奢侈品牌高级英语客服质检（上海地区）工作职责与职位要求(清风出品)

1、奢侈品牌高级英语客服质检(上海地区）工作职责与职位要求职位描述:obescriptin1.ielyadquanttaveamlngandreal-immoitoringoinelcaeoringandolineoersatinrcordig，asessmnansrin,andcolletingprobleoundnthseviceprcess，ivgptminopinonsorsuggstons，takingtefomofmintrainingtoprovsaffqualsectionscors；2Berespobleformnitoigtheovrallseviceuaitycmrscdea

2、rtent,elpingutomerservmoimprveuomerexpice，reponsiblfortatisiadanalyssfulitynspctiodata,andmakingansrtingoutailyweeklynthreport;3.Cllectxcllecntentregulal,havetainabilityofcpyritinandoganzingtvities,nutforwarcorrespondingactivitiscorgtohedireionofbusiessoerationrticipateinthforulatoofquaitinspectinst

3、adardsndprocsss,ndcotnuusloptizehemaccodigtousinesrquent；maintaiknwegebase，icludingoblemset;5respoiblefocmmunicationadcodinatioterdepamntsofthecomny,andmaintansmoothmunicati;Reuiremens1.Fmiliarwihceraincalcntrpoess,omrethn3yearsexpreceinualityinpecon;.Haveastrogsenseofeponsibiiy,rssaduste;.Strondapt

4、abity,goocommuictionacodinionskils.篇2：英语高级客服质检(上海）工作职责与职位要求职位描述：工作职责1.负责客户服务绩效标准和理论的维护和跟进;组织呼叫中心的培训；确保所有项目标准的实施;2.按照xx要求与运营团队一起负责KP指标的监测，趋势、原因分析并提出绩效数据报告，包括行为和时间,提高客户满意度，减少运营损耗,降低缺勤率等;3.负责监控I指标,相关范围,影响评估,协助相关部门改进工作不足，例如:H、运营部门根据客户服务绩效标准每月上传绩效数据报告，根据标准与相关部门协商制定工作计划;5.负责月度会议报告,并在月会上报告站点的工作情况,包括客户服务绩效实

5、施评估，站点工作情况，KPI的管理,以及评估进程等。【obDecrptio】1Rsonsiorprject;orniecalnerrining;Implmntallitemsofthesdstopratce.2.ReponiblefrKImnitoring，trendanals，rootcueandcoeraeithopratioteamtoworkoutpeoranedatarepor,includnactindtim,toimoveSA,IR,tritinperformn,asneirttc.3eponsifrmonitringKPIs,rlevncerange,inflenceevalu

6、ton，tcordiaerelevanteprtmenttoirovetheaknes.Frintance，herelevanceofsaffqualityaongrecritn,HRaprtion.4.UteKPIrepormothlaccordnthestanrdofcent,andmmuiteththerelvantdeparttorkutactionlanfortheindcrsthataeflutuatdornotmethett.5.Rsponsitoprpremonthlmeetingreportanpreensteefomceinthemeetig，inluingthecusom

7、errvicimplmntievaluation,thegod/badperformanceharing，thmngeet,thepocesvalaton,t.岗位要求.大专及以上学历，有海外工作或者留学经历者优先考虑；.流利的英语听说读写能力;3.有呼叫中心工作经验一年以上Q管理经验优先考虑；4.具备数据分析能力,良好的学习能力及交流技巧;.熟悉办公软件,尤其是XCEL；【Ruirements】1.Baheordegreorabve,wokedosudiedoverseassrferred2.PrfiietinEnlih.Mrethanonearexrinceinallcenerispeer

8、red.Havebcdataanalytcalsk，ndgoodlearnigadcommuiationkils5.Befmilarwithoffisoftr,elyEXCE.篇3:项目质量代表岗PQ（英语）工作职责与职位要求职位描述:工作职责:、质量保证的策划：确定产品质量目标并组织质量保证计划的制订,指导和监督团队正确执行;2、质量风险的管控:识别项目的质量领域风险，追踪预防措施实施;、开发过程点的评审:负责关键质量控制点的评审,制订里程碑过点评审的基准和评审结果符合性的最终判定；4、产品质量保证、改进：建立并维护产品及项目质量履历,产品质量问题改善验证和经验总结；推动产品质量问题解决，改

9、进产品质量；5、客户投诉的处理及客户审核：负责客户重大投诉的处理及闭环确认;参与客户的过程质量审核,并追踪问题的改进关闭；职位要求:1、大专及以上学历,数理统计、英语相关专业优先;、从事电子行业(精密组件）质量管理工作12年以上,8年以上带项目经验；、有欧美客户项目管理经验或研发质量管理经验者优先考虑；4、熟练掌握和应用SP、六西格玛、品质管理工具等相关品质知识;5、熟悉产品标准,熟悉项目流程及工厂制造流程等。6、英语听、说、读、写能力优秀，能够熟练和客户进行交流;7、良好的抗压力、组织力、沟通力、亲和力，良好的逻辑沟通能力。篇4：英语运营经理主管工作职责与职位要求职位描述:职责描述：1）负责产品上线前的接入和上线后的日常跟进；2)负责产品本地化修改,以及监督执行效果;3)负责线上、线下活动的策划、执行、活动效果分析和跟踪等相关工作;)积极建立与用户良性沟通关系,收集用户在产品功能、使用习惯、管理方针等方面的意见及建议，能够对游戏的用户体验和功能改善提出建设性意见;5)负责数据分析和如期完成xx运营目标。职位要求:1）本科及以上学历,英语级,有过海外留学经验优先；）热爱