电子商务概述

1、2. 理论讲授：理论讲授： 实验学时：实验学时：1212（共（共6 6次实验课）次实验课） 考核：实验（操作考核：实验（操作+ +报告报告+ +考勤）考勤）+ +作业作业+ +考勤考勤 分值比率：分值比率：3030% %课程考核要求说明课程考核要求说明1. 理论讲授：理论讲授： 学时数：学时数：3434 考核方式：考核方式：闭卷闭卷考试考试 分值比率：分值比率：7070% %Scheme 课程框架课程框架 第第1章章 电子商务的特点和作用电子商务的特点和作用 第第2章章 电子商务模式电子商务模式 第第3章章 电子商务技术电子商务技术 第第4章章 网络银行与电子金融网络银行与电子金融 第第5章章

2、 网络营销网络营销 第第6章章 电子商务与物流电子商务与物流 第第7章章 电子商务与供应链管理电子商务与供应链管理 第第8章章 电子商务环境下的客户关系管理电子商务环境下的客户关系管理 第第9章章 电子政府与电子政务电子政府与电子政务 第第10章章 电子商务法律制度电子商务法律制度重点重点次重点次重点一般一般电子商务的电子商务的特点和作用特点和作用第第1 1章章1.1 电子商务的产生和发展电子商务的产生和发展1.2 网络经济原理网络经济原理（难点难点）1.3 电子商务的含义和特点电子商务的含义和特点（重点重点）1.4 电子商务的作用电子商务的作用P1P1第第1章章 电子商务的特点和作用电子商务

3、的特点和作用1.1.1 电子商务产生的时代背景电子商务产生的时代背景 当今世界是以数字化、网络化、信数字化、网络化、信息化息化为特征，以网络通信网络通信为核心的信息时代。主要表现为：主要表现为：1. 信息化信息化2. 全球化全球化3. 新经济新经济4. 信息时代的竞争规则信息时代的竞争规则1.1 电子商务的产生和发展电子商务的产生和发展 信息化信息化，是指培养、发展以计算机为主的智能化工具为代表的新生产力，并使之造福于社会的历史过程。包括：包括：开发利用信息资源建设国家信息网络推进信息技术应用发展信息技术和产业培育信息化人才制定和完善信息化政策 1. 信息化信息化 信息市场要素信息市场要素 ：

4、货主：货主 网络要素：公路网络要素：公路 公用软件和硬件要素：汽车公用软件和硬件要素：汽车 数据库资源要素：货物数据库资源要素：货物 政府政府：交警：交警1. 信息化：信息化：四要素四要素 Factory Automation 工厂自动化工厂自动化 Office Automation 办公室自动化 Family Automation 家庭自动化家庭自动化1. 信息化：信息化：“3A”标志标志 全球化全球化是个进程，指的是物资和精是个进程，指的是物资和精神产品的流动冲破区域和国界的束缚，神产品的流动冲破区域和国界的束缚，影响到地球上每个角落的生活。影响到地球上每个角落的生活。 P1P12. 全球

5、化：全球化：3个阶段个阶段 第第1阶段阶段 ：国家国家的经济发展目标要建立在统一的世界市场的基础上。 第第2阶段阶段 ：企业企业要吸收别国企业的优势，进行组合式生产。P1P12. 全球化：全球化：3个阶段个阶段 第第3阶段阶段 ：个人个人要在世界范围内的更激烈的谋生竞争中捕捉商机，施展才干。互联网为经济生活的全球化提供了：互联网为经济生活的全球化提供了： 用之不竭的信息资源 灵活方便的交往手段 高速宽敞的活动通道 统一的表演舞台 2. 全球化：互联网的作用全球化：互联网的作用第第3434次统计报告次统计报告 概念：概念：以高科技、信息、网络、知识为重要组成部分和主要增长动力的经济。 提出：提出

6、：20世纪90年代中期商业周刊 起因：起因：科技发展，互联网，全球化。 特点：特点：a. 网络是核心和基础，IT是先锋；b. 价格被“净化”；c. 风险投资风行。3. 新经济新经济 动物吃植物，不创新则灭亡动物吃植物，不创新则灭亡a. 网络经济是一种适者生存的经济；b. 新经济的市场竞争是属于达尔文式；c. 以网络为生产工具，具有入门门槛低、交易成本低和信息成本低的特点；d. 自己淘汰自己。P2P24. 信息时代的竞争规则信息时代的竞争规则 快吃慢、新吃旧快吃慢、新吃旧 a. 新经济是时间竞争占据主导地位的经济；b. 知识产品定价取决于在短期内具有的排他性；c. 时间价值成了产品价格的决定性因

7、素。 4. 信息时代的竞争规则信息时代的竞争规则 20世纪世纪70年代：年代：美国航空的计算机联网订票系统sabre和银行的电子资金转账EFT。 20世纪世纪80年代：年代：欧洲和美国分别公布了EDI标准。 20世纪世纪90年代初：年代初：因特网的开放。 1995年：年：网上售出第一个旗帜广告空间。1.1.2 电子商务的产生电子商务的产生1.1. 国外信用保障体系建设：国外信用保障体系建设： 80多年信用保证业务的开展； 完善的信用保障体系； 独一无二并伴随终生的信用代码。2.2. 国外物流配送体系：国外物流配送体系： 电话订货的免费送货家政服务； 美国联邦快递，UPS(联邦包裹快递)等是大型

8、物流公司的典范。 电子商务发展：电子商务发展：国外电子商务发展国外电子商务发展 初期爆发式发展：初期爆发式发展：1995年-2000年初； 各企业争相实施电子商务。 寒冬阶段：寒冬阶段：2000年-2001年底； 网站遭受洗牌。 复苏稳步发展阶段：复苏稳步发展阶段：2002年-2007年； 电子商务企业实现盈利。 准备过冬阶段：准备过冬阶段：2008年至2009年。 马云的冬天的使命。1.1.3 电子商务的发展电子商务的发展1. 网络经济：网络经济：是指建立在是指建立在网络网络基础上并由此基础上并由此所产生的一切经济活动的总和。所产生的一切经济活动的总和。P9P91.2 网络经济原理网络经济原

9、理2. 网络经济的本质：网络经济的本质： 是建立在计算机网络基础之上,以现代信息技术为核心的新的经济形态。 网络经济是在传统经济上产生，带动了传统经济和部门的变革和发展，而非独立于传统经济之外的纯粹的“虚拟”经济 。 网络经济是全天候运作的经济网络经济是全天候运作的经济 网络经济是全球化经济网络经济是全球化经济-“-“地球村地球村” ” 网络经济是网络经济是“直接经济、虚拟经济直接经济、虚拟经济” ” 网络经济是竞争与合作并存的经济网络经济是竞争与合作并存的经济 网络经济是创新型经济网络经济是创新型经济 网络经济是速度实时型经济网络经济是速度实时型经济 网络经济是高渗透性经济网络经济是高渗透性

10、经济P9P93. 网络经济的特点：网络经济的特点：1.2 网络经济原理网络经济原理 网络经济定律网络经济定律A. 梅特卡夫法则梅特卡夫法则 Metcalfes LawB. 摩尔定律摩尔定律 Moores LawC. 达维多定律达维多定律-马太效应D. 吉尔德定律吉尔德定律 Gilders Law 报酬递增与正反馈原理报酬递增与正反馈原理 新供给定理新供给定理-网络供给需求理论网络供给需求理论4. 网络经济原理遵循的定律网络经济原理遵循的定律a. 梅特卡夫法则：梅特卡夫法则：网络价值以用户数量的网络价值以用户数量的平方速度增长。平方速度增长。b. 公式：公式：网络价值 V=n（n=用户数量）c.

11、 含义：含义：某人连接到一个网络所获得的价值，取决于这个网络连接的计算机的数量。 “在网络经济中，东西越充足，价值就越大在网络经济中，东西越充足，价值就越大” 定律定律1：梅特卡夫法则：梅特卡夫法则 摩尔定律：摩尔定律：单片硅芯片的运算处理能力，单片硅芯片的运算处理能力，每每1818个月就会翻一番，集成电缆上可容纳个月就会翻一番，集成电缆上可容纳的晶体管数目，约每隔的晶体管数目，约每隔1818个月会增加一倍，个月会增加一倍，性能将提升一倍，而与此同时，价格则减性能将提升一倍，而与此同时，价格则减半。半。 “在网络经济中，性能和功能成倍增长，在网络经济中，性能和功能成倍增长，价值和成本却不断下降

12、价值和成本却不断下降” 定律定律2：摩尔定律：摩尔定律 达维多定律：达维多定律：在网络经济中，由于人们的心理反应和行为惯性，在一定条件下，优势或劣势一旦出现并达到一定程度，就会导致不断加剧而自行强化，出现“强者更强，弱者更弱”的垄断局面。 一家企业如要在市场上占主导地位一家企业如要在市场上占主导地位就必须第一个开发出新一代产品，就必须第一个开发出新一代产品，尽管你的产品那时还并不完美，尽管你的产品那时还并不完美，却能够自动获得却能够自动获得5050的市场份额。的市场份额。如果被动地以第二或者第三家企业如果被动地以第二或者第三家企业将新产品推进市场，将新产品推进市场，则远不如第一家企业获得的利益

13、。则远不如第一家企业获得的利益。定律定律3：达维多定律：达维多定律a. 负反馈：负反馈：决定于传统经济 物体之间的相互作用，存在着一种相互抵消的力量，直至终止或扭转原有的发展趋势。b. 正反馈：正反馈：决定于网络经济 物体间的相互作用，存在一种相互助长的力量，它会强化和放大原有的发展趋势，形成无法逆转的必然性。P13P13正反馈原理正反馈原理0QPQ3Q4供给需求理论图供给需求理论图0网络供给需求理论图网络供给需求理论图对电子商务概念的理解分为：对电子商务概念的理解分为：1. 狭义的电子商务狭义的电子商务 E-Commerce2. 广义的电子商务广义的电子商务 E-Business1.3 电子

14、商务的含义和特点电子商务的含义和特点 指以现代网络技术为依托进行物品和服务的交换，是商家和客户之间的联系纽带。 指以现代网络技术为依托进行的一切有偿商业活动和非赢利业务交往或服务活动的总和。P17P17 定义：定义：是指运用是指运用Internet开展的商务交开展的商务交易或与商务交易易或与商务交易直接相关直接相关的活动。的活动。 内容：内容：信息交换-电子广告售前售后服务销售电子支付1. 狭义的电子商务狭义的电子商务 定义：定义：是指是指运用运用ITIT技术实现的整个商务技术实现的整个商务活动的电子化。活动的电子化。 内容：内容：利用各种网络及其他IT技术进行的所有企业活动：a. Inter

15、net：网络营销，电子支付b. Intranet：ERP，MIS，CRMc. Extranet：整合电子商务供应链2. 广义的电子商务广义的电子商务电子商务示意图电子商务示意图 按电子商务的主体分类：按电子商务的主体分类： B2B，B2C，C2C，B2G，B2E等等 按网络支撑平台分类：按网络支撑平台分类： Intranet，Extranet，Internet 按交易活动网上完成的程度分类：按交易活动网上完成的程度分类： 完全电子商务，不完全电子商务完全电子商务，不完全电子商务 按交易的地域范围分类：按交易的地域范围分类： 本地，区域，国家，国际电子商务本地，区域，国家，国际电子商务1.3.2

16、 电子商务的分类电子商务的分类 交易时间空间无限化；交易时间空间无限化； 交易中虚拟与现实相结合；交易中虚拟与现实相结合； 交易市场和消费者群全球化；交易市场和消费者群全球化； 贸易智能化和动态化；贸易智能化和动态化； 贸易大众化与个性化相结合；贸易大众化与个性化相结合； 高度自主、自立、自由的市场环境；高度自主、自立、自由的市场环境； 贸易低成本化，透明直接化，简易化。贸易低成本化，透明直接化，简易化。P18P181.3.3 电子商务的特点电子商务的特点 网上订购网上订购 服务传递服务传递 咨询洽谈咨询洽谈 网上支付网上支付 广告宣传广告宣传 意见征询意见征询 业务管理业务管理1.3.4 电

17、子商务的功能电子商务的功能 节约社会劳动和经济资源，实现以销定产、即时制造和交货的理想模式； 节省时间，满足快节奏生活工作要求； 带动信息产业的发展，加快科技知识传播，促进知识经济的发展； 弱化地理限制，合理配置社会资源； 促进社会分工和新行业的产生。P19P191.4.1 电子商务的基本作用电子商务的基本作用 内部信息管理系统的集成 企业间联系电子化 企业与消费者的联系直接化 企业组织结构变化，打破了传统职能部门的组成与分工，提高了组织的决策水平和反应速度P22P22电子商务对企业管理的影响电子商务对企业管理的影响 对企业资源配置和经济效率的影响：对企业资源配置和经济效率的影响：a. 降低采购价格b. 减少库存和产品的积压c.缩短生产周期d. 提高销售过程的效率 对企业经营运作方式的影响：对企业经营运作方式的影响：a. 改变企业的经营、竞争、运作和营销方式b. 提供更有效的客户服务c.发掘新的商业机会d. 对小企业提供了机遇电子商务对企业竞争战略的影响电子商务对企业竞争战略的影响建立企业内部网建立企业内部网企业网和互联网企业网和互联网连接连接基于电子商务平台基于电子商务平台的应用系统的应用系统企业间连接企业间连接补充