的丝织品和敞开的衣领。细领带、优质的丝织品和敞开的衣领。 专题二：女士西装套裙着装规范专

15、题二：女士西装套裙着装规范1 1、套裙的选择套裙的选择面料：女士套裙面料选择的余地要比男士西装大得多，宜选面料：女士套裙面料选择的余地要比男士西装大得多，宜选纯天然质地且质量上乘的面料。上衣、裙子、背心要求同一纯天然质地且质量上乘的面料。上衣、裙子、背心要求同一面料。面料。颜色：以冷色调为主，以体现着装者典雅、端庄、稳重的气颜色：以冷色调为主，以体现着装者典雅、端庄、稳重的气质，颜色要求清新、雅气而凝重，忌鲜艳色、流行色。质，颜色要求清新、雅气而凝重，忌鲜艳色、流行色。图案：讲究朴素简洁，以无图案最佳，或选格子、圆点、条图案：讲究朴素简洁，以无图案最佳，或选格子、圆点、条纹等图案。纹等图案。点

16、缀：不宜添加过多点缀，以免琐碎、杂乱、低俗、小气，点缀：不宜添加过多点缀，以免琐碎、杂乱、低俗、小气，有失稳重。有失稳重。 尺寸：包括长短和宽窄两方面。尺寸：包括长短和宽窄两方面。目前，按长短女士裙子一般有三种形式：及膝式、过膝式、目前，按长短女士裙子一般有三种形式：及膝式、过膝式、超短式（白领女性超短裙裙长应不短于膝盖以上超短式（白领女性超短裙裙长应不短于膝盖以上1515厘米）厘米）套裙整体有四种基本形式：上长下长式、上长下短式、上短套裙整体有四种基本形式：上长下长式、上长下短式、上短下长式、上短下短式。下长式、上短下短式。从宽窄的角度讲，上衣可分为松身式、紧身式（倒梯形造型从宽窄的角度讲，

17、上衣可分为松身式、紧身式（倒梯形造型）两种）两种 。造型：有四种：造型：有四种：a.“H”a.“H”型。型。上衣宽松，裙子为筒式。上衣宽松，裙子为筒式。 b.“X”b.“X”型。型。上衣紧身，裙子为喇叭状。上衣紧身，裙子为喇叭状。 c.“A”c.“A”型。型。上身紧身，下裙宽松式。上身紧身，下裙宽松式。 d.“Y”d.“Y”型。型。上身松身式，裙子紧身式上身松身式，裙子紧身式 。款式：衣领多样，衣扣多样款式：衣领多样，衣扣多样 ，裙子形式多样，裙子形式多样 。2 2、套裙的穿法套裙的穿法大小适度：上衣最短齐腰，裙子可达小腿中部，袖长刚好盖大小适度：上衣最短齐腰，裙子可达小腿中部，袖长刚好盖住手

18、腕；整体不过于肥大、紧身。住手腕；整体不过于肥大、紧身。 穿着到位：衣扣要全部扣好，不允许随便脱掉上衣。穿着到位：衣扣要全部扣好，不允许随便脱掉上衣。考虑场合：商务场合宜穿，家居、休闲等场合不宜。考虑场合：商务场合宜穿，家居、休闲等场合不宜。协调妆饰：高层次的穿着打扮，讲究着装、化妆和佩饰风格协调妆饰：高层次的穿着打扮，讲究着装、化妆和佩饰风格的统一。的统一。兼顾举止兼顾举止3 3、套裙的搭配套裙的搭配衬衫：衬衫：面料应轻薄柔软面料应轻薄柔软 ，颜色应雅致端庄，颜色应雅致端庄 ，无图案，款式，无图案，款式保守。保守。 内衣、衬裙：内衣、衬裙：不外露、不外透、颜色一致、外深内浅。不外露、不外透、

19、颜色一致、外深内浅。鞋袜：鞋袜：黑色牛皮为首选，或与套裙颜色一致黑色牛皮为首选，或与套裙颜色一致 。袜子应为单。袜子应为单色，肉色为首选色，肉色为首选 。千万不要将健美裤、九分裤等裤装当成。千万不要将健美裤、九分裤等裤装当成袜子来穿。袜子来穿。 总结总结 职业女性着裙装职业女性着裙装“五不准五不准”：（1 1）黑色皮裙不能穿；）黑色皮裙不能穿； （2 2）正式的高级的场合不光腿，尤其是隆重正式的庆典仪）正式的高级的场合不光腿，尤其是隆重正式的庆典仪式；式； （3 3）袜子不能出现残破；）袜子不能出现残破； （4 4）不准鞋袜不配套；）不准鞋袜不配套； （5 5）不能出现）不能出现“三截腿三截腿

20、”。 （3）领带夹的选用）领带夹的选用鞋鞋以深色、单色为宜；以深色、单色为宜；无图案、无装饰；无图案、无装饰；系带皮鞋是最佳之选。系带皮鞋是最佳之选。穿皮鞋时，切记：穿皮鞋时，切记：第一、鞋内无味第一、鞋内无味第二、鞋面无尘第二、鞋面无尘第三、鞋底无泥第三、鞋底无泥第四、鞋垫相宜第四、鞋垫相宜第五、尺码恰当第五、尺码恰当鞋袜鞋袜袜子袜子选择纯棉、纯毛或者混纺制品；选择纯棉、纯毛或者混纺制品；深色、单色为宜。深色、单色为宜。穿袜要遵循四项规则：穿袜要遵循四项规则：第一、袜子要干净第一、袜子要干净第二、袜子要完整第二、袜子要完整第三、袜子要成双第三、袜子要成双第四、袜子要合脚第四、袜子要合脚世界银行总裁不得体的着装世界银行总裁不得体的着装（二）饰的礼仪（二）饰的礼仪饰物，主要是两种，一种是实用性的，一饰物，主要是两种，一种是实用性的，一种是装饰性的。种是装饰性的。1、配饰的要求、配饰的要求（1）以少为佳）以少为佳（2）同质同色）同质同色（3）符合习俗）符合习俗2、各种饰物的佩戴、各种饰物的佩戴（1）戒指）戒指（2）项链）项链（3）耳环）耳环（4）手镯与手链）手镯与手链（5）眼镜）眼镜二、仪表礼仪二、仪表礼仪（一）仪表的要求（一）仪表的要求1、要整洁、要整洁2、要自然、要自然（二）容貌的修饰（二）容貌的修饰1、发型的修饰、发