公寓服务项目及标准

1、公寓服务项目及标准 服务项目及标准 一、管理机构运作 1.荣达大厦实施民主化、社会化、专业化的物业管理服务。 2.成立业主委员会，业主委员会与物业管理单位责任权利关系明确。 3.各项制度完善，制度住户手册业主公约及各项专业管理制度，方法和工作岗位责任制及考核标准。 4.物业管理应用计算机等现代化管理手段，进行科学管理。 5.管理人员和专业技术人员资质达到国家规定的标准，持证上岗。 6.管理人员整体素养达到相应标准和职业道德规范。 二、楼宇管理 1.大厦外观干净、完好、美观，墙饰无破损。 2.室外招牌、广告、霓虹灯干净统一、美观、安全无隐患。 3.房屋资料齐全，档案管理完善，建立住户居住档案。

2、4.入室修理质量合格率达100%，修理准时率达100%。 5.电梯二十四小时运行，并具有国家认证的安全检查许可证。 6.各种设施设备运转正常，维护准时。 7.各种安全标志、指示标志、说明标志明显，安放位置精确。 三、环境卫生管理 1.清洁卫生实行一体化管理，有专业清洁人员、管理制度落实公共区域。 2.卫生标准达到五星级公寓卫生标准，三星酒店卫生标准。 3.大厦公共区域保洁设备位置摆放精确、干净、美观。 4.生活等各种垃圾准时清运，清理周期以小时计。 5.保洁人员服装干净统一。 四、大厦公共区域绿化 1.公共区域摆放花木、盆景、小品位置恰当，装饰功能明确。 2.具有专设的园艺技术人员。 3.科学

3、管理，细心培育，准时修剪。 4.各种小品装饰干净、高雅，保养准时。 五、治安保卫管理 1.大厦实行全封闭管理，设有专业保安队伍，实行准军事管理和训练。 2.实行二十四小时保安制度，定时、定周期、定区域巡逻、执勤。 3.保安人员有统一制服，工作规范、作风严谨、专心负责。 4.各种安全标志明显，防范措施细致、严谨全面。 5.消防设施、设备完好无损，并随时处于起动状态。 6.设有电视监控等报警系统，并有专人执守。 7.各种安全防范制度全面，并备有紧急状况处理预案。 8.汇同各主管部门定期举办各类消防安全、治安防范演习。 9.大厦进出人员常驻人同实施身份卡制度，电话访问确认制度。 10.停车场管理有序

4、，管理制度落实，无乱停乱放机动车、非机动车。 六、公共设施管理 1.设备良好，运行正常，无事故隐患，保养、检修制度完备。 2.每日有设备运行记录，运行人员严格遵守操作规程及保养规定。 3.供水管道、水箱有严密的管理措施。定时消毒，并有记录。 4.消防系统、设备完好无损，可随时启动。 5.供水、供电、通讯、照明设备设施齐全，工作正常。 6.楼内外灯光、灯饰定期维护，保持正常。 7.房屋公共部位和共用设施日常修理准时。 8.其它智能化管理系统运转正常，并定期维护。 9.电梯二十四小时运行，并做到定期检修、保养，确保业主的正常使用。 七、社区文化建设 1.荣达物业公司同居民委、街道办事处制定居民精神

5、文明建设公约及各项管理规定。 2.荣达物业公司、居民委共同组织大厦居民开展健康有益的社区文体活动。 3.物业公司积极协作街道办事处、派出所开展各项便民工作，便利大厦居民的生活和工作。 八、收费管理 1.根据规定实行明码实价，根据规定的收费项目、收费标准、收费方法收取相关费用。 2.建立收费、财务管理公开制度，定期公布收支状况。 3.不收取与自身管理服务无关的费用，不为其他部门单位代收费。（经上级主管部门批准或签定代收协议的单位除外） 九、酒店式服务项目及管理 1.凡入住荣达大厦之业主，皆自动成为大厦各类附属服务，消遣、餐饮场馆的vip会员。 2.荣达大厦vip会员在消费时享受相应的vip超值优

6、待价格。 3.荣达大厦业主免费享受下列服务： 免费投送报刊、杂志。 免费取送邮件、信函（限大厦前台作为接收点）。 免费取送浆洗衣物。免费代购小件生活必需品 免费叫车免费闹钟服务 其它的免费服务事项及活动 4.荣达大厦业主可享用的酒店式服务设施如下： 多功能会议室洽谈室 大厦专用餐厅酒吧 茶吧咖啡厅 健身房桑拿房 棋牌室业主专属洗衣房 其它服务设施 5.荣达大厦业主服务有偿享受下列： 有偿代为房产中介，出租房产。 有偿从事各项家政服务，例如：入室清洁，擦洗门、窗等。 有偿出租保安员，供应私人安全保卫。 有偿供应入室修理活动。 有偿供应洗车服务。 篇2：公寓管家部日常工作标准程序 一、吸尘器的使用

7、程序与标准 1.用前检查 检查吸尘器袋内的灰尘是否已倒空； 更换破损及脏污的吸尘袋子； 插头和电线是否完好。 2.操作 将吸尘器插头插在最近的电源上，电源线不要缠绕在一起； 吸尘器移动时需使用轱辘，不得用力拖拉； 专心吸尘，保证清洁效果。 3.用后检查 拔下电源，缠好电源； 将吸尘器袋内灰尘倒空，插试吸尘器外壳； 将吸尘器摆放在适当的位置。 二、地毯的清洁、维护与保养程序与标准 （一）地毯的维护及保养 1.每日例行清洁 每日需要用吸尘器把地毯上的尘土吸洁净； 用潮抹布把吸尘器吸不到的地方（如地毯边角）擦洁净； 保证地毯无纸屑，无杂物。 2.处理地毯上的油污 如发觉油渍，首先弄清污渍的类型； 使

8、用正确的清洁剂，喷在油渍上，等两分钟，用抹布或半板刷清洁洁净； 保持地毯无油渍痕迹。 3.地毯的保养 吸地毯时，如发觉地毯有破损或缺少时，需准时与地毯工联系，请其立刻修补，以保证地毯完好无损； 如发觉大片地毯有污迹，需立刻用洗地毯机器进行清洗，保持地毯的洁净及寿命。 （二）地毯吸尘 1.预备 工作正常，状态良好的吸尘器； 吸尘器吸管能自由拆卸互换使用。 2.操作 检查无漏电后，接通电源，留意安全； 留意不能用脚踢吸尘器或插头； 不要用力猛拉吸尘器，以防电线被拉断； 正确操作吸尘器。 用吸尘器扳动限位将滚刷与地面平行，开始吸尘； 开动机器，从前向后，从右到左，从理到外的顺序进行吸尘； 吸尘结束后

9、，关机拔下电源插销，清除空箱中的杂物和灰尘； 3.边角的处理 用吸管头吸地毯的边角； 对吸不洁净的要用湿抹布擦或用刷子刷； 床下、桌下、柜子后地毯需吸尘时，要先搬开家俱后在吸尘； 留意不要碰坏墙边的踢脚板。 4.保养 地毯要坚持每天吸尘； 地毯如有污迹，要快速准时处理； 对处理不了的要准时报告地毯工修理或清洗。 （三）地毯的清洗 1.预备 检查地毯污迹面积及污迹的种类，排出清洁计划； 备好所需的工具及清洁剂（去除水溶性污渍的地毯洗涤剂，去除油脂污渍的溶剂，口香糖清除剂）； 备好去除墨水、水果汁、咖啡等特别去渍剂； 备好小块海绵，地毯机，地毯烘干机。 2.清除污渍 用刀或铲铲除固体； 用白绵纸或

10、纸巾用力吸去液体； 查表打算去污方法； 清除污渍前先在不惹眼的地方测试一下是否会转变地毯的颜色； 从污渍的边缘向内吸干清擦以防止污渍扩大； 在清除或清洗过程中，切勿摩擦地毯绒头； 按处理次序在进行下一步去除污渍前，应确保地毯是平的。 用洁净的布或海绵以微温的水清除。 一旦污渍去除，即用白纸和白棉纸用力压吸水分。 3.清洗地毯 预备单擦机、地毯洗涤剂、铲刀； 洗涤剂溶剂的物品有：去除水溶性污渍的地毯洗涤剂；去除油脂的溶剂；口香糖清除剂（冻凝型或溶剂型）；去除墨水、水果汁、咖啡等污渍的去渍剂；擦去溅物的白色绵纸； 首先将地毯由里及外用吸尘器吸洁净； 依据污迹的轻重选择清洁剂的浓度，将适量稀释的清洁

11、剂匀称的喷洒在地毯表面；浸泡五分钟，使之完全分解；用洁净抹布揉搓、擦试地毯直至污迹清除；地毯上如存有大面积污迹，可用地毯清洗机进行洗涤。 单擦机里注入清水以1：40的比例填加洗涤剂； 以顺时针方向依次向外划圆，以高泡洗涤剂为主，以洗净为主，不能停太久以免地毯过湿； 用手耙理顺地毯毛顺方向； 地毯清洗46小时用吸尘器将漂移在上面的高泡药液吸净； 烘吹拔松：清洗完毕，用地毯烘干机进行烘吹； 烘干后用地毯拔松机进行拔松吸尘。 三、清洁瓷砖地面 1.清洁前预备 将瓷砖地面上的杂物清扫洁净； 2.清洗 用规定的碱性地面清 洁剂爱比例稀释清洁剂； 使用板刷刷洗地面。 3.擦试 使用洁净抹布将地面擦洁净；

12、瓷砖地面不可留有水迹。 四、云石、理石地面保养、维护与清洁 1.云石、理石地面保养 （1）在有理石的入口处铺设地毯，因为经过1500人次流量后，便会损耗40%60%的地蜡，在地毯上行走6-7步后，基本上可清除鞋低的泥污尘垢，可防止沙粒磨损地面； （2）日常保养 推尘：推尘是最有效清除沙尘的一种方式，每日数次推尘。在推尘头喷少许静电吸尘剂，清除地面灰尘及细小污渍的效率高，能防止灰尘飞扬； 喷磨：推完尘之后，在蜡面喷少许喷洁蜡，并同时用抛光方法抛光蜡面，喷洁蜡须同抛光同时进行，不可等喷洁蜡干了之后在抛光，量不可过多； 每日的补蜡与抛光会使理石、云石地面光亮如新。 （3）中期保养：当蜡面附着沾附性污

13、渍时，用推尘也无法清 除时，用中性清洁剂将其清除。 为了工作顺当及行人安全，在工作现场四周设立告示牌； 将中性清洁剂按比例稀释，倒入单擦机水箱中； 用单擦机（70-150转/分）配喷磨抛光刷进行洗地； 洗完后，用吸水机将地吸干； 待地面干透后在采用边喷蜡，边抛光的方式令地面光亮。 2.云石、理石地面打蜡 （1）起蜡：以1：40的水分稀释起蜡水，并将起蜡水匀称地涂于地面； （2）清洗地面：将蜡水浸泡地面约510分钟，再用单擦机清洗地面，一定要匀称地擦到每个地方，再用吸水机吸净地面； （3）用清水反复刷洗地面直至没有任何化学成分附着地面为止（手感地面有些涩），稍等地面干透在实施打蜡； （4）备好打

14、蜡机、蜡水，用打蜡拖布将蜡水匀称地顺时针方向涂于地面； （5）底蜡2遍，面蜡3遍； （6）地面蜡水感透后，用1200转/分钟高抛机进行地面抛光； （7）一般每四个月打一次蜡，每天抛光一次，每半个月补蜡一次，每天检查地面，发觉污渍随时除去，在用喷洁蜡补蜡抛光，直至光亮如新为止。 3.彻底恢复性清洁与保养 蜡经过长期磨损之后，失去保护功能与美观效果，则需起去旧蜡，涂新蜡。 篇3：工学院公寓管理规定条例 工学院公寓管理规定条例 为完善学院制度，加强学生管理，规范公寓秩序，切实保障学生人身安全和切身利益，依据x省工商学院学生管理规定、x省工商学院学生公寓管理规定，结合工学院学生特点现制定工学院学生公寓

15、管理规定。 工学院于每日进行早检、晚检，每周进行大检 不定时抽查 一、作息时间 学生公寓作息时间开寝：5：40，关寝：22：30。 学生应在学生公寓管理科调配的房间，床铺住宿，不得私自调换。 严禁晚归、夜不归寝。若私自离校发生意外后果自负。特别原因需出示辅导员假条或相关证明，并在查寝人员处做登记。晚归按时向舍务部销假，不销假者视状况按旷寝处理。 二、管理方面 学生自觉养成清洁卫生习惯，主动整理好内务，做到文明、干净、美观、有序，格调健康高雅。学生公寓卫生检查按统一标准执行。详细标准如下： 每个寝室选举一个寝室长，寝室长负责管理督促寝室人员打扫卫生。由寝室长制定值日表，并贴于门后。 每天早上8：

16、00前必需将寝室打扫洁净，地上不能有杂物。晚上9：30之前打扫寝室卫生，每天8：00-16：00公寓管理员随机检查寝室，9：30-10:00舍务部进行查寝。 三、物品摆放 床上：床桌上只能摆放少量的书本，不能放置其他物品；每天起床后必需叠好被子，要求被子放在书桌下面，枕头放在被子里侧；军训、大检期间使用学校统一床单被罩；寝室人员未归寝时床上不能放置除被褥枕头等床上用品外的其他物品。 阳台：行李箱放置于阳台架子上面两层，每层放置两个；脸盆、脚盆放置在下两层。室内不得乱拉绳晾挂衣服、毛巾等，生活物品要统一摆放。 窗台：窗台上不能摆放物品。 空床：空床上允许摆放少量物品但必需整齐有序。 鞋：鞋需整齐

17、合拢放置左右床边。 清扫工具：垃圾桶，寝室打扫工具统一摆放门后，垃圾桶不准过多存放垃圾。 门口:门口的空地放置暖壶，分为两排。门口其余空地可放置收纳箱或鞋架；门上的玻璃不能贴纸。 其他方面：离寝期间，寝室墙上，床头不能挂衣服、包等其他物品，寝室不能贴墙纸。床上只允许挂蚊帐。 四、扣分明细 严格遵守作息时间，晚归准时销假，最晚归寝时间为10:30，不准夜不归宿。（违者个人扣3分） 床上被子叠放整齐，床单保持平整，床铺上除了被子和枕头外无其他杂物，栏杆上禁止挂物。（不合格者个人扣1分） 脸盆、拖鞋、暖壶按工学院公寓管理规定条例统一位置统一摆放。（不合格寝室每人扣1分） 地面保持干净，走廊及室内地面

18、无果皮纸屑等垃圾。（不合格寝室每人扣2分） 垃圾桶准时清理,垃圾不能超过桶内的三分之二。（不合格寝室每人扣1分） 暖气上面禁止放置物品，墙壁上禁止粘贴广告、海报、粘钩等。（不合格者个人扣1分） 不得私自更换寝室、床位，且寝室门锁不能随便更换。（违者个人扣2分） 寝室内不许吸烟、喝酒、禁止进行点蜡等有关火的活动，且一经发觉烟、酒、蜡烛等没收处理。（违者个人扣3分） 寝室内不允许经商、养宠物、打麻将及其他带有赌博性质的活动。（违者个人扣2分） 寝室内禁止使用吹风机、电压板、热的快、电热锅等违章电器。一经发觉没收并严肃处理。（违者个人扣3分） 不接受老师的批评教育或不听从查寝人员的管理，哄骗、顶撞、起哄、污辱、讽刺、挖苦老师、查寝人员。（违者个人扣3分） 注：以上违规物品一经发觉，准时没收，且统一放置在学生会办公室。 附则 德育分加减状况详情见x省工商学院学生手册 违规惩罚状况详情请见x省工商学院学生手册 注：此文件需粘贴至寝室门后与值日表对齐。 工学院 2021年9月14日 篇4：公寓总经理岗位职责 公寓城市总经理工作职责: 1、负责公寓的x市区域多家门店整体开发、运营工作 任职资格: 1、酒店管理相关专业本科以上学历; 2、酒店行业;国际联号酒店集团、国内知名酒店集团;一线城市(北上广深)或知名二线城市酒店总经理或公寓项目总5