花样年苏州太湖项目第四季度培训

1、花样年花样年.国际物业苏州太湖国际物业苏州太湖天城项目第四季度员工培训天城项目第四季度员工培训培训人：苏晓东培训人：苏晓东 2016年年12月月7日日 （一）（一） 物业的发展进程物业的发展进程1、物业管理起源于物业管理起源于19世纪世纪60年代英国年代英国2、由于工业革命的发展，大量农村人口涌由于工业革命的发展，大量农村人口涌入工业城市，引起了对城市房屋需求量的入工业城市，引起了对城市房屋需求量的增加，但对其缺乏管理导致了诸如房屋破增加，但对其缺乏管理导致了诸如房屋破损严重、居住环境日趋恶化等社会问题。损严重、居住环境日趋恶化等社会问题。当时有一名叫奥克维娅当时有一名叫奥克维娅希尔的女士迫不

2、得希尔的女士迫不得已为其名下出租的物业制订了一套规范租已为其名下出租的物业制订了一套规范租房行为的管理办法，出乎意料地收到良好房行为的管理办法，出乎意料地收到良好效果，招致当地人士纷纷效仿。可以说这效果，招致当地人士纷纷效仿。可以说这是世界上最早的是世界上最早的“物业管理物业管理”由此产生了由此产生了历史上最早的英国皇家物业管理学会。历史上最早的英国皇家物业管理学会。一、物业的起源一、物业的起源二、物业管理产生与发展史（香港）二、物业管理产生与发展史（香港）1、香港的物业管理源自于英国，始于香港的物业管理源自于英国，始于20世纪世纪60年代，并于年代，并于1966年成立了英国皇年成立了英国皇家

3、物业管理学会香港分会，香港物业管家物业管理学会香港分会，香港物业管理主要法规是香港立法局于理主要法规是香港立法局于1970年制定年制定的的多层建筑物（业主立案法团）条多层建筑物（业主立案法团）条例例，香港当局直接负责物业管理机构，香港当局直接负责物业管理机构的是房屋署。香港物业管理公司协会成的是房屋署。香港物业管理公司协会成立于立于1989年。年。二、物业的内涵二、物业的内涵国内各类著述的提法至少有几十种，概言之主要包国内各类著述的提法至少有几十种，概言之主要包括：括：1、已建成并具备使用功能的各类供居住与非居住的、已建成并具备使用功能的各类供居住与非居住的屋宇屋宇2、与这些屋宇相配套的设备和

4、市政、公用设施、与这些屋宇相配套的设备和市政、公用设施3、屋宇的建筑（包括内部的多项设施）和相邻的场、屋宇的建筑（包括内部的多项设施）和相邻的场地、庭院、停车场、小区内非主干交通道路。地、庭院、停车场、小区内非主干交通道路。4、单体的的建筑物、一座孤零零的不具备任何设施、单体的的建筑物、一座孤零零的不具备任何设施的楼宇不能称之为完整意义上的物业。物业是房产的楼宇不能称之为完整意义上的物业。物业是房产和地产的统一。地产系指与该房业配套的地业。和地产的统一。地产系指与该房业配套的地业。六、物业的基本知识六、物业的基本知识物业服务合同没有约定财务保管服务，但物业管理企业在物业服务合同没有约定财务保管

5、服务，但物业管理企业在其职责范围内其职责范围内未尽到未尽到安全防范义务或未配置相关的安全防安全防范义务或未配置相关的安全防范设备，对财务丢失或损毁有过错的，业主可以要求物业范设备，对财务丢失或损毁有过错的，业主可以要求物业管理企业承担管理企业承担与其过错相应与其过错相应的赔偿责任。的赔偿责任。摘自摘自北京市高级人民法院关于审理物业管理纠纷案北京市高级人民法院关于审理物业管理纠纷案件意见（试行）件意见（试行）京高法发【京高法发【2003】389号号（三）公司的企业文化（三）公司的企业文化一、公司的简介一、公司的简介以上数据为2015年1月前数据。二、公司领导简介二、公司领导简介尹总尹总深圳市花样

6、年国际深圳市花样年国际物业有限公司副总裁物业有限公司副总裁朱总朱总花样年地产苏州分公司总经理花样年地产苏州分公司总经理三、员工福利待遇三、员工福利待遇四、公司规章制度四、公司规章制度1、入职管理制度、入职管理制度（四）、公司的发展前景（四）、公司的发展前景一、从物业管理覆盖率来看，我国物业管理行业的发展潜力巨大。中国物业管理行业发展前景与投资战略规划分析报告前瞻显示，我国一线城市一线城市北京、上海、广州、深圳地区的物业覆盖率达95%以上，二三线城市的物业管理覆盖率也在逐步上升。例如华东地区华东地区的青岛和济南的物业管理覆盖率已经上升至50%左右；长沙和武汉的物业覆盖率已经上升至45%；西部地区

7、的成都、重庆、贵阳、昆明的物业平均覆盖率也达到了38%左右；东北地区东北地区的大连、哈尔滨、长春、沈阳的物业覆盖率已经上升至40%左右。物业管理覆盖率的不断提升，是我国新增物业管理市场容量的重要保证。此外，我国物业管理内容渗透到传统物业管理项目以外的医院、学校、宾馆、机关、营房、车站、码头等各个领域，也将为行业带来广阔的市场。 二、国际物业定位中高端物业管理，在未来一定会成为二、国际物业定位中高端物业管理，在未来一定会成为全中国，乃至全世界中高端物业的传奇。引领全球中高全中国，乃至全世界中高端物业的传奇。引领全球中高端物业发展。当然，公司的每一步发展，需要你我共同端物业发展。当然，公司的每一步发展，