第5章邮件营销

1、 1999-2010 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有学习目标学习目标 电子邮件营销的优势 电子邮件的收集方式 电子邮件的设计方法 电子邮件的发送技巧 1999-2010 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有电子邮件营销的优势4 1999-2010 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有邮件营销许可式邮件营销未经许可（垃圾邮件）5 1999-2010 Alibaba All Right

2、s Reserved.阿里巴巴 版权所有一、成本低廉一、成本低廉： 邮件服务器、邮件营销工具（当数量达到一定数量，并且后期需要许可式邮件营销）二、快速：二、快速： 相较于搜索引擎优化、博客营销、论坛营销等，邮件发送几小时就可以看到效果三、精准：三、精准： 特别是针对许可式电子邮件营销的对象，抓住潜在用户，获得后续联系机会的最佳方式。6 1999-2010 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有1.滥发邮件2.邮件没有主题或主题不明确3.隐藏发件人姓名4.邮件内容繁杂5.邮件内容采用附件形式6.发送频率过于频繁7.没有目标定位8.邮件格式混乱9.不及时回复邮件

3、10.对主动来信的顾客抬高价格 1999-2010 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有电子邮件的收集方式8 1999-2010 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有谁会是潜在客户? 1999-2010 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有一、通过搜索引擎搜索二、通过指定网站收集三、通过垃圾邮件收集四、直接购买电子邮件数据库10 1999-2010 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有逻辑符逻辑符用途用途例子例子空格键空格键 “+”符号符号表示

4、“与”A BA + B“-”符号符号表示“非”A （空格）（空格）B“OR”（大写）（大写）表示“或”A OR B“英文引号英文引号”搜索包含引号内容的网页信息“阿里学院是阿里巴阿里学院是阿里巴巴于巴于”注意：输入字符和标点时，不能是中文字符注意：输入字符和标点时，不能是中文字符 1999-2010 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有格式格式用途用途用法用法site:所进行的搜索在指定的域名或网站内关键词（空格）关键词（空格） site:域域名名related: 列出相似的网站related:(网站网址网站网址)intitle:搜索的词语是网页标题中包含

5、的关键词intitle:关键词关键词inurl:搜索的网页的地址inurl:关键词关键词 1999-2010 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有电子商务学习和成长平台 1999-2010 Alibaba All Rights Reserved.阿里学院 版权所有13单打独斗自由组合关键词 1999-2010 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有关键词只能是单一品名？关键词只能是单一品名？ 关键词关键词 = =不同语言的产品名称不同语言的产品名称 关键词关键词 = = 产品名称买家特征符号（贸易商、零售产品名称买家特征

6、符号（贸易商、零售商等）商等） 关键词关键词 = = 竞争对手的公司名字竞争对手的公司名字关键词关键词 = = 产品名称产品名称+ +产品型号产品型号 . . 1999-2010 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有公司名公司名其他其他产品名称EMAILEMAIL地址地址产品详细描述产品详细描述电话电话产品型号产品型号 1999-2010 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有电子邮件的设计方法16 1999-2010 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有发送时间发送时间和频率和频率

7、邮件邮件内容内容注意注意事项事项 1999-2010 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有u数据质量u邮件标题u发件人可信任u邮件正文u准确的目标客户决定因素发送量到达率%打开率%行动率%签单 1999-2010 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有19 1999-2010 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有20 1999-2010 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有邮件标题邮件正文邮件签名 1999-2010 Alibaba All Ri

8、ghts Reserved.阿里巴巴 版权所有标题打开率 实打实的网络营销技巧你想学吗20.8% 网络营销班，让您企业业绩飙升！6.2%Tips： 选择使人信任的标题，不用感叹号或问号，慎用“优惠” “免费”等字眼.否则会被定性为垃圾邮件 不要夸张效果标题 打开率名牌蓝牙耳机，品牌原装音箱，价优，快来看24.87%就这么便宜，三星原装蓝牙耳机69元，索爱原装音箱88元。43.98%Tips： 利益点直接明了利益点直接明了 1999-2010 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有吸引人，体现内容精华吸引人，体现内容精华尽量一对一称呼尽量一对一称呼保持在保持在

9、8-20个个汉字汉字明确为明确为对方对方带来什么带来什么好处好处跟跟邮件第一页的内容相关联邮件第一页的内容相关联 1999-2009 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有 1999-2010 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有模板模板A模板模板B模板打开率相对行动率A27.96%11.57%B35.13%47.21%Tips： 文案的描述对于收件者具有相关性 主要行动点直接并显著 文字部分尽量使用系统字 1999-2010 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有 插入表格 插入图片

10、 添加超链接26 1999-2010 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有 简洁有力 调动兴趣1、开场 引发继续阅读的欲望 表明对读者的好处2、表达意图 针对质疑的原因 增加价值3、解决质疑 明确如何行动 失去与得到的后果4、激发行动 1999-2010 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有Tips：简洁专业、亲切可信 1999-2010 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有 邮件营销的前提是用户允许； 数据质量影响邮件的到达率； 积累高质量的邮件列表是邮件营销的关键； 邮件的标题

11、直接影响打开率； 邮件的内容影响行动率； 邮件的签名体现专业性；29 1999-2010 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有电子邮件发送技巧30 1999-2010 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有31邮箱账号设置邮件规则设置设置签名档网盘的使用收发小技巧 1999-2010 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有32 1999-2010 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有 1999-2010 Alibaba All Rights Res

12、erved.阿里巴巴 版权所有 1999-2010 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有 1999-2010 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有对应邮箱的登录密码填邮箱地址，以Gmail为例 1999-2010 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有 1999-2010 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有 1999-2010 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有outlook 邮箱设置 639 1999-

13、2010 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有40 1999-2010 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有 1999-2010 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有 1999-2010 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有 1999-2010 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有对应邮箱的登录密码填邮箱地址，以Gmail为例 1999-2010 Alibaba All Rights Reserved.阿里

14、巴巴 版权所有outlook 邮箱设置 645 1999-2010 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有46客户是否有收到？客户是否有打开邮件？ 1999-2010 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有 1999-2010 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有填写邮件时, 请求回执 1999-2010 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有 邮箱验证工具 客户信息表 群发工具 退信查询 1999-2010 Alibaba All Rights R

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16、rved.阿里巴巴 版权所有客户信息表 1999-2010 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有客户等级可使用EXCEL的序列，分属自己的等级，另黄色标注的内容用于后面的群发工具。其他内容都可根据实际需要自行增减。 1999-2010 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有群发工具58 1999-2010 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有59免费OUTLOOK群发应用付费工具（邮件营销） 1999-2010 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所

17、有60群发邮件看不出是群发邮件 1999-2010 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有61 1999-2010 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有新建Word文档，点击“邮件”栏 1999-2010 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有选择群发的联系人 1999-2010 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有选择潜在客户信息表，在随后的页面点击“确定” 1999-2010 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版

18、权所有点击“编辑收件人列表”，选择收件人 1999-2010 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有指名道姓 1999-2010 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有写好邮件，可以“预览结果”，最后“发送电子邮件” 1999-2010 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有在“收件人”选择Email Add”，然后按“确定” 1999-2010 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有在“主题行”填入完整邮件主题，然后按“确定” 1999-2010 A

19、libaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有最终效果图，见红框 1999-2010 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有 1999-2010 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有 1999-2010 Alibaba All Rights Reserved.阿里学院 版权所有新建Word文档邮件群发的操作-03版 1999-2010 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有 1999-2010 Alibaba All Rights Reserved.阿里学院

20、版权所有这边邮件群发的操作-03版 1999-2010 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有 1999-2010 Alibaba All Rights Reserved.阿里学院 版权所有邮件群发的操作-03版 1999-2010 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所有 1999-2010 Alibaba All Rights Reserved.阿里学院 版权所有选择潜在客户信息表，在随后的页面点击“确定”邮件群发的操作-03版 1999-2010 Alibaba All Rights Reserved.阿里巴巴 版权所

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