沟通技巧之压力沟通PPT学习教案

1、会计学1沟通技巧之压力沟通沟通技巧之压力沟通n从未发生 （0分） n偶尔发生（1分）n经常发生n（2分）1、觉得手上工作太多，无法应付。2、觉得时间不够用，所以要分秒必争。如闯红灯3、觉得没有时间消遣，终日记挂着工作。4、遇到挫败时很容易发脾气。5、担心别人对自己工作表现的评价。6、觉得上司和家人都不欣赏自己。7、担心自己的经济状况。8、有头痛、胃痛、背痛的毛病，难以治愈。9、需要借助烟酒、药物、零食等抑制不安情绪。第1页/共89页10、需要借助安眠药入睡。11、与家人、朋友、同事相处时你会发脾气。12、与人交谈时，打断对方的话。13、上床后觉得思潮起伏，很多事情让你牵挂，难以入睡。14、工作

2、太多，不能每件事做到尽善尽美。15、当空闲时轻松一下也会觉得内疚。16、做事急躁、任性而事后感到内疚。17、觉得自己不应该享乐。 测测你的压力状态第2页/共89页n010分，精神压力程度低，可能显示生活缺乏刺激，比较简单沉闷，做事的动力不足。n1115分，精神压力程度中等，虽然某些时候感到压力较大，仍可应付。n16分以上，精神压力偏高，应反省一下压力的来源并寻找解决办法。 测测你的压力状态第3页/共89页第4页/共89页”。第5页/共89页与情人的交往还是继续下去，与情人的交往还是继续下去，实在难断。想与情人长久，实在难断。想与情人长久，又舍不得家庭；想安心过日又舍不得家庭；想安心过日子，又放

3、不下情人。难以取子，又放不下情人。难以取舍。舍。第6页/共89页第7页/共89页第8页/共89页第9页/共89页n权是好东东，可以生钱；权是好东东，可以生钱；钱也是好东东，可以买权。钱也是好东东，可以买权。权大了，钱多了，总有点不权大了，钱多了，总有点不踏实，怕纪检会找谈话，怕踏实，怕纪检会找谈话，怕“双规双规”。晚上收受贿赂，。晚上收受贿赂，白天还得大叫反贪。白天还得大叫反贪。第10页/共89页人瞧见人瞧见 第11页/共89页压力的来源压力的来源第12页/共89页第13页/共89页第14页/共89页第15页/共89页第16页/共89页第17页/共89页第18页/共89页第19页/共89页第2

4、0页/共89页第21页/共89页第22页/共89页第23页/共89页第24页/共89页第25页/共89页第26页/共89页 控制源是控制源是指可以用来解指可以用来解释为什么有些释为什么有些人会积极、愉人会积极、愉快、主动地应快、主动地应对困难处境而对困难处境而同时另一些人同时另一些人则表现出消极则表现出消极态度的一种假态度的一种假想的内心状态想的内心状态。外在控制外在控制内在控制内在控制第27页/共89页活协调。活协调。第28页/共89页第29页/共89页第30页/共89页第31页/共89页压力的含义是：压力的含义是：第一，它是那些使人感到紧张的事件或环境刺激。第一，它是那些使人感到紧张的事件

5、或环境刺激。第二，它是一种主观的内部心理状态。第二，它是一种主观的内部心理状态。第三，它是人体对需要和威胁的一种生理反应。第三，它是人体对需要和威胁的一种生理反应。 第32页/共89页第33页/共89页第34页/共89页第35页/共89页 选择总是伴随着内在的心理冲突，给个人带来压力感受。第36页/共89页1压力给生活带来乐趣为维持正常的状态，人们需要一个最低水平的刺激输入。第37页/共89页事件的不确定状态事件的不确定状态 2压力是的结果中午到我办公室来，谈谈你的工作。工作表现出色得到上级赞许增加责任或提高薪酬工作出了差错要挨批？第38页/共89页3压力是持续不断的精力消耗心理衰竭（burn

6、out） 你已经连续不断地工作了，真想立刻就下班回家休息。但是，面前还有不少顾客排着队，你不能走。 于是，你感到心烦、不满、压力重重第39页/共89页 日复一日持续不断的体力和心理付出，消耗着你的热情、耐心和工作动力，最严重的情况下就会出现心理衰竭。第40页/共89页4压力是时的本能反应 挫折是强烈愿望受到阻碍后产生的内心体验第41页/共89页4.1压力是时的本能反应 第42页/共89页1压力是环境要求你作出压力是环境要求你作出选择选择或或改变改变时的个人感受时的个人感受压力是什么压力是什么? ?2压力是压力是的结果的结果3压力是持续不断的精力消耗压力是持续不断的精力消耗 4压力是压力是时的本

7、能反应时的本能反应 第43页/共89页压力管理压力管理针对压力源造成的问题本身去处理处理压力所造成的反应，即情绪、行为及生理等方面的纾解缓解或消除压力缓解或消除压力第44页/共89页尽意。尽意。第45页/共89页第46页/共89页清洁：保持上面3S，保持愉快心情。素养：养成好习惯，便有好心情。第47页/共89页第48页/共89页第49页/共89页第50页/共89页第51页/共89页第52页/共89页第53页/共89页无人替无人替第54页/共89页第55页/共89页第56页/共89页致病因子（包括生物、化学、致病因子（包括生物、化学、气候等）肆虐，损害身体健气候等）肆虐，损害身体健康。康。第57

8、页/共89页第58页/共89页神上的解脱。德国学者里奇神上的解脱。德国学者里奇说过说过：“压力太小缩短寿命压力太小缩短寿命与压力太大的害处相同。与压力太大的害处相同。”第59页/共89页但也不失为自我安慰，调节但也不失为自我安慰，调节心绪的办法。心绪的办法。第60页/共89页目的。目的。第61页/共89页第62页/共89页第63页/共89页第64页/共89页第65页/共89页第66页/共89页第67页/共89页职场减压的八把金钥匙职场减压的八把金钥匙 第68页/共89页职场减压的八把金钥匙职场减压的八把金钥匙 第69页/共89页职场减压的八把金钥匙职场减压的八把金钥匙 第70页/共89页职场减压的八把金钥匙职场减压的八把金钥匙 第71页/共89页职场减压的八把金钥匙职场减压的八把金钥匙 第72页/共89页职场减压的八把金钥匙职场减压的八把金钥匙 第73页/共89页职场减压的八把金钥匙职场减压的八把金钥匙 第74页/共89页职场减压的八把金钥匙职场减压的八把金钥匙 第75页/共89页第76页/共89页第77页/共89页战胜职业压力的小策略 第78页/共89页第79页/共89页第80页/共89页第81页/共89页战胜职业压力的小策略 第82页/共