生产管理概论

1、投入投入 土地土地 勞動勞動 資本資本轉換過轉換過程程 產出產出 貨品貨品 服務服務控制控制回饋回饋回饋回饋回饋回饋 附加價值附加價值Inputs from other processesTransformation Processes(Adding value)Outputs to Internal or to External customers Operations Finance/AccountingHuman ResourcesMarketingSuppliersProduction andInventory dataCapital budgeting requestsCapacit

2、y expansion andTechnology plansBudgetsCost analysisCapital investmentsStockholder requirementsOrders for materialsProduction and deliverySchedules QualityRequirements Design/Performance specsMaterial availabilityQuality dataDelivery schedulesDesignsProduct/ServiceAvailabilityLead-time estimatesStatu

3、s of orderDelivery schedulesSales forecastsCustomer ordersCustomer feedbackPromotionsPersonnel needsSkill setsPerformance evaluationsJob design/workmeasurementHiring/firingTrainingLegal requirementsUnion contract negotiations系統設計系統設計 產品與服務的設計產品與服務的設計 製程選擇製程選擇 產能規劃產能規劃 設施規劃設施規劃 工作系統的設計工作系統的設計系統作業系統作業

4、 品質管制品質管制 總總體體規劃規劃 存量管理存量管理 物料需求計劃物料需求計劃 專案管理專案管理Competing with OperationsOperations As a Competitive Weapon1Operations Strategy2Process Design Strategy3Designing Value ChainsSupply Chain Design9Lean Systems11Location10Designing and Improving ProcessesProcess Analysis4Process Performance and Quality

5、5Process Capability6Process Layout7Planning andManaging Projects8Operating Value ChainsInformation Technologyand Value Chains12Forecasting13InventoryManagement15ResourcePlanning16Scheduling17Aggregate Planning14Outcomes產品產品 & & 服務服務規劃規劃產能產能地點地點自製或外購自製或外購佈置佈置專案專案排程排程控制控制存貨存貨品質品質成本成本生產力生產力組織組織

6、中央集權的程度中央集權的程度製程選擇製程選擇用人用人雇用雇用/ /遣散遣散加班加班指導指導獎勵計畫獎勵計畫工作命令工作命令工作指派工作指派特性特性產出產出與顧客接觸程度與顧客接觸程度投入的一致性投入的一致性勞力密集程度勞力密集程度產出的一致性產出的一致性生產力的衡量生產力的衡量品質改善的機會品質改善的機會 製造製造有形產品有形產品低低高高低低高高容易容易高高服務服務無形服務無形服務高高低低高高低低困難困難低低High資本資本品質品質 技術技術 管理管理方法方法競 爭 優 勢 手工藝生產大量生產豐田生產及時生產零存貨生產敏捷製造成本品質彈性時間1920195019802000B2BCB2CAC2BPC2CeBManufacturerWholesaler/distributor Retailer Consumer InfomediaryManufacturer E-Retailer Aggregator Portal Consumer ManufacturerWholesaler/distri